Разместить рекламу на сайте

Орбита Сервис отзывы

84732776625, 84732355830 , Россия, г Воронеж, ул Донбасская, д 1

Выберите характер отзывов

0 Положительных отзывов
2 Отрицательных отзывов
0 Нейтральных отзывов

Удобство

Простота

Стоимость

Обслуживание

Качество

Отзывов: 2

Категория: Справочная

Отзывы о компании Орбита Сервис отзывы

Сейчас онлайн:
на сайте: 271
на странице: 1

Комментарий №2

Фотография пользователя

Отзыв написал Владимир Шальков

2018-01-05

Сказать друзьям об отзыве

Недоволен работой сервиса. 1. Неуважительное отношение к клиентам. 2. Плохая работа мастера. Техническое заключение №17/102501 Дата: 25.10.2017 Инженер: Цевин А. У меня сломался монитор, при сдачи его в ремонт, мастер грубо со мной разговаривал, на повышенных тонах. Когда я попросил отсканировать чек и отдать мне оригинал, он стал еще злее, в итоге оригинал остался у мастера. В заключении написано: "Отслоение шлейфов матрицы под воздействием агрессивной жидкости" (как он мне объяснил, монитор пометил кот). Отчасти я возможно соглашусь с этим заключением, но матрица точно не была повреждена. Забрав монитор с сервиса, я самостоятельно вскрыл его, зачистив все окисленные контакты, у меня благополучно все заработало. Очень жаль, что такие не компетентные сотрудники сервиса, портят имидж компании, надеюсь руководство примет соответствующие меры и избавиться от горе-мастеров. На фото доп. информация:Уважаемый Владимир Владимирович! Попадание мочи кота на матрицу, не покрывается гарантией производителя о чем прямо говорится в Вашем гарантийном талоне. Чистка контактов и работа после этого монитора носит временный характер Цевин В. действовал в соответствии с регламентом компании LG. Уважаемый, Владимир. Я, как представитель авторизованного сервисного центра сообщаю вам, что действовал в рамках сервисного договора. Прием техники в ремонт осуществляется на основании документов подтверждающих их гарантию. Такими документами являются оформленный гарантийный талон либо кассовый и товарный чек! При приеме у вас не было оформленного гарантийного талона, поэтому вам было предложено сдать в ремонт по кассовому и товарному чеку который после ремонта вам возвращается! Почему это требование вы называете «злостью»? Не понятно! Теперь о дефекте! Покупая технику в магазине, вы соглашаетесь с условиями гарантийного обслуживания. Подробную информацию о предоставлении и ограничении гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания, вы можете найти в гарантийном талоне, прилагаемом к вашему продукту, почитайте внимательнее. Персонально для вас цитирую: "Изготовитель не несёт гарантийные обязательства и не производит бесплатного сервисного обслуживания изделия, если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых." На основании этого ваше изделие было снято с гарантийного обслуживания и выдано соответствующе техническое заключение. Фото, подтверждающие залитие агрессивной жидкостью Вам были переданы на руки. Ремонт Вам не производили так как этот дефект не является гарантийным, в акте об этом и указано, договор на платный ремонт вы с нами не заключали! Какая тогда может быть претензия по ремонту? Вы пишите: "Отчасти, я возможно, соглашусь с этим заключением...". Не корректно излагаете. Вы либо соглашаетесь, либо нет. Это равносильно: "Отчасти, я возможно, беременна." Если Вы не согласны с заключением, то как цивилизованный человек могли бы обратится в независимую экспертизу и на основании ее в судебные органы! Но вы этого не сделали ,значит согласны, да и сами вы об этом пишите, что после вытирания контактов работоспособность восстановилась! Значит заключение выданное вам верное! Тогда зачем весь этот шум? Вашу претензию считаю проявлением отрицательных эмоций вызванных личной обидой на то, что ваш котик вам нагадил, что мастер выполнил добросовестно свои обязанности и вам не удалось обмануть сервисный центр, ведь о залитие матрицы вы наверняка знали. Вы решили просто как- то отомстить, что бы себя оправдать! Вы поступили подобно вашему котику, который на вас за что-то обиделся и отомстил. Касаемо того, что вы самостоятельно вскрыли изделие и зачистили все окисленные контакты, то это не означает, что вы выполнили квалифицированный ремонт . Это всего лишь временная мера, которая рано или поздно всё равно себя проявит. Извинений я, конечно же, от вас не дождусь. Пусть все необоснованные претензии, в мой адрес, останутся на вашей совести. Уважаемый, Владимир. Я, как представитель авторизованного сервисного центра сообщаю вам, что действовал в рамках сервисного договора. Прием техники в ремонт осуществляется на основании документов подтверждающих их гарантию. Такими документами являются оформленный гарантийный талон либо кассовый и товарный чек! При приеме у вас не было оформленного гарантийного талона, поэтому вам было предложено сдать в ремонт по кассовому и товарному чеку который после ремонта вам возвращается! Почему это требование вы называете «злостью»? Не понятно! Теперь о дефекте! Покупая технику в магазине, вы соглашаетесь с условиями гарантийного обслуживания. Подробную информацию о предоставлении и ограничении гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания, вы можете найти в гарантийном талоне, прилагаемом к вашему продукту, почитайте внимательнее. Персонально для вас цитирую: "Изготовитель не несёт гарантийные обязательства и не производит бесплатного сервисного обслуживания изделия, если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых." На основании этого ваше изделие было снято с гарантийного обслуживания и выдано соответствующе техническое заключение. Фото, подтверждающие залитие агрессивной жидкостью Вам были переданы на руки. Ремонт Вам не производили так как этот дефект не является гарантийным, в акте об этом и указано, договор на платный ремонт вы с нами не заключали! Какая тогда может быть претензия по ремонту? Вы пишите: "Отчасти, я возможно, соглашусь с этим заключением...". Не корректно излагаете. Вы либо соглашаетесь, либо нет. Это равносильно: "Отчасти, я возможно, беременна." Если Вы не согласны с заключением, то как цивилизованный человек могли бы обратится в независимую экспертизу и на основании ее в судебные органы! Но вы этого не сделали ,значит согласны, да и сами вы об этом пишите, что после вытирания контактов работоспособность восстановилась! Значит заключение выданное вам верное! Тогда зачем весь этот шум? Вашу претензию считаю проявлением отрицательных эмоций вызванных личной обидой на то, что ваш котик вам нагадил, что мастер выполнил добросовестно свои обязанности и вам не удалось обмануть сервисный центр, ведь о залитие матрицы вы наверняка знали. Вы решили просто как- то отомстить, что бы себя оправдать! Вы поступили подобно вашему котику, который на вас за что-то обиделся и отомстил. Касаемо того, что вы самостоятельно вскрыли изделие и зачистили все окисленные контакты, то это не означает, что вы выполнили квалифицированный ремонт . Это всего лишь временная мера, которая рано или поздно всё равно себя проявит. Извинений я, конечно же, от вас не дождусь. Пусть все необоснованные претензии, в мой адрес, останутся на вашей совести.

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании

Комментарий №1

Фотография пользователя

Отзыв написал User 1217069

2017-06-20

Сказать друзьям об отзыве

Абсолютно некорректное общение по телефону с потенциальным клиентом! Общался с двумя разными сотрудниками сервиса по поводу возможности отремонтировать МБТ. Разговаривают очень грубо и с огромным одолжением. Услышав от второго "специалиста" (по фамилии Соколов) фразы "мне некогда", "по телефону не консультируем", вообще пропало желание обращаться в данный сервис. Печально. Могу отметить только один плюс - вполне добротный сайт у организации.

Ссылка на этот отзыв Отзыв в отдельном окне Цитировать Для представителя компании



Добавить свой отзыв Орбита Сервис отзывы

ПОМНИТЕ, Вы несете ответственность за оставленные отзывы! При добавлении отзыва будет сохранен адрес Вашего компьютера. За клевету и оскорбление (ст. 129, 130 УК РФ) Вы можете быть привлечены к уголовной ответственности!

Как Вас зовут *

Ваш e-Mail

Ваш город

Ваш телефон(будет виден всем)

Изображение к отзыву

Сколько часов в сутках? *

Введите код *

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

Поля помеченные звездочкой * обязательны к заполнению

У Вас есть 15 минут, чтобы поправить свой отзыв после его публикации

Ваше мнение *