Zoon.ru

Добрый день, Светлана. Продвижение работает, и большая часть наших партнеров довольна результатом. Благодаря продвижению у нас есть возможность показать ваше предложение как можно большему количеству потенциальных клиентов и благодаря этому сгенерить вам новые заявки. Но знать заранее точное количество заявок, которые сможем привести именно к вам через месяц(т.е. сколько клиентов, которые ищут услуги в интернете, к вам в итоге запишутся), не можем. Тем более заранее спрогнозировать посещаемость, и обещать что она изменится, поскольку это зависит и от вас. Менеджерам запрещено давать обещания такие как вы написали, сейчас к сожалению не проследим, как проходила встреча в вашем случае, поскольку она проводилась лично, а не по телефону. Все услуги, входящие в продвижение, закреплены в договоре. Вы приобретаете у нас комплекс инструментов, которые, надеемся, помогут улучшить ваш результат. Видим в Личном кабинете в разделе Продвижение - Процесс запуска, что вам провели не только фотосессию, но и остальные модули - начиная с телефонии и контента на странице, заканчивая продвижением вашего профиля на картах и других площадках. Ответы на отзывы предоставляем бесплатно, если только вы сами не отказывались от них. Для того, чтобы был подгружен прайс, нужен исходный документ от вас, всегда запрашиваем его в начале при подготовке к запуску. По описанию вы всегда могли и можете прислать менеджеру комментарии, учтем их. Евгения, отдел контроля качества Зун.

Добрый день, Светлана. Продвижение работает, и большая часть наших партнеров довольна результатом. Благодаря продвижению у нас есть возможность показать ваше предложение как можно большему количеству потенциальных клиентов и благодаря этому сгенерить вам новые заявки. Но знать заранее точное количество заявок, которые сможем привести именно к вам через месяц(т.е. сколько клиентов, которые ищут услуги в интернете, к вам в итоге запишутся), не можем. Тем более заранее спрогнозировать посещаемость, и обещать что она изменится, поскольку это зависит и от вас. Менеджерам запрещено давать обещания такие как вы написали, сейчас к сожалению не проследим, как проходила встреча в вашем случае, поскольку она проводилась лично, а не по телефону. Все услуги, входящие в продвижение, закреплены в договоре. Вы приобретаете у нас комплекс инструментов, которые, надеемся, помогут улучшить ваш результат. Видим в Личном кабинете в разделе Продвижение - Процесс запуска, что вам провели не только фотосессию, но и остальные модули - начиная с телефонии и контента на странице, заканчивая продвижением вашего профиля на картах и других площадках. Ответы на отзывы предоставляем бесплатно, если только вы сами не отказывались от них. Для того, чтобы был подгружен прайс, нужен исходный документ от вас, всегда запрашиваем его в начале при подготовке к запуску. По описанию вы всегда могли и можете прислать менеджеру комментарии, учтем их.

Добрый день, Кристина. 
Приняли вашу претензию и передали её юристам. Пожалуйста, ожидайте, срок рассмотрения заявки и ответа по ней 30 календарных дней.
Евгения,
Отдел контроля качества компании Зун

Я была вынуждена познакомиться с этим сайтом, потому что о нем нам сообщили наши клиенты. Сначала я была очень возмущена, почему салон разместили без нашего ведома, нам пишут отзывы какие-то люди, оставляют оценки!  Но потом пообщалась с менеджером, который очень грамотно рассказал о сервисе и его возможностях, получили доступ в личный кабинет, стали сами контролировать страницу, поняли его преимущества. На счет платного размещения конечно вряд ли, цена для нас высока, но сами пока пробуем продвигать страницу бесплатно.

Я была вынуждена познакомиться с этим сайтом, потому что о нем нам сообщили наши клиенты. Сначала я была очень возмущена, почему салон разместили без нашего ведома, нам пишут отзывы какие-то люди, оставляют оценки!  Но потом пообщалась с менеджером, который очень грамотно рассказал о сервисе и его возможностях, получили доступ в личный кабинет, стали сами контролировать страницу, поняли его преимущества. На счет платного размещения конечно вряд ли, цена для нас высока, но сами пока пробуем продвигать страницу бесплатно. 

Не нравится зуновский подменный сайт, скудное оформление и шаблонное. Почему продолжаем работу - возможность прослушивания звонков и работа с администраторами салонов, своевременные ответы на отзывы клиентов и очень профессионально выполненная работа фотографом. В пандемию получали хорошие профессиональные советы по ведению бизнеса.

Дополнительная рекламная площадка, присылают на почту обучающие материалы.

Добрый день. Прослушали запись звонка по встрече и уточнили договоренности, озвученные вам менеджером. Среди них не было обещаний закрепить вас в топ-5 сервисов на этой странице zoonточкаru/msk/m/remont_akpp/, как вы прислали потом менеджеру. В качестве примера по возможному результату менеджер привел несколько партнеров, похожих на ваш сервис. У них действительно хороший результат, и менеджер сказал, что мы не можем гарантировать его, но будем стремиться к нему. Сейчас идет 2-ой месяц сотрудничества, почти все договоренности, указанные в договоре, выполнены. После вашей жалобы с вами связался менеджер и ещё раз проговорил договоренности. А менеджер, к которому компания перешла после оплаты, также проверил их соблюдение и предложил вам продолжить сотрудничество, вы согласились. Количество потенциальных клиентов не закреплено в договоре, поскольку этот результат зависит не только от нас. Но услуги, закрепленные в нем оказаны: фотосессия проведена, описание и контент на странички добавлены, 3D-тур создан, модуль порталов и обратной связи запущены. Если у вас остались вопросы по ним или по результату, менеджер с вами на связи.
Евгения, 
Отдел контроля качества компании Зун

Для меня, главная ценность zoon в том, что как агрегатор, он дает широкие возможности для презентации компании + мультирегиональность. Стало бы ещё лучше, если бы починили некоторые функции, например, раздел акции так и не сохранил ни одной нашей акции..

Не понимаем эффективности вложений, т.к. купили премиум прям перед карантином. Но верим, что как-только нас выпустят, то все будет хорошо. Понравилось, что успели сделать подготовительные работы. Буквально влетели в последний вагон с фотосессией.
Мало кто звонит сейчас. Да оно и понятно в такой-то ситуации в стране, когда все закрыто.

Zoon хорошо выходит в выдаче в интернете. Основными задачами сотрудничества было, чтобы Zoon хорошо выдавал нас в поисковиках и сделать так, что бы люди сами оставляли отзывы в нашей карточке. Пока меня все устраивает. Сервис предоставляет фотосессию, мне часто звонит персональный менеджер. Сервис удобный для полноценного анализа эффективности от момента посещения странички нашего сайта на различных площадках и до момента их визита - отслеживаются не только звонки, но и другие онлайн-обращения (посещения, обратные звонки, заявки, общение с администратором, с клиентов собираются мнения после посещения). При помощи статистики удобно сопоставлять доходы и затраты, оптимизировать их, что позволяет существенно повышать эффективность продаж и маркетинга. Текущие звонки клиентов вижу в приложении в режиме онлайн и оперативно могу сравнивать между собой любые периоды, оценивать изменения показателей по всем источникам в динамике.

Размещались на ресурсе бесплатно, потом взял премиум пакет на год. Продлевать не планирую, так как они предлагают и своё продвижение, но пока я не разобрался в преимуществах перед их основными конкурентами – Google Maps и Яндекс.Карты. У нас небольшой сервис, может быть поэтому трафик небольшой с этой площадки. Нас также разместили на yell ребята из Зун, это размещение было заявлено, как часть дополнительных услуг при покупке пакета "Премиум”. Купить его я рекомендовал бы на старте, около 50 звонков в месяц после года

Двойственное ощущение от этого ресурса. Они в первую очередь бизнес, и их задача – максимально эффективно наращивать прибыль. Постоянно названивают с какими-то новыми предложениями, акциями, ценность которых для малого бизнеса может быть непонятной. У них ситуация со звонками для меня не очень понятная – бывают звонки от клиентов с какими-то неуместными уточнениями, нелепыми вопросами. Такое ощущение, что это нецелевые звонки. Подкупает, тем не менее, прозрачность отчетов и возможность анализировать трафик

Добрый день, Вардгсс.
Мы так не работаем, стараемся быть честными и с партнерами, и с пользователями. Именно поэтому мы старались настроить модерацию на сайте таким образом, чтобы пропускать отзывы реальных пользователей и блокировать фейковые. Сочувствуем, что по вам большая часть негативных. Их увы, пишут охотнее. Кроме того, на нашем сайте и в личном кабинете организаций есть много бесплатной информации о том, как ответить на негатив. Будем рады, если они окажутся полезными для вас.
Евгения,
Отдел контроля качества компании Зун

В сфере ресторанов не очень-то знают zoon.. С клиентами у нас и так все хорошо, но мы постоянно ищем варианты, как привлечь к нам больше гостей. Никаких особенно сомнений по поводу сотрудничества не было, но и про то, что мы уже всем довольны, говорить ещё рано. Сотрудники помогают нам с ответами на негативые отзывы, это хорошо, в остальном мы пока притираемся друг к другу и настраиваем множество моментов. Начиная с телефонии и заканчивая определением ведущих площадок, настройкой на них инструментов привлечения. Хочется ускорить взаимодействие, но иногда бывают сложности с тем, чтобы договориться о времени общения с нашим менеджером.

Мы сотрудничаем первый месяц и долго раскручиваемся.. Кроме того, хочется получать от Zoon рекомендаций о том, что нам нужно ещё добавить на страничку, чтобы было больше потенциальных пациентов. В целом, для начала количество звонков и обращений к нам устраивает, но обращается очень много повторных пациентов. Сильные стороны Zoon в том, что он хорошо охватывает интернет. И что с нами работают хорошие менеджеры, данные оперативно редактируются, на запросы нам быстро приходит ответ.

Добрый день, Александра)
Спасибо, что делитесь впечатлением и что отметили работу нашей команды, мы стараемся) Сейчас у нас нет планов вводить дежурного специалиста. Это связано с тем, что заявок в выходные и после 18 у нас практически нет, поэтому нет особенной необходимости выводить людей именно таким образом. В случае экстренной ситуации вы можете позвонить на мобильный своему менеджеру. Кроме того мы увеличили время работы, раньше было с 9 до 18, сейчас с 8 до 19. Это основное время работы всей нашей компании, и именно в это время мы оперативнее всего ответим вам) Любой наш партнер прямо в личном кабинете может написать нам в WhatsApp или Telegram, или отправить письмо на почту горячей линии hotline@zoon точка ru
Евгения,
отдел контроля качества компании Зун

По началу наши ожидания не оправдывались, но есть положительная динамика из месяца в месяц. Позитивные моменты: 1. Работа менеджера Ярослава. 2.Удобный личный кабинет. 3. Отслеживание входящих звонков. Бывают сбои, иногда подводит IP телефония, а так же непостоянный спрос, звонков бывает от 1-3 в день, а затем ни одного в течение нескольких дней. Вопрос с IP телефонией разрешатся обычно в течение дня. Сильные стороны это сильная команда профессионалов, постоянная обратная связь с менеджером, новые функции портала. Слабые, повторюсь IP телефония. Сотрудничество продолжили ещё на год, интересно было бы привлечение новых сотрудников, интересно как будет рабать кнопка "хочу здесь работать". Ну и нужен дежурный специалист по выходным дням и после 18:00.