Пегас Экспресс

Заказывала доставку загранпаспортов с визами из Москвы. Наш визовый центр несколько раз переносил дату получения виз, в итоге дотянули почти до даты вылета. В Москве надо было забрать паспорта в праздничные дни (8 марта). Ни один курьер не работал. Отозвался только Пегас-Экспресс. Паспорта забрали четко по времени, доставили в Ростов-на-Дону, как договорились. Отзванивались на каждой стадии. Кудрявцева Светлана отвечала на звонки в любое время. Я очень благодарна этой компании за оказанную услугу! Благодаря им нам не пришлось менять билеты в Шанхай. Время на доставку было буквально на часы. В моей довольно долгой практике это единственная курьер-доставка, которая работает в выходные и праздники, и по фиксированной оплате. Успехов Вам ребята и благодарных клиентов!!!

Знаете притчу: "Не поменяли выпавший гвоздь из подковы коня, конь потерял подкову и захромал, гонец который ехал на этом коне не смог доставить вовремя донесение полководцу, из-за этого проиграли войну." А все началось с гвоздя. Вот такая история и у меня. Мне нужна была срочно небольшая деталь для бульдозера Caterpillar D9 (56 тонн.). В своем городе Челябинск я ее не нашел. Нашлась она в Москве. Деталь нужна была "вчера", ну в крайнем случае завтра рано утром, поскольку бульдозер архисрочно должен был начать работать, и каждый день простоя - несоизмеримые со стоимостью самой детали и ее доставки денежные потери. В Москве поставщики согласились отдать деталь без денег, по платежному поручению. Купившись на рекламу в четверг 9.10.14 обратились в службу экстренной доставки корреспонденции и грузов Пегас Экспресс. Обещали забрать груз в Москве в пятницу, и что в субботу рано утром груз прилетит в Челябинск. Пришел E-MAIL что груз у отправителя забрали. Получателем был лично я, поэтому в субботу 11.10.14 утром я поехал получать груз в аэропорт Баландино, который находится в 30 км от центра Челябинска. Проблемы начались сразу. Поскольку обещаной смс-ки мне на сотовый не пришло, я оббегал все терминалы аэропорта, коих было 3, везде спрашивая: не здесь ли выдают бандероли и пакеты "Пегас-Экспресс". Никто в аэропорту слыхом не слыхивал о такой фирме. Меня отправляли в разные кассы, агенства и этажи - ничего. Потом я поехал в грузовой комплекс аэропорта, который находится в 4-х километрах от основных терминалов - там тоже никто ничего о таком отправителе не слышал. Наступило 11.00 по нашему, в Москве соответственно 9.00 (Москали раньше 9.00 работать начинают крайне редко), и я принялся звонить менеджеру Пегас Экспресса, некоему Пецко Максиму, телефон которого содержался в подписи их e-mail. Только через полчаса дозвона он взял трубку. Сообщил мне, что у них не работает сервер смс оповещений, извинился и сказал что в течение 10 мин. пришлет мне информацию на почту. Прислал он дословно следующее: "Получать: Аэропорт здание международного сектора 1эт, Касса российский сектор 1этаж круглосуточно 8(351) 778-30-07, +79630823296 При себе иметь паспорт. Номер накладной - 394264." Вот и понимай как хочешь: в каком здании выдача, в международном секторе, или в Российском? Я давай звонить на эти телефоны, сотовый в отключке, на городском трубку никто не берет. Планшет был с собой, поэтому забив номер городского телефона в поиск я САМ!! выяснил что выдавать груз мне должно некое "Центральное агенство воздушного сервиса" кассу которого я видел в российском терминале вылета. Вернувшись на 4 км обратно в терминал, я подошел к кассе, где уже спрашивал бандероль на свое имя, и получил ответ, что пакета на меня нет. Спросил вторично, и получил ответ, что пакета для меня нет, и сегодня точно не будет, поскольку самолетов с корреспонденцией из Москвы сегодня больше не ждут. А груза нет, потому что его из Москвы 100 % не отправили, других причин быть не может. Неимоверно матерясь я поехал домой. В Москву звонить не стал - только нервы себе портить и все настроение испортить на выходные, что они смогут сделать из Москвы???? Ну думаю, завтра прилетит. На завтра звоню в этот самый "ЦАВС", и узнаю, что груза для меня опять нет, и опять уже точно сегодня не будет. Моему мату не было предела. Давай названивать на сотовый этому Пецко Максиму - у него трубка выключена (Воскресенье), давай звонить на их общий телефон с сайта - никто трубку не берет (говорит в конце - абонент не отвечает, видимо тоже мобильный - и это служба экспресс доставки!!!, в которой днем в головном офисе в Москве (пусть и в воскресенье) не отвечают телефоны!!!) шарашкина контора короче. Так я до них ни разу и не дозвонился на "городской" телефон. Около 16.00 по местному времени я дозвонился на сотовый Пецко Максиму (смс-ка пришла, что абонент появился в сети), он обещал за 10 мин. все разузнать. Действительно перезвонил через 15 мин. и сообщил мне, что груз почему то не вылетел ни в пятницу вечером, ни в субботу, почему он не знает. Сказал, что дозвонился непосредственно до перевозчика, все на 2 раза подтвердил, и сегодня в воскресенье, груз точно вылетит. Вот только Pegas-Express в предыдущие 2 дня забыл позвонить своему клиенту, то есть мне, и сообщить о том, что груз не вылетел. Они даже не знали, что груз не вылетел. Вот такая контора. Груз я получил в итоге в понедельник около 9.00 по местному, после звонка девушки со стойки в аэропорту, которой я в субботу оставил свою визитку. Вот такая вот бл*ть у нас экспресс доставка. Призываю всех не пользоваться услугами pegasexpress.ru если не хотите чтобы вас по срокам конкретно подставили. шарашкина контора, сервиса ноль. Из-за них моя фирма потеряла 72000 рублей (за 3 смены работы бульдозера), не считая сожженного бензина на покатушки в аэропорт туда и обратно и потерянного бесценного время в выходные.

Не вздумайте пользоваться услугами этой конторы. Отправил сотовый смартфон б/у в Питер, за доставку взяли 1018 руб, обещали доставить менее, чем за сутки. Прошло пять дней, посылка исчезла. На сайте написано, посылка доставлена. Одним словом, готовлю иск.

добрый день,в течении всего дня не могу связаться с вашей компанией....трубку не берут на почту не отвечают и на сайте отследить невозможно отправленный груз...кто-нибудь ответит??

Заказали СВЕРХбыструю и срочную доставку документов из Москвы в Воронеж (500 км - это 7-10 часов на поезде и 5-7 на машине) - заплатили в 3(!) раза больше стоимости стандартной доставки. Везли в итоге три дня...в сроки доставки не уложились. Написали претензию - попросили вернуть РАЗНИЦУ, то есть фактически доплату за срочность, поскольку условие не было выполнено. Речь о 1,5 тысячах, но дело не в них, а в принципе. Естественно, никто не ответил. Не стоит связываться с этой компанией.