Туроператор Интрэвел Столешники, ООО

Не советую связываться с этим "туроператором". Отменили подтвержденное, оплаченное бронирование без объяснения причин и с требованием доплаты. По сути они являются перепродажниками туров оператора Библиоглобус. Поясню: Мной было осуществлено онлайн бронирование тура и оплата по карте visa. После этого статус оплаты заявки изменился на ОПЛАЧЕНО. Далее статус заявки изменился с Бронирование на ПОДТВЕРЖДЕНО. Казалось бы, вот он конец истории и счастливый турист едет отдыхать, но увы. Мной были сохранены и распечатаны документы из заявки: Подтверждение, ваучеры и страховка. Далее последовал звонок от менеджера по Кипру и сообщено, что обратные билеты в эконом-класс закончились и нужно доплатить за билет бизнес-класса (параллельно я нашел этот тур у библиоглобуса и бизнес стоил дешевле, это к вопросу о перепродажах). Тем временем статус заявки изменился на Бронирование. Считаю данную ситуацию недопустимой. Тур был оплачен, заявка подтверждена, подтверждение прислали. А в итоге клиент остался без тура. Это принятый механизм работы компании, сначала подтверждать отель, подтверждать тур, а только потом билеты? Спасибо за несостоявшийся отпуск. Доверился этой компании, хотя у другого оператора цена была дешевле, но в итоге потерял время и потерял возможность отдохнуть. Никак повлиять на ситуацию я не смог, просто отказывались разговаривать и твердили только одно - доплачивайте или аннулируем. Никаких контактов и выходов на руководство для решения спорных ситуаций ни на сайте, ни по телефону не найти. Благо деньги в этот же день на карту вернули. С оплатой туров онлайн и возвратом средств проблем нет, работа отлажена, но "то что делают руками".... Весь смысл этого сервиса пропадает, когда тоже самое можно купить напрямую и дешевле, минуя посредников.

Отвратительные впечатления от работы туроператора. Покупали тур на 4 человек в Египет. Это чем надо руководствоваться, чтобы отправлять людей, вместе покупавших тур, разными рейсами из разных аэропортов?? Причем никакие претензии не принимаются - по договору "имеют право". Никогда больше не воспользуюсь их услугами и всем знакомым буду рассказывать о таком прекрасном опыте.

Покупали тур в Турцию в торговом центре Капитолий с вывеской Coral Travel м. Беляево. Менеджер Анна оказалась непрофессиональным сотрудником, не могла посоветовать ни одного хорошего отеля в Турции, не знала ни об одном торговом центре там поблизости, и конечно не проинформировала нас обо всех нюансах, вообще не могла ответить ни на один вопрос, что должно сразу было навести нас на подозрения, но вроде зная о популярности фирмы Coral Travel, мы даже подумать не могли о том, что случится. Мы сами выбрали отель, количество дней и ночей, а именно 8 дней 7 ночей. В договоре фигурировала компания ИНТРЭВЕЛ СТОЛЕШНИКИ, о которой я услышала впервые и спросила о ней у Анны. Но менеджер Анна заверила, что все в порядке, с ИНТРЕВЕЛ СТОЛЕШНИКИ они работают давно, с нашим отелем они тоже работают, что вылет будет 18.06.2014г. в 7 утра, а обратно мы возвращаемся 25.06.2014 в 16:00. Мы оплатили тур. На следующий день тур был нам подтвержден. Ближе к вылету, когда мы пришли забирать документы, нам сказали, что они еще не готовы, что опять же было странным. За несколько часов до нашего настоящего вылета нам Анна нам так и не перезвонила, я сама позвонила в компанию, на что мне сказали, что рейсы нам поменяли и мы вылетаем не в 7 утра, а в 16:20 и возвращаемся 25.06.2014 в Москву утром, а не вечером. Т.е. мы теряем целых 2 дня! Извините, я не олигарх, чтобы платить за 8 дней, а по факту получать 6 дней. На мой вопрос почему нам поменяли рейс, ведь он есть на 7 утра и в компании Трансаэро нам это подтвердили- они не переносили рейс, Анна запаниковала, сказала, что она сама не знает почему так уточнит и перезвонит. Я ждала ее звонка 3 часа, она так и не перезвонила, я позвонила ей сама, на что она сказала- отстаньте от меня, пишите жалобу в ИНТРЕВЕЛ СТОЛЕШНИКИ, и бросила трубку. Я позвонила в ИНТРЕВЕЛ СТОЛЕШНИКИ, но со мной не стали разговаривать, сказав, что они общаются только с юридическими лицами. Кроме того, я была в щоке от хамства, глупости сотрудника, продававшего нам тур и не рассказавшего обо всех нюансах. Я хочу предостеречь туристов- внимательно отнеситесь к выбору турфирмы, если вам попался глупый сотрудник- сразу бегите, читайте внимательнее договор и никогда не связывайтесь с ИНТРЭВЕЛ СТОЛЕШНИКИ. От компании ИНТРЕВЕЛ СТОЛЕШНИКИ требую компенсацию за потерянные 2 дня, в противном случае вынуждена буду обратиться в СМИ и суд.

Жалею, что не почитала отзыва о тур операторе Интревел Столешники. Понадеялась на порядочность менеджера Санрайз тура, которая предлагала путевки и уверяла, что это надежный тур оператор. Ели честно, здесь на лицо мошенничество по отношению к туристам, работают по отлаженной схеме и все агентства в курсе. Аналогичная ситуация как у всех, была конкретизация рейса оплачена - вылет утро, прилет вечер. Все поменяли на оборот, украли два дня, хотя тур был всего на 4 дня, ехала отметить свой ДР. Когда стала задавать вопросы почему, внятного ответа не получила, ни кто не виноват, водили за нос! Приключения на этом не закончились.... по приезду оказалась что и вилла которую я бронировала для празднывания ДР у них ни где не фигурирует и вообще они с ней не работают, поселили в апартаменты уровнем ниже. Настроение было испорчено, санрайз тур на мои претензии от реагировал только на следующий день и разумеется ни чего не решил. Уже обратилась в РОСПОТРЕБНАДЗОР и буду подавать ИСК на компенсацию сокращенного время отдыха и моральный ущерб! Обманутые туристы не молчите, мы просто не знаем наших прав, они обязаны компенсировать, это даже прописано в их договоре!

Мы еще с мужем не уехали в Таиланд, но по мере подготовки к поездке масса отрицательных впечатлений.5 дней ждали подтверждения отеля, под предлогом,что в праздники туроператоры не работают!Отель не подтвердился.Время потеряли.Предложили другой.Ждали еще сутки.Стоимость предварительная выросла на 15 тыс.рублей.Очень жалею,что связалась с этим Туроператором!!!!!!!!!!!!!Деньги проплачены,но впечатления самые негативные и впереди тревога,что они еще выкинут?Что можно сделать в такой ситуации даже не знаю?