Елена Фёдоровна Сержантова отзывы

Ходила в эту клинику по купону, и столкнулась с невообразимым хамством снача на ресепшне, потом в кабинете у врача-гинеколога Сержантовой. Сложилось такое впечатление, что у них такое отношение ко всем, кто приходит по купону, зачем же тогда делать такую акцию (это же рекламная акция), а потом терять своих потенциальных клиентов по своей же вине! Я больше сюда не пойду ни за деньги, ни по купону, ни даже даром!

Была сегодня на приеме у маммолога г-жи Сержантовой. Запись была по ДМС. Прождала 45 минут в лобби перед тем, как войти в кабинет. Уже в кабинете маммолог сказала, что визит платный, зато УЗИ бесплатно сделали. Все в порядке, но кровь на пролактин лучше сдать. Ок, страховка покрывает анализ на этот гормон (минут 10 выясняли это с администратором). Сдала, наконец, спустя полтора часа выхожу из поликлиники, дошла до метро, звонок от поликлиники — анализ тоже платный, оказывается. В общем и целом мне не понравилась поликлиника, хотя расположение удобное, везде чисто и приятно(как практически в любой частной клинике).

Сегодня была впервые в Вашей клинике, осталось только негативное впечатление по всем пунктам.
1. На входе стоит ящик с бахилами, но не подписано, что это грязные, только при мне 4 человека порывались их надеть, так как чистые находятся уже за дверью и их не видно. А ведь можно просто сделать табличку.
2. Изначально очень долго оформляли карточку, а в результате дали на подпись с неправильными данными (адрес регистрации), еще удивлялись, что я не хочу подписывать. Пришлось подождать еще какое-то время, но в итоге так все зависло и не получилось ничего распечатать.
3. На одном из документов, которые необходимо было подписать (о разрешении на определенные манипуляции) была вставлена таблица с перечнем картинкой очень низкого качества. Она практически нечитабельна. Понадобилось достаточно времени, чтобы разобрать каждое слово. Я считаю, что это, во-первых, полное неуважение к пациентам, а во-вторых, нарушение закона и прав человека, предоставляя на подпись документ, который практически невозможно разобрать.
4. Прием задержали на 15 минут, при этом врач не торопилась. Была задержка с предыдущим пациентом, но при этом врач вместо того, чтобы принять поскорее ее, стояла и ждала, когда сделают мою карточку, чтобы ей дважды не ходить вниз.
5. Туалеты не очень чистые
6. Очень не понравилась в общении врач Сержантова Е.Ф. Я ей говорю одно, она переспрашивает другое, я ей показываю конкретный прошлый анализ, она начинает смотреть другое и спрашивает, где же тот анализ. По многим вопросам отмахивалась, когда выяснилось, что страховая мне не согласовала анализы, и тогда не факт, что я буду делать их у Вас, то тогда она откровенно потеряла ко мне интерес. Создалось ощущение полной некомпетентности невнимательности. Не всегда 40летний опыт говорит в лучшую пользу.
7. Девушка больше 3 минут искала мое пальто, хотя их там висело всего 4, а в итоге забыла отдать мне зонтик, хорошо, что я вспомнила.
8. Полное отсутствие звукоизоляции, сидя не вплотную к кабинету, я прекрасно слышала всю историю болезни и подробности предыдущей пациентки.
Я все понимаю, что могут быть какие-то недочеты, но когда не за что хорошее даже зацепиться, то это о чем-то говорит. Такого отношения ни к одной клинике у меня еще не было.

Уважаемая Анастасия!

Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось такое отрицательное впечатление о нашем докторе. Доктор Сержантова работает у нас уже очень давно и мы получаем много положительных отзывов о её работе.

Возможно, у Вас с доктором сложилось какое-то взаимное недопонимание, и это можно исправить?

Напишите нам, пожалуйста, на адрес Отдела контроля качества quality@abc-medicina.com с указанием ФИО пациента и точной даты и времени визита — уверены, мы сможем сгладить сложившуюся ситуацию!

С уважением,
Отдел контроля качества
Сеть клиник ABC-медицина

Добрый день!

Спасибо за оставленный отзыв. Вы помогаете нам улучшать качество предоставляемых услуг.

Мы сожалеем, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей клиники.

Просим Вас связаться с Отделом контроля качества (quality@abc-medicina.com) и указать Ф.И.О пациента и дату визита в клинику, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации и решить её.

С уважением, сеть клиник «АВС-Медицина».

К огромному сожалению попала на прием к гинекологу Сержантовой Е.Ф., которая принимает на Чистых прудах. В первый раз я еще как-то выдержала общение с ней и поооолную бестактность. Сдала целую гору анализов, пришла во второй раз и она меня просто довела до слёз. Я сидела и плакала. Ощущение, что ей важнее побыстрее на компьютере пальцем напечатать что-то в карте, чем объяснить всё нормальным языком. Я чувствовала неловкость и стыд за то, что я задавала вопросы про своё здоровье!!! Это нормально? Абсолютно неадекватное запугивание, вынесение неадекватных приговоров, раздражительность при переспрашивании. Мало того что я испугалась от услышанного, так мне еще назначила целую кучу препаратов, которые не помогли!!!!. Это мрак! Такооое хамство в платной клинике я встречаю вообще впервые в своей жизни. Я не люблю писать отзывы, тем более плохие, но остался такой осадок, что в клинику приходить просто больше нет никакого желания. Очень грустно.

Простите, но взаимного недопонимания тут не может быть. Врачу просто все равно на пациента, даже пеленки не постелить, ложитесь так! Складывается впечатление, что врач устал, непонятно, как это не видит руководство…Осадок действительно остаётся неприятный от такого безразличного отношения. А ещё говоришь врачу одно, ему слышится и понимается другое…Все-таки есть определенный трудоспособный возраст…Возможно, данному врачу нужно спокойно отдыхать дома, чтобы ему и пациентам было комфортнее.