Multi-Labs

03.11.15 отдала свой телефон в ремонт по адресу Москва ул Привольная 61. Причиной ремонта стало выключение телефона и отсутствие какой-либо реакции на попытки его включить. Сотрудник офиса сказал, что необходима диагности аппарата,займёт это день. 04.11 я пыталась дозвониться в течении всего дня до офиса,и попытка увенчалась успехом только к вечеру. Ответ был следующим:вышел из строя контроллер питания, необходима его замена. На это потребуется порядка двух недель и стоимость составит 6500. Я дала своё согласие. 10.11 я позвонила в офис с вопросом, может ремонт окончен?мне ответили, что в их офисе телефона нет,скорее всего(странно что не утерян) он в другом офисе, где есть подходящее оборудование.мы вам перезвоним.звонка нет,сама перезваниваю на следующий день. Мне отвечают,да мы нашли вас телефон,он ещё в ремонте, завтра заканчивают, мы вам сообщим. Жду звонка. Его нет. 12.11 звоню сама. Мастер его ещё не привёз,мы вам перезвоним после обеда. После обеда звонка нет. Звоню вечером- мастера нет,мы вам перезвоним через 10 минут. Звонка нет. Через час звоню. Ой, я только что с мастером общался. Завтра все будет известно. Завтра, т.е. 13.11 мне звонят (наконец-то сами) и говорят что замена контролерра не помогла,телефон не подлежит восстановлению,приходите,забирайте. Я пришла забрала и отдала его знакомому человеку на диагностику. И что оказывается? Оказывается, что контроллер никто и не пытался поменять, все пломбы на месте, а вот стекло поставили битое китайское!!!!! Это что за такой ремонт?что за обман???? Люди к вам приходят за помощью, а вы не только не помогаете, а ещё и хуже делаете! У меня нет слов! Теперь мне надо затратить порядка 10тыс рублей на ремонт моего телефона! Очень жаль, что юридически мне не доказать ваш обман, но я никому не порекомендую обращаться к вам за помощью!

Я даже не знаю, что писать... Очень все плохо. Беспредел полнейший, все куплено у этой сети сервисов. Я отдала в ремонт Айфон, мырыжили меня неделю, заплатила втридорога, а в итоге его толи сожгли, толи что. Больше не работает. Принесла в другой сервис, сказали, что там китайские детали и бу дисплей. Платила за новый, получила мало того, что китайский, так еще и бу. До слез обидно. Написала заявления в милицию. Но на этапе участкового все теряется. Мне не пришло ни одного подтверждения того, что заявления рассматриваются, хотя по закону должна быть реакция участкового. Вот так, дальше думайте сами... Если есть пострадавшие , как я, пишите, будем все вместе решать эту проблему

Я обратился в Apple-service на Дорогомиловской 4 с проблемой замены аккумулятора в своем iPhone5. По телефону девушка сообщила, что замена аккумулятора занимает по времени минут 5-10. Приехал в сервис. Просидел в итоге полтора часа. Аппарат сначала тестировали на повышенное потребление токов. Потом аккумулятор заменили, но после замены аппарат просто не включался, пролежав на зарядке 40 минут. На мой резонный вопрос - что делать, заявили, мол, приходите завтра (время было около восьми вечера). После того, как я возмутился, что это мой основной рабочий телефон, заявили, что сейчас поменяем батарею еще раз. Отнесли аппарат в соседнюю комнату, вернули через 5 минут, но уже с сильными царапинами на корпусе, включенным и с 29 % зарядки. Происхождение царапин молодой человек с бородой объяснил тем, что аппарат у меня китайский, и вытащить дисплей по другому не получилось. (Во как - первый раз получилось, а второй раз нет!) Аппарат у меня приобретен у официалов, но на это молодой человек с бородой лишь развел руками и посоветовал смириться. Замененная батарея, кстати, работает еще хуже старой.

Зашел в СЦ на Таганской 10.06.14. На мои вопросы по поводу оригинальности стекла и подлинности документов - отвечал дерзкий, хамоватый молодой человек. Пререкался, спорил, ничего толком не объяснил - сказал что отказывают в обслуживании. Грубо говоря, никак не убедил в подлинности, и выражаясь сленговым языком - "послал". Потеряли клиента, получили плохой отзыв. Потеря незначительной суммы денег для СЦ не играет роли, конечно же, но вот репутация. Кстати если что-то не понравится клиенту - они на вас наплюют и никакого возврата не будет - удержат стоимость работы - это тоже говорит о многом!

У меня крайне негативный отзыв об apple-service.ru Отдал в ремонт IPad mini 2 в сервис на Дорогомиловской 4. Суть вопроса была в том, что девайс упал и разбилось стекло в правом верхнем углу. Когда приехал забирать появилась царапина на дисплее в левом нижнем углу. На приемке объяснили, что дисплей поцарапал осколок, но как он там мог оказаться, если все повреждения были в правом верхнем углу??? Покумекав, пришел к выводу, что требовать замену дисплея с тех, кто не может заменить стекло бессмысленно. Плюс в квитанции на прием разумеется прописано, что все скрытые дефекты по вине заказчика, доказать что царапины не было не реально. В общем вот так. В этот сервис я больше не ногой.

Позвонил в этот сервис чтобы заменить стекло айпода нано 7 узнать цену и был уже готов нести, так как для меня сервис очень удобно расположен. Снял трубку молодой человек, толком не представившись, ну это пол беды, далее разговор развивался последующему сценарию...на мой уточняющий вопрос а меняется ли стекло в 7ке целиком с дисплеем как в 6ке или дисплей не меняется мне ответили в нелицеприятной форме что то типа вы что сюда позвонили айподы по обсуждать!? Я сам являясь менеджером крупной компании считаю неприемлемым такое общение с клиентом...есть такое понятие ...клиент всегда прав...и есть еще понятие нормального человеческого отношения, которое видимо данной лавочке не знакомо вовсе...после всего этого я повесил трубку и не собираюсь что либо им нести в ремонт...рассказал все жене (она работает у меня в соответствующих органах)... она решила им позвонить и попросила позвать начальство...на что молодой человек преставившись Марселем (салон на киевской) долго оправдывался, но так и не удосужился извиниться! Информацию по данному инциденту уже передали в роспотребнадзор. Ждем результатов проверки...считаю что такие лавочки надо прикрывать...они только порочат доброе имя компании Apple и считаю что владельцы столь дорогих устройств достойны иметь качественное обслуживания своих гаджетов!!!

Пришел туда с проблемой- маленькая громкость слухового динамика на 4s, сначала сказали, что все нормально у меня и не надо ничего делать, но я же не глухой, сравнивал с такими же айфонами, у меня намного хуже было слышно. сказал им чтобы все-таки поменяли динамик, не знаю поменяли или нет, но как было все так и осталось, взяли 1200р. съездил потом в нормальный сервис, работник там посмотрел в микроскоп на сеточку динамика и сказал, что она забилась. через час забрал, все хорошо стало слышно, заплатил 800р. вывод, в аппл-сервисе работают или не профессионалы или спустя рукава, ведь если меняли динамик, то должны были увидеть забитую сетку, к тому же, имея статистику ремонтов и зная частые случаи отказа вполне можно понять что может быть не исправно.