Химчистка "ЭкоЛандри" отзывы

Чистят ооочень долго, мой коврик чистили месяц. Вернули чистый, но выцветший, как будто его отбеливали. Оповестить, о том, что заказ выполнен, не посчитали нужным. Женщина в пункте выдачи - полный неадекват, из-за нее пришлось ездить два раза в попытках забрать заказ, так как она не могла его с первого раза найти и добиться от нее какой либо информации по заказу было нереально. Претензию по качеству тоже написать не получилось, женщина-неадекват даже не знала на чье имя необходимо писать претензию и в какие сроки будет рассмотрена, она даже не знала фамилию директора, зато пыталась не отдавать мне ковер обратно, раз я недовольна. Сотрудники химчистки некомпетентны, агрессивны, грубы. Если вам дороги ваши вещички и нервы, не обращайтесь в эту организациюВаше заявление № 2, поступившее 06 октября 2016 года, было рассмотрено, в связи с чем, сообщаем вам следующее. Согласно договору-квитанции № 0022841 от 04 сентября 2016 года был принят в пункт приема химчистки ковер синтетика 1,20м*0,20м. Дефекты, выявленные при приемки изделия: сильное загрязнение; общее загрязнения; пятна; потертости; желтизна; вытравки; повреждение основы ворса; деформация; а также ковер был принят после домашней стирки. Износ 75%. Стоимость услуги составила 317 рублей. Согласно акту приемки готовых изделий от 15.09.2016г. обработанный ковер поступил в пункт приема для возврата клиенту, о чем вас уведомил звонком оператор химчистки. Вы указали, что после чистки ковер выцвел и посерел, согласно п. 5.1 договора-квитанции «Изделие с эксплуатационными дефектами, длительное время находившимися на изделии в процессе эксплуатации, а также с пятнами крови, краски, плесени, силикатного клея, инсектицидных препаратов, масел, пятнами неизвестного происхождения, застарелыми и образовавшихся в результате самостоятельных попыток удаления – принимаются без гарантии пятновыведения. В местах сильной загрязненности, засаленности и потертости при наличии скрытых дефектов возможно проявление белесости, желтизны, вымывание красителя, поредение ворса, проявление проплешин, дыр, белесых полос». С данными пунктом вас ознакомили, о чем свидетельствует ваша подпись в графе «ознакомлен». При выдаче ковра сотрудники химчистки были вежливы и сделали все возможное для решения данной проблемы, а именно предложили написать претензию по неудовлетворительному качеству чистки ковра, в связи с этим необходимо было оставит ковер на пункте приема, на данное предложение Вы отказались. На основании вышеизложенного считаем вашу жалобу необоснованной.

никому не посоветую туда обращаться с хорошими вещами! эта химчистка вызывает сомнения по поводу компетентности сотрудников и адекватности начальства! пишу подробно, чтобы каждый мог для себя решить кто виноват, а кто прав. Мы обратилась в химчистку , сдать кожаный плащ в химчистку с последующим тонированием. Сначала приёмщица Баланина О.И. оповестила нас о том, что они не красят кожу. 15,08,2017 г, я звонила и др. смена сказала, что они подбирают цвет, и никаких проблем с кожей нет, и что они отправляют в Москву технологам, а не делают сами. Подтверждение этому является их сайт. После уточнения по телефону с технологами, того факта, что они всё-таки выполняют такие работы, приёмщица начала измерять изделие. Мы обратили внимание, на то, что размеры она явно делает меньше, а именно из положенных 70 см она пишет в квитанции 67, что примерно составляет 3%, которые дают на усадку при тонировании и чистке изделия. Мы сразу попросили перемерить плащ и написать реальные размеры. Было видно, что это ей явно не понравилось. Далее мы обратили внимание и на то, что износ изделия составляет 80%, хотя плащ был в носке 2 года при бережном использовании. С этим пунктом мы тоже не согласились. На просьбу адекватно оценить износ изделия- нам попросту отказали, при этом сказав: «Красьте его дома сами» и отказалась его принимать. Мы сказали, что приехали из другого города специально к ним, по какой причине она не хочет его брать.( видимо это была личная неприязнь), потому как других причин не было. В конечном итоге она приняла вещь, а спустя 2 часа, когда мы уже практически приехали домой, пришла смс в 12:35 с текстом: «уважаемый клиент просим забрать свой заказ». Оформлен заказ был в 10:32, а ещё одна смс поступила в 13:12 с текстом: «заказ № 0003369 исполнить невозможно». Мы перезвонили сотруднику химчистки и уточнили почему невозможно выполнить заказ, на что нам ответили, что якобы нет нужного красителя, хотя в нашем ещё присутствии она звонила технологам и уточняла наличие красителя, и что на пол тона цвет будет отличаться, с чем мы и согласились. В письменном подтверждении от технологов из Москвы мне отказали. Этим самым причинили нам неудобства морального и материального характера, и вызвали сомнения по поводу компетентности сотрудника Баланиной О .И