Рамокна

Заказывала у данной фирмы остекление балкона, на первый взгляд все было сделано хорошо и претензий я не имела, все проблемы начались позже... Первая... судя по всему субъективная, но все же опишу ее... По моему мнению люди заказывают остекление балкона, чтобы в любое время года на балконе было чисто и сухо! Мы живем в России и мы все прекрасно знаем погодные условия нашей страны. так вот у меня, как я уже сейчас знаю - холодное остекление и выносной подоконник, по которому, как мне обещали можно не только ходить, но и танцевать - супер крепкий и на века... На счет чисто - НЕ ЧИСТО, т.к. в пазы окон летит вся грязь с улицы, а при закрывании и открывании окон она вся благополучно перекачевывает на подоконник. На счет сухо - НЕ СУХО, т.к. на окнах образовывается конденсат и весь стекает на подоконник, круглый год, а не только зимой у меня на подоконнике лужи, а вот зимой, все эти лужи замерзают, так же замерзает вода в пазах и окна периодически, то не закрываются, то не открываются! Вопрос - для чего в нашей стране ставить людям такие балконы, от которых не только не становится чисто и сухо, я просто молчу про тепло, а наоборот постоянные потопы и грязь! Почему-то до установки мне это никто не объяснил! Теперь по фактам - с наступлением холодов треснули стыки подоконника (он состоит из 3х частей - две по бокам и одна длинная) те, что у стен и те, которые соединяют эти части между собой (помните я писала про "танцевать", сразу скажу, для тех кто может подумать, что адекватный человек может это делать - я этого не делала, на подоконнике у меня стоят пару декоративных баночек). Сломалась защелка на одном из окон. И последнее, мое любимое - треснул порожек, у входа на балкон. Позвонила и описала все свои проблемы менеджеру, мне сказали, что в течение 3 недель ко мне приедут сотрудники компании и все посмотрят. Дважды мне звонили эти самые сотрудники, договаривались о времени и не приезжали, перезванивали гораздо позже назначенного времени, назначали другое и пропадали. В итоге все таки на 3й раз мне повезло - до меня доехали и по претензиям сказали следующее: По поводу первой - сама виновата, т.к. не надо было устанавливать такой балкон, две следующие устранили, а вот по порожку просто гениально - дело в том, что это не порожек вовсе, это подоконник, по этому лучше на него не наступать! СЕРЬЕЗНО? Не стала разбираться с монтажниками, они люди подневольные, они сказали что сообщат о проблеме менеджеру и со мной свяжутся! Менеджер перезвонила и повторила, что это не порог, а подоконник, точнее это порог, но сделан он из подоконника, по этому по нему нельзя прыгать (!), на мой ответ, что по нему никто не прыгал (мы взрослые люди и детей у нас нет), мы просто наступали на него, когда заходили на балкон, но это прямая функция порога... меня спросили: а сколько вы весите? (!) и члены вашей семьи? (!) Я вешу 55, муж 80, НО! даже опустив этот крайне бестактный вопрос, ЭТО ЖЕ ПОРОГ, какая разница сколько мы весим! Я же не клею обои на пол и возмущаюсь, что они облезли, когда я помыла пол! Так почему люди установив мне вместо порога подоконник, обвиняют меня в том, что он треснул т.к. я на него наступала! Крайне невоспитанная менеджер Оксана, на повышенных тонах пыталась мне объяснить, что это моя проблема и я сама виновата и они могут поставить какой-то другой твердый немецкий подоконник (!), вместо сломанного за 3000 рублей! Только я думаю, что это абсурд!? В общем, я крайне недовольна работой этой компании, я не понимаю, почему некачественные вещи за более, что 100 000 рублей, это моя проблема! Не понимаю, как такие компании могут существовать! Я категорически не рекомендую обращаться в эту фирму, поберегите нервы и деньги!

3.12.16 ставили окна Прочитав кучу положительных отзывов решили, что эта фирма - то, что нам нужно. Но не тут-то было: при заключении договора оговаривались условия, без которых смысла менять окна вообще не было. Окна были поставлены с учетом проветривая, но без учета регулируемого открытия (то бишь на определенный градус). При предъявлении претензий , угадайте, кто остался виноват?! Ну, конечно, мы! Связавшись с консультантом АЛЕКСАНДРОЙ сразу стало понятно, что прийти к какому бы то ни было консенсусу фирма не собирается : " ДЕНЬГИ ОТДАЛИ - ВЫ НАМ БОЛЬШЕ НЕ ИНТЕРЕСНЫ". Отличное отношение к потребителю.Браво!!! Нет слов! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ ФИРМУ НИКОМУ - ПОТЕРЯЕТЕ ДЕНЬГИ И УБЬЕТЕ СВОИ НЕРВЫ!

Продолжу тему! Раз уж Вы просите номер договора. На мои слова, почему после теплого утепления такой холод и так дует, дословно было отвечено "замерщик козел, он должен был Вам преложить кладку, и вобще он плохо сделал замеры и нам еще пришлось устранять его косяки!" То что Вы пишите про гражданство, мне все равно откуда человек! Повторюсь, я сама бывшая гражданка Украины! И тем более считаю, что люди приехавшие из другой страны должны держаться за свою работу и быть вежливы. К таджику у меня нет нареканий, он вел себя достойно. Но вот второй мужчина который с Донбасса, это отдельная длинная тема!!! Я не хочу больше выяснять кто что и как! Мне нервы дороже! Но вашу фирму я никому не смогу посоветовать. А вот замерщик Андрей, оказался замечательным, вежливым, пунктуальным человеком! Не знаю, правильно ли он произвел замер. Но на таких вот людей клиенты и ведутся.

Уважаемые! Мой вам совет, не связывайтесь с этой "фирмачкой"!!! Изначально повелись на цену, дешевле чем в других фирмах. Да и замерщик очень приятный молодой человек, внушает доверие. Это единственный приятный момент. Дальше один кошмар. Доставка конечно своевременная, устанавливать приехали раньше положенного на три дня. Забыла написать, мы полностью делали балкон. Сначала демонтаж, вот он тоже без нареканий. И установка пластиковых стеклопакетов с утепление и отделкой. Устанавливать приехали два мужчины, один толи таджик, толи не знаю кто. Второй точно украинец. Я не националистка. Сама украинка по национальности. Но такого хамла еще не видела. Ко всему отнеслись в неуважение. К мебели, к ремонту, к самой установке. Сказать было обсалютно нечего нельзя. Чувство, что тебе ставят бесплатно. А ты еще здесь не хозяин, а кусок г...на, простите. Гонор такой!!! Просто зашкаливает. Вплоть до слов, выйдите из комнаты и закройте дверь. Что они там напихали, я не знаю. Итог монтажа теплого балкона, это щели, холод, дует прилично. Плюс несколько явных внешних косяков. Сегодня приехали устранять. Зашли в обуви. Я предлжила тапочки! Мне сказали, мы так! Хотя у меня все вымыто и чистота. Ходят по всей квартире. И в туалет и в ванную в обуви. Когда был монтаж, демонтаж, мы всю квартиру закрыли полиэтиленом. Сейчас же его уже нет. Вот и сижу беременная, с двумя детьми дома, и двумя наглыми мужиками. Которым слова сказать нельзя!!!! А вывод делайте сами!!!

28.05.2016 года Монтажниками 2 Бригады был плохо произведен монтаж. Менеджеры предлагают устранение 3-4 недели. Меня это не устраивает. Жду рассмотрение дела, если не устранят недоделки пойду в суд. Недоделки из опыта утраняют 2-3 дня не более.

Всем доброго времени суток!!!Вчера 25.05.2015 г.,устанавливали тёплое остекление балконов на Сходненской.Меня к сожалению не было дома и я оставил ключи пожилой соседке,чтобы она запустила бракоделов домой.Приехало 2 работника,в 9:00,один из них был просто пьяный.До обеда сняли старое остекление.Потом ушли на обед,не было их 2 часа.В 14:00,вернулись с обеда.Пришла моя супруга с работы,так-же с её слов по телефону она сказала,что один из них пьяный...Который пьяный был,увидел что дома уже не пожилая женщина,ушёл спать в машину.Вообщем приехала ещё она бригада,вроде установили,супруга мне отзвонилась в 21:30.Вроде всё ок.Я приехал поздно и было темно.Сегодня утром вышел на улицу посмотрел на балкон и ужаснулся...Квартира на 7-ом этаже...Между рамами огромная щель.Козырёк вообще повесили криво...На саморезах нет никаких заглушек,саморезы все разные,имею в виду головки саморезов...Звоним днём в Рамокна.Оператор,скиньте фотки и опишите проблему.Сфоткали,отписались.Тишина....Вечером звоню,оператор Любовь,сообщает,рассматриваться будет около 3-х недель,возможно раньше)))Завтра буду искать спасения в службе потребителей или жалобу прокаратуру!!!Иначе в этом году останемся без ремонта...Вообщем друзья,не советую категорически компанию РАМОКНА!!!Шаражкина контора!!!

Не советую. Замерщик не профисионал. Отливы привезли длинные. По телефону пытаются обвинить клиента. Сам подписал, сам виноват...

Заказала холодное остекление балкона профилем Проведал.Но привезли мне Краусс,этопрофиль на порядок дешевле и хуже по характеристикам.Отказали в обмене на договорной Проведал и деньги приличную сумму не возвращают.Вот так ОБМАНЫВАЮТ ,ВЫКРУЧИВАЮТ РУКИ И ГРАБЯТ СРЕДЬ БЕЛА ДНЯ. ОСТОРОЖНО замерщик эдуард и менеджер елена

я очень удивлена столь положительными отзывами,поэтому решила написать здесь свой опыт общение с данной кампанией. Обратившись в данную компанию с желанием застеклить лоджию ко мне выехал замерщик и замерив лоджию произвёл расчёт суммы мне она показалась привлекательной, но в свою очередь немного больше чем у меня было,но так как на сайте было объявлено, что возможно воспользоваться беспроцентной рассрочкой я спросила об этом у замерщика Эдуарда и от ответил конечно можно,но нужно связаться с менеджером и подъехать в офис на метро ФИЛИ. В последствии я обратилась в офис и попросила выслать мне подробный расчёт и дальше началась "СКАЗКА".В счёте я обнаружила 1) была выставлена сумма за москитную сетку (которая по информации на сайте должна идти в подарок за каждое второе окно.У меня в остеклении окон было три) 2) На сайте объявлена сумма за трёхстворчатое окно в районе 10 тыс, у меня в счёте оно стоило 30979,00.Ну я понимаю,что на сайте расценки за самый дешёвый набор, но даже можно подумать что без фурнитуры, но ребята не в 3 раза!!!! Хотя профиль и размеры такие как у меня.3) На сайте большим банером всплывает 55% скидка на пластиковое теплое остекление( как я и заказала),но у меня скидка составила по счёту 30 %.Когда я в очередной раз позвонила менеджеру Кристине и задала волнующие меня вопросы, то я услышала ответ что я какой-то супер-бупер клиент и у меня самая большая скидка и больше не каких скидок у меня не будет.Тогда я задала вопрос про рассрочку и услышала в ответ, что если я буду оформлять рассрочку ,то сумма моего заказа будет выше на 12тыс. ЗАЧТО!!!!!спросила я???? А мне в ответ за доставку и монтаж(которые в счёте уже были 6228.00) Я в шоке !!!!! но собралась духом и решила сьездить в офис и лично встретится с менеджером Кристиной или на худой конец с её непосредственным руководителем, может он окажется умней .Но не туто было,когда я в офисе задала вопросы о разнице в цене окнав моём счёте и на сайте мне было сказано, что это цена за 1 кв2( но тогда странно за одностворчатое окно цена 2200,00 а за трехстворчатое 10 тыс.)Спросила про баннер,оказалось что это скидка предоставляется только на большой объём( 2-3 коттеджа) на сайте об этом не слова.По поводу рассрочки,мне было обьяснено ,что это распоряжение их него ген.директора,когда я попросила показать мне данное распрежение, Кристина отказала пояснив,что оно усное.По моему мнению очень странно ,что руководитель компанией обладающий острым умом и рассудительностью может отдать такое распоряжение,которое противоречит всем мыслимым и не мысленным правилам видения бизнеса=а=а??? А как же нарушает законы РФ и размещает на сайте своей компании заведомо ложную информацию о ценах и скидках.В связи со всем выше изложенным я приняла решение покинуть офис данной компании,и заключить договор с другой организацией.А вам потенциальный клиент советую крепко подумать прежде чем, обращаться в данную компанию!!!!