Macplus

Приносил айфон, требовалась замена дисплея. Содрали кучу денег, а дисплей через 2 дня в итоге расклеился. Качество работы и запчастей оставляет желать лучшего. Больше я сюда ни ногой! До этого обслуживался у них, но в последнее время сервис совсем скатился и они стали ужасными бракоделами! НЕ советую!

Я обращался в это сервис дважды, для замены стекла у айпада и смены аккумулятора у айфона, и когда не включился мой аймак пошел к ним-же — контора то проверенная. Все началось с диагностики. Когда я сдавал компьютер, меня уверили что поломку диагностируют к вечеру и позвонят, но позвонили через сутки. Неприятно, но терпимо. Оказалось что у моего мака из строя вышла видеокарта и нужно менять (что-то порядка 22000 + 1800 замена) так-же рекомендовали провести чистку (порядка 3700), моему компьютеру больше 5 лет и наверное он действительно запылился. Так как параметры компьютера меня устраивали, мучится с покупкой нового, его настройкой и переносом данных не хотелось, я решил что 25000 (у меня есть карточка на 10% скидки) — приемлемо. Поиск видеокарты продолжался 2 недели, нужно заметить что на них пришлись 2-3 дня новогодних праздников когда сервис не работал, и в течении всего этого времени сроки, оговоренный самими сотрудниками, все время сдвигались, и это уже сильно раздражало. В итоге мне позвонили и сказали что нашли видеокарту и готовы ее заменить, но оказалось что у меня еще неисправен жесткий диск, и они могут его заменить (5000+1800 замена). Я попросил сутки ничего не делать чтобы решить — стоит ли вообще компьютер ремонтировать. На авито такой-же Аймак стоит максимум 30 000, со всеми заменами, манипуляциями и скидками выходило, что дешевле купить. На следующий день я позвонил и сказал что отказываюсь от ремонта и собираюсь забрать компьютер, думал попробовать продать его на детали. Но оказалось, что все не так просто. Оказывается они уже поставили видеокарту и провели чистку, хотя я специально взял паузу. В итоге по их прикидкам я им остался должен за проведенные работы, установку и демонтаж видеокарты они с меня вычитать не будут, но чистку нужно оплатить. Я отказался. Компьютер мне не отдали. В итоге: – мне провели некачественную диагностику или угробили жесткий диск,а потом попробовали на меня навесить расходы; – все время кормили завтраками; – не вернули мою компьютер (не уверен что удалось бы продать его на детали, но все равно неприятно); – и очень хреновый менеджмент. Больше к ним обращаться не буду, да и никому не советую.

Менял дисплей в айфоне. Первый раз поменяли на какой-то дикий китай, на котором при смене изображения оставались следы предыдущего (условно говоря, после часа работы yandex-навигатора «фантомные» изображения иконок оставались еще в течение нескольких дней). Через несколько дней приехал менять, сотрудники долго удивлялись, утверждая, что никогда такого не видели, хотя тут же после меня пришел человек с абсолютно такой же проблемой. Ну да ладно, всякое бывает. Поменяли с доплатой на более дорогой с гордой надписью в гарантии «ORIGINAL». Параллельно умудрились загадить основную камеру (к сожалению, заметил уже позже). Прошло пару недель… в правой части нового дисплея появилась паразитная засветка, а сам он радостно отклеился от пластикой подложки и стал «дышать», надышав таким образом кучу пыли (теперь у фронтальной камеры непроходящий супер-эффект запотевшего стекла, а датчик приближения безбожно глючит). Поехал менять по гарантии, на что получил мычания сотрудников в ответ, что мол у вас гнутый айфон и ничего сделать не можем, случай не гарантийный. Для себя сделал только один вывод: больше в этот псевдо-сервис ни ногой. Ставят самые дешевые китайские компоненты с алиэкспресса. Мастера (простите) криворукие, как и поддержка.

Поменяли стекло,экран стал плохо работать.Сколько дней гарантия?

Чрезвычайно отрицательные впечатления. Принёс MacBook Pro Retina Договаривались о цене за замену микросхемы. Микросхема заменена не была, мастер не может ответить, что же именно он сделал и банально пытается заболтать рассказывая о том, как должен ремонтироваться ноутбук, к тому же пытается постоянно убежать. Предполагаю наличие состава ст159ч3,4 Мошенничество, постараюсь довести дело до суда.

сдавал свой macbook pro retina 13" в этот сервис на замену клавиатуры, родная клавиатура русская, поставили гравированную, пытались убедить что это все хорошо и я сам им так и сказал ставит то что у них было на тот момент... в итоге после мата с моей стороны и требования связи с боссом пошли на мировую - через 3 дня поставили русскую клавиатуру с вздувшейся пленкой на клавишах - второпях потребовал заменить некоторые клавиши, но по приходу домой обнаружил еще косяки... но главное - заметил что совсем перестал держать заряд аккумулятор после этого ремонта - раньше за день выставки с протоколом 4-5 встреч и постоянной перепиской с офисом батарея садилась максимум до 25% тот тут в середине дня пришлось ставить на зарядку, запустил загрузочную диагностику - так и есть проблема с батареей, мастеру позвонил - я тут ни причем - все делал хорошо... а теперь комп начал подвисать и реально перегреваться... вообщем это полный провал крайне не рекомендую туда отдавать технику

Если вы хотите, чтобы вас обманули или впустую потратили ваше время, то вам в MacPlus! Заказал клавиатуру и подсветку для ноутбука MacBook Pro 15. Мне позвонил менеджер, сообщил, что клавиатур 7 штук. Я подтвердил заказ. Вечером приехал к ним в офис. Мне вынесли сверток со словами: "Осталась одна на складе, но у нее незначительный брак и отдадим со скидкой". Какого же было мое удивление, когда из свертка достали старую, грузную раскрученную клавиатуру! То есть под видом новой в MacPlus мне пытались впарить непотребного вида Б/У. Конечно, я отказался. Но спросил, где оставшиеся клавиатуры их же было 7? Ответ был феерический: "А их все разобрали". "А как же мой подтвержденный заказ?" — удивился я. В ответ я получил невнятное оправдание. Признаюсь, что купился на их красивый сайт, поскольку он полностью передран с одного известного американского сайта, ожидал профессионального подхода к клиенту. А в реальности — обычный быдлосервис, рассчитаный на недалеких клиентов, когда вам будут врать в лицо со стеклянными глазами. Короче говоря, не рекомендую данную контору!

Шарашкина контора! Принесла iPhone 5s после заливки. Попросили оставить и обещали отзвониться. Действительно через час звонок, со словами что залит экран и обширное короткое замыкание, предлагают ремонт за 13000 рублей (замена экрана и материнской платы). Забираю телефон и спустя 2 часа в другом сервисе мне меняют экран за 5500 р. и отдают мне рабочий телефон! с материнской платой оказывается не было никаких проблем!

Сдавали в ремонт 2 устройства iPhone 5 для замены экрана, батареи и кнопки блокировки и 4S для замены задней крышки и кнопки домой. В iPhone 5 экран поставили не retina, как было заявлено в прайсе, у iPhone 4 после ремонта пропал звук, что не было замечено при проверке, пришлось возвращаться в сервис - устранили без нареканий, но через два дня отвалилась задняя крышка и разбилась, 2 болта снизу её вообще никак не фиксировали, потом вообще выпали. Возвращаться в этот сервис второй раз уже возможности не было да и желания тоже. Пожалели что обратились вообще. Не рекомендую.

Так случилось, что на 4м айпаде, в результате падения, оказалась вмятина в районе кнопок громкости. Так как это единственный сервис в мск, который занимается выпрямлением, обратился в сию чудную конторку, что оказалось ошибкой. Сначала пришел узнать сколько это будет стоить (на сайте написано, что выпрямление от 500р), и тут выяснилось, что за разбор и сбор берут 1500руб., и за выпрямление 500р. Цену узнал, через неделю вернулся, чтобы отдать планшет. Теперь уже сидит другой спец и просит 2000руб за сбор/разбор и 500 за выпрямление, объяснили изменение цен тем, что запчасти стали дороже. Хорошо, всё может быть, соглашаюсь. Выдают квитанцию с описанием: вид б/у, царапины, сколы на углах и тд и тп. Это всё при том, что планшет, сразу после покупки, был обернут в пленку (пленка Zagg, лепится с обеих сторон) и носился в чехле! Спрашиваю: "где вы тут нашли царапины и почему вид б/у?", последовал ответ: "ну, вид б/у потому что не новый, а царапины...", тут начались поиски царапин, после тщательного исследования планшета тыкнули в место незащищенное пленкой и сказали: "вот она, на свету играет." Ну что ж, шаблон есть шаблон, подписал, отдал планшет. Тем же вечером приехал забрал, вмятина выпрямлена, всё хорошо, я довольный ушел. На следующий вечер достал его из сумки, и обнаружилось, что кнопка домой залипла. Учитывая то, что планшет был в чехле, черт его знает, как так получилось, наверно, гномики ночью поломали. Принёс обратно, сидит другой человек, объясняю ситуацию, после чего мне сказали, что если бы что-то не так поставили, то не смогли бы поставить на место стекло, а в том что кнопка залипла - виноват я. Приняли больного на осмотр, на следующий день позвонили, сказали, что кнопка исправна. Отдают планшет и... Теперь кнопка нажимается как бы с одной стороны. Совпадение или нет - черт знает, моё личное мнение - делают одно, ломают другое. Подобных отзывов об этой конторе можно найти не мало, поэтому обращаться в данный центр не рекомендую.

Добрый день! Хочу поделиться опытом по-поводу этой шарашкиной конторы! Обратившись к ним с проблемой, iPhone 5s попал под дождь, назвали это дело (залит водой) ладно! Телефон стал постоянно ловить сеть (идёт поиск сети). Сообщив по телефону данную проблему, мне сказали приносите проведём диагностику, починим, предположительно это модем! Нужна перекатка модема, стоить это будет 3000 р. Соглашаюсь, хотя знаю, что это дороже стоит, т.к. сам занимаюсь ремонтом телефонов!!! Не сделал сам т.к. нет оборудования! Сдаю им телефон! Взамен мне дают бумажку, в которой сказано: ремонт в течении 5 дней, приём телефона осуществлен без вскрытия, гарантий за сохранность файлов нет, в результате ремонта могут обнаружится и другие неисправности и.т.д. Т.Е. Не несут никаких обязательств ни за ремонт, ни за сохранность! Спустя 3 дня звоню им, спрашиваю, что с моим телефоном, мне вежливо: " на диагностике"... И так 5 дней! За все время от них ни звонка! На шестой день мне говорят диагностика показала, что неисправен модем, нужна перекатка, я отвечаю что я знаю, и что с этой проблемой и отдавал! Мне говорят цена уже 8000 р. А какже изначально 3000р. За эту же услугу??? Ладно соглашаюсь, спрашиваю про качество и гарантии и смогут ли сделать! Говорят все сделаем в лучшем виде, гарантий 3 месяца! Соглашаюсь! Жду ещё неделю, периодически позваниваю

Выполнять обещание явно не конёк этой организации. Телефон был облит водой. Явных признаков поломки не проявлял, работало всё, кроме залитого экрана, его нужно было просушить. Отдала телефон на диагностику, а мне впаяли ремонт на 11 тысяч. При этом 5500 только за работы. Почитав до этого, что многие сайты ссылаются на этот СЦ, решила, что раз люди профессионалы, то лучше переплатить за работу и получить её качественно сделанную, чем пожалеть денег и тащиться куда-то на Совок или Горбушку. Телефон забрал курьер сразу после звонка почти. Диагностику провели на следующий день, менеджер отзвонился и сообщил, что телефон будет готов сегодня же и что мне его привезут вечером. Я счастливая и довольная ожидаю телефон (в четверг), его привозят, экран "синит", тачскрин не работает вообще, батарейку как обещали не заменили. Забирает курьер телефон обратно, обещают, что на следующий день всё будет работать, заверяют, что поставят оригинальный экран и он не будет "синить". Привозят мне телефон в пятницу с утра. Экран по прежнему "синит", но тачскрин работает. Батарейку поменяли, вроде никаких накладок больше быть не должно, однако я заверенная, что мне поставят оригинал, рассчитывала увидеть не "синий" экран, а нормальную цветопередачу. Отдаю обратно. Звонит менеджер и сообщает, что никакой синевы он не видит, хотя мы тут всем отделом положили айфоны в ряд и выявили, что два из 7 (один из них мой), у которых когда-то были починены экраны действительно отдают синевой. Менеджер также сказал, что других экранов нет и что на этом тоже было написано, что он оригинальный. Поменять на другой не могут, поэтому привезут так как есть. Привозят мне телефон обратно. Заплатив, я отзвонилась друзьям и оказалось, что меня плохо слышно, что микрофон отвратительно работает, а в нагрузку ещё и экран не гас во время телефонного разговора, и я ухом нажимала на все возможные приложения и кнопки. Я заказываю курьера, чтобы он по гарантии отвёз телефон на ремонт в понедельник с утра. Курьер забирает, а менеджер заверила меня, что сегодня же все неполадки будут устранены засчёт гарантии. Звоню вечером, говорят, что закончат делать рано утром и что телефон уже будет у меня к 12 часам дня, но надо позвонить прям в 10 утра и напомнить о нашей договорённости, чтобы телефон мне привезли сразу с утра. Я звоню в 10 утра, мне подтверждают доставку до обеда. Время 15:00 курьера нет. Звоню. "Курьер будет либо в 19:00, либо уже завтра". Я в шоке уйти с работы крайне необходимо вовремя (в 18:30), а оставаться ещё день без телефона крайне не хотелось бы, день рождения как никак. Из-за их проблем с курьерами мне пришлось пожертвовать очень многими планами. Договорилась, что дождусь курьера в любом случае. Курьер привёз телефон только в 19:30. Проверяю. Микрофон по-прежнему не работает. А также оказалось, что мне поставили ещё одну новую деталь, за которую нужно платить. Звоню менеджерам и спрашиваю почему мне поменяли деталь, которую я не просила менять. Вместо микрофона мне поменяли динамик и фронтальную камеру! Идиотизм! Менеджер разводит меня рассказывая, что без замены этой детали невозможно починить микрофон, но микрофон то при этом работает также паршиво как и до замены! Уговаривает меня заплатить и приехать лично, чтобы чинили у меня на глазах всё. Я крайне недовольна обслуживанием. Не знаю, стану ли я теперь добиваться того, чтобы мне поставили действительно тот экран, за который я заплатила и починили всё, что они похоже сами наломали, так как нервов потрачено и так уже дофига, как и денег. Не советую обращаться в этот Сервисный Центр.

Не рекомендую, ужасное отношение к клиентам. У меня сломался рабочий макбук и мне нужен был срочный ремонт. 15.08 (суббота). Я позвонил в вашу компанию, описал проблему, сказал что я готов доплатить за срочность и заказал курьера на следующей день. Менеджер уверил меня что курьер будет на следующей день, диагностика и ремонт займет еще около одного дня. 16.08 (воскресенье). Курьер не приехал. Вечером я позвонил в вашу компанию. Тот же менеджер взял трубку, сказал что моей заявки у них нет в базе. После 10 минут поиска заявка нашлась, перенесли курьера на понедельник. 17.08 (понедельник). Курьер не приехал. Вечером я опять позвонил в вашу компанию. Разговаривал с женщиной. Заявка опять где-то потерялась, потом нашлась. Договорились что курьер будет с утра во вторник, чтобы мастер как можно быстрее получил мой ноутбук и начал чинить. 18.08 (вторник). Курьер позвонил 17-00 вечера и сказал, что не успевает, что точно будет утром в среду. 19.08 (среда). Курьер приехал! Опоздав всего на час, забрал ноутбук. В этот же день мне позвонил менеджер. Сказал, что они диагностировали проблему, назвал цену. Сказал что на следующий день ноутбук будет готов. У меня появилась надежда. 20.08 (четверг). Мне никто не позвонил из вашей компании в течение дня. 21.08 (пятница). Я начал утро с звонка в вашу компанию. Менеджер сказала мне, что ноутбук еще в ремонте, когда починят не знает. Ответственность за обещания своего коллеги (с которым я говорил в среду) она не несет. Также она сказала, что взяла вопрос под личный контроль, и обязательно до вечера мне перезвонит и назовет точные сроки ремонта. Я не был удивлен, когда мне никто не перезвонил в этот день. 22.08 (суббота). Сегодня утром я опять позвонил в вашу компанию. Мне сказали, что проблема с видео чипом, его никак не могли заказать. Чип будет в течение 2-3 дней, на ремонт уйдет еще около 2 дней. Получается, с момента обращения прошло 7 дней. В течение этого времени не одно обещание ваших менеджеров не было выполнено. И надо ждать еще дней 5. Такой получается “срочный” ремонт.

Как мне в macplus упороли телефон. Еще три года назад в macplus мне отремонтировали macbook air, остался доволен, поэтому со своим iPhone 5 пришел к ним. Было две проблемы, не работали кнопки power и громкости, быстро садилась батарея. В сервисе сказали что все сделают за 3000 рублей. Забрал телефон, зарядил. Батарея от полной зарядки села за 5 часов в режиме ожидания, разговаривал всего минут 10. Плюс появилось искажение моего голоса, собеседник не может разобрать половину слов. Позвонил в macplus, сказали, привозите, посмотрим, сделаем при вас, максимум за час. На месте выясняется что батарею они могут поменять при мне, а микрофон надо тестировать. Спрашиваю, а что с новой батареей может быть, говорят мы их оптом покупаем, бывают бракованные, отлично! Приезжаю через 5 часов, рассказывают что обнаружили утечку электричества на плате, ремонтируют, звоните утром, будет готово. Хожу второй день без телефона. Звоню на следующий день каждый час, говорят еще пол часика и сделаем. К обеду сказали что не исправен мой микрофон, можем поменять за 1500 рублей. Соглашаюсь, т.к. уже надоело заниматься этим вопросом, сделают и ладно. Приезжаю, проверяю исходящим звонком, та же проблема, меня нормально не слышно. Отдаю обратно телефон, просят подождать 10 минут. Приходит "инженер" вот, говорит, сделал. Звоню, проверяю, все ок, меня слышно четко. Пытаюсь уточнить, в чем была проблема, что за потери электричества и почему микрофон работал, а после вашего вмешательства перестал. Куча не внятных ответов, мол батарея попалась бракованная, никакой потери не было, а микрофон взял и сам умер. Ясно. Забираю телефон, проходит 10 мин, он садится в ноль, было 15%, когда отдали. После полной зарядки держит на том уровне как было до ремонта, проблема с микрофоном появляется при разговоре в 8 случаев из 10. Странно что такие компании выживают на рынке, наверное берут количеством а не качеством. Попробую вернуть в macplus потраченные деньги и обратиться в нормальный сервис.

Нужно было заменить на двух офисных Imac 27 жесткий диск на ssd. В приветственном сообщении по телефону сообщается что работают до 21.00. Предварительно коллега узнал что услуга стоит 3500р за штуку итого 7000р и работа выполняется за 2 часа двумя мастерами, далее Диалог с оператором в 13.00. Я:- Можно ли привезти сегодня к 16.00, предварительно записавшись и забрать в 18.00? - Привозите но не гарантируем, что сразу начнем делать, у нас могут быть специалисты заняты. - Можно ли привезти к 16.00 сдать вам компы в работу а вы завтра утром доставите их мне в офис 10.00? - Можем доставить часов до 12.00, тк курьеры выезжают в 10.00, доставляют только на такси, стоимость доставки курьером на такси 1000 рублей. - Хорошо меня устраивает скоро подвезу. Через 5 минут перезваниваю, вспоминая рекламу что работают до 21.00, на телефон ответил уже другой специалист: Я:- Можно ли привезти и сдать компы в работу в 18.00 а утром вы мне их доставите? -нет, работы закончим только завтра вечером. -а во сколько нужно привезти сегодня, что бы завтра утром доставили оба компа? - прямо сейчас, и то сегодня успеем сделать только 1, второй завтра доделаем, к тому же это будет срочный ремонт +1500 рублей. (что-то там еще было про мастера хотят кушать и домой и не могут работать до поздна. -хорошо, я подумаю. Думать долго я не стал, так как сразу же принял решение что работать с данном СЦ мне не захотелось. Вероятно у них такой шквал клиентов что запланировать 2-3 часа работы по предварительной записи они не могут. Не рекомендую обращаться в данный СЦ.

Ничего хорошего сказать к сожалению о MacPlus не могу. Поначалу милы и дружелюбны. В процессе все меняется на противоположность. Забирают (в моем случае MacBook Pro) быстро и бесплатною. Но запчастей нужных нет. Жду второй раз по две недели графический чип. Кроме того, после первого ремонта та же неисправность вернулась в том же виде через 3.5 месяца, а гарантия на работу закончилась через 90 дней. Якобы скидка в 3000 рублей не компенсирует разочарования от необходимости ремонтировать поломку второй раз и платить 9.000 рублей (вместо 12.000 как в первый раз). Ставлю неуд за качество ремонта и отношение к клиенту.