Бсх Бытовая Техника ООО

Купили  духовой шкаф SIEMENS , разбили одно  стекло .  Позвонили на горячую линию  SIEMENS, уточнили модель , озвучили стоимость -  8600 р. ( не мало за одно стекло ) . Я спросила , где возможно заказать , у нас нельзя  (SIEMENS  ) – типа мы не работаем на заказы  и т.д.. Предоставили адрес   Краснодар , ул. Березанская 89.   Звоню – сходу нужны  деньги – ВСЯ оплата СРАЗУ . Оплатила – бегаю за  сервисной  конторой , которую порекомендовал SIEMENS уже 46 дней . Всем наплевать . Звоню на горячую , SIEMENS – говорит этого заказа нет и мы ничего не знаем , куда и кому вы деньги отдали . Я уточная  - что это вы меня направили – предоставили адрес и номер телефона для оплаты  заказа  . SIEMENS – ничего не знаем . Деньги  взяли – деталь предоставить отказываются . SIEMENS - отморозился . Делайте выводы .

Добрый день!11.04.2020г. купила холодильник "Bosch KGN 39VW17R.
В октябре 2020г перестала работать холодильная камера. 28.10.2020г. мастер определил запчасти для замены и , якобы , заказал. Все менеджеры говорили, что поставка 15 рабочих дней из Германии. Сегодня, по истечении указанного срока, мне сообщили, что запчасти придут через 2 недели. Наверное, Вам все-равно, но сообщаю, что завтра размещу жалобу на официальный сайт "Bosch", Мера Москвы и даже не поленюсь Путину В.В. написать о бардаке в Вашей компании. И почему Вас рекомендуют для обслуживания?

Обман покупателя по ценам. Диспетчер рассказывает, что мастер может прийти только в выходной, а потом вы узнаёте, что можно и в будни, но в выходной цена за вызов дороже. Это навязывание более дорогой услуги. Далее Диспетчер говорит одну цену ремонта, а мастер совсем другую и цена за абсолютно простой ремонт, без замены деталей возрастает с 1680 до 4000. Больше никогда не обращусь и никому не советую.

Мной 11.11.2018 была приобретена стиральная машинка WLL2426SOE.
23.11.2018 на дисплее загорелась индикация Е:18, я согласно инструкции выполнил все условия раздела «Что делать в случае неисправности», но ошибка не исчезла.
Тогда я обратился в сервисную службу по телефону 8 (800) 200 29 61 указанному в инструкции по эксплуатации и установки, где мне сообщили, что инженер сможет приехать 12.12.2018, через три недели, после моего обращения.
Я написал письменный запрос в OOO "БСХ Бытовые Приборы", филиал ООО "Бытовая техника" сославшись на ст.23 Закона «О защите прав потребителей», срок посещения инженера был перенесен на 01.12.2018, а затем и 28.11.2018.
При осмотре стиральной машинки инженер дал заключение, что неисправен насос из за попадания инородного предмета за крыльчатку насоса, требуется замена насоса. Дальнейший ремонт платный. С данной формулировкой я не согласился.
Я обратился еще в один сервисный центр «Группа компаний Транссервис-95». При осмотре стиральной машинки инженер отметил, что выявленная неисправность предыдущим инженером не имела место быть. Неисправность устранена, как гарантийный случай.

Сломалась посудомоечная машина Bosh. Останавливается в середине программы, горит ошибка.
Вызвал мастера ООО "БСХ Бытовая Техника". Через 5 дней он приехал. Разобрал что-то поделал, говорит - ошибка ушла. Я заплатил 1180р. Мастер ушёл.
Включаю, проходит пол рабочего цикла - загорается опять ошибка, тоже самое.
Звоню диспетчеру, так как номер тел мастера не определяется (видимо не спроста),
говорю что тоже самое, может мастер вернётся и доделает? Отвечают - нет, надо новую заявку делать и приедет через 7 дней. Потом соединили с отделом "планирования", где я повисел на линии и меня сбросили. Позвонил ещё раз - сказали сообщат до вечера когда будет назначен мастер. Не перезвонили. На следующий день звоню опять, опять наобещали что назначат дату и перезвонят. До 19ч. Снова не перезвонили, обманули второй раз.
Вот такой сервис, неумехи инженеры и бардак в отделе планирования.
Заказ 884609
мастер в чеке указан Зайченков А.В. 0200400072

Сломался холодильник. Содрали 7 тыс за заправку, хотя и так было ясно, что в нем утечка. Месяц мурыжили не отвечали на письма и звонки, потом предложили еще один ремонт за 13 тыс.

Сервисный центр ООО «БСХ Бытовая техника» - это разводка клиента и отъем денег! Мастер еще не сделав диагностику впаривал компрессор за 20 тыс в половину стоимости самого холодильника. Не связывайтесь с этим сервисом.

Перестала греть Микроволновая печь (Neff H12WE60N0/04, куплена 26.08.2016 за 26000 руб). 10 янв 2018 обратился в авторизованный Московский сервисный центр от завода-изготовителя ООО "БСХ бытовые приборы". Завод производит для России бытовую технику Bosch, Siemens, Neff, Gaggenau ("тяп-ляп сборка" из дешевых китайских комплектующих), а сервисный центр продает и ремонтирует эту технику. 11 янв 2018 ко мне приехал мастер Баранов А.С. и провел диагностику (договор №797632, 1947 руб.). В диагностике мастер написал, что надо заменить высоковольтный диод и высоковольтный конденсатор. Только 17 янв 2018 после звонка в отдел планирования мне сказали, что эти 2 китайские детали они ЗАКАЗАЛИ В ГЕРМАНИИ, и надо ждать 15 дней. Ремонт будет стоить 6490 руб. (включая 1298 руб. за 2 детали). Пока я ждал поступление деталей из Германии, поискал эти детали в интернет. Оказалось, что в Москве их везде легко купить по 150-200 руб. за штуку. Посмотрел разное видео в интернет (искал в Ютубе по поисковому запросу "Ремонт микроволновой печи"). Оказалось, с помощью мультиметра (простой электроизмеритель за 600-1000 руб) можно быстро определить многие неисправности микроволновок и проверить годность деталей. Определил, что мои детали ИСПРАВНЫЕ, мастер - или полный неуч, или просто мошенник. Далее я сам нашел неисправность. Подпаял отвалившийся контакт ("тяп-ляп сборка" завода) охлаждающего вентилятора, который НЕ КРУТИЛСЯ (ну где были глаза горе-мастера?). Затем заменил перегревшийся из-за отсутствия охлаждения магнетрон (800 руб. - купил б/у на Avito). Микроволновка заработала! 1 марта 2018 я закрыл невыполненный заказ на ремонт. Все это время сервисный центр якобы ждал поступление деталей из Германии, а на мои многократные запросы говорили ждать ответного звонка из отдела планирования. Звонков не было.
ВЫВОД: В сервисе работают мошенники, которые берут деньги за "посмотрел на прибор" и затем втихую отказываются заниматься ремонтом, прикрываясь псевдообъективными причинами.

Отвратительный сервисный центр. В середине декабря 2016 года вызвала мастера на ремонт варочной электрической панели Bosch. Пришел мастер. Осмотр и выявление неполадки обошелся в 2 600 рублей. Установил, что для устранения требуется заказ одного элемента. Заказ будет в в течении 2 недель. И установка и заказ обойдутся мне в 8 150 рублей. Согласилась. Проходит целый месяц- звонков из центра нет. Перезваниваю сама, что бы узнать как мой заказ. И тут выясняется, что заявки на деталь для моей варочной панели не было. А уже середина января. прошу сделать повторно заявку и жду второй месяц. Сегодня 20 февраля-звонков из сервиса нет. Звоню сама. Оказывается деталь поступила 17 февраля, но мне никто не сообщает. Пытаюсь добиться когда придет мастер, бесполезно. Сервисная служба только занимается сверкой персональных данных.Как будто это их основная работа.

Сервис занимается обманом клиентов, вымогая деньги. Во встраиваемой посудомоечной машине лопнули тросики удержания двери. Ремкомплект (посмотрел в интернете) стоит 1200. Соответственно ремонт я рассчитывал уложить в 3000-4000 тысячи. Сообщил девушке-диспетчеру суть проблемы. Приехал мальчик сорока лет похожий на Медведева, пощёлкал дверью, произвёл "диагностику", написал, что проблема именно в том, о чём я говорил, обещал ремонт через неделю. За выезд взял 3250. Сказал, что весь ремонт обойдётся в 4400, а 3250 в них входят (этот момент я отдельно уточнил у него, заставив повторить). через неделю приехал другой человек, открутил 4 винта, выдвинул посудомойку, поставил новые пружины из пакетика, задвинул посудомойку, закрутил 4 винта. За 15 минут работы взял 4200. Всё это под рассказы, что могло быть и 6000 и 7000, и под разговоры о гарантии. В итоге заплачено 7500 за 15 минут тупой неквалифицированной работы: замену пружинок в двери, без вмешательства в электронику, систему оборота воды и т.п. Я уже не говорю о том, что проблема с дверями типична для данной партии посудомоек, и мастер мог бы приехать сразу с запчастями, чтобы не оформлять два вызова. Фирма обманывает клиентов, вымогает деньги, ставя людей уже перед фактом. Никому не советую пользоваться их услугами.

Сломалась посудомоечная машина БОШ, не откачивается вода. Сделала заявку он-лайн ООО "БСХ Бытовые Приборы", в день обращения до меня никто не дозвонился, только на следующий день. Ждать инженера пришлось 1,5 недели. Приехал, посмотрел, а запчастей с собой нет. Сказал, что с нами свяжется диспетчер и договорится о стоимости ремонта, до сих пор ждем. А за выезд и диагностику мы заплатили 2600 руб. Теперь думаю, нужно поменять, Бош больше не покупать.

30 ноя ко мне приходил ремонтник от "БСХ Бытовые Приборы" Куканов Иван. Я не согласна со счетом, который он выставил за свою работу. Считаю, что обозначенная работа не соответствует действительности. По счету 534205 от 30.11.16 "Диагностика: требуется замена лампочек". Это не результат диагностики и работы ремонтника Куканова, - это заявка от клиента. То есть я с самого начала знала, что нужно заменить лампочки. Считаю, что умышленно выставлен заведомо неверный счет - работы не было произведено никакой. Но мне пришлось заплатить по счету 1947руб. А также по второму счету 533407 на сумму 2596руб не было произведено никакой работы. Я обратилась в Общество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор - они согласны со мной и считают действия вашего сотрудника не соответствующими действительности - это обогащение обманным путем.

Почитал - жуть, до чего довели сервис. Раньше (лет 15-20) назад сервис работал, как часы. Сегодня мастер должен за 8 часов обслужить 8-10 клиентов. Попробуйте хотя бы объехать 8-10 точек, пусть даже без выезда за город. Постоять в пробках, без обеда, отыскать поломку, быть любезным и иметь при себе все детали... Я себе это не представляю реальным. Жаль сервис!

В августе 2016 года сломался таймер у духового шкафа. В сентябре пришел "мастер" из ООО "БСХ Бытовые Приборы" и заменил таймер. Через 2 месяца таймер сломался снова. Позвонила в вышеуказанную контору и вызвала мастера снова, т.к. заплатили за замену таймера 14 т.р. и якобы действует гарантия. Чудо-оператор чудо-конторы Лыкова И. долго, по-хамски и быдловато выясняла номер духового шкафа и еще какую-то информацию, имея на руках подробный отчет о предыдущем ремонте c детальным описанием приборов, который заменили и на котором произошла замена (видимо искала какое-то несоответствие в моих словах и причину для отказа в бесплатном ремонте). После получаса общения с работниками этой конторы озвучили новую дату посещения "мастера". Cтрашно представить как пройдет ремонт повторно, если даже малограмотные телефонистки не могут принять заказ, что уж говорить о "мастерах" и запасных частях, которые они ставят на технику при ремонте за бешеные деньги. Очень жаль уплаченных на первый ремонт денег. Cоветую не обращаться за услугами в эту контору.

Вызвала мастера из ООО "БСХ Бытовые Приборы" Малая Калужская ул., д.15 . Сломалась посудомоечная машина БОШ. Пришел молодой парнишка, по своей инструкции посмотрел, что за ошибку выдает прибор, подкрутил, подвинтил чего-то, вроде заработала. Сказал, что это временно и надо заказывать детали. Я согласилась. Оплатила диагностику и мелкий ремонт. Мастер ушел - машина перестала открываться после окончания мойки. Звоню, говорю, что это произошло после прихода мастера. На меня наорали, сказали, что такого не может быть. Прислали этого же мастера опять. Мастер закатил мне скандал, содрал с меня еще денег за то, что исправил то, что сам сломал. До его прихода проблем не было с открыванием дверцы. Послать бы этот сервис куда подальше. За что я заплатила второй раз - я так и не поняла! А дверцу сломал именно мастер!

Не сервис, а какое-то недоразумение. Ноль звёзд, возмутительно. Вышла из строя газовая варочная поверхность. Звоню на горячую линию NEFF 8(800)100-42-52 уточнить стоимость ремонта. Отвечают: вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр по почте: mok-kdhl@bshg.com. Ok, обращаюсь, приходит ответ: “стоимость ремонта сможет сообщить только сервисный инженер после диагностики ремонта, стоимость вызова необходимо уточнять по месту жительства в ближайшем АСЦ. Для проведения диагностики / ремонта бытовой техники Neff Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр.” Спрашиваю: а я куда обращаюсь? Этот адрес мне дали на горячей линии NEFF. Меня интересует московский асц на Калужской. Приходит ответ: спасибо за ваше обращение. Обратитесь по адресу mok-kdhl@bshg.com, телефон 8(800)100-42-52. Малая Калужская ул., д. 15. Что вообще происходит?

Читаю отзывы и волосы дыбом! Хочу приобрести стиралку siemens на оф сайте выдает 1 го единственного приближенного продавца, это бсх бытовая техника, но судя по отзывам у меня нет никакого желания ехать и покупать у них что то. Что делать? Как допускают к работе с такой компанией как siemens такие компании? Я стараюсь приобретать как минимум у дилера компаний, но отзывы просто жесть!

И я внесу "пару ласковых" относительно данной конторы "Рога и Копыта": Все очень сильно перекликается с ранее опубликованным отзывом товарища happylife17 24 июня 2016 года ко мне был направлен инженер #35 для ремонта посудомоечной машины Bosch на основании сделанного ранее заключения ООО "БСХ Бытовая техника". После выполнения работ, инженер включил посудомоечную машину, продемонстрировав что ошибка E15 более не проявляется. При этом, дождаться завершения работы машинки, данный инженер отказался (несмотря на то, что его об этом просили). Далее, инженер выписал счёт #465433 на сумму 10266 рублей и покинул квартиру. Спустя одну-две! минуты, после того как инженер ушёл, на дисплее машинки вновь высветилась такая же ошибка, что и была прежде: E15. Я немедленно связалась с инженером по его мобильному телефону, попросив его вернуться и продолжить работы по устранению неисправности. На данную просьбу инженер дал грубый отказ, ссылаясь на то, что "ему некогда этим заниматься и он свою работу сделал", порекомендовав обращаться по всем вопросам в сервис. Затем, я вновь связалась с сервисом, объяснила сложившуюся ситуацию. Мне предложили переоформить визит очередного специалиста не на ближайший рабочий день, а на 29 июня. Ввиду изложенных выше фактов напрашиваются следующие выводы: - некомпетентности данного инженера (формальный подход к работе в сочетании с полным отсутствием положительного результата) - неумении данного инженера корректно общаться с клиентом - нежелании сервисного предприятия оперативно решить проблему, которая не была решена по вине их же сотрудника и за решение которой уже внесена оплата. Дополнительно хочу отметить, что мастера данной конторы не представляются и отказываются представиться по имени отчеству, а также у некоторых на телефонах стоит функция АнтиАОН, очевидно, чтобы разгневанный клиент не мог связаться с непосредственным исполнителем работ. Но, на всякий случай могу дать рекомендацию: если вам звонит мастер из этого заведения и номер его не определился - не поленитесь в своём личном кабинете на сайте сотового оператора посмотреть кто-же все таки звонил. Приметы мастера-шарлатана: - в официальных документах значится инженер #35 - его мобильный номер: +7(916)790-58-73 Если все совпадает, категорически отказывайтесь от вызова данного специалиста . Иначе придётся сильно потом пожалеть.

До ремонта даже не дошли... При попытке заказать запчасть с установкой (сломалась конкретная деталь ) оператор Ирина отказал в принятии заказа и даже не попытался предложить варианты. Предложил написать жалобу. Выезд мастера, чтобы убедиться в том, что ручка действительно сломала, вместо того, чтобы приехать и сразу ее починить - это перебор. Такой сервис - Большой позор для техники NEFF.

Сервисный центр ООО «БСХ Бытовая техника» - это чистый отъем денег!!! Вызов мастера 2950 руб! Что б он только приехал и оценил стоимость ремонта! Мне не надо ничего оценивать! У меня сломалась дверца морозильной камеры! Мне надо ее заменить! Зачем мне оплачивать лишние 3000 рублей, чтоб ко мне приезжали и сказали, что у вас сломана дверца морозильной камеры!!! Бред полный! Теперь я хорошо подумаю покупать технику этих марок в следующий раз!!!

Вчера, 10.06.2015 по договору № 403804 вашим сотрудником был произведен ремонт моего холодильника Bosch KGS39XL20R, холодильная камера начала слегка охлаждаться, но и спустя несколько часов заданная температура (+4) в холодильной камере все еще не установилась, не установилась она и к утру (спустя более 12 часов после ремонта), решетка на задней стенке холодильника осталась холодной, компрессор холодильной камеры нагрелся сильнее, чем компрессор морозильной камеры, холодильник мною отключен. Оплата по договору (12508р) за ремонт была произведена, НО ХОЛОДИЛЬНИК НЕ РАБОТАЕТ! Результат тот же, что и до ремонта. Результат диагностики, проведенной 02.06.2015, № 403048 (2360р) в связи с этим выглядит сомнительно - дело явно не в компрессоре, холодильник не заработал и с новым, установленным 10.06.2015. И тому, кто проводил диагностику, и тому, кто пришел ремонтировать, я задавала один и тот же вопрос: "В чем может быть причина выхода из строя компрессора, который не проработал и двух лет (дата покупки 18.06.2013)? Ни один из них не смог на него ответить. Получается, что сломанный компрессор - если он вообще сломан - следствие другой неисправности, так и не установленной - а не ее причина. Мой звонок с требованием немедленно прислать мне мастера для выполнения уже оплаченных и не сделанных работ - оператор Юлия - привел лишь к отсылу в отдел рекламаций и предложению прислать мастера 15.06.2015. То есть я, заплатив деньги за не сделанный ремонт и диагностику, результат которой не подтвердился заменой дорогостоящей детали, должна еще и подождать, пока до меня дойдет очередь? Это не плановый вызов, это форс-мажорная ситуация, которая требует немедленного реагирования с вашей стороны. Мало того, что клиент уже заплатил за безрезультатную работу, он еще и подождать должен, пока до него снова дойдет очередь?!( Работа ваших специалистов на крайне низком уровне, прошу немедленно разобраться с данным прецедентом. Не ожидала подобного отношения от сервиса "от производителя" с расценками более чем высокими.

12.03.2015г. ООО"БСХ Бытовая техника"-НЕ КОНДИЦИЯ!!! С 12.10.2014г.не могут решить элементарный вопрос. Я в шоке от такого сервиса. С ремонтом в этой конторе не связывайтесь!!! Более хамского и наплевательского отношения не найти!!!Операторы ничего не знают, мастера ничего не умеют.Не соблюдают оговоренные сроки. При звонке девушка послушала претензию и бросила трубку, так как ей не понравилось то, что я говорю. УЖАС!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ООО "БСХ Бытовая Техника"

12.03.2015 ООО "БСХ Бытовая техника"- не кондиция!!! С 12.11.2014г.Не могут решить элементарный вопрос.С ремонтом в этой конторе не связывайтесь!!! Более хамского и наплевательского отношения не найти!!!! Операторы ничего не знают, мастера ничего не умеют. Не соблюдают оговоренные сроки. При звонке девушка послушала претензию и бросила трубку, так как ей не понравилось то, что я говорю. учас!!! Никому не рекомендую обращаться в ООО «БСХ Бытовая техника»

Ужасное обслуживание и отношение к Клиенту!!!! Приобрели холодильник, при подключение сразу обнаружилась неисправность в работе. Три раза делали заявку на вызов мастера. Мастера не приезжают в назначенное время, не оповещают о переносе заявки, а которые приезжают не профессиональны в своей области и в добавок хамы. По телефону получить какую нибудь информацию не возможно. Соединять с вышестоящим руководством не хотят. Видимо чтобы достучаться до руководителей и обратить их внимание на своих Клиентов, вынуждают обратиться в общество защиты прав потребителей или в суд.

Стиральная машинка не проработала и месяца, как программа заблокировала очередную стирку.11 апреля 2014г инженер из "БСХ Бытовая техника" выявил неисправность и сказал ожидать деталь 14 рабочих дней, в итоге назначили ремонт на 8 мая и я сказала, что в течении дня буду ждать мастера.Мастер, сделав предварительный звонок и не дозвонившись, больше к телефону не подходил в течении дня.Ну я подумала, что не проблема будет сделать заказ на ближайшие рабочие дни, но в итоге оказалось, что там очередь на мастеров аж на 10 дней (те не раньше 22 мая) вперед расписана.Что же за сервис такой малопроизводительный или заказов уж очень много, или работать туда никто не идет?В итоге я без стиральной машинки уже больше месяца, а это при 2 малых детях, но кого это волнует- запись пропустили, ждите 10 дней, блин...

Отвратительно низкий уровень подготовки выездных мастеров сервисной службы. счёт 328640 от 11.02.2014 в указанный день прибыл мастер, бегло осмотрел сушильный автомат (причиной вызова послужил скрежет внутри во время вращения барабана), демонтировал верхнюю крышку и после 90 секундного осмотра постановил = требуется замена роликов и барабана, о стоимости предстоящих работ ни чего не сообщил. стоимость псевдо-диагностических услуг составила 2124.00 рублей. ну если замена роликов после 3х лет работы сушильного автомата нас не очень смутила, то замена яко бы повреждённого барабана нас сильно удивила. ИТОГ: после не долгой самостоятельной диагностики - осмотра с фонариком внутренней части барабана была найдена пуговичка, которая застряла между трущимися частями барабана, после удаления пуговицы = сушильный автомат работает как ни в чём не бывало. P.S. Техника BOSCH - великолепная !!! сервис в России - ГОВНО !!!

Заказала выезд мастера по ремонту кофемашины, которую покупала за 24 000 руб. Озвученные данные - только выезд и диагностика 2250 руб. На следующий день стоимость выезда и диагностики выросла до 3 250 руб. На вопрос "нижний предел стоимости детали" мне ответили - от 5 000 руб. и выше. Стоимость ремонта от 8000 руб и выше и все эти цифры были названы по телефону, когда мастер не видел кофемашину.Когда мне позвонил мастер данного сервиса то он подтвердил эти цифры. Это не сервиз по ремонту, а какая-то группа мошенников.

Сломался гладильный аппарат для рубашек Сименс. Мастер пришел на осмотр. Не разобрав прибор сказал что требуется замена одной детали. В следующий визит в процессе замены выяснилось, что еще нужно одну деталь заменить. На мои претензии о вине компании в связи с тем, что не осмотрели сразу как нужно - саркастические выражения типа "Нам виднее как работать, Вы не мастер, чтобы говорить нам что делать". Через два месяца приехал мастер снова заменить деталь пластмассовую стоимость 300 рублей. Итог по оплате работы - 2700 за работу, 300 за деталь и на всю эту сумму в 3000 - НДС 540 рублей. Итого 3540 за замену детали за 300 рублей за 20 минут. Суть работы - открутил заднюю панель, заменил деталь, прикрутил крышку, попросил включить аппарат... На мои обращения в компанию с просьбой ознакомится с прейскурантом (закрались подозрения) оператор перебивала в грубой форме, не давая разъяснить суть причины моей просьбы и в итоге бросила трубку. После дозвонится не могу. Вывод: Не пользуйтесь услугами этой компании, а если уж нельзя в другом месте отремонтировать, то: 1) следите за тем, чтобы вам ремонт не назначали "на глазок"; 2) требуйте прейскурант для предварительного ознакомления (перед работой), так цены у них просто бешеные и несоразмерные выполненным операциям. Кстати говоря на данный мой комментарий мастер начал заверять меня в том, что его проведенная работы была очень сложна и я не разбираюсь в этом чтобы иметь мнение. С таким видом, знаете ли, как будто он собрал шатл в космос. Бред же!