Зебра

Добрый день. Столкнулась с пренеприятнейшей ситуацией в фитнесс клубе Зебра Golden Wellness. При оформлении карты у меня был открыт депозит 20 000 на услуги салона и фитнесс центра. Какого же было мое удивление, когда сотрудники фитнесс центра известили меня об остатке депозита равном примерно 5 000 руб. Данный информация показалась мне мягко говоря странной, учитывая тот факт, что депозит расходовался мной только на услуги солярия. Мною была запрошена выписка по расходованию депозита, Сотрудники фитнесс клуба делали ее 2 (ДВА!!!) месяца, каждый раз ссылаясь на отсутствие аудитора. Во вложении файлы, присланные сотрудниками. В карте клиента значатся услуги, которые мне НИКОГДА не оказывались и за которые я не расписывалась, на общую сумму 10 630 рублей. Отсюда вопрос, неужели сотрудники клуба считают своих клиентов такими «ЛОХАМИ», что позволяют себе безнаказанно и бессовестно ВОРОВАТЬ половину депозита?

Удобный клуб зебра на ленинском, правда пока без бассейна и представлены не все виды танцев. Замечательный инструктор по смешанного танца по вторникам и грамотная общая физкультура:)

Нарушение многих законов! 15.12.2014 купил абонемент за 13500 (тринадцать тысяч пятьсот) рублей в клубе ФК "Зебра" Печатники по адресу ул.Полбина, д.33. И на момент продаж и по сей день клуб не предоставляет услуги, а абонементы все равно продаются (на это есть закон). Открытие клуба обещали в конце января, но постоянно переносили сроки открытия. 12.03.2015 написал заявление о возврате денежных средств. По договору сказано Исполнитель обязуется в течение 10 рабочих дней вернуть полученную стоимость. Сперва говорили, управляющий в отпуске, затем на больничном, затем "компания решила накопить" денег нет. Только 05.05.2015 я смог получить свои деньги, но не полностью (я уж не говорю про неустойку). Мне не доплатили 1000 (одну тысячу)рублей. Аргументировали это затратами клуба на выпуск клубной карты. Никаких чеков при этом предоставлено не было (показали какую-то бумажку, с ценами. Такую я могу дома напечатать). 05.05.2015 на мою просьбу предоставить книгу жалоб и предложений сказали жалобной книги нет. Когда я пытался узнать, как связаться с управляющей, мне сказали - "никак", только если она сама вам перезвонит. Предложили написать претензию, но у них нет даже бланков для претензий. Претензию написал на обычном листе, когда я попросил заверить о получении, сказали что заверить может только либо менеджер (по продажам) либо кассир. К моменту когда я закончил писать претензию в 21:40, кассир уже ушла домой (фитнес клуб работает до 22:00), несмотря на то, что она отлично знала о моем присутствии. Заявление мне подписала менеджер Кристина. Не указав ни должность, ни свое имя. Жуткое хамство и агрессия со стороны менеджера Ульяны. В общем буду общаться другими методами, там где и за моральный ущерб возместят.

И я купила абонемент в зебру на печатниках еще в августе 2014 года ... До сих пор не открылись .... Собираюсь писать претензия... И на этой недели буду связываться с руководством ! Надоело, безобразие

Клуб на печатниках когда откроется кто знает? То у них открытие в конце января то в конце февраля щас уже в середине марта!!!

А мне так и не удалось узнать что из себя представляет "Зебра". Уже третий день пытаюсь связаться с менеджерами клуба, и все как то неудачно, менеджеры заняты, у них нет ни минутки свободного времени, при том ни в 10 утра ни позже, а про 10 вечера я вообще молчу. Менеджеры до 10 работают, в 9 уже трубку никто не берет. Оставляла телефон 4 раза сотруднице отвечающей на звонок, чтоб менеджеры перезвонили, звонка так и не последовало. Сразу видно огромную заинтересованность в клиентах.

Мдааа уж...давненько я там не была, но когда ходила вроде бы сначала была рада, но потом как-то это ощущение стало куда-то испаряться...( Не знаю, почему, но чувствовала там как будто не в своей тарелке...не знаю, как объяснить, но было не оч комфортно, как будто не дома...Я давно занимаюсь фитнесом, но такое ощущение у меня было впервые и именно в этом клубе (Зебра на Кожуховской) то ли из-за холодного отношения тренерского состава, кот. совсем не проявлял интереса в сторону занимающихся, только если ты работаешь именно с ними, то ли из-за бассика какого-то ну уж совсем маленького, плавать невозможно, если ток в ночи!(который еще и открывался ну уж ооочеень долго!! обещали и в срок вечно не попадали),то ли из-за еще чего-то...вообщем первое впечатление испортилось...(но не у меня одной. Подруга была со мной солидарна, а мы с детства занимаемся спортом...Вообщем, жаль, было удобно, что рядом с домом...Тем более Зебра- довольно-таки известная сеть фитнес-клубов в Мск...увы!(((

Не ходите в клуб "Зебра" на Кожуховской. Половина тренажёров сломана, на беговоую дорожку не зайти, т.к. из 10 работает только половина, часто нет горячей воды, от безвыходности я после сауны помылась холодной и простудила почки. Хорошие групповые занятия-платные, на бесплатных-не протолкнуться, просто жуть! мутная вода в джакузи, в ИК сауне из щелей в окне сквозит, нет кулеров с водой. Жмоты и крахоборы! Не ходите в эту помойку!

Надувательство! Купила абонемент в новый клуб на Печатниках - премиум-класса, что значит, что можно ходить в любые клубы сети классом ниже. Жду открытия. Сегодня звонит менеджер и говорит, что хрен вам, никаких других клубов сети, только на Печатниках можно будет ходить. А если хотите ходить куда-то дополнительно, то только в один и то доплатив! Доплата - 10 000 руб.! нормально??? Плюс зебры я только в этом и видела -, что можно ходить в разные клубы. а, что на деле? в Договоре прописано мое право как держателя премиум-класса ходить в любые клубы зебры классом ниже. А теперь мне говорят, что это просто менеджер, который продавал мне карту был дезинформирован и не знал установленных правил. Это нормально вообще? А, что они еще придумают чеерез месяц или к открытию клуба? Собираюсь писать претензию и если надо будет исковое, основываясь на условия договора и закон о защите прав потребителя. прошу присоединится всех недовольных.

Я пришел в клуб со своей знакомой в ночь с 19 на 20 августа, в 1:28 в Зебру на Краснобогатырской. Мы пошли сначала на 4 этаж в кардио зону, далее в тренажерный зал и в 2:25 спустились в бассейн. ( в 21:00 я позвонил и уточнил не закроется ли бассейн на профилактику ночью, на что мне ответили, что нет)Где-то через 10 минут с бассейн зашли двое неизвестных нам людей, один из которых включил фонарь освещения (который держал в руке и им размахивал прямо над бассейном. А не для кого не секрет, что если электричество попадает в воду - смерть неменуема) Мы попросили с подругой убрать фонарь, на что второй мужчина представившись "главным по всем бассйенам сети";, объяснил, что сейчас начнет ремонтные работы с помощью этого фонаря. На наш логический вопрос, возможно ли это делать через 20 минут, после нашего ухода или без "участия страшного агрегата";, нам в грубой форме он ответил, что если нас что-то не устраивает, мы можем немедленно покинуть аква-зону. Мужчина по всем признакам был изрядно пьян. Мы сказали, что не видели никаких объявлений, которые обычно вешают заранее, о том, что в указанное время бассейн не будет функционировать. Мы вышли из бассейна и пошли на ресепшн, далее с администратором Натальей мы вновь вернулись в бассейн. Наталья спросила у него сколько нужно времени на ";его ремонты";, он ответил 15 минут, она спросила почему бы ему не вернуться к ремонтным работам через 20 минут, после нашего ухода он начал кричать на весь бассейн матом, оскорблять нас, после чего мы удалились и попросили книгу жалоб и предложений. Пока я заполнял книгу, мужчина несколько раз проходил мимо в гардероб, отпуская нелестные обзывательства в мой адрес на полуприглушенных тонах, после того, как он заходил в гардероб слышались звуки открывающихся пивных банок. А в то время, когда мы заходили в клуб, мы видели неизвестного нам мужчину, который проносил на территорию "Зебры" пивные банки в количестве от 10 до 15 штук в прозрачном пакете (по камерам это легко можно будет установить). Данное явление неприемлемо для любого уважающего себя заведения, а тем более для клуба, который является Премиум-класса. Разумеется, после этого страшного ЧП моя подруга отказалась покупать туда абонемент (она зашла по разовому пропуску) Прошу серьезно разобраться в этой ситуации, провести служебную и независимую проверку, уволить виновных в этой жуткой ситуации людей, а также наложить дисциплинарные и административные взыскания с руководства данного филиала. Про извинения перед нами, речь уже не идет. Просто страшно за огромное количество людей, которые посещают Зебру, не догадываясь, что, некоторые личности, из состава персонала заведения пьяный и неадекватный и подвергающий жизнь и здоровье гостей серьезной опасности.

Приобрел годовой абонемент в декабре 2012 года. Ходил на занятия, вроде бы все ок. Потом началось (март 2013 г.): гидромассажный бассейн работает по 20 минут в каждом часу. Время работы до 22 часов. Краны сломаны, в сауне холодно. Грязь кругом. Концом всех возмущений было: в гидромассажном бассейне вода начала цвести, приобрела жудко зеленый цвет и запах болота. Взяв в руки книгу "Отзывов и ..." я понял, что возмущает все это не только меня. Написал письмо в СЭС. Проверку сделали, нарушений не обнаружили. А вот мне отказали в доступе в клуб по причине того, что они не могут предоставить требуемый уровень чистоты для меня и в одностороннем порядке расторгли договор без выплаты каких либо компенсаций. ЛЮДИ !!! Читайте КНИГУ ОТЗЫВОВ!!!!! А в Зебру на Кожуховской не ходите ни когда!!!! Ставлю оценку -100 (минус сто)!

В клубе очень сарые тренажеры, когда идут групповые занятия, нет отдельного зала, чтобы позаниматься с гантелями, сделать растяжку. НО САМОЕ УЖАСНОЕ - ЭТО ПОСРЕДСТВЕННО-НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ КЛУБА К ПОСЕТИТЕЛЯМ. Я приехала позаниматься в клуб с утра, после занятия я захожу в душевую, а она в ремонте, подхожу на ресепшн, а мне говорят, что у нас ремонт женской душевой, и что объявление весит при входе. Как может это называться качественым оказанием услуг, если клуб не удосужился оповестить клиентов по телефону (смс рассылка, например) или по эл. почте заранее. Я планировала позаниматься и поехать на работу, и мне пришлось принять душ в ледяной воде возле бассейна (там клуб тоже съэкономил и не провел горячую воду вообще). После этого мне сказали, что душ починят в течение недели, прошел месяц, а ремонт до сих пор идет. Я написала заявление на возврат денежных средств (кстати условия возрата денег просто грабительские, читайте, когда покупаете карту) и через 10 рабочих дней рассмотрения, мне сказали, что дают продление карты на то время, когда не было воды, хотя я это совсем не просила, мне нужно вернуть деньги..! Отвратительный клуб, никому никогда не советую там заниматься.

Закрыли клуб на Дербеневской с 1 июня- не ответа не привета. Никаких компенсаций! Никогда не пользуйтесь этим клубом. Отношение отвратительное- можеет просто потерять свои деньги! Зайдите к ним на сайт- они до сих пор рекламируют этот клуб, хотя сами давно знали, что придется закрыть. с 2011 года судились, знали что закроют клуб и продолжали продавать карты. Как так можно!!!!!

Хожу в Зебру на Ленинградке два с половиной года. Выбрала этот клуб только исходя из того, что там 50 метровый бассейн и хамам. Последние 2 месяца хамам не работает (капитальный ремонт), а в бассейне вода абсолютно мутная, плавать противно, на ресепшн говорят, что чистят... какой там - на дне желто-зеленый налет. Я с малых лет в бассейнах разных занимаюсь, такой пакости даже в советские времена не было. В общем забираю деньги и ухожу, хотя срок карточки - еще 7 месяцев. Никому туда не советую. НО! групповые занятия - хорошие, тем, кто любит аэробики разные и пр. там хорошо, всегда народу много на занятиях и нагрузка серьезная.

переехал в новый район и пришлось пойти в этот клуб тк не было лучшей альтернативы в районе. сравнивая с другими клубами могу сказать одно....не нравится и еще раз не нравится. 1) отсутствие кулеров с водой в зале. элементарная вещь, а жадничают....из за этого принципиально не покупаю ничего в клубе...только с меня клуб на всякой еде теряет в месяц примерно 5000 - 6000 руб. 2) маленькая гардеробная, когда люди сдают вещи постоянно очереди, при том что я хожу днем, что творится вечером даже знать не хочу. 3) плохая вентиляция в раздевалках 4) мутность воды в бассейне, она может и чистая но видимость метров 15...первый раз такое встретил 5) слабые парилки, их много но они бестолковые 6) 2 раза в клубе забывал бутылки из под воды специальные. ни разу не вернули. 2 бутылка ну очень мне нравилась 2 дня за персоналом и уборщицами ходил...ничего.. в общем клуб очень слабый, а позиционируется как премиум.

Есть только одна причина купить карту в зебре: это ваш первый клуб (вы никогда ранее не ходили на фитнес). Вы еще не знаете, будете заниматься фитнесом или забьете через несколько месяцев. Вы хотите понять, почему в одних клубах дешевле, а в других дороже, и за что вы переплачиваете в более дорогих клубах. Вы хотите узнать цену чистых полотенец, туалетной бумаги, кулеров с питевой водой, горячей воды в душе, свободной парковки

Купила в организации карту на один год. С первого января решила сходить в клуб зебра. Каково было удивление когда заключили договор с организацией взяли деньги, а вот клубные карты не выдали. Объяснив данную ситуацию тем, что организация не прислала пофамильный список сотрудников. Обратившись в свою организацию стала узнавать, с чем связанны данные обстоятельства. Как оказалась сотрудникам ЗЕБРЫ нужны были только деньги, про остальное они тихо промолчали, Спасибо ДЕНИСУ. В итоге ситуация деньги заплатили,а карт нет! Высокий профессионализм данной сети! Первое впечатление ужасное!!! Посмотрим что будет дальше...

тц рио, Реутов Купила абонемент в октябре на полгода. Это мой первый фитнес клуб и сразу такое разочарование! Обычно, я хожу к 9 утра, на ресепшене администраторы, которые работали в ночь, как правило, это молодые люди,у которых хватает воспитания на то, чтобы вежливо поздороваться и ответить на интересующие вопросы. Но когда, уже днем, я иду сдавать ключ от ящика, то ресепшен превращается в курятник! За стойкой обычно сидят 3-4 девушки, которые разговаривают на свои личные темы, таким образом я неоднократно была свидетелем темы их менструальных циклов, парней, груди, мне это не интересно и слышать я бы тоже этого не хотела, но они даже не думают, что надо замолчать, хотя бы в то, время, когда к ним подходит их гость. И еще одна тюленем, распластавшись подпирает стойку ресепшена. Если ты посмеешь прервать их разговоры, то будешь сразу испепелен. И конечно, в их умах ни разу не зародилась такая мысль, что нужно здороваться и прощаться. И если у тебя есть зубы, пусть желтые, то улыбнись, а не сиди с кислой миной. Про вонь в душевых, периодически отключенную горячую воду и неработающее джакузи тоже хочется сказать. Ресепшен и администраторы- это всегда лицо любого клуба и компании, а здесь это похоже на совершенно другое место.

Приобрела карту за 18000т.р. на пол года.В первое посещение была в шоке от бассейна.Дно и бортики бассейна все склизкие ужасно,вода вонючая,тренер ведущий аквааэробики не профессионал.Пришла домой достала купальник он весь провонял тухлой водой,как бы не подцепить самой гадость какую-нибудь.Второе посещение клуба/захожу в предбанник надеваю бахилы слышу громкую музыку и ее матом перекрикивают ночные администраторы или охранники,подхожу к стойке и меня приветствует и выдает ключик пьяный администратор.Далее зашла в туалет/унитаз грязнющий,мусорный бачок переполнен так,что все валяется на полу.Я в шоке!Клуб существует всего года2. НЕ знаю даже как быть,к администрации подходила обещали спустить и помыть бассейн в течении этой недели в чем очень сомневаюсь. Совет прежде чем покупать карту посетите клуб сами гостевым визитом.

ЗЛОБНАЯ МЕНЕДЖЕР ЮЛЯ с фитнес уентра *Зебра* на Бауманской,ул бакунинская. Это просто кошмар! Отношение к детям-ПРОСТО УЖАСНОЕ! Начну с того, что до них не дозвонишься ( не берут трубку) По телефону на мои вопросы мне не ответили! Интересовали детские программы ( от 1 до 3 лет) Мы с подругой взяли малышей и пошли в *Зебру* Менеджер Юля оставила нас без внимания! Детки захотели погулять по центру и посмотреть что там есть, это очевидно! Ко мне подлетела менеджер Юля с претензиями, что по центру ходить НЕЛЬЗЯ!!! И опять убежала! На входе стояла большая зебра, дети пошли ее смотреть, тут опять от куда не возьмись появилась менеджер Юля! Претензии: НЕЛЬЗЯ ТРОГАТЬ ЗЕБРУ! ВЫ ЕЕ УРОНИТЕ и разобьете! Через минут 20 она решила все таки нами заняться! Показала весь центр. Все очень красиво и современно! Куча раздевалок, детская, муж женс, и даже для беременных! Посетителей вооообще не было! Мы узнали цены на посещения, которые нам нужны и собрались уходить. Когда мы собрались на выход годовалый малыш захотел кушать! Он начал плакать от голода. Моя подруга спросила у менеджера Юли, где она можнт покормить малыша грудью? На что нам сказали: -Вы не являетесь нашими членами, так что НЕ ГДЕ! Малыш полакал. Лена ( мама малыша) села в прихожей, отвернулась с малышом к стенке и начала кормить маленького человечка!!!!! На что к нам прилетела менеджер ЮЛЯ и сказала: -Я запрещаю вам кормить тут своего ребенка! Вы мне посетителей испугаете! Уходите от сюда!!! ВОТ ТАК СОСТОЯЛСЯ НАШ ПОХОД В ЗЕБРУ! ЭТО КОШМАР! Ушла я со слезами! Так обидно! Столько комнат, людей нет и бедного ребенка выгнали голодным!

Приобрела годовой абонемент на Бауманской. Первый месяц не получилось побывать. Потом забеременела и по показаниям врача не смогла ходить. Решила написать заяление о расторжении договора, но руководство этого "ФИТНЕС КЛУБА" отказалось вернуть мне даже часть суммы. Читайте внимательнее договор!!!!

Купила абонемент в декабре 2012 года, администрация с честными глазами обещала и клялась что бассейн сделают вот-вот.Открыли его где-то в начале сентября 2013. Целый месяц вода там была градусов 15-16, да и как его чистили не понятно, потому что краем уха от администрации услышала, что техники для очистки бассейна ещё нет. Так что залезать в эту воду не рискнула. Истинный ад конечно таится в душевых. Из 5 кабинок, горячая вода течет только в одной, ну а в других соответственно холодная. Очередь которая выстраивается за горячей водой, как в советское время за колбасой. Народу конечно тьма, абонементы продают налево-направо, вне зависимости от загруженности. Не помогло даже расширение площади для раздевалки, люди всё равно чуть ли не лежат друг на друге. Стоит также отметить разваливающиеся шкафчики в раздевалке, которые в любой момент могут упасть кому-нибудь на голову. На групповых занятиях тоже все лежат плотненько, как шпроты в банке. Инвентарь потрёпаный, коврики для групповых занятий, как купили ..надцать лет назад, так они и лежат, и выглядят стоит заметить омерзительно. Сразу после открытия бассейна цену за занятия в малых группах с 400р подняли до 600р. В общем всё направлено на зарабатывание бабла. Молодцы так держать.

Это уже просто смешно!Клуб позиционирует себя Премиум класса, но уже несколько месяцев нет горячей воды в душевых. Полотенца всегда влажные, а сегодня просто откровенно мокрое! Кто знает, не складывает ли "теть Маня" использованные перед нами и не выдают ли по второму разу! В туалетах нет даже туалетной бумаги и салфеток для рук! Я в шоке, как можно не соблюдать самые элементарные гигиенические требования!!! Спортинвентарь в залах для групповых тренировок всегда в безобразном состоянии. Резинки все перепутаны, скручены в каком-то углу.. Коврики пахнут. Ламинат на полу вздыблен! Про отсутствие кулеров с водой и весов в раздевалках я уж молчу, это уж слишком жирно будет...(((( Бассейн и сауны при первом посещении произвели такое удручающее впечатление, что больше туда не ходила.

Ужасный клуб! Полностью обманули с детскими абонементами. Занятий, входящих в абонемент очень мало, остальное все платно!!! Спрашивается, зачем вообще покупать абонемент? Расписание соответствующее, невозможно подобрать занятия, чтобы ходить через день! Конечно же в основном все дети идут на занятия, которые входят в абонемент, и народу- тьма!!! Как бедные дети дышат? Ужасно. Но это только на руку этому клубу, т.к. деньги уже получены, можно приводить новых "дурачков", которые купять абонементы!!! Люди, не поддавайтесь на эту рекламу, в этот клуб невозможно ходить! А руководству посоветую ориентироваться на то, что родители планируют, чтобы за те деньги, которые были оплачены при при обретении абонемента на год, ребенок ходил на одинаковые занятия хотя бы 2 раза в неделю. Например, чтобы современные танцы были дважды, айкидо дважды (причем второй раз не за отдельную плату!!!) и т.п.

присоединяюсь к предыдущему отзыву Андрейм. Купила карту со скидкой в Химках (клуб премиум), тк обещали, что могу ходить на Волоколамскую (бизнес клуб, и в 2х минутах от дома)- разница по деньгам небольшая, а в Химках иногда можно было и в бассейне плавать. Несколько раз уверили, что могу ходить в клуб классом ниже. Однако по факту, в клуб на Волоколамской не пустили, потому что карта со скидкой. Все точно так, как описано в пред.комментарии. Сегодня поеду писать заявление на возврат, но думаю, меня снова прокатят. Очень расстроена, тк ошибка менеджера (она сама не знала, что по карте со скидкой нельзя ходить в др.клубы), а я теперь столкнулась в большими неудобствами, тк планировала ездить в Химки по большим праздникам, т.е. когда небольшие пробки. Может, кто подскажет, как я могу постоять за свои права? Более того, в договоре не прописан адрес, по которому я должна заниматься, а значит, вообще могу пойти в любой их клуб...

Клуб - это шарашкина кантора!!! Записался только потому что ходили мои друзья. Украли телефон, афоню. оставил в шкафчике в раздевалке, просто открыли шкаф, без взлома, видимо был ключ, взяли моб, закрыли шкаф. Охранник сказал, что материальную ответственность не несут и еще(!!!) то что у них это постоянно!!!! То телефоны крадут, сумки и даже один раз машину у кого-то угнали!!! Это немыслемо!!! Полная безответственность и пофигизм клуба. Только деньги умеют загребать и все.

ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ В ЗЕБРУ! В зебре на бакунинской с мая месяца нет горячей воды, нагревателя тоже нет, после тренировок предлагают помыться ледяной водой. В раздевалках душно, температура выше допустимой нормы. После тренировки невозможно натянуть одежду на себя, так как от жары в раздевалки ты просто мокрый. Когда обращаешься с вопросом: КОГДА БУДЕТ ВОДА? - руководитель отдела продаж некая Юлия посылает клиента на три весёлые буквы, не стесняясь в выражениях хамит и угрожает. Охранник Игорь вмешивается в разговор клиента и менеджера хамским образом и предлагает убраться из клуба. Вообщем уровень быдло-работников клуба соответствует качеству предоставляемой услуги.

Жулики и воры! Работают по отработанной схеме. Делают скидки, обещают услуги, которых нет (бассейн, турецкая сауна и т.п....) и в конечном итоге кидают всех клиентов. Купила годовой абонемент. Мало того, что не увидела и половины того, что обещали, так еще и закрыли клуб через 5 месяцев. Разумеется без предупреждения и возврата денег. Так еще и абонементы продавали пачками (толпы народа, инвентаря не хватает) и до самого закрытия. Какие же бессовестные люди есть на свете. Надеюсь все что они делают, отплатится им той же монетой!