Студия тортов а.Фреш

Отвратительная компания! Заказали торт, ребенку на день рождения и внесли предоплату, должны были доставить к опредленному времени на детский стол. Они просто ЗАБЫЛИ и не сделали торт! Дети остались БЕЗ ПРАЗДНИКА!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ! Сочи

Тоже хочу написать свой отзыв. Заказала торт по эскизу на свою свадьбу в г. Сочи. Жалко что я раньше не прочитала отзывы. Такого разочарования я не ожидала. Заказывала торт в форме самолета, с трапом по которому спускаются жених и невеста. Уверили что все подготовят, все будет ок. Внесла предоплату (50%). В день ИКС муж расплатился за торт. Когда я подошла к официанту попросить его принести торт к столу, разочаровалась очень сильно, т.к. вместо него была какая-то черепаха бесформенная. Не было ни трапа, ни жениха с невестой! Да и на самолет он не был похож! Ко всему этому еще в торте был волос! На вкус торт ужасный! Написала Елене (кондитер якобы). Она мне ответила что целых 8 часов работали над моим тортом, и старались всеми силами. Естественно никакого морального ущерба. Все бы ничего, но это был день моей свадьбы! Если нет возможности сделать по эскизу, можно же предупредить! В общем советую всем, не повторяйте мою ошибку. Лучше заплатить чуть больше, но получить ожидаемый результат!

Я тоже была очень разочарована тортиком, заказанным в а.фреш, только в городе Сочи. Торт сухой и невкусный, под мастикой нашли длинный волос. Написала претензию, но никто на неё реагировать не хочет.
Если не хотите испортить себе праздник, найдите другую компанию.

Здравствуйте. Хочу рассказать о своём знакомстве со Студией Тортов (торт-новосибирск.рф) прошлое название а.Фреш. Заказывала торт для близнецов-подростков. 15 марта компания приняла мой заказ, внесла 100% предоплату. Всё было согласовано, эскиз торта, начинка, фигуры. Заранее попросила, чтобы по готовности торта мне сбросили фото получившегося шедевра (т.к. заказ был для моего директора). В назначенный день за час до доставки, не получив фотографии, решила позвонить и узнать всё ли в порядке. Координатор Елена, уверила, что всё в хорошо, накануне общалась с кондитером, торт готов! Но фотографий нет, почему то их не сделали. Что в данный момент нет связи с курьером, но она пытается до него дозвониться! В оставшиеся 40 минут (за час до доставки) созванивалась с Еленой каждые 5-7 минут, с её стороны обещанного "перезвоню" не состоялось, всё та же информация о недоступном и занятом курьере. В 13-45 Елена сообщила, что торт у курьера и он как освободиться сообщит о времени доставки (доставка была заказана на 14-00). И в равно в 14-00 я узнаю о неком форс мажоре! Якобы ночью был пожар в соседних помещениях, и из-за отсутствия электричества торт НЕ ИЗГОТОВИЛИ! Что о данном происшествии она узнала только что! На мои Почему? ответы были не внятные. Такой "подставы" ожидать не могла. В современном мире, при жесткой конкуренции, думаю любая уважающая себя компания нашла выход из ситуации. НИКТО не предупредил! Все 40 минут ВРАНЬЯ! И это при 100% предоплате! Можно же было привезти ЛЮБОЙ торт в качестве извинения! Изготовить дома! Но если вы понимаете с ночи, что заказ не будет выполнен! До 14 часов масса времени и возможностей. Директор компании Антон Макеев тоже показал себя не лучшим образом, с отключенным номером телефона. Перезвонил через 2,5 часа, после моих требований. И что он сказал...что вот недавно узнал и будет разбираться... деньги вернут. ГДЕ разбирательства?! Антон вы мне не перезвонили! вы разобрались? Деньги пришлось ТРИ дня упрашивать чтоб вернули!!! О моральной компенсации и испорченном празднике Антон забыл!!!! Ожидание детей и взрослых, для вас Антон НЕ ВАЖНЫ! Ребята сервис в вашей компании отсутствует!!! А ведь вы себя Сетью заявляете!