ASUS Специализированный сервисный центр Москва

Позвонила я в эту горе конторку,сориентироваться по стоимости ремонта ноутбука(замена матрицы,и замена гнезда питания)мне озвучили матрица 1800+450 работа,и замена гнезда зарядки ноута 450 рублей,меня насторожили такие минимальные цены,я говорю я вам перезвоню типа,мне девушка Вера с огромной навязчивостью начала впаривать ,что то типа про 25%скидку первым клиентам,лишь бы оформить щаказ,потом начала дотошно узнавать адресс,очень навязчивая мадам эта Вера оператор,а потом и вовсе начала говорить ну типа и что вы тогда звоните,я говорю сориентироваться,тк мне озвучивали другие цены в разных местах ,а звонила до этого я в места 3-4 еще,тут она мне Нет вы просто так звоните,типа нечего тут названивать,все на сайте можете посмотреть,отвлекла я наверное ее..а потом я решила отзывы посмотреть,и смотрю они неочень,в общем впечатление шарашкина контора,...

В сертифицированной мастерской от Asus сайт 911nb.ru Москва ул. Марксисткая 10 стр 1 оф.401 по гарантийному ремонту заменили плату, будьте внимательны.

Хочу рассказать нашу печальную историю. Перестал включаться ноутбук. До этого всю нашу технику чинил свой мастер на протяжении 10лет.Но тут он уехал. Зашли в интернет и нашли сайт ASUS.Позвонили.Курьер приехал в этот же день и забрал на диагностику.Позвонили и сообщили о нескольких неисправностей. Общая стоимость 9950руб. В эти неисправности не было ничего сказано о поломке клавиатуры.Заплатили. Когда уехал курьер.Когда включили и выяснилось, то перестала работать клавиатура. Позвонили, опять приехал курьер и забрал. На сл.день позвонили и сообщили, что ремонт будет стоить еще 4500. Я отказалась, сказав то клавиатура до этого была исправна. На что мне ответили, что они не несут ответственность за остальные части ноутбука.Только за те, которые ремонтировали. В итого заплатив почти десять тысяч, я получила назад неисправный ноутбук.

Нужно было заменить экран на NEXUS 7, позвонила в этот центр. Девушка оператор по телефону сказала, что ремонт будет стоить от 3500 р. Уточнила, отчего зависит стоимость ремонта, - стоимость ремонта зависит от стоимости деталей, от того, удастся ли найти неоригинальную более дешевую запчасть. На вопрос, что будет, если меня не устроит стоимость ремонта и я откажусь, девушка ответила, что придется оплатить диагностику 550 рублей. Я отдала свой планшет в ремонт. Мастер позвонил на следующий день и озвучил сумму в 8 тыс рублей. Я на такую сумму не рассчитывала и от ремонта отказалась, меня попросили оплатить диагностику 1250 рублей, хотя изначально речь шла о другой сумме. Вот так вот. Очень непорядочная фирма.

Добрый день. 13 апреля 2016 года обратился в сервис http://center-asus.com/catalog/kontakty по поводу ремонта (замена стекла) планшета ASUS TF103CG. По телефону была озвучена сумма от 2500, 3000 рублей. На сайте сказано, что диагностика бесплатна. 14 апреля приехал курьер, забрал устройство, о чем был составлен акт прима передачи. В воскресенье 17 апреля перезвонил сотрудник и сказал, что ремонт будет стоить 9000 !!!! рублей - девять тысяч рублей, почти как новый. Я отказался, тогда мне была озвучена стоимость диагностики в 550 рублей, оплатив которую я смогу забрать свое устройство. Есть запись телефонного разговора, на которой я еще раз, в конце разговора, переспрашиваю, что бы убедиться, что стоимость ремонта не будет составлять ни 4000, ни 4500 рублей. Стоимость диагностики - бесплатно - вы можете сами увидеть на сайте компании по ссылке указанной выше. Готов прислать по эл. почте. Когда я перезвонил сегодня 22 апреля 2016 в компанию, в службу урегулирования конфликтов (8 800 5002318), мне сказали что в акте приема-передачи, который я подписал, прописана стоимость диагностики в 550 рублей. Я пересмотрел акт приёма-передачи, увидел что есть набор из 14 пунктов, которые совершенно не читаются. Готов прислать по эл. почте. Считаю что это чистой воды вымогательство со стороны center-asus.com - требование оплаты 550 рублей за диагностику и мошенничество - озвучивание заведомо меньшей цены за ремонт нежели ремонт фактически стоит. В качестве доказательств прилагаю аудио файл готов выслать по электронной почте фото-копию акта приема-передачи, скриншот где прописана бесплатная диагностика (без оговорок что диагностика бесплатна в случае ремонта). Как результат данного обращения, хотел бы требовать возвращения моего планшета без оплаты стоимости диагностики. Требовать закрыть данный сервис как заведомо мошеннический (по телефону мне было сказано что у них были подобные прецеденты и мне все таки придется оплатить диагностику). С уважением, Анатолий

Первый сайт выпадающий на запрос в Яндексе "авторизированный сервисный центр ASUS" - это http://service-asus.com/, как видим сама иконка сайта имеет логотип ASUS. В шапке тоже красуется лого. Сайт - "корпоративный": фирменные цвета и шрифты. Всё круто. НО. Капнём поглубже. Сертификация - это то, чем любой центр должен гордиться, они вполне могут вывесить свой сертификат. Хотя бы на сайте должно быть черным по белому написано, что центр является сертифицированным по ремонту данного бренда. Что мы видим по факту: на сайте даже нет раздела "О компании" или "О нас", где можно было бы ознакомиться с данной информацией. Нет также раздела "Контакты", что меня лично настораживает, хотя адрес указан. Но что это за компания, какое у нее наименование - такой информации на всем сайте нет. Зато есть простой и милый раздел "ASUS Россия". Алё? Вы имеете вообще какое-то отношение к ASUS-у? Пока что мне этого не ясно =) А красивые картинки и тексты можно взять откуда угодно. Заходим на сайт ASUS -http://www.asus.com/ru/ Судя по домену, это самый что ни на есть официальный сайт бренда. В разделе "Сервисные центры" перечислены оные. Нашего нет. Теперь о работе с этой компанией. Есть определенные плюсы: выезд и диагностика бесплатно. Мастер сам забирает компьютер, то есть не нужно никуда его везти. И все это может быть сделано в выходные. Мастер дает свой мобильный, и он по нему реально доступен. Ремонт занял чуть больше недели. Но есть и минусы: за ребятами нужен глаз да глаз. Зачем им понадобилось чтобы мы им вернули листок с заказом? Почему на сайте указана гарантия на ремонт три года, по телефону говорят два месяца, а по факту дают 1 месяц и без гарантийного талона? Но это всё ерунда. Насторожило то, что сломанную материнскую плату без нашего согласия "отправили в утиль". Нам ее вернули, конечно, после того как мы сказали, что не подпишем приемку. Замечу, что новая она стоит 15 т.р., а сломанную ее можно продать за 5 т.р., потому что она поддается ремонту. Исправленный компьютер нам привез другой человек, то ли курьер, то ли другой мастер, но не имеющий отношения к ремонту нашего устройства. Компьютер мы не приняли. Он включился, но не увидел жесткий диск. То ли забыли подключить провода, то ли сам хард, мы не стали разбираться, вернули "курьеру", который при нас конечно журил "недогяя" нашего мастера. Теперь компьютер у нас и работает. Спасибо мужу, видит развод издалека =)