BayRu

Два раза заказывала. Думала второй раз не будет проволочек. Уже второй месяц пошел как телефон якобы выслан. Больше никогда не обращусь.

Оплатила заказ, прислали письмо, что ими получена почему-то не вся сумма, предложили доплатить. Ни на какие письма с требованием объяснений не отвечают. В результате прислали письмо, что заказ отклонен из-за неоплаты. Уплаченные деньги не вернули.

Меня нагрели на 5500 рублей в Достами (Bayru LLC) с доставкой. Схема такая. От компании eBay приходит рассылка, в которой говорится, что "Выбрали товар из США? Воспользуйтесь новым сервисом по доставке из США и получите вторую доставку в подарок". Затем, от компании Dostami.ru (Bayru LLC) приходит рассылка, где расписываются "Преимущества Dostami Express", и "Сэкономьте в среднем 28%". В ней приведены несколько примеров, где цена доставки ниже, чем InternationalPriority Shipping чуть ли не в 2 раза. К примеру, доставка гитары Fender обойдется не в 275.12$, а в 102.68$. Покупатель заходит на eBay, выбирает товар, и если, как в моем случае, видит доставку в 118.40$ через International Priority Shipping, идет на сайт us.dostami.ru и пытается выяснить через калькулятор доставки, во сколько обойдется доставка из США через Bayru LLC. В случае, если покупатель знает вес и размеры посылки - калькулятор рассчитывает стоимость более-менее правильно. Если же (и это в большинстве случаев) покупателю неизвестны вес и габариты посылки, то прямо в калькуляторе есть вторая часть "Не знаете габариты и вес Вашей посылки?". Здесь покупателю предлагается ввести htmlссылку на товар eBay, и рассчитать стоимость доставки. В результате, цена обычно получается на 60-80% ниже, чем отправка напрямую от продавца. В моем случае, цена составила около 69$. Так же, если вы попали на акцию со скидкой в 25 долларов на вторую посылку (или за привлечение друга в Dostami.ru), вы можете подумать, что итоговая стоимость доставки товара из США составит 69$-25$=44$. Особо пытливые могут написать письмо в службу поддержки dostami.ru, и попросить уточнить стоимость доставки. Однако, поддержка ответит очень расплывчато: "Точная стоимость доставки будет рассчитана нашими специалистами после прихода товара на склад и его запаковки. Предварительную приблизительную стоимость Вы можете рассчитать с помощью калькулятора на сайте". И "Если Вы оформите вторую посылку , то при поступлении товаров на склад, мы применим скидку на доставку второй посылки". Все. Жертва клюнула. Покупатель принимает желаемое за действительное, и оплачивает доставку товара на виртуальный адрес в США, принадлежащий Bayru LLC. Товар приходит на склад Dostami.ru в Чикаго. Покупатель жмет кнопку "Сформировать посылку", и в этот момент начинается самое интересное. Цена доставки резко возрастает. Все это меня сильно разозлило, всю историю я снял на Ютубе, а так же всю переписку выложил на специально созданный сайт.

Не смейтесь над Почтой России, есть еще Dostami... Почитайте Независимая экспертиза и оценка у народа много впечатления.

Теперь срок доставки у меня отодвинулся на 10 июня, заказ сделал 16 апреля. Жулики. Заплатил за самую быструю доставку.

Второй раз попадаю. Первый раз год назад - везли черт знает сколько. Переругался со всеми. По телефону постоянно врут. В письмах пишут одно, по телефону операторы лепят другое. Год прошел подзабылось это и смалодушничал, опять отправил через них. Результат сделал заказ 16 апреля. Все в Чикаго уже давно. Каждую неделю начинаю с того что мне говорят - "на этой неделе уйдёт...", а воз и ныне там. Доставку заказывал самую быструю, соответственно и самую дорогую.

Вкратце так. Мой первй отзыв был пятизвездочным. А вот очередной заказ пришел не весь!!! Хорошо что ситуация была однозначная и простая для доказательства: должно быть 4 позиции по 4 кг, а пришло 3 позиции соответственно - 12 кг... При этом, на сайте и в личку мне пришло сообщение о том, что до меня дошли все 4 позиции... Короче, месяц переписки, так сказать рассматривания моего заявления, и мою жалобу удовлетворили, признали что пришло не все. Вернули стоимость самой дешевой позиции. Далее, на запрос о потраченных деньгах за пересылку 4 позиции - еще добавили к сумме копейки. Также одна позиция была бракованная, с дефектами, о чем я даже решил не заикаться (кстати была оформлена страховка! не самая дешевая!). Пробывал перезаказать ту позицию, которая мне не пришла, так мне хватило этой возвращенной суммы только всего на 40 процентов нового заказа!))) Естественно отказался. 1 звезду ставлю за то, что впринципе диалог был, и, в конце концов, по моему запросу, перевели остаток суммы мне на карту. На том расспрощаюсь.

Из 5 заказов дошло 4. 2. Из дошедших - 3 с нарушением сроков. 3. Представительства компании в России не существует. Есть запись разговора с менеджером, где он прямо это заявляет. 4. Указанный на сайте юридический адрес представительства 123298, Россия, Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 6, к. 1, офис №3 - их там фактически нет. Сотрудники фирм, находящихся там, говорят, что довольно часто видят кинутых и оттого разъяренных заказчиков bay.ru (dostami.ru) 5. Мой последний заказ был отправлен dostami.ru через почту России, пролежал во Внуково неделю и был отправлен назад, в США «за невостребованием». Никакой информации о доставке я не получал. Предлагают возврат денег за минусом стимости доставки (300$) и 30% от стоимости товара или повторную пересылку за мой счет. 6. Претензии предъявлять некому, оператор: "...мы в Чикаго... сканируйте претензии на электронную почту..." (перевожу по-русски: "@уй вы, лошары, нас достанете"). 7. Сайт dostami.ru умалчивает о главном: они в России не работают, только скидывают заказ российскому посреднику, которого вы не знаете, и у которого НИКАКИХ обязательств перед вами нет. Дальше - лотерея. Посредник добросовестный - заказ дойдет. Скромники, они не указывают, что берут свой процент не за доставку, а за перевод денег магазину и передачу товара из магазина перевозчику. Передали и забыли, благо, бабло получено. Условия различных страховок на сайте, при нарушении поставки про нее забывают сразу.

Что за цены?? Я в Шоке! Кто-нибудь объясните в чем тут дело? Готовлюсь к рождению ребенка и т.к. необходимых вещей много (коляска,кроватка..) решила сэкономить и заказать на достами...бла-бла-бла итого вышло 32.000,ну хорошо,начала оформлять мне выдает цифру 100 с лишним тысяч! Вот теперь буду звонить завтра оператору и узнавать что да как. Печально конечно...Но кажется это первый и последний раз попытки купить что то из-за границы и дешево((( Придется брать тут потихоньку всё...(

Цены на сайте указаны не последние!!!!!!!!!! После оплаты по карте попросили еще доплатить $, что не очень понравилось. Так и еще деньги на карту не вернули, а положили на личный баланс.

Отзыв о работе компании следующий - команда грандиозных непрофессионалов, постоянно дающая абсолютно неверную информацию и извинения, и снова неверную информацию. 1. Сначала при покупке, уже __после__ того как вы оплатите счёт, вам позвонит менеджер и скажет что надо доплатить еще. Примерно 3% от покупки, вполне существенно. 2. Цены, указанные на сайте в рублях, списываются в долларах, в итоге сумма оплаты становится еще выше. 3. Затем окажется что доставка перенесена, по вине Российской таможни. 4. Затем окажется, что сроки доставки, указываются только на период, когда товар отправлен со склада в Чикаго. Т.е. оплаченный товар на складе в Чикаго МОЖЕТ ЛЕЖАТЬ БЕСКОНЕЧНО, никаких обязательств на этот счёт компания перед вами ___якобы___ не имеет. 5. Затем сотрудник компании говорит вам что доставка перенесена, уже в силу проблем с логистическими партнёрами - т.е. раньше партнёры были в порядке, не отправляли из-за таможни, теперь виноваты партнёры, но BayРу бережно исполняет все обязательства, покрывая пылью ваш товар у них на складе. Вам называют второй срок. Отправки. Только отправки. Про то что посылка дойдёт говорить слишком рано. 6. Финал истории? Сотрудник говорит что и во второй раз отправку сделать не удалось. Видить уже некого, варианты кончились. BayРу виновата быть не может, поэтому сотрудник называет непредвиденные обстоятельства. Нового срока вам уже даже не называют. Просто мы делаем всё возможное, но понятно, что вокруг так много враг... то есть логистических партнёров, что BayРу трудно делать что-то возможное. Товар продолжает пылиться на складе. С момента как он туда поступил, прошло 19 дней. С момента оплаты услуг BayРу прошло уже 24 дня. Я серьёзно расстроен таким качеством обслуживания под лозунгом американское качество. Знаю американцев как очень добросовестных людей. Мною была составлена претензия в потребнадзор. Пожелания - меньше слов, больше дела. Не стоит изменять название компании в надежде, что под маркой ДостамиРу никто не узнает BayРу и не найдёт отрицательные отзывы на вышу работу. На всякий случай продублирую этот отзыв в других соц. сетях. Чтобы люди обладали более полной информацией о качестве услуг вашей компании.

заказал Numark 4TRAK DJ Mixers 1) в купили товар за 380 долларов а изначально предоплату внес 425 долларов почему мне разницу не вернули 2) я оплатил 640 долларов включая доставку сраховку 54 доллара и ваши каммисию все вместе обошлось 640 3) откуда и вообще почему я должен платить еще 327 долларов и что это такой в конечном итоге мой товар стоил 380 долларов теперь я за него должен оплатить $967,89 это откуда и почуму Почему мой заказ досих пор не отправлен что вообще происходит

Не пользуйтесь компашкой BAY RU 100 процентовая организация АФЕРИСТОВ и КРАЙНЕ нечистоплотных людей! Заказ 386697 на BAY RU не был выполнен и деньги не возвращаются Заказ не оформлялся таможней хотя аферисты из BAY RU написали что заказ экспортирован из США Если иметь с ними то только наложенный платеж Адреса и телефоны недействительны или не работают Соединиться с ними можно только если Вы им отдаете! Если хотите получить заказанное то тишина!У них нет ничего ни складов ни оборотных средств только телефоны с операторами с деланными акцентами!ОТВЕЧАТЬ ПРИДЕТСЯ пусть не сразу но деньги я с них получу причем с процентом за использование средств!

Работа Bay.ru просто отвратительная! Заявленные сроки доставки их собственной компанией dostami express не соблюдаются вообще. Заказывали костюм ребенку на Новый год. Результат: прошло больше месяца, вместо заявленных 1,5 - 2 недель, а костюма нет. Завтра у ребенка утренник, а благодаря этим уродам наш ребенок остался без костюма и новогоднего настроение! Сколько было слез и истерики у бедного ребенка! И как я должна объяснить ребенку, что уроды дяди и тети не могут во время исполнять свои обязательства! Так что руководители и сотрудники Bay.ru, одевайте теперь сами этот костюм и возвращайте деньги на основании российского законодательства! А если вы не знаете российских законов, так изучите их!

Компания Bay.ru очень резко снизила свой уровень. Такого наплевательского отношения к своим клиентам я ещё не встречал. Моя жена заказала три детских платья к новогодним праздникам детям на утренники. Заказ оплачен 11.11.2013. Доставка выбрана самая быстрая - типа полторы недели. Сегодня 12.12.2013 - посылка всё ещё на складе в Чикаго лежит. Звоним почти каждый день, на вопрос когда отправите? стабильно отвечают -завтра или послезавтра, и стабильно лгут !!! Вообще умелая ложь - это их конёк. Те сроки, которые они обещают не выдерживаются даже примерно! Раза четыре у них заказывали, и с каждым разом всё хуже и хуже. Не советую ни кому с ними связываться - очень сильно пожалеете! Много нервов потратите.

Читайте отзывы в группе в контакте. Доброго времени суток! Кристина, Ваши слова и обещания по телефону расходятся с делом. Ваш сайт и весь Ваш,так называемый сервис, повторюсь, лотерея и не больше. А после письма которое Вы прислали, лотерея превратилась в лохотрон. Письмо: Здравствуйте, Антон! Согласно нашим данным, все 8 позиций из Вашего заказа были отправлены в посылке CG09..........09US, о чем свидетельствует документация и хроники Вашего заказа. Высылаем Вам накладную Вашей посылки в приложенном файле. Требование акта от Вас - является стандартной процедурой на любом сайте Интернет-продаж. Страховая компания просто отклонит иск без задокументированного официального подтверждения об утрете вложения. На счет отличающихся по состоянию часов http://www.bay.ru/U-S-Polo-Assn-Men-s-USC50005-Analog.. согласны ли Вы на компенсацию в размере $10.00? Сожалеем, что Вы остались разочарованы полученным товаром. -- С уважением, Ирина Менеджер по работе с клиентами Компания BayRu http://www.bay.ru Вы прислали не тот товар который я заказал,и теперь предлагаете мне компенсацию в 10$? Вы там адекватно воспринимаете реальность? Я очень рад, что Вы так же как и все остальные пользуетесь Российской действительность и осознав свою безнаказанность, позволяете себе подобные выходки. Народ думайте перед тем как, что то заказать у них. Если,что то пойдёт не так, как видите, Вам предложат компенсацию в 10$ и это с учётом того,что общие потери после заказ составили не менее 100$. Далее выбор каждого, участвовать в этом лохотроне или нет, в любом случае ВИНОВАТЫМ ВСЕГДА останетесь Вы, что бы Вам там не говорили и какие бы гарантии Вам не обещали, ВИНОВАТЫ ВЫ! Вы самостоятельно нашли товар,самостоятельно его заказали и оплатили, всё сделали добровольно и самостоятельно,значит виноваты только Вы и во всё остальном пришедшем с Вами то же. Хороший такой бизнес получается у Компании BayRu, из 8 позиций прислать 7 т.е.35$ кармане, одну замылить себе,а из оставшихся 7-ми НОВЫХ и С БИРКОЙ прислать только 5 соответствующих описанию, две же другие совсем не новые и не имеют ни чего общего с описанием продавца (т.е. ещё 70$ в пользу Компании BayRu) , итого счёт 100$ в пользу Компании BayRu и 10$ мою. И 100% безнаказанность Компании BayRu. Кристина,повторю наш телефонный разговор, Компании BayRu предоставляющая услуги пересылки ОБЯЗАНА обсолютно БЕСПЛАТНО проверять соответствие пришедшего товара с описание товара на сайте продавца т.к. Вы являетесь покупателем товара у продавца,а не адресат пересылки, если товар не соответствует описанию продавца решать проблемы на месте на территории Штатов, там подобные вопросы решаются крайне легко.А Вы пытаетесь во всём обвинить всех в округе, Вы же сами белые и пушистые,а потом решить какие то вопросы спустя месяц и с другого материка. Это всё равно, что бы Вам пытались удалить гланды через задний проход, и Вам бы это наверняка не понравилось, но сами Вы пытаетесь это сделать с нами.

заказал фильтр на авто 11.072013 (326833-20130711-1002)жду до сих пор.с другими сайтами не было ни когда проблем хотя и заказывал первым классом.а товарищи на бай ру только обманом наверно и занимаются

Позиционируют себя как посредника №1, но все посредничество заканчивается ровно в момент получения товара на почте. Если есть проблемы с товаром (не считая цвета, марки) - речь идет о браке, то дают простой ответ: наша задача забрать у продавца, упаковать и отправить Вам. Всё. Если пришел бракованный товар, то посредник №1 не принимает НИКАКОГО участия в решении такой проблемы - формально Вы купили товар у продавца, поэтому Вам и разбираться. Как-то так. Прочувствовал на своем опыте. В итоге - проще покупать непосредственно у продавца и не доплачивать 9%.

Вчера решил впервые обратиться к этому интернет-магазину, чтобы купить дочке ко дню рождения настоящую американскую куклу. Долго с ней выбирали и искали. Нашли подходящую по цене и наименованию на BayRu. Начал оформлять заказ, но деньги на карте Visa electron BayRu не принимает. На QIWI моих денег не хватало. Вскоре мне перезвонили с BayRu и сообщили, что продавец пользуется плохой репутацией и предложили мне тот же товар, но на 10$ дороже. Ок! Я согласился.Сегодня пополнил счет на электронных деньгах и оплатил счет. Как только мои деньги пришли на BayRu пошли звонки, что мне надо доплатить еще 7$ и "всё у нас получиться". Я почувствовал, что по ту сторону просто разводят лоха.С пересылкой из Штатов кукла была и так уже более, чем в 2 раза дороже от первоначальной стоимости. Тогда я сказал, что заказ отменяю. По почте отослал им "благодарственное" письмо за отличный сервис.Деньги на QIWI мне не вернули пока что. Но обещают в течение 4-6 дней перевести. Правда сумму страховки в размере 326,4 рублей оставили себе.Вот я и думаю: потерял время, деньги и кучу нервов.Теперь на BayRu меня на канате не затащишь! Надеюсь моя история кого-нибудь убережет от "деловых отношений" с этой компанией. Резкие слова, что так и хотят вырваться, не пишу. Боюсь не опубликуете. А доченька ждет куклу. Я ведь ее еще не обрадовал. Язык не поворачивается.

Получила заказ № 264876-20130225-1044-КОЗЫР 10 мая 2013 г. 13 мая при включении блендера NutriBullet Superfood Nutrition Extractor & Blender- NEW IN BOX через адаптер в сеть при работе блендера появился запах нагретой изоляции а потом пошел дым из привода блендера. Пользоваться блендером невозможно. Кроме того, было заявлено, что товар американского производства, а на блендере написано изготовитель Китай. Bay.ru дает недостоверную информацию о производителе. При обращении по телефону насчет неисправности блендера мне сказали, что нужно отправить информацию на эл.адрес. Я отправила информацию о дефекте блендера 14 мая, но до сих пор нет ответа.

Добрый день! Веду с Bay.ru долгую переписку. 17 марта!!!!!!!! мой заказ Номер: 276586-20130317-1150-СЕНИЧ Дата: 2013-03-17 11:50:48 - дорогостоящая сумка был якобы отправлен в Россию. На сайте USPS.com никакой информации о том, что посылка была принята и обработана, статус неопределен. Кроме накладной с номером -- LF007985857US, которая не является документом, подтверждающим отправку, никаких документов я не получила. Сама работала на Почте Росссии, знаю, что даже нерегистрируемые отправления имеют внутренний номер, где документы, показывающие, что посылка вообще была отправлена? Убеждать меня в том, что никто не имеет понятия, где отправление, не надо. Писать, что разыскивать посылку должна я сама, тоже не надо. Прошло почти полгода, ни одна почта столько посылку не доставляет. Никто не собирается выяснить, была ли посылка отправлена, у меня есть огромные сомнения в том. что она покидала склад, т.к. никаких документов почтовых вы мне предоставить не могут, вернее, не хотят, твердя что отправления первого класса не разыскиваются!(что неправда, как объясняют мне на Почте России). 300 долларов - это большая сумма!!!На Бэй ру увидели, что нет страховки и решили смошенничать. Нормальная компания никогда не будет так себя вести и позорить свою репутацию! Это был не первый мой заказ, никто не помогает мне решать проблему, никто не хочет никак содействовать, возвращать деньги, это что за отношение к постоянному клиенту????Что мне толку, что мне высылаете номер накладной???

В марте 2013 года был сделан заказ.В апреле мне сообщили что заказ из Чикаго был отправлен.Заказ был оплачен.Но до сих пор заказ получен не был,хотя уже август месяц.Ни денег ни товара.И что делать не известно.Я очень разочарована этой компанией.

17 мая был куплен товар 22 отправлен, сегодня 31 августа, товар так и не получен. Сотрудники bay.ru по телефону отвечают 1 класс ни страховок ничего...Но простите денег то за доставку все же взяли. Так получается ни оплаченного товара ни оплаченной услуги я не получила. 100% доставка из лозунга должна относиться ко всему что предоставляется фирмой. Куча разочарований, неподаренный подарок. А платить за доставку стоимостью самого товара, это даже как то в голову не приходит. Напишите на сайте что данным способом 100% гарантия НЕДОСТАВКИ, а лучше вообще уберите если этот способ только портит вашу репутацию.

Оплатил заказ 12 июля, 8 позиций пришли на склад в Чикаго,27 июля - 9ой позиции нет, на складе в Чикаго!Девушки по телефону говорят: продавец оказался не добросовестный!Два письма ему послали - ни ответа, ни привета, дело на него завели!Мне от этого не легче(( Ни товара, ни средств не возвращают, пока продавец не вернёт их Bayru(( Короче ни какой ответственности менеджеров перед клиентом((Кидалово напоминает!!!

ПОЧЕМУ НЕ КУПИЛИ!!!!! товар. Зачем столько обещаний и рассказов о Вашей надёжности. Аукцион закончен,а товар даже не выкупили. 326974-20130711-1641-МАЙБО Зачем Вы обещаете если ничего не можете выкупить. мой мобильный номер +380674303885 Дмитрий.