Autopiter.ru

Заказал разъёмы Н11 с керамикой по хорошей цене. хотел сам заехать забрать, ответили, что только развозка. Это немного напрягло. Доставляли через СДЭК 3 дня. Сразу не проверил при получении в СДЭК, и получил подмену - более дешёвые из пластика. Надо было соглашаться на возврат товара и денег через СДЭК, подумал, что быстрее будет в самой конторе.
Хотел заменить на нужные разъемы с керамикой. ОТВЕТ: "На складе таковых нет, потому, что продаем товар, который привозят поставщики, сразу отгружает. Сначала возврат, потом можете заказать нужный товар опять на сайте". Согласился на денежный возврат, но оплата была с карты, и возврат будет только на ту же карту. А для этого надо заполнить бланк, указать все реквизиты банка, счета карты. Т.Е, возить с собой все реквизиты на всякий пожарный. А если с собой нет,, то взять форму с собой, заполнить спокойно дома и привезти в контору обратно, и наверное, ждать возврата денег на карту. Если бы сумма была заоблачной, так бы и сделал. Но не в моём случае -190р за пару разъемов. На одном бензине угоришь. Мне этот геморрой не нужен. Товар уже провели как возвратный, и создалась ещё одна проблему, чтоб забрать те разъемы. Но с трудом отдали. Сами работники - люди нормальные, претензий нет, кроме одной: не проверили мой заказ у поставщика. Ну и мой закос, аналогичен, не проверил при получении.

Сергей, день добрый.
По данному адресу действовала наша франшиза.
Из-за ситуаций, аналогичных с Вашей, сотрудничество с данной компанией мы прекратили.
С 7/12 в Ульяновске работает только наш официальный пункт выдачи заказов по адресу Московское шоссе 3.

Приносим извинения за данную ситуацию. 

Надежда, отдел контроля качества ООО "Автопитер"

Воспользовался услугами данной компании в Ульяновске. Приехал получать на пункт выдачи, а пункта нет, он съехал. Предупреждать покупателей об этом? нет, что вы. Поехал на другой пункт выдачи, там естественно ни чего не знают. Кое как дозвонился до продавца со старого пункта выдачи, он сказал , что запчасти у него в машине и мы пересечемся. В итоге вызванивал его 3 дня. Приехал в его новое место дислокации, а он требует оплатить заказ, хотя я оплатил на сайте и отдавать запчасти не хочет. Продавец сказал , что заказ не отдаст и чтобы я сам разбирался с этим где хочу - отличная позиция.  Стал звонить в техподдержку, после этого продавец отдал заказ. Но самая вишенка на торте, меня еще продавец покрыл перед уходом матом, якобы я Черт и прочий непереводимый диалект. Видимо обиделся, что я позвонил в поддержку. Вообщем качество обслуживания магазина, на уровне гопников из подворотни.

Александр, доброго дня!
К сожалению на ревью у меня нет возможности оставлять ссылки. Потому Вам придется находить их самостоятельно.

Если у Вас есть подозрения на контрафакт, то Вы можете обратиться в нашу компанию, в отдел возврата. Написать претензию на имя генерального директора в свободной форме, приложить заказ-наряд на установку, акт дефектовки бракованной детали, чеки о выполненных работах.

Далее наш отдел возврата примет обращение в работу и даст официальный ответ. Если мы, как и Вы, убедимся, что это контрафакт, а не проблемы с установкой, мы вернем контрафактную запчасть поставщику, прекратим с ним сотрудничество, а Вам вернем деньги.

Со мной Вы можете связаться через нашу группу в вк, опять же, к сожалению, прямую ссылку дать не могу.

Надежда, отдел контроля качества ООО "Автопитер"

Валентин, доброго дня!
Спасибо за такой приятный отзыв)

Надежда, отдел контроля качества ООО "Автопитер"

Нигде не мог купить нужный инструмент. Производитель соглашался отгружать только мощным оптом.
Делал заказ в различных Интернет-магазинах - мне перезванивали и заламывали цену.
Сделал закал на autopiter,  ждал, - пришёл отказ поставщика. Сделал заказ заново, у другого поставщика, дешевле, - заказ успешно получил. В Мурманском офисе очереди был 1 человек, отпустили быстро, остался очень доволен. 

В магазине АВТОПИТЕР покупал запчасти на Lexus, заказывал кардан и контактную группу руля, заказывал оригинальное! Заказы пришли. при осмотре вызвали сомнение, что оригинал. Продавцы убедили, что все оригинальное. Установил. Через полгода завыл подвесной подшипник, а через 9 месяцев загорелась ошибка подушки безопасности водителя, проверка показала, что обломилась дорожка шлейфа купленной контактной группы. При детальном изучении запчастей и сравнении с оригинальными, оказалось, что запчасти купленные в АВТОПИТЕРЕ не оригинальные. Делайте выводы. 

Геннадий, добрый день!
Вижу, что Вы на всех отзовиках пишите один и тот же отзыв, тогда и я позволю себе аналогичное.
Я, также как и Вы, спешу предупредить и предостеречь неискушенных в интернет-магазинах автомобилистов - пожалуйста, читайте не только отзывы, но и комментарии к ним)))
Давайте разбираться.
Автопитер - федеральный интернет-магазин. Мы работаем как с оптовиками, так и с частниками. Но с оптовиками много больше. Оооочень много больше. Поэтому цены, что видит незарегистрированный клиент на сайте - оптовые, актуальные для выбранного региона (по умолчанию - Москва). После регистрации цены могут меняться в зависимости от типа клиента (частное лицо/оптовик) и указанного при регистрации региона. И мы об этом предупреждаем.
К сожалению, данный отзовик банит ссылки с гугл_диска(( В общем, при проценке указан уровень цен. изначально это - ОПТ.
Это по существу. Дальше я бы комментировать не стала, но отзовик обязывает отвечать на все нападки, даже на самые смелые Ваши фантазии.
Приступим:
- у нас в команде работают специалисты, никаких "мямлющих девочек". И на Ваш простой вопрос по невнимательности, все знают точный ответ. Смею предположить, что Вы получили четкий и точный ответ на свой вопрос. Но мы можем проверить - сообщите свой клиентский номер, мы найдем Ваш разговор с оператором. (после сообщения клиентского номера, мы видим регистрацию от 7/12/19, и ни одного звонка после с номера, указанного при регистрации)
- публичной офертой называется сделка с произведенной оплатой, а Вам было произведено изменение цены из-за розничной регистрации и до оплаты. Публичной офертой ваш просмотр оптовых цен назвать нельзя. Если же у Вас как-то получилось оплатить заказ (как???), то разницу от изменения цены мы вернём.
- оставить отзыв на нашем сайте невозможно: ни негативный, ни, как Вы выразились, "подконтрольные нам восторги". Если же Вы нашли таковые, скиньте нам - нам было бы очень интересно их почитать.- рейтинг на отзовике. К сожалению, так уж завелось, что люди охотнее оставляют негативные комментарии, чем хорошие. Если посмотреть Ваш профиль - у Вас 3 негативных комментария. Но это же не значит, что Ваша жизнь состоит из негатива…надеюсь) Поэтому мы к рейтингам абсолютно равнодушны. Мы воспринимаем подобные площадки, как возможность решить проблему или донести полезную и правильную информацию, как в Вашем случае.
Так что будьте внимательны)
Надежда, отдел контроля качества ООО "Автопитер"

Спешу предупредить и предостеречь неискушенных в интернет  магазинах автомобилистов. Речь пойдет об автопитер Владимир. Зашел на сайт по рекламе. Решил посмотреть вольтметр  для ВАЗ шестерки. Нашел часы-вольтметр-термометр на штатное место часов в салоне. Цена была 692 рубля. Еще присмотрел 2 винта для контактной группы трамблера, итого 3 позиции. Зарегистрировался, получил клиентский номер, пароль. Стал оформлять заказ. Опп… Часы в одночасье  выросли в цене до 781 рубля, а винтов совсем не оказалось. Вот это сервис. Заказывай что хочешь, а  «есть» будешь, что дадут по завышенной цене. Созвонился с менеджером. Девочка «промямлила», что такое бывает, а вопрос решить с публичной офертой жадность руководства не позволила.  Для автопитера ст.494 ГК РФ о публичной оферте пустой звук. … Специально для РУКОВОДСТВА автопитера: «…нарушением публичной оферты является любое, даже минимальное отступление от первоначальных условий предложения оферта. Если в процессе розничной продажи продавец называет цену, отличную от заявленной, это является поводом считать, что публичная оферта нарушена и требовать от продавца точного выполнения условий публичного договора». Но это в правовом государстве. Этим циничным интернет аферистам закон не страшен, за них система. Оставить отзыв на их сайте невозможно, там только подконтрольные им восторги – все зачищено. Даже китайцы так не делают. Вот в ОТЗОВИКЕ реальная картина, 2,1 из 5, хотя и этого много – реально КОЛ. Люди обходите этот магазин стороной. Обманывают все, но не так нагло и цинично как в АВТОПИТЕРЕ.  Магазину же желаю в Новом году много-много … ВНИМАНИЯ компетентных карающих органов.

Андрей, здравствуйте!
В нашей компании проходит много заказов, в т.ч. на масло, но именно Вас и Вашу ситуацию мы помним. Ведь именно она еще полтора месяца назад запустила целую цепочку событий, которая привела к тому, что в эту пятницу мы окончательно отключили поставщиков для розницы с подозрением на контрафакт.
Еще раз спасибо Вам за обратную связь. Именно благодаря таким случаям мы находим недобросовестных поставщиков и разрываем с ними всякие отношения.

Отдел контроля качества Автопитер

Работал с этим поставщиком автозапчастей с 2014 года, особых нареканий не было. В марте 2019 года заказал масло MOBIL арт.152564, привезли контрафактное (благо, с 2018 года продукцию MOBIL можно проверить через сайт на предмет подделки). Масло, разумеется, я принимать не стал и вновь заказал его у Автопитера. В следующий раз история повторилась: контрафакт, неприёмка, повторный заказ. И так 6 раз (!!!). Примерно через месяц, когда мне в шестой раз привезли подделку, я написал обращение к руководству с просьбой разобраться в ситуации и поставить, наконец, подлинную продукцию, в противном случае я пообещал обратиться за помощью в правоохранительные органы.
Руководством Автопитера было принято решение вернуть денежные средства и отключить мою учётную запись. В телефонном разговоре мне также было отказано в дальнейшем сотрудничестве.

Столкнутся с данной компанией пришлось мне из-за СТО на котором обслуживалось мое авто.После диагностики форсунок на моем Ховере озвучили мне что необходима их замена. В силу своей занятости сотрудники СТО закали их сами в компании Автопитер (если ее можно назвать компанией).Так для уточнения данные форсунки стоят 20 т.р. за штуку, заказали 4.и пока ожидали их проверили полностью ТНВД и промыли всю топливную систему. И тут начались фокусы, Данный заказ везли вместо 1 недели почти месяц, по приезду этих форсунок 2 пришлось сразу вернуть и пере заказать, т к они были б у .Еще месяц ожидания и АЛЛИЛУЯ привезли (вот тут была моя ошибка, что я их сразу не отвез на диагностику).После установки их, машина перестала нагревается до рабочей температуры , пришлось вернуть машину и начали разбератся .Перебрав все возможные причины я повез новые форсунки на диагностику, и тут случился ШОК мне озвучили и дали заключение что 3 из 4 не рабочие.На мой вопрос "как так они же новые" мне объяснили и показали при таком коротком пробеге не может быть коррозии на них и еще ряд показателей , что скорей всего они б у и просто от ремонтируемые . Данные форсунки были возвращены курьером компании обратно с заключением экспертов 14 января 2019. И мне было предложена подождать пока проведут собственную диагностику. Как полагается я подождал месяц ни ответа ни привета. При обращении в компанию было сказано что еще не доехали до диагностики(МЕСЯЦ ЕДУТ наверное пешком несли). Прошел еще месяц получен ответ что диагностику делают и начали кормить завтраками.25 марта у меня заканчивается терпение и я начинаю заниматься данным вопросам сам (до этого времени занимались сотрудники СТО).При обращении мной в компанию 1 апреля менеджером Павлом мне было сказано "Проверяем" и тут у меня вопрос: "3 МЕСЯЦА проверяете, когда будет точный ответ?"На что Павел спокойно отвечает может быть на этой недели. Этот ответ окончательно вывел меня из себя .После чего Павел заверил меня что будет точный ответ 4 апреля. 4 апреля тишина и смс с просьбой еще подождать На что я прошу номер человека который готов давать ответы на мои вопросы.И тут мне дают номер Коротяева Игоря начальника службы возврата ,этот диалог был просто КАМФУС из которого я узнал что данные форсунки он только вчера держал в руках и отправил на диагностику 3 МЕСЯЧА прошло 3!!!Я В ШОКЕ. Диалог с ним по телефону я приложу к данному отзыву.Этого человека называют начальником((((((.Он так же ничего внятного не ответил мне только единственное СЛОВО НЕЗНАЮ.И вот теперь мне придется обращаться в суд, в прокуратуру, и Роспотребнадзор. НЕЛЬЗЯ ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ .ЛЮДИ НЕ МОГУТ ОТВЕЧАТЬ ЗА ТОВАР КОТОРЫЙ ПРОДАЮТ.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ К НИМ!!!А у меня с ними диалог переходит в новую стадию.Куда интересно смотрит руководитель???

Магазин для истинных мазохистов.
Небольшая история. Первый заказ.
Заказываю ассортимент, включая одна позиция - лампа 10 штук. Нужно 2 в габариты, а тут 10 продают.
Хуже не будет, оформляю заказ.
Заказ №30747363 от 21.01.19
Получаю с приключением, СДЭК - веселится. отправляет не туда. Но получаю. 3 февраля.
Смотрю. А лампа одна. Не 10 совсем. Уже весело.
Звоню в Автопитер. Говорят- нет, это ты козел, смотри на цену, не смотри на количество.
А лампы то нужно 2 - на габариты. Делать нечего оформляю второй заказ.
заказ №30995975 от 5 февраля.
Жду. лампы то нужны :) Снова СДЭК прикалывается, почему то отправляет не туда.
Но вот оно - счастье.  Приходит долгожданная вторая посылка. 21.02.19. через месяц, как мне нужна была лампа.
И как вы думаете, что в ней.
Правильно. Там 2 защитных стекла на фары. И хотя мне нужна ОДНА лампа ( уже), мне выслали
ДВА защитных стекла на фару. На одном написано- Получении Пункта выдачи - Ульяновск.
К сожалению не привык брать чужое, и от получения тут же отказался.
ИТОГО- прошел месяц, я много раз везде звонил, 4 раза ходил в пункт выдачи.
И так и не получил свой заказ.
Руководство Автопитера по номерам заказом может все проверить.  Я просил у девушки в Автопитере
мэйл руководства, чтобы обьяснить ситуацию - она ответила - пишите в общей конференции.
Поэтому  я и пишу. Отличняа компания. Для того, у кого много (очень ) лишнего времени и энергии

Очень долго везут, зимой на санях, летом на телегах, от 3 х дней и до 18 дней это по России Поволжье. И срок поставок не нарушают благодаря тому, что в договорах у них прописано если в течение 5 дней задержка это не нарушение сроков поставки. Компания стала большая и ей пофигу до клиентов.

Заказ 484271, получил сообщение о поступлении на пункт выдачи 5 Предпортовый. Приехал 04.11- принесли не ту деталь, ответ-"не нравиться-до свидания" Дословно-"мы не обязаны проверять ваши запчасти. Можем перезаказать по другой цене" (в 5 раз дороже). Жаль потраченного времени в выходной день. Причем при заказе уточнял что нужна именно эта позиция.

Отвратительный магазин! шарашкина контора...
берут предоплату - не поставляют товар - не хотят возвращать деньги! Наплевательское отношение к покупателям! медлительные
Заманивают низкими ценами на сайте, а когда оформляешь и оплачиваешь заказ, то через пару дней они его отменяют, по причине "отказ поставщика".
Три заказа подряд отменили, в итоге три раза по 7000 рублей висит у них - уже две недели жду возврата денег!
Обходите эту шарашкину контору... они не умеют работать ни с поставщиками, ни с клиентами.

Шаражка- сборище крохоборов: сначала отказ поставщика, затем потеря заказа.

С 18 ноября 2017г. по сей день (01.02.2018г.)вопрос не решен: то программа не работает, то трубку не берут, то сбрасывают на линию удержания, то кормят пустыми обещаниями. Из-за грошового заказа(18р.) лень бензин палить, а телефон безлимитный. Но ежедневные звонки безрезультатны.

Впредь с ними не свяжусь, и другим не советую!!!

Позвонили узнать стоимость запчасти в 17.45, Начали диктовать Вин код машины. Я так понимаю они работают до 18.00 и молодой человек не захотел заморачиваться в конце рабочего дня начал говорить я Вас не слышу и положил трубку. Абсолютное не желание заказывать теперь запчасти в этой компании. Хамское отношение Вы извините но не где не поощряется! Конкурентов полно, поэтому будем заказывать запчасти в другой компании! Всего Вам хорошего!

Жулье. Выставляют счет, получают деньги, но товар не поставляют. Врут что товара нет, но на сайте у них он есть. Не стоит с ними связываться.

Доброго времени суток. наткнулся на обсуждения данной конторы и аж не смог удержаться и не высказать свое мнение... Уж как есть простите заранее если что не так как было с вами. Данную кантору знаю очень давно с самого открытия когда они просто взяли и украли всю клиентскую базу где сами до этого работали(тоже Питерская контора), обзвонили видима нас всех и предложили работать теперь с ними. Ну конечно ценник по тем временам предложили хороший что многие закрыли глаза на доставку и сроки которые нарушались постоянно. Далее все кто хоть немного занимался с запчастями оптом стали заказывать много у автопитера, т.к. у них начала развиваться своя логистика, они неплохо стали расширяться по центральным регионам, и областным городам. Правда до сегодняшнего дня при том что все таки специализируются на иномарках свою логистику по регионам осуществляют на ГАЗелях и ВИСах 2114. Ну тут вероятно 2 причины: первая это то что кто то из руководителей кто отвечает за закупку автотранспорта получает за это хороший откат годовой))) вторая это плавно перетекающая из первой а если будут хорошие авто то как списывать отделу логистики свои постоянные косяки. Что не сбой с доставкой дак это 2 причины: сломалось по дороге авто или накосячил склад Москвы. Склад Москвы это вообще отдельная тема первое время брали там сами, было все вроде норм. последнее время, особенно после переезда там вообще бардак как у моей бабушки на даче на чердаке. Можно пройти на склад взять что попало и спокойно выйти а тебя примут за нового сотрудника или водителя (видима текучка страшная) Пару раз с поставками натыкались на пьяный ночной коллектив (и вроде не на кануне праздника), в зале был один видима старший смены который вообще не знает куда все делись и что вообще тут происходит (оказалось все курили и спали в какойто коморке). Вообще непонятно почему и там такой бардак, или только для того чтоб ответственным за Москву тоже было проще списывать убытки. потери. брак и.т.д. По складу весь товар разбросан по полу и немного по стеллажам. Грузчики ездят на рохле и прямо как не замечая пинают и наступают на пластик и то что в каких то пакетах, после увиденного поняли с коллегой почему весь пластик приезжает как после протирания наждачной бумагой. Если заказывать детали с региона то это примерно 85% то что вам приедет либо не то что заявлено по каталогу либо без упаковки просто замотанной в пленке. Чтоб не показалось что я утрирую то загляните на сайте в раздел наш склад - детали с уценкой и вы представите масштабы брака и неликвида оседающего у собственников этого сайта, вообще им бы стоит задуматься в соответствии занимаемой должности сотрудника занимающегося вопросом брака, он просто имеет как хочет хозяина этого бизнеса (а может родственник). Далее по возвратам, в принципе с ними проблем нет если хоть немного можешь пояснить почему должно приехать было не то, фото подгрузил и описал проблему и вроде там манагеры хоть работают(если нет то, пишешь руководителю отдела возвратов и он вроде всегда разбирается с вопросом). До манагеров продаж не дозвониться вообще... либо телефону указаны сотрудников которые не работают уже. Зато как только ты не заберешь какое то время товар со склада они тебя просто как доебушники задолбят звонками, даже если товар оплачен заранее. Доставка до двери магазина(указано на сайте)... это их козырь как только если у вас приехал товар не габарит а у вас остался на месте только очаровательный и хрупкий бухгалтер то его вам могут только предложить забрать с машины и там где смог припарковаться водитель... Либо уедут и надо звонить чтоб привезли на следующий день(логисты видима спят в это время и не видят затраты), хотя там просто крыло или то что можно унести и одной рукой при желании. Товар приезжает на склад с утра но ты не можешь его забрать самовывозом часов до 11:00 так как он либо не заприходован или что то еще(вам посылка пришла но я вам ее не отдам... сами знаете почему). Спланировать когда приедет к тебе водитель нет возможности (позвонить ему тоже) в офисе всегда ответ "ну машина будет в течении рабочего дня" а нам клиенту отдать товар хоть ночью... Зато раньше можно было зарегистрироваться как ИП и без ИП... и получать неплохую скидку, сейчас по строже. Неплохая тема стать их поставщиком чтоб продать свои завалявшиеся детальки но теперь придумали такую чушь что когда привез запчасть тебе за нее денежку переводят на счет а по взаимозачету нельзя... сами же деньги отпускают их фирмы, а так могли при наличии нормальной скидки заказывать взаимозачетом у них же (двойная им прибыль). Наценка конечно у них здорова... для розницы +55%, а для ИП +порядка 30% к стоимости их поставщика(регистрируйтесь как ИП ;)) Приедет деталь совершенно не та и в накладной еще другие детали то ты должен их все равно оплатить а потом поставить на сайте на возврат и возвращать их порядка 2 недель, а если откажешься то страничка блокирована и тю-тю до выяснения всех обстоятельств. Знайте вообще если вам нужно будет решить хоть какую нестандартную или непонятную ситуацию то придется звонить все равно в Питер, в регионах нет менеджеров и в выходные вам никто не поможет так как Питерцы там видима до сих пор сильно обуржуазены и не работают раньше 10 часов и все выходные как наша ДУМА. Исходя из кратко изложенной ситуации иногда меня спрашивает сам руководитель обслуживаемого нас региона почему мы заказываем у них? он сам знает и понимает все проблемы и видит все возникающие к ним претензии. Видима все таки до сих пор все строится на отношениях... А так из-за всех перечисленных слабых месть автопитеру наступают на плечи даже конкуренты которые либо тоже выходцы от них либо те кто могут анализировать проблемы других... Пожелание вам читателям: Пока есть возможность не зацикливайтесь на одном поставщике и магазине, до тех пор будет всегда здоровая конкуренция и страховка вам как потребителю)))) Всем спасибо за внимание, еще раз извините если что то на данный момент расходится с реальностью, это только мои наблюдения за годы сотрудничества и ничего более.

В сентябре приобрел на сайте оригинальный комплект сцепления на свой авто марки Ситроен гарантия на оригинальное сцепление у меня прописана в сервисной книге и составляет 20000км без ограничений по времени ,мне в гарантийной замене отказывают и утверждают что гарантия 1 месяц . Очень неохота обращаться в ОЗПП и я не могу понять в чем проблема отправить запчасть через поставщика производителю, деньги для меня очень большие

Работаю с ними месяц (поставщиком) в основном с ночной сменой и всё нравилось, отзывчивые ребята на приемке и помогут всегда, в дневной смене девушки хамят так, что мнение о Автопитере поменялось в худшую сторону. В 12:43, 4 октября 2016 в окне номер 2 меня неоднократно оскарбиила вульгарная девушка, в окне номер 3 девушка кричала на пожилого водителя, из-за того что он без очков расписался не в том месте.