На Колесах.ru

Позвонила по телефону, указанному на сайте. Уточнила марку авто, диаметр колес. Мне назвали цену за шиномонтаж 805 руб. Цена меня устроила, однако, по завершении работы цена "с учетом скидки" оказалась 1600 руб. На мои возражения менеджер сказал, что они не несут ответственность за колл-центр. Крайне неприятная ситуация. Чувствую себя обманутой. К качеству претензий нет, все сделали хорошо.

Вечером сделал заказ на сайте магазина «На колесах» на шины и диски. Увидев окно «ваш заказ поступил в обработку», спокойно пошел спать. На следующий день в 19.30, так и не дождавшись звонка, смс из магазина, решил позвонить сам. На звонок ответила девушка с приятным голосом (все, что в магазине более-менее хорошо работает – это call-center), сказала мне, что мой заказ обрабатывается. Я прошу соединить меня с шинным центром на Шверника, жду 6 -7 минут, снова отвечает та же девушка. Говорит, что в шинном центре не отвечают. Предлагает оставить жалобу на сайте (кстати, предлагали оставить жалобу и сотрудники шинного центра, видимо, всем настолько это «по барабану», но об этом далее), переключает меня на отдел по контролю качества обслуживания, снова жду, через несколько минут отвечает снова та же девушка, говорит, что, видимо, все сотрудники данного отдела уже ушли домой, что со мной свяжутся утром непременно. Через 10 минут после того, как я закончил разговор с девушкой из call-center, звонить сотрудник шинного центра на Шверника, говорит, что диски, которые я заказал отсутствуют, будут дней через «надцать». На вопрос, почему же со мной никто не связался за целый день, чтобы я мог откорректировать свой заказ, мне порекомендовали оставить жалобу на сайте. Наступает утро следующего дня, день, вечер, ничего не происходит. Мне никто не позвонил. Я уже сделал заказ в другом магазине, чуть дальше от меня, чуть дороже. Мне звонят из шинного центра со Шверника, говорят, что в воскресенье, через 3 дня, будет поставка моих дисков. Я от радости отменил заказ в другом магазине, который чуть дальше и чуть дороже. Жду воскресенье. В воскресенье снова никто не звонит, в 20.00 звоню сам в шинный центр. Мне отвечают, что машина с дисками приходила, но моих в ней не было. И даже никто не удосужился позвонить мне, клиенту. Покупайте шины и диски в других магазинах, где любят, ценят и уважают своих клиентов!