Экотелеком

Идиотский интернет, сидят монополисты в Балашихе, ни какого другого провайдера не пускают, сволочи, интернет не пашет совсем, фальшивые хвалебные отзывы, скорость 250, постоянно виснет, включила 500- ноль! плачу 1200 р в месяц, за что? уже судились с ними люди, суд постояно отклоняет заявки, потому что эти монополисты никого не пускают в Балашиху, ну ничего закон бумеранга никто не отменял! не умеете делать нормальный интернет людям, так уйдите с дороги и дайте АКАДО и другим провайдерам обслуживать БалашихУ!!!

[comm_img]
[/comm_img]

[phone]Мой телефон: {phone}
[/phone] [landss]Город: {landss}[/landss]

Являюсь клиентом данной организации уже более 5 лет. Ранее интернет работал на твердую 5, однако в последние месяца 3 компания не может гарантировать должную работу сети - интернет. У меня подключен интернет (wi-fi) на 100 Мбит. Как изначально сообщали и гарантировали в компании, данная скорость будет, возможно она будет меньше, но не ниже 70 Мбит. Однако уже на протяжение последних 3-х месяцев скорость интернет в моей квартире составляет 30-40-50 Мбит - это максимум. Звонил в службу поддержки, специалист по имени Павел посоветовал мне перейти на проводной интернет, также сообщил, что не могут гарантировать работу wi-fi на указанную в рекламе скорость и никогда не могли оказывается. На мой вопрос, что делать, он посоветовал либо пользоваться проводной сетью, либо ничего) Много говорит помех. Я сообщаю, что ранее таких проблем у меня не возникало, однако Павлу видимо это по барабану, как говорится) Мою проблему со скоростью компания в лице Павла не решила.

[comm_img]
[/comm_img]

[phone]Мой телефон: {phone}
[/phone] [landss]Город: {landss}[/landss]

27.11.17 подключил интернет и ТВ по акции первый месяц бесплатно, но нужно оплатить второй месяц сразу при подключении.Таком образом у меня должно быть подключение на два месяца. С 29.12.17 по 08.01.18, как раз в новый год, ни интернета ни ТВ не было. Провайдер не смог устранить неполадки. И убедил меня, что будет перерасчет, т.е. интернет у меня будет 2 месяца + 11 дней. Остался осадок - праздники без интернета. А если такое случится во время  чемпионата мира по футболу?!!

И вот раньше срока в 2 месяца, а именно 21.01.18 всё отключили. Звоню оператору, тот говорит что закончились средства, по какой причине не поясняет - не владеет информацией. Предлагает мне подключить обещанный платеж и написать их экономистам. Т.е. я должен заплатить ещё раз за неделю подключения, за которую я уже платил в самом начале и параллельно разбираться с экономистами!

В итоге из обещанных мне 2 месяцев интернета и ТВ я не досчитался 18 дней. И это при всём при том, что качество изображения ТВ "кубиками" даже по кабелю, их приставка с приложением "Смотрёшка" постоянно перезагружается! 

Оценка - отвратительно!

[comm_img]
[/comm_img]

[phone]Мой телефон: {phone}
[/phone] [landss]Город: {landss}[/landss]

Не рекомендую этого провайдера. Постоянно скачущая скорость интернета, но в среднем не более 10 мбс прием, 15 мбс передача. И это при условии, что плачу за 50 Мбс. Иногда вообще падает до 2 и 5 мбс. Соответственно ни о каких фильмах и играх речи быть не может. В тех поддержку обращался. Они стали на роутер гнать, хотя я напрямую к компу кабель подключал и те же результаты. Тогда просили скрин с тестом на Speedtest. Сделал, оказалось плохо сделал,надо по инструкции. Сделал по инструкции, теперь вообще:"Ждите мастер приедет, посмотрит". Ни мастера, ни нормального инета нет уже около 2 недель

[comm_img]
[/comm_img]

[phone]Мой телефон: {phone}
[/phone] [landss]Город: {landss}[/landss]

Экотелеком в Подольске Здравствуйте! Объясните мне, пожалуйста, следующий момент Подключила интернет 21.12 ВЕЧЕРОМ 21.01 с утра у меня уже не было интернета, я не совсем могу понять почему С УТРА у меня уже отключен интернет? Оплата была произведена 21.12 ВЕЧЕРОМ, значит и отключится интернет должен ВЕЧЕРОМ А Вы оплаченное мной время не до конца оказываете мне свои услуги, обманываете людей!!!! В билайне например во считается до минуты и даже до секунды.А Вы просто напросто обманываете людей. Дозвонится до этого провайдера по моему не реально, вообще кто нибудь дозванивается до вас? Постоянно слышу по телефону «Ваш звонок является первым» только вот 28 минут уже на телефоне. Там у вас что один сотрудник сидит? Обращаюсь к руководству компании может вам стоит штат сотрудников расширить?

[comm_img]
[/comm_img]

[phone]Мой телефон: {phone}
[/phone] [landss]Город: {landss}[/landss]

У меня ситуация грустная, хоть и со счастливым концом. Подключили услугу выделенный IP-адрес. Неделю ждали подключения, потом начались проблемы с настройками роутера для доступа в локальную сеть извне(не работало). Ребята из техподдержки давали противоречивые данные, не могли нормально ответить на заданные вопросы по их же специфике(странная ситуация когда Я им объясняю как работает и как должно, а не они мне), если я звонила после 6 вечера, советовали обратиться к их системному администратору(что меня несказанно удивило, потому как сисадмину хватает работы всегда и пробиться к нему невозможно). НО... когда я звонила в часы работы сисадмина операторы отвечали мне уже, что это невозможно, с ним напрямую никого и никогда не соединяют. Такой "футбол" продолжался ТРИ дня.На мой взгляд это издевательство!!! Только на третий день один из нормальных специалистов сжалился, не знаю уж над кем: над оператором, который пытался ответить на мои вопросы как мог в течении получаса и выслушивающий мой почти крик(довели основательно) или надо мной, но он взялся решить проблему, к слову мы ее решили, Сергей, огромное спасибо! Если бы мы не решили проблему сегодня, завтра бы я поменяла провайдера. Сергей реанимировал практически мой договор с Экотелекомом. К администрации: Проведите хотя бы ликбез для ваших операторов по сетевым технологиям! Они не знают вообще ничего!

[comm_img]
[/comm_img]

[phone]Мой телефон: {phone}
[/phone] [landss]Город: {landss}[/landss]

Целый месяц происходят обрывы сети по 5-10 раз за день,в чем дело разобраться они не могут ,,честно так и говорят мы не знаем в чем дело!!!!,,на просьбы выслать специалиста (может где перелом кабеля) говорят что смысла нет!Такого пофигизма я еще не видел,так что я не просто ухожу,я убегаю к другому провайдеру!!!

[comm_img]
[/comm_img]

[phone]Мой телефон: {phone}
[/phone] [landss]Город: {landss}[/landss]

Ужасное обслуживание,операторы грубияны и хамы...о руководстве вообще молчу,это люди,которые забывают.то что обещают и нагло врут...

[comm_img]
[/comm_img]

[phone]Мой телефон: {phone}
[/phone] [landss]Город: {landss}[/landss]

Отвратительное обслуживание. При подключении монтажник взял 500 руб, которыми должен был пополнить наш счет. Прошло 12 дней, денег на счете до сих пор нет. Интернет каждый день отключают по причине отрицательного баланса. Приходится каждый раз звонить и доказывать, что мы оплатили недобросовестному человеку. Каждый день нам обещают положить все-таки наши деньги, но этого не происходит.

[comm_img]
[/comm_img]

[phone]Мой телефон: {phone}
[/phone] [landss]Город: {landss}[/landss]

С завидной регулярностью после 00.00 невозможно выйти в сеть. Невозможно найти удаленный сервер... Опрос среди жильцов подъезда, сидящих на данном провайдере показал, что проблема актуальна для многих..

[comm_img]
[/comm_img]

[phone]Мой телефон: {phone}
[/phone] [landss]Город: {landss}[/landss]

Это самый недобросовестный провайдер, с которым приходилось когда либо сталкиваться. Такого хамского отношения к абоненту еще не встречал. С интернетом постоянные перебои, технические проблемы решают по несколько недель и все это время люди сидят без интернета, служба тех поддержки не работает, менеджеры принципиально не общаются с абонентами, не помогают разобраться в проблеме. Не тратьте нервы, время и деньги на экотелеком, лучше воспользоваться услугами других провайдеров. Экотелеком на Красной Горке - полный провал.

[comm_img]
[/comm_img]

[phone]Мой телефон: {phone}
[/phone] [landss]Город: {landss}[/landss]

Экотелеком - самый недобросовестный интернет-провайдер.Не работает уже 4 день не телефон ,не инет и когда это закончится они сами это не знают. Менеджеры грубят и наглые. Ждем мастера...

[comm_img]
[/comm_img]

[phone]Мой телефон: {phone}
[/phone] [landss]Город: {landss}[/landss]

Заказал себе ВИП с 1Гигабитом... Знаю что маркетинг, но хотел "побыстрее" интернет. Поигрался 2 дня (благо оставил себе розетку 7Скай) и просто переключил кабель назад на 7Скай. Всем реккомендую, при смене провайдера, оставляйте розетку другого. Юрий. Одинцово

[comm_img]
[/comm_img]

[phone]Мой телефон: {phone}
[/phone] [landss]Город: {landss}[/landss]

На Красной Горке скорость никакая- прием 6,4, передача 4,6. Менеджер говорит, что все хорошо. Инет реально виснет и глючит.

[comm_img]
[/comm_img]

[phone]Мой телефон: {phone}
[/phone] [landss]Город: {landss}[/landss]

Не понимаю как такие компании, до сих пор работают и люди платят им деньги и за что. 1. Скорость не соответсвует заявленной по тарифу( буду честным не существенно, но все же, к минусам отнести нужно) 2. Каждый божий день, примерно в одно и то же время, перебои со связью. Если у вас предполагается работа с онлай программами, это точно не ваш оператор. 3. При обрыве связи, если пытаешься связаться с оператором, скрывают реальные проблемы и говорят что это у вас что то там не в порядке, у нас типа, все хорошо. 4. Хамское отношение персонала кол-центра, службы поддержки. Если связь отсутствует больше 10-15 минут, реально отключают все телефоны службы поддержки и звони ты им, хоть тресни, всем на все наспать. 5. Навязывают услуги. Например, мне пришлось сделать ресет маршрутизатора, для того что бы его заново настроить( 3 мин. по времени) предлагают сделать заявку на выезд мастера, который стоит 2000? и ждать его нужно несколько дней, в лучшем случае. На практике, судя по отзывам, его можно ждать и неделями. Хотя у других операторов, это с лёгкостью настраивается дистанционно, в течении нескольких минут. P. S. Сейчас сижу без инета, без 15 минут, два часа. Хорошо мегафон выручает в такие минуты, со своим LTE. В принципе реальные, объективные отзывы, в такие минуты и пишутся, когда все уже достало и выхода из этой ситуации не наблюдается)))

[comm_img]
[/comm_img]

[phone]Мой телефон: {phone}
[/phone] [landss]Город: {landss}[/landss]

Экотелеком. Только что подключился. Мастера ушли, через пол часа windows выдает сообщение "Сетевой кабель не подключен". Менеджер зарегистрировал заявку, сказал ждите, в течении двух дней сделаем. ДВУХ ДНЕЙ!!! Как только появится альтернатива, сразу сменю провайдера. Два дня ждать не пришлось. По заявке через десять минут вернули мастера. Исправили проблему. Приятно ))) Посмотрим как будет дальше...

[comm_img]
[/comm_img]

[phone]Мой телефон: {phone}
[/phone] [landss]Город: {landss}[/landss]

Не поленюсь и оставлю отзыв здесь (возможно будет полезен) Сервис просто ужасает. Я просто хотел подключить 2-го провайдера. В понедельник позвонила сотрудница и сказала, что в пятницу мы договоримся о подключении в выходные дни. Само собой этого не произошло. Мен не уведомили о невозможности подключения в эти выходные. Следующая неделя - такой же день сурка. Вывод - экотелеком самодостаточна и очередной абонент ей не нужен. Качество интернет оценить, как вы понимаете, не смог, но подход к клиенту с лихвой. Удачи провайдеру, но это жесть!

[comm_img]
[/comm_img]

[phone]Мой телефон: {phone}
[/phone] [landss]Город: {landss}[/landss]

Очень плохой интернет,тормозит постоянно,больше пользоваться не буду,скорость не соответствует заявленной,деньги платишь впустую.

[comm_img]
[/comm_img]

[phone]Мой телефон: {phone}
[/phone] [landss]Город: {landss}[/landss]

Железнодорожный, ул. Рождественская, д.5. По всему дому висит реклама этого провайдера, по телефону, указанному на плакат, отвечают, что не подключают этот дом. На сайте оставить отзыв нельзя, для чего целый год висит реклама, мне не совсем понятно.

[comm_img]
[/comm_img]

[phone]Мой телефон: {phone}
[/phone] [landss]Город: {landss}[/landss]

Не связывайтесь с этой компанией! Регулярные отключения интернета, по телефону сплошное хамство, до начальства не дозвониться, операторы горячей линии не решают проблемы, а только издеваются. Клиенты им не нужны

[comm_img]
[/comm_img]

[phone]Мой телефон: {phone}
[/phone] [landss]Город: {landss}[/landss]

Пользовался недолго в Одинцово на Белорусской ул. Скорость вроде нормальная. Но! "Белый IP" адрес не предоставляется ни на каких условиях. Будете сидеть за NAT. Для обычного пользователя - это плохо отдающиеся torrent, для продвинутого - невозможность сделать свой собственный сервер. Причем они продают услугу под названием Выделенный IP. Но белый IP адрес не предоставляется, что подразумевается по названию услуги. Это надувательство, я попался, другим не советую.

[comm_img]
[/comm_img]

[phone]Мой телефон: {phone}
[/phone] [landss]Город: {landss}[/landss]

Шарашкина контора "Рога и копыта". Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Даже вовремя приехать не могут. И у других реально лучше предложения. В общем, сборище даунов, хороший денег.

[comm_img]
[/comm_img]

[phone]Мой телефон: {phone}
[/phone] [landss]Город: {landss}[/landss]