Гавгав.ру

Покупал в этом магазине больше года, всегда все устраивало. Но 4 месяца назад как будто подменили. Товар стали доставлять ближе к 12 ночи или позднее. Если при этом клиент недоволен и отказывается от такой доставки, то его лишают скидки. Сделал заказ 20.08.2013 на сайте,номер заказа 7535172, никто со мной не связался, на следующий день сам позвонил, оператор спокойно ответил, что сегодня доставки не будет. На вопрос почему никто не предупредил, сказала, что, якобы, делала смс рассылку (сообщение мне не приходило). Оператор говорит, что доставят завтра, я ответил, что завтра не могу. "Тогда отказывайтесь от заказа" - ответил мне "клиенториентированный" оператор. Пришлось отказаться от заказа. Буду искать другой магазин. P.S. На вопрос почему они так поступают с постоянными клиентами, она мне ответила: "Времена меняются"

Много лет заказывали на этом сайте корм.Ни разу не привезли вовремя (ограничение до 22.00, так как маленький ребенок), но устраивали цены.30.07.13 хотела сделать заказ - оператор попросила подождать, так как принимала другой заказ. Прождала 10 минут, оператор так и не "подняла" трубку, лежащую на столе. Оставила за день 3 заявки на обратный звонок - в ответ опять тишина. 31.07.13 утром очередная попытка сделать заказ. Объяснила ситуацию вчерашнего дня оператору (мужчине), на что получила ответ повышенным тоном: "меня это не интересует, вы будете делать заказ или нет". "Буду, но доставка мне нужна на сегодня" (звонок сделала в 10.15, т.е. доставка должна быть на сегодня, а вчера не смогла сделать заказ, из-за "замечательной" работы операторов). На что снова получила ответ криком оператора "доставки на сегодня НЕТ, на завтра будете делать заказ?". С таким хамским отношением к клиентам столкнулась первый раз в жизни. Нашла другой сайт с доставкой на сегодня, доброжелательным отношением и такими же ценами.

Регулярно заказывала в этом интернет-зоомагазине товары. Радовал низкими ценами. Первое время все было нормально, но потом начались одна проблема за другой. То курьер опоздает на час-полтора. То заказ перенесут на следующий день (и забудут сообщить). То вдруг окажется, что какой-то позиции нет (это либо за пару часов до времени доставки, либо уже непосредственно курьер сообщает). Если какой-то товар нужен срочно, то на этот магазин положиться нельзя вообще. Последний раз я мало того, что заказала за два дня до предполагаемой доставки, так еще и основной позиции (собственно, самой тяжелой, из-за которой и покупали с доставкой) там не оказалось. И сообщили об этом уже после того, как выехал курьер.

Несколько раз заказывала в этом магазине товар, привозили чуть-ли либо в этот день, либо на следующий. В октябре 2011 делала заказ, мало того что к телефону никто не подходил в течении 5 часов, так и с доставкой оказались проблемы: в назначенный день не привезли, позвонили на следующий день попросили прощения сказали, что будет сегодня в первую очередь у меня курьер, он опять не приехал....Заказ привезли с опозданием на 3 дня....Никаких извенений не принесли. Оператор, который сейчас у них работает просто отвратительна, никаких рекомендаций дать не может, отвечает как будто по бумажке, предыдущий оператор была такой вежливой, учтительной. Всегда во время отзванивалась, если были какие-то проблемы предупреждала, много могла рассказать о товаре, а эта девушка ничего не знает о своем товаре. Больше заказывать не буду, перейду в другой магазин.