ПрофРитуал, ритуальные услуги отзывы

Компания "ПрофРитуал" Заслуживают 2 из 5 не более. Обман начинается с первого звонка. Кремация. Агент - Алена. 1. По телефону озвучивают одну сумму, на деле платить приходится другую (по тел. 18700 на деле 23560). 2. При заключении договора нет документов уполномачивающих подписывать его. Подписывает девушка, которая никак не имеет права его подписывать, соответственно договор - недействителен. 3. телефонную трубку не берут после того как все деньги переданы, но работа не завершена, работать вообще не хотят. 4. Первоначально заявляют, что это муниципальная служба, но на деле это частная контора - ООО. 5. Обещали все документы привезти, на деле оказалось, что надо самому ехать к ним в офис. Уважаемый, Иван Постников! Благодарю Вас за оставленный отзыв в адрес нашей организации. Объективное мнение наших клиентов позволяет увидеть проблемы и оказывать услуги более качественно. И эта задача для нас всегда была и будет на первом месте! Ваш отзыв состоит из 5 пунктов. Для того, чтобы дать разъяснения и оценку ситуации, нам необходимо знать номер и дату договора. Вы можете сообщить эти данные по телефону, или на почту info@profritual.ru (укажите в теме "директору"). Мы заинтересованы разобраться в этой ситуации и, как минимум, извиниться, если все это имело место быть. Что касается цен: "по телефону 18700, а на деле 23560руб" за комплекс услуг по кремации тела умершего человека. Стоимость кремации (и похорон) всегда зависит от набора услуг и принадлежностей ВЫБРАННЫХ КЛИЕНТОМ. Например, минимальная цена деревянного гроба обитого ситцем в нашей компании составляет 2400 рублей. Когда мы консультируем клиента по телефону, то и говорим, что гроб можно купить за 2400руб. Клиент приходит к нам на оформление заказа и, допустим, покупает самостоятельно гроб за 5000руб. с бархатной обивкой, а не за 2400 с ситцевой. В этом есть обман с нашей стороны? Венок может стоить 800руб. и 8000руб. и так далее. Выбор всегда остается за клиентом! Мы лишь этот выбор предоставляем. По телефону мы озвучиваем МИНИМАЛЬНУЮ стоимость набора услуг и принадлежностей, которые точно потребуются для организации похорон (кремации). У нас есть сайт www.profritual.ru Этот сайт мы делали специально для того, чтобы в подробностях рассказать нашим клиентам о предоставляемых услугах и стоимости. На сегодняшний день комплекс услуг по кремации тела в нашей организации стоит 26410руб. Сюда включено все необходимое! И гроб (за 2400), и услуги морга, и катафальный транспорт, и грузчики, и прочие необходимые процедуры и принадлежности для кремации. Но! Если к этому добавить доп.услуги (автобусы для прощающихся, столовая для поминок, траурные залы и т.д.), то стоимость неминуемо возрастет! Потому как набор услуг вышел за пределы минимально необходимых. В среднем, кремация с траурным залом и полным набором услуг обходится в 35 000 рублей. Таков "средний чек" на эту услугу в нашей компании, исходя из данных нескольких тысяч(!) заключенных договоров с клиентами. Наши сотрудники по телефону должны были Вам сказать так: Минимум (за все, от перевозки в морг и до выдачи урны с прахом)- 26410руб, в среднем (с доп.услугами) - 35000руб. Это и есть настоящие и честные цифры! Мы с большим уважением относимся ко всем нашим клиентам и работаем исключительно по фиксированным ценам. Что касается нашей формы собственности. Компания "ПрофРитуал" всегда была, есть и будет частным похоронным агентством (все реквизиты выложены на нашем сайте). Мы много лет работаем в сфере оказания ритуальных услуг в Екатеринбурге и никогда не были фгупом, гупом, мупом и т.д. Мы давно уже научились понимать как относиться к клиенту, что такое сфера услуг и как в ней надо работать! Благодаря этому заслужили репутацию надежной и честной компании и гордимся этим! Если это было бы не так, то о Вашем отзыве мы, наверное, и не узнали даже. В любом случае, Иван, спасибо большое за Ваш отзыв! Он говорит о том, что нам есть над чем работать. Повторюсь, мы заинтересованы, возможно даже больше чем Вы, чтобы самым скурпулезным образом разобраться кто что говорил, кто трубку не брал и кто работать не хотел. Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные и дату обращения к нам(указанный Вами агент - не единственный в нашей организации с таким именем). С уважением, директор компании "ПрофРитуал" Черетович Александр Николаевич