Фартук.ру

Спасибо ребятам, все что необходимо - рассказали, где надо - подсказали? специалисты своего дела! Рекомендую к сотрудничеству. Заказ ИНУТ-013342.

Я искала фирму, чтобы именно офис был рядом, хотелось вживую посмотреть образцы, пообщаться с менеджером. И получилось так, что единственный офис фартук.ру был прямо рядом с домом. Судьба! После общения с менеджером, которая показала образцы, подробно объяснила нюансы установки, изготовки и прочего, да еще и предложила хорошую скидку, сомнений не оставалось. И цена порадовала. Замерщик приехал вовремя, работал быстро, компетентно отвечал на все вопросы, дал несколько рекомендаций по розеткам. Далее с дизайнером обсудили картинку, она сделала макет, ответила на все интересующие вопросы. Сделали цветопробу, потому что боялись, что рисунок будет желтить, в итоге получили тот оттенок, который нужен. Монтаж тоже прошел безболезненно - быстро и качественно, кроме невыносимого запаха клея, на который крепился фартук (выветрился через пару дней). Результат превзошел все ожидания - нежный, ненавязчивый, качественный, не бросающийся в глаза рисунок, нормальные стыки. Мы очень довольны, рекомендуем фартук.ру!

Компания, которая считает своих клиентов полными идиотами.  Ни кому и никогда не посоветую заказывать фартук для кухни в этой компании. Я заказала фартук, приехал замерщик, ему было конкретно показано где нужно делать отверстия в стекле под магниты для ножей и  под рейленги. В итоге, замерщик все перепутал, скорее всего потому что  приехал с перегаром. В итоге, отверстия для магнита были сделаны вверху, а отверстия для рейленга по центру панели. Когда я обратилась в компанию с претензией, мне ответили, что я должна была перед подписание договора сама всё перемерить. А зачем тогда нужен замерщик?  В итоге мне ответили что это я все напутала( то есть это я была не в себе и с похмелья). Плюс ко всему, мне без моего ведома прибавили 1000, якобы на расширенную гарантию, которая дает право заменить любую деталь. Когда я попросила заменить мне деталь с неправильными отверстиями, мне пришел ответ что мне привезут такую же панель и с теми же отверстиями. Помимо этого, при вызове замерщика я была не одна, и у меня есть свидетели где именно я просила просверлить отверстия, так как советовалась с ними. Но компания Фартук пропустила мимо ушей этот аргумент, встав на защиту своего сотрудника.

Цена качество, это самое главное в наше время.
Вначале работа менеджера немного напрягла, но потом все стало хорошо.
В итоге; все понравилось. Установили быстро, с доставкой и подъемом проблем не было (фартук трех метровый в лифт не входил). Цена радовала. Советую обращаться в эту компанию.

Квалифицированные, вежливые и терпеливые сотрудники. Быстрая скорость обработки заказа, доставка и монтаж в назначенный день и время (без задержек и опозданий). Большая база проектов.

Специалисты (замерщик и монтажник) с ними встречались лично :) , очень квалифицированные, знающие не только свою работу которой сейчас занимаются, но и то что будет потом после выполнения своей работы. А это на мой взгляд очень важно, т.к. помогает думать и видеть на будущее. Сталкиваясь с другими работами были мягко говоря неудобства. К примеру установили входную дверь и все, а что будет потом и как ты будешь отделывать дверной проем и устранять разруху после демонтажа-монтажа двери - наплевать.

Достоинства: Удобно, быстро и качественно!
Недостатки: Нет

Позвонили, приехал замерщик, дизайнер все показал и рассказал, доставили, быстро установили! большое Спасибо!

Очень хорошая компания.Все четко и ясно.Связаться с нужным сотрудником легко.На все вопросы отвечают.Изготовили и доставили в срок.Цена была озвучена сразу и не изменилась ни на копейку на всем протяжении процесса.заказ ИНУТ-2578

Отзывы только положительные!Сотрудники очень грамотные и ответственные специалисты,профессионалы своего дела!Прдсказали и все рассказали,согласовывали каждый шаг работы!Результатом очень довольны,это как раз тот случай,когда результат превзошёл ожидания!!!Огромное спасибо всей команде!

Достоинства:
Большой выбор всевозможных вариантов, которые можно подогнать под свой вкус (изменить один цвет, убрать другой и тд). Понравилось, что можно там же и довольно просто примерить фартук на свою кухню. Понравилась работать с дизайнером: переделал изображение в соответствии с моими пожеланиями, проявляя при этом завидное терпение и такт!

Недостатки: пока не нашла

Цена, качество, обслуживание. Сроки работ строго соблюдены.

Долго не мог решиться на стеклянный фартук, а когда созрел, 2 недели потратил на выбор фирмы. Остановился на Фартук.ру во-первых - рейтинг на маркете, во-вторых - участие фирмы в ТВ проекте, в-третьих - цена. У конкурентов такой фартук считал за 35к, тут получилось 21. Выбрал установку на клей. Висит плотно. Состоит из трех отдельных полотен, т.к. Г-образная форма кухни и общая длинна изделия около 5м. Рисунок состыковали очень точно, что не сразу заметны швы соединения. Дизайнер с первого раза расположил картинку так, чтобы все розетки не перекрывали ни один элемент рисунка.
В общем, как все началось с замерки, когда замерщик все обмерил с такой скоростью, что я даже понять не успел, так и до текущего момента от магазина только положительное впечатление!

Отзывы только положительные!Сотрудники очень грамотные и ответственные специалисты,профессионалы своего дела!Прдсказали и все рассказали,согласовывали каждый шаг работы!Результатом очень довольны,это как раз тот случай,когда результат превзошёл ожидания!!!Огромное спасибо всей команде!

Мне очень понравилось иметь дело с Фартук.ру.
Нам пришлось несколько раз переносить срок замера из-за затянувшегося ремонта, менеджеры были готовы переносить столько раз, сколько потребуется, это было приятно. Весь персонал удивительным образом работает как единый механизм, каждый шаг согласовывается с заказчиком, поэтому никаких неожиданностей и неприятных недоразумений не возникло. Сколько не покупала в интернет-магазинах, такой четкости еще ни разу не видела!
Замер был сделан идеально, фартук вписался как влитой. Дизайнер расположил рисунок с учетом плинтусов и вырезов под розетки, все получилось, как надо. Монтаж произведен аккуратно и быстро. Если бы еще понадобилось заказывать стеклянный фартук, то тоже здесь заказала бы.

Достоинства: Все быстро в установленные сроки .

Недостатки: Жалко столы не делаете . С похожим рисунком стол заказала в другом месте .

Была обычная серая стеновая панель на кухне . А сейчас у меня красивый фартук в цветах . И ухаживать за ним легче , протер и всё! Я даже заказала в другой фирме стол стеклянный с похожими цветами .
Фартук приклеили к стене , цвет яркий , четкий . Спасибо вам !

Достоинства: Быстро, доступно, качественно

Очень нравится как вошла в интерьер, изготовление по скорости порадовало. Ну а сервис и скорость ответов специалистов - на высшем уровне.

Добрый день, выражаю огромную благодарность, руководителю компании Фартук.ру, за правильный подход к покупателю - мой заказ "инут 2230". А так же, начиная от менеджерского состава, замерщику - Денису, дизайнеру-Дмитрию и ребятам монтажникам.Огромная благодарность.

Заказ SN-93. Большое спасибо Надежде и мастеру по установке. Надежде особенно!!!
Замерщик приехал очень оперативно. В удобное для нас время, хотя ехать неблизко - 130 км от МКАД. Далее все шло быстро и гладко до этапа разработки дизайна фартука. Здесь были некоторые шероховатости. Возможно, из-за отсутствия личного общения. Фото, которое готовилось изначально, не подошло по размеру. Пришлось срочно искать замену. Если бы мы вовремя получили разъяснения касательно технических характеристик фото (я имею в виду размер фото для хорошего качества печати на нужный размер фартука), то смогли бы сэкономить время и дизайнера и свое. Но, слава Богу, все закончилось хорошо. Мастер по установке приехал опять же в четко оговоренные сроки. Выполнил все очень быстро и аккуратно. Теперь любуемся видом на море из Подмосковья.

Достоинства: Изготовлен в указанные в договоре сроки, профессионализм на всех уровнях - от замера до установки.

Недостатки: Недостатков нет, но есть пожелание - мне хотелось бы чтобы с установкой фартука была установлена подсветка, а так мне пришлось искать вариант подсветки и установку в другой компании.

1. Отлично напечатано, быстро сделали. 2. Очень оперативно установили, где-то минут за 15. 3. Отработали мой макет, скорректировали по моим требованиям. 4. Качество печати на уровне

Недостатки, не обнаружил

Большой выбор изображений. Четкая работа при выполнении заказа на всех этапах, от замерщика до установки. Заключение договора. При выполнении заказа дали все документы на материалы и работы. Все по честному. Очень приятно заказывать в таких магазинах, когда работают профессионалы, которые внимательно и ответственно относятся к своей работе.

Недостатков нет.
Очень рекомендую этот магазин.

Просто непрофессионалы. И плевать им на клиентов. При замере замерщик забыл померить пару размеров, потом перезванивал уточнял. При монтаже установщик не смог состыковать стекла между собой. Причем в его присутствии замерили уровнем наш кухонный гарнитур и стены - всё идеально. В результате, минимальные дефекты установки, которых удалось добиться- с одной стороны (вход на кухню самое заметное место) стекло длиннее столешницы на 2см в ширину (зачем тогда делали замеры??). И между стеклом и верхним шкафчиком по одной стенке кухни зазор. Слева 1 см, справа он исчезает, т.е. стекло кривое, либо стыкуется с соседним только под углом. В результате уже больше месяца мы ведем ПЕРЕПИСКУ!!! Потому что компания общается по электронке и отвечает раз в две недели. И единственное , что они могут предложить и настаивают на этом(!!) - отрегулировать нашу кухню под их фартук!!! т.е. кухню, которая стоит в 10 раз дороже фартука собираются повесить косо (под углом к горизонту) , чтоб устранить кривой зазор между фартуком и верхним шкафчиком!!!! С таким наплевательским отношением сталкиваюсь в первый раз. Прислать замерщика еще раз или более профессионального установщика отказываются. Только косо повесить свой кривой фартук и за компанию подогнать под них наш кухонный гарнитур!!! Прошло 3,5 месяца с момента заказа - мы без фартука и потратили впустую 12 тыс предоплаты.

Заказала фартук в конце апреля, оплатила 23 апреля. После этого никто не звонил, сообщить, как там мой заказ. В итоге, оказалось, что 2 маленьких стекла готовы, а большое лопнуло. И лопалось оно 3 раза. При этом, менеджер не часто утруждал себя мне позвонить и рассказать о ситуации - периодически я сама звонила в компанию. На мое предложение пооперативнее доставить мне стекло, так как времени прошло довольно, тот же менеджер мне отвечал, что ради одного заказа гонять машину не будет. С горем пополам, с 4го раза стекло получилось, 1 июня мне привезли 3 стекла. На монтаже через день выяснилось, что дырки под розетки сделали на 5 см ниже, чем надо, а на третьем стекле просто забыли сделать дырки под рейлинги. Пришлось на месте переносить розетки, благо, была возможноть, и просто отказаться от переделки стекла без дырок в замен на скидку, потому что более работать с этой компанией сил нет никаких. В итоге, установка фартука - 24 рабочих дня, или 41 календарный + косяки и неудобства. PS. все попытки пообщаться с кем-то из сотрудников или руководства, кроме оперативного менеджера Дмитрия не увенчались успехом - по всем вопросам оператор переключает на Дмитрия, и контактов на сайте больше никаких нет.

Обратились в компанию фартук.ру. на следующий день приехал замерщик, все детально замерили и обговорили. Пришёл счёт по эл.почте, внесли предоплату и отправили ответное письмо с цветом стекла. В ответ получила ответ что замерщик им не передал цвет стёкла и стекло белое стоит дороже, в итоге ценик вырос на 7 тыс, но предоплату уже внесли, решили оплатить, хорошо что я уточнила цвет стёкла, а то бы сделали обычное зеленое вместо осветленного. Через две недели позвонили в 11 вечера и сказали что утром привезут фартук, на мои слова что завтра мы не сможем реагировали мало, еле удалось донести до звонящего что завтра никак. Фартук привезли аж через 5 дней в четверг и тишина. Позвонила в центр офис спросила когда будет установка, обещали в понедельник. Звонит монтажник в понедельник и говорит что у него проблемы будет после обеда, после обеда ещё звонок, говорит будет во вторник. Вторник звон сама в 16.00 монтажник говорит будем сегодня но не знает во сколько, перезваниваю позже никто не берет трубку. Я думаю многие испытывали то чувство когда тебя тупо динамят два дня.Звон в офис, обещают решить проблему и о чудо в среду вечером звонок звонит монтажник будем завтра утром. Приезжают монтажники, начинают ставить стёкла, одно стекло получается в нахлест, записывают все на нашу кривую стену, хотя стены у нас нормальные, если их выравнить с ущербом для шкафчиков то получается волна вдоль столешницы 3 мм, я отказываюсь от приклейки фартука, менеджер Дмитрий мне заговаривает зубы что так и должно быть, он вообще всегда уверяет что так должно быть или так и было, без разборки дела. Вообще монтаж не удался, стекло начило крошиться по бокам, вся кухня была в мелких и не очень осколках стёкла. Но самое ужасное, что у нас поврежден навесной шкафчик в двух местах, содраны обои и скол на дорогой стеклянной вытяжке, седых волос мне прибавилось, но Дмитрий как обычно утверждает что скол у нас был и вообще все так и было. Выслала ему фото на почту но ответа как всегда не последовало, дозвониться до него нереально, оставлять телефон тоже бесполезно не перезванивают.Как дальше решиться эта ситуация не знаю, но советую обращаться в фирму где хотя бы можно дозвониться до руководства.

1. Оставил заявку. Позвонила Менеджер Анна: Очень загружены замерщики, вам позвонят на неделе. Неделя прошла, идет вторая, звоню сам, отвечают Вам позвонят на днях. Тут стоило бы и отказаться от работы с ними, но нет, дождался замерщика. 2. Приехал замерщик, составил проект, уехал. 3. Через пару дней замерщик приехал опять - не смогут изготовить по первоначальному плану, предлагает переделать, вместо одной сплошной детали с выступом до вытяжки сделать две, вместо выступа сделать отдельную детальку. Тут стоило бы и отказаться, но нет, согласился. 4. Внес предоплату. Сделали препринты, выбрал вариант, согласовал ТЗ. 5. Через 11 дней привезли фартук: рисунок на деталях не совпадает, отверстия под рейлинг просверлены криво, под блок розеток тоже. Розетки кое-как запихал, а рейлиг уже не никак. Написал письмо с претензией, две недели не ответа, ни привета. 6. Итог - если вам некуда девать деньги и время и не важен результат - обращайтесь в Фартук.Ру

В организации Фартук.ру работают мошенники. Мы с мужем заказали стеклянный фартук на кухню. Выбрали стекло оптивайт, т.к. нам было важно получить белый цвет. Сделали две (!) цветопробы. Выбрали нужную, утвердили. В итоге нам поставили фартук на обычном стекле. Цвет получился серо-зеленый. И, что важно, сильно отличается от утвержденной цветопробы. На наше обращение с просьбой заменить или хоть как-то это объяснить, они написали, что все сделано по технологии. На нашу просьбу приехать и убедиться лично (это видно невооруженным глазом. Плюс мы прилагали фото, на которых тоже все чётко видно), что фартук не соответствует заказанному, мы были «посланы». Написав и отправив в компанию официальную претензию, в которой также мы просили назначить независимую экспертизу, компания попросту нарушила закон, отписавшись в стиле: «Вам не нравится, Вы и заказывайте». Исключительное хамство и воровство!

Осторожно мошенники!! Как и в других случаях заказ ждать три месяца, оплатили монтаж, привезли стекло, рабочие сразу заявили что бесплатно стекло не поднимают, хотя оплачивали доставку и монтаж. Запросили за подъем 1600, после звонка в фирму цена снизилась до 800, но бесплантно не понесли. Занесли фартук в квартиру и просто уехали... В общем думайте сами, а унас фартук теперь стоит в комнате, вот и все, трубки не берут, или говорят что перезвонят.

Заказ S-1025 В конце отзыва, я описал хронологию, которую собрал из истории переписки по почте. Плюсы 1. Замерзчик знает своё дело, профессионал. 2. Стекло сделали четко по замерам. 3. Рисунок наложили хорошо. Минусы 1. Было два письма что моё стекло изготовлено. Одно письмо в конце декабря, второе в середине января. Здесь может быть несколько выводов: - в конце декабря ничего не было сделано и смс отослали по ошибке/обману - всё таки в конце декабря стекло было сделано, но по проблемам со внутренними процессами, меня уведомили два раза с таким разрывом практически в месяц. 2. С момента первого звонка до момента установки прошло более двух месяцев. К слову, кухню по индивидуальному заказу мне сделали и привезли из другого города РФ за меньший срок. 3. С моей стороны чтобы хоть как то двигать процесс, было произведено до 10 звонков с просьбой прояснить состояние заказа. Практически во всех случаях, менеджер пытался узнать на каком этапе заказ именно у меня. Что говорит об отсуствии внутренних процессов в компании(по крайне мере в моём случае это четко прослеживается). 4. Увеличение суммы по первоначальной смете без уведомления/согласования со мной. Увеличение было связано с ошибкой сотрудника, который забыл добавить клей(хорошо, бывает, все мы люди), но уведомлять необходимо. Причем если бы пришла смета, то вопросов бы не возникло. А мне прислали просто сумму, которую нужно оплатить. 5. Заклепки на съемной части фартука крепятся на клею, то есть, мне каждый месяц для снятия показаний счетчика, необходимо клеить. Естественно я этим не занимаюсь. Красивые заклепки пришлось убрать. Теперь у меня виднеются шурупы. Не знаю как у других компаний по фартукам, но мне кажется это решение как минимум убогим. 6.После оставление негативного отзыва по поводу работы, всё равно продолжали звонить с предложением участвовать в каком то конкурсе. Что говорит о том, что отдел по работе с клиентами, либо отсутствует, либо не читал, что я пишу. Возможно ещё что то было, негатива было достаточно. Со своей стороны всегда вёл себя корректно, даже возможно через чур. Хронология 03 декабря 2014 - Заказ. 10 декабря 2014 - Сотрудник высылает два счета. Один за изготовление стекла, второй за монтаж. Я оплачиваю только первый по рекомендациям менеджера. 12 декабря 2014 - со мной связывается дизайнер. 15 декабря 2014 - я ответил дизайнеру по поводу вариантов рисунка. 24 декабря 2014 - я еще раз написал дизайнеру. На этот раз с конкретным рисунком. 25 декабря 2014 - мне приходит письмо что стекло моего фартука готово 23 января 2015 - мне пишет сотрудник дизайнер с тем что ей передали мой заказ. А так же уточняет на каком этапе находится заказ у меня! В тот же день я ей отвечаю. 26 января 2015 - Только через два дня Алиса отвечает на моё письмо, что посмотрит вечером чертежи и начнет делать макет. 02 февраля 2015 - мне меняют дизайнера по непонятным мне причинам 11 февраля 2015 - сотрудник высылает ТЗ с чертежами на согласование 16 февраля 2015 - Приходит уведомление, что стекло по моему заказу изготовлено. Странно, ведь 25 декабря 2014 мне уже приходило аналогичное письмо. В этот же день пишу письмо по этому поводу. Ответить мне не удосужились. 18 февраля 2015 - Приходит письмо что фартук готов к доставке. 19 февраля 2015 - Приходит письмо с просьбой доплатить вторую часть из платежки которая была выслана 10 декабря 2014. Только сумма на этот раз на 1000 рублей дороже. Только по запросу почему стало дороже, мне сообщили данную информацию. 23 февраля 2015 - оплатил и отправил письмо с просьбой подтверждения 24 февраля 2015 - подтвердили До начала марта всё таки установили. Вывод: выводы делайте каждый для себя сам. В моём случае получилось именно так, как я описал. Старался писать аргументированно и без всяких преувеличений. Только факты. Но здесь вижу очень много положительных отзывов. Возможно не повезло только мне. Во всяком случае для меня этой компании больше не существует.

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о фирме "Фартук.ру", т.к. у них отзывы записывают сами сотрудники, и все они исключительно положительные. НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ не заказываете у них фартук, не видитесь на низкую цену. Первый раз привезли разбитый, очень долго выясняли, кто виноват. Второй раз довезли нормально, но оказалось, что замерщик не правильно замерил, требуется перенос розеток. Хотя я менеджеру на момент оформления заказа сообщала, что у меня вызывают сомнения замеры. Предложили или в очередной раз сделать перезаказ и ждать еще месяц (это с учетом того, что уже 2 месяца с момента заказа уже прошло) или портить мой ремонт. Вскрывать обои, перфоратором сверлить стену, это когда уже кухня полностью обустроена, висят шторы, шкафы с продуктами и посудой. Все потом пришлось перемывать и перестирывать. Деньги вернуть отказались. Работают крайне плохо. На сообщения не перезванивают. По стоимости тоже вышли недоразумения. Сначала озвучили одну цифру, потом другую (больше). По замерам также озвучивают одну, замерщик требует больше.

Это подобие организации не работает совершенно. Фартук заказан в конце декабря, полтора месяца добивался выдачи технического задания, в итоге видимо достал их звонками и к середине февраля получил техническое задание. Далее в течении 15 минут согласовал. Звоню через неделю и мне заявляют что мой фартук только сегодня утром был отправлен на печать. Печать по заверению менеджера будет происходить в течении 3-5 дней, звоню еще через неделю и получаю ответ "Ваш фартук в печати, вы 15-й в очереди"... ВСЁ!!! точка кипения!!! Начинаю требовать связать меня с директором или любым компетентным специалистом, на что слышу только молчание в трубку... В итоге пришел к выводу что тут есть единственный вариант - ехать на нижегородскую, забирать оригинал договора и прямиком в суд. В общем сейчас этим и займусь.

Берегите свои нервы и деньги, ни за что не обращайтесь в данную компанию. Вместо обещанных 15 дней изготовления будете ждать три месяца. Никто из менеджеров не связывается. На неоднократные звонки с просьбой соединить с менеджером либо с руководством - полный игнор.