Фартук.ру

Компания, которая считает своих клиентов полными идиотами.  Ни кому и никогда не посоветую заказывать фартук для кухни в этой компании. Я заказала фартук, приехал замерщик, ему было конкретно показано где нужно делать отверстия в стекле под магниты для ножей и  под рейленги. В итоге, замерщик все перепутал, скорее всего потому что  приехал с перегаром. В итоге, отверстия для магнита были сделаны вверху, а отверстия для рейленга по центру панели. Когда я обратилась в компанию с претензией, мне ответили, что я должна была перед подписание договора сама всё перемерить. А зачем тогда нужен замерщик?  В итоге мне ответили что это я все напутала( то есть это я была не в себе и с похмелья). Плюс ко всему, мне без моего ведома прибавили 1000, якобы на расширенную гарантию, которая дает право заменить любую деталь. Когда я попросила заменить мне деталь с неправильными отверстиями, мне пришел ответ что мне привезут такую же панель и с теми же отверстиями. Помимо этого, при вызове замерщика я была не одна, и у меня есть свидетели где именно я просила просверлить отверстия, так как советовалась с ними. Но компания Фартук пропустила мимо ушей этот аргумент, встав на защиту своего сотрудника.

Просто непрофессионалы. И плевать им на клиентов. При замере замерщик забыл померить пару размеров, потом перезванивал уточнял. При монтаже установщик не смог состыковать стекла между собой. Причем в его присутствии замерили уровнем наш кухонный гарнитур и стены - всё идеально. В результате, минимальные дефекты установки, которых удалось добиться- с одной стороны (вход на кухню самое заметное место) стекло длиннее столешницы на 2см в ширину (зачем тогда делали замеры??). И между стеклом и верхним шкафчиком по одной стенке кухни зазор. Слева 1 см, справа он исчезает, т.е. стекло кривое, либо стыкуется с соседним только под углом. В результате уже больше месяца мы ведем ПЕРЕПИСКУ!!! Потому что компания общается по электронке и отвечает раз в две недели. И единственное , что они могут предложить и настаивают на этом(!!) - отрегулировать нашу кухню под их фартук!!! т.е. кухню, которая стоит в 10 раз дороже фартука собираются повесить косо (под углом к горизонту) , чтоб устранить кривой зазор между фартуком и верхним шкафчиком!!!! С таким наплевательским отношением сталкиваюсь в первый раз. Прислать замерщика еще раз или более профессионального установщика отказываются. Только косо повесить свой кривой фартук и за компанию подогнать под них наш кухонный гарнитур!!! Прошло 3,5 месяца с момента заказа - мы без фартука и потратили впустую 12 тыс предоплаты.

У нас шел ремонт и закончить его хотели до НГ. Наши рабочие немного накосячили и отделали стену на кухне так, что фартук из плитки уже делать было поздно, так что срочно пришлось искать варианты, и, вбив в гугле запрос, в числе первых был предложен сайт Нагорной 17 — все хорошо, но для нас было дороговато за 1800 р.м.кв. А здесь нас привлекла цена, в первую очередь, т. к. каждая копейка была на счету, а там обещали 1600р за метр, да и еще высшего качества! как прекрасно! думали мы, ведь нам то и надо метра 3-4, да и хотели просто однотонный покрас, без всяких принтов и подсветок. В общем, вызвали замерщика, все замерили, он нам насчитал что-то около 28к О_О Хотя по моим подсчетам в их калькуляторе получалось около 20-21. Говорим - хотим скидку, он позвонил, сказал что ок, 20% скидка, мы еще удивились, что так легко они кидаются скидками, видимо, специально накручивают цену. Перевели 50% предоплаты и начали ждать, это было 13 декабря. Кстати, с собой у них не было карты цветов, так что выбирали мы сами в гугле, а там дофигища вариантов: вроде номер цвета один а цвет везде отличается, НО нам обещали сделать дизайн, и мы типа смогли бы выбрать, что больше нравится. Конечно, никакого дизайна так и не увидели, а проблемы начались уже через неск. дней после заказа, то одного цвета у них нет, то в другой покрасить не могут, и, в общем, пришлось подстраиваться под то, что они могут(!), а не то, что хотим мы. К слову, после заказа они даже назвали день, когда все будет готово, получалась примерно неделя ожиданий (как же мы были наивны))). Звоним в назначенный день и узнаем, что наш фартук еще только сушится. Ок, звонят через пару дней и... ура! мы нашли вашу краску, будем красить! ЧТО?! Но 2 дня назад наш фартук уже типа сушился, или нет? Наглое вранье детектед. Ладно, звоним еще через неделю, муж много ругался с ними, но, по факту, и к тому моменту еще ничего не было сделано, все еще сушился наш фартучек, наверное очень много краски впитал, родненький. Стоит отметить хабалку-менеджера, которой надо взять пару уроков по общению с людьми, а не грубить и без того нервным клиентам, как-никак, это её работа - быть няшей. В итоге, разговор кончился тем, что она сказала, что за неделю до НГ нам никто ничего делать не будет, и до 4го числа вообще можно расслабиться. Мы решили больше не звонить, а ждать сами их звонка, но вот прошла первая неделя января, заканчивается вторая, а никто и не звонит, сдались, позвонили. Бла-бла-бла, в понедельник отдаем монтажнику (16 января!). Ну наконец-то! Думали мы, но снова были наивны). И снова неделя ожиданий и снова звоним, и обещают отдать уже другому монтажнику. В итоге, вчера было 27е января, и нам таки повесили этот гребанный фартук, повесили криво, более того, одна панель не влезла, и пришлось раскурочить стену (за что платят замерщику??). У нас был вырез под 3 розетки, их на время монтажа сняли, а обратно ставить отказались, т. к. у нас не заключен договор на монтаж розеток, только демонтаж! Хотели 300р за каждую розетку, ага, хрен им. Муж потом сам за 15 мин все сделал. В общем, люди, если вы все это осилили, то пожалуйста, подумайте сотню раз, прежде чем иметь дело с этими раздолбаями, в этой конторе всем ср*ть на вас и ваши проблемы, они лишь гребут бабло за покрашенную стекляшку. Интереса ради зашла на сайт по продаже закаленного стекла и калькулятор насчитал мне 6! тясяч! рублей!! А если все-же уже заказали, то внимательно прочтите договор, если они не успевают в срок все сделать, то там капает пенни 0,01% в день (смешно, правда?), но лучше хоть что-то стрясти с них, что мы и сделали, чем остаться терпилой. Очень жалею, что поторопилась и не изучила вопрос перед тем, как что-то заказать, пусть это будет мне уроком) Могу лишь сказать, что несмотря на кривой монтаж, весь негатив и т. д, в итоге цвет оказался таким, который я хотела.

Все положительные отзывы о данной компании fartuk.ru - это лицемерие. Люди здесь лгут, чтоб получить призовые 10 балов и увеличить шанс на победу в конкурсе фартуков чтоб выиграть ipad, на которые их вынуждает сама компания отправляя соответствующую рассылку на э/почту. В реальности - менеджеры "мертвые" по нескольку раз нужно объяснять, что тебе нужно (или просто не заинтересованы в продажах). Монтажники более живые, все делают быстро к ним вопросов нет. Замерщик оставил двойственное впечатление - отрегулировал бесплатно зазоры на дверце шкафа кухни, но доводчик с петли на место не поставил (похоже положил в карман и унес с собой). Короче вместо обещанных 2-х недель, на все про все месяц ушел и то пришлось постоянно пинать их.

БРАКОДЕЛЫ И ВРУНЫ! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ФИРМА! УДАЛЯЮТ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ! номер заказ 1453... В ноябре заказала скинали ,изготовили в срок ,но с браком! При заказе рекомендовали выбрать картинку с их сайта ,чтобы гарантировать качество исполнения. Что и было мною сделано! Но не оправдали они моего доверия! Картинку напечатали зеркально отобразив,что не было мною подтверждено! Напечатано с браком- с белыми полосами!Части картинки напечатаны то вертикально то горизонтально!Если бы все было изготовлено качественно,то этого не было видно! Компенсацию за брак предлагают мизерную и взятую с потолка! Замасливают участием в конкурсе ,но мое бракованное скинали не выставили ВРУНЫ!

Отзывы о компании Фартук.ру в большинстве своём положительные, но верить им не стоит. Я нахожусь в ожидании фартука и вместо заявленных 2х недель, срок увеличивается до 4х. Клиенто-ориентированность отсутствует, т.к. в этой компании принято, чтобы клиент звонил и сам всё узнавал. Я всё ещё надеюсь, что качество будет для меня наградой за все эти неприятности и всё привезут до Нового года.

Отзыв по заказу № УТ-1084 счет№УТ-1637 Все хорошо до момента доставки. Дальше цена увеличилась на 10% (на 2 400 руб.). Монтажники мотивировали это тем, что подъем осуществляется платно. Ни замерщик, ни менеджер об этом не предупреждают. на сайте цена подъема указана 100 р/этаж. С меня взяли за одну часть скинали 200 р/этаж. на вопрос менеджеру по поводу цены за подъем, получил след. ответ: " Цена на сайте указана 100 руб до 5-го этажа, а все другие варианты монтажники обговаривают на месте". На сайте этого не указано. Видимо клиент сам должен об этом догадаться...Цену узнаете только в момент доставки. Далее, отверстия под крепления рейлинга. В стене отверстия не были сделаны (сказали что данная услуга у нас не включена в стоимость монтажа). При замере было сказано, что отверстия в стене сделают. Сам фартук пока держится (монтаж на клей). Хотя я не удивлюсь, если через год он отвалится. Качество рисунка на фартуке на 4 (картинка размыта в некоторых местах, но терпимо). Вывод: лучше поискать другую компанию, которая бережней относится к своим клиентам, не увеличивает стоимость заказа в последний момент и придерживается информации на своем сайте.

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о фирме "Фартук.ру", т.к. у них отзывы записывают сами сотрудники, и все они исключительно положительные. НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ не заказываете у них фартук, не видитесь на низкую цену. Первый раз привезли разбитый, очень долго выясняли, кто виноват. Второй раз довезли нормально, но оказалось, что замерщик не правильно замерил, требуется перенос розеток. Хотя я менеджеру на момент оформления заказа сообщала, что у меня вызывают сомнения замеры. Предложили или в очередной раз сделать перезаказ и ждать еще месяц (это с учетом того, что уже 2 месяца с момента заказа уже прошло) или портить мой ремонт. Вскрывать обои, перфоратором сверлить стену, это когда уже кухня полностью обустроена, висят шторы, шкафы с продуктами и посудой. Все потом пришлось перемывать и перестирывать. Деньги вернуть отказались. Работают крайне плохо. На сообщения не перезванивают. По стоимости тоже вышли недоразумения. Сначала озвучили одну цифру, потом другую (больше). По замерам также озвучивают одну, замерщик требует больше.

В организации Фартук.ру работают мошенники. Мы с мужем заказали стеклянный фартук на кухню. Выбрали стекло оптивайт, т.к. нам было важно получить белый цвет. Сделали две (!) цветопробы. Выбрали нужную, утвердили. В итоге нам поставили фартук на обычном стекле. Цвет получился серо-зеленый. И, что важно, сильно отличается от утвержденной цветопробы. На наше обращение с просьбой заменить или хоть как-то это объяснить, они написали, что все сделано по технологии. На нашу просьбу приехать и убедиться лично (это видно невооруженным глазом. Плюс мы прилагали фото, на которых тоже все чётко видно), что фартук не соответствует заказанному, мы были «посланы». Написав и отправив в компанию официальную претензию, в которой также мы просили назначить независимую экспертизу, компания попросту нарушила закон, отписавшись в стиле: «Вам не нравится, Вы и заказывайте». Исключительное хамство и воровство!

Заказ S-1025 В конце отзыва, я описал хронологию, которую собрал из истории переписки по почте. Плюсы 1. Замерзчик знает своё дело, профессионал. 2. Стекло сделали четко по замерам. 3. Рисунок наложили хорошо. Минусы 1. Было два письма что моё стекло изготовлено. Одно письмо в конце декабря, второе в середине января. Здесь может быть несколько выводов: - в конце декабря ничего не было сделано и смс отослали по ошибке/обману - всё таки в конце декабря стекло было сделано, но по проблемам со внутренними процессами, меня уведомили два раза с таким разрывом практически в месяц. 2. С момента первого звонка до момента установки прошло более двух месяцев. К слову, кухню по индивидуальному заказу мне сделали и привезли из другого города РФ за меньший срок. 3. С моей стороны чтобы хоть как то двигать процесс, было произведено до 10 звонков с просьбой прояснить состояние заказа. Практически во всех случаях, менеджер пытался узнать на каком этапе заказ именно у меня. Что говорит об отсуствии внутренних процессов в компании(по крайне мере в моём случае это четко прослеживается). 4. Увеличение суммы по первоначальной смете без уведомления/согласования со мной. Увеличение было связано с ошибкой сотрудника, который забыл добавить клей(хорошо, бывает, все мы люди), но уведомлять необходимо. Причем если бы пришла смета, то вопросов бы не возникло. А мне прислали просто сумму, которую нужно оплатить. 5. Заклепки на съемной части фартука крепятся на клею, то есть, мне каждый месяц для снятия показаний счетчика, необходимо клеить. Естественно я этим не занимаюсь. Красивые заклепки пришлось убрать. Теперь у меня виднеются шурупы. Не знаю как у других компаний по фартукам, но мне кажется это решение как минимум убогим. 6.После оставление негативного отзыва по поводу работы, всё равно продолжали звонить с предложением участвовать в каком то конкурсе. Что говорит о том, что отдел по работе с клиентами, либо отсутствует, либо не читал, что я пишу. Возможно ещё что то было, негатива было достаточно. Со своей стороны всегда вёл себя корректно, даже возможно через чур. Хронология 03 декабря 2014 - Заказ. 10 декабря 2014 - Сотрудник высылает два счета. Один за изготовление стекла, второй за монтаж. Я оплачиваю только первый по рекомендациям менеджера. 12 декабря 2014 - со мной связывается дизайнер. 15 декабря 2014 - я ответил дизайнеру по поводу вариантов рисунка. 24 декабря 2014 - я еще раз написал дизайнеру. На этот раз с конкретным рисунком. 25 декабря 2014 - мне приходит письмо что стекло моего фартука готово 23 января 2015 - мне пишет сотрудник дизайнер с тем что ей передали мой заказ. А так же уточняет на каком этапе находится заказ у меня! В тот же день я ей отвечаю. 26 января 2015 - Только через два дня Алиса отвечает на моё письмо, что посмотрит вечером чертежи и начнет делать макет. 02 февраля 2015 - мне меняют дизайнера по непонятным мне причинам 11 февраля 2015 - сотрудник высылает ТЗ с чертежами на согласование 16 февраля 2015 - Приходит уведомление, что стекло по моему заказу изготовлено. Странно, ведь 25 декабря 2014 мне уже приходило аналогичное письмо. В этот же день пишу письмо по этому поводу. Ответить мне не удосужились. 18 февраля 2015 - Приходит письмо что фартук готов к доставке. 19 февраля 2015 - Приходит письмо с просьбой доплатить вторую часть из платежки которая была выслана 10 декабря 2014. Только сумма на этот раз на 1000 рублей дороже. Только по запросу почему стало дороже, мне сообщили данную информацию. 23 февраля 2015 - оплатил и отправил письмо с просьбой подтверждения 24 февраля 2015 - подтвердили До начала марта всё таки установили. Вывод: выводы делайте каждый для себя сам. В моём случае получилось именно так, как я описал. Старался писать аргументированно и без всяких преувеличений. Только факты. Но здесь вижу очень много положительных отзывов. Возможно не повезло только мне. Во всяком случае для меня этой компании больше не существует.

Осторожно мошенники!! Как и в других случаях заказ ждать три месяца, оплатили монтаж, привезли стекло, рабочие сразу заявили что бесплатно стекло не поднимают, хотя оплачивали доставку и монтаж. Запросили за подъем 1600, после звонка в фирму цена снизилась до 800, но бесплантно не понесли. Занесли фартук в квартиру и просто уехали... В общем думайте сами, а унас фартук теперь стоит в комнате, вот и все, трубки не берут, или говорят что перезвонят.