Наследственность

Сдавала анализы в ф-ле на ул. Пискунова. Для начала: по телефону уточнила, точно ли могу сдать (по списку уточнила). Ответ был да: в итоге оказалось, что в фил-ле на Пискунова инсулин сдать нельзя, надо ехать в другой конец города. Но, это мелочь. Взяли другой анализ (св. тестестерон) и ПОТЕРЯЛИ результат. Обычное дело? Или как? Обидно то, что не пытаются даже извинится. Готовность через 7 раб дней, прошло 12 раб дней. Итог: деньги заработали, работу не выполнили. А в филиале на пр. Гагарина очень неприятно и процедурный кабинет в обычной поликлинике, с грязным полом и разбитыми ампулами на полу.