Гранд Авто

Заказывала такси сразу в двух компаниях, гранд авто приехали быстрее, когда мы доехали до конечного адреса оказалась что сумма за поездку почти в 1,5 раза больше. На что оператор ответила что сейчас час пик поэтому стоимость поднялась,но почему меня об этом не предупредили? Обычно я не скандалю и вообще самый лояльный пассажир такси,но тут я не смогла промолчать, мало того что по стоимости они так поступили, так еще и в машине холоднее чем на улице и водитель летел прыгая по кочкам как ненормальный. А у меня мама после операции, ей эти скачки тяжело переносить. В итоге с меня взяли оплату как было сказано изначально. Но больше я их услугами пользоваться точно не буду.

Заказал такси с вечера на утро (за 12 часов), необходимо было маму в поликлинику отвезти - не смогли обеспечить машиной. А если бы мне нужно было на вокзал, аэропорт. Причем это не первый раз с этой "конторокой". Люди, кому дорого время и сервис, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ГРАНД АВТО... - Дилетантский подход к работе!

Уже не первый раз убеждаюсь, что это такси лучше не заказывать. Еще во время поездки водитель берет новый заказ и поэтому не довозит до адреса клиентов, которых везет в данный момент. Мало того - начинает хамить, кричать... Много негатива остается!

Ужжжасное такси. Пару раз не приезжали на вызов, хотя он был оформлен заранее. А в последний раз, забыли пакет с вещами в машине, а когда пакет вернули, оказались не все вещи. Оператор сказала как свяжется с водителем, то перезвонит и ни ответа, ни привета. Лучше пешком, чем на этом такси.

Заказал машину в 16:30 на с 17:10 чтобы подъехала на Сибиряков-Гвардейцев 50 съездить до одной точки и забрать заказ. Что получаю в итоге. Подошёл к намеченному адресу, стою жду смски, приходит смска, ЛАДА ЛАРГУС К204ОТ Белый назначен, через минуты 2 СМСКа что подъехал. Парковка там одна у этого здания не ошибёшься. Ну думаю может как всегда СМСка вперёд машины прилетает, подожду минут 5-10. Хожу кругами, нету машины нигде. Думаю толи я такой толи лыжи не едут. В итоге: звоню в такси ТИШИНА, ни гудков ничего. Думаю может у меня телефон затупил, позвонил другим людям всё нормально. Давай снова звонить в такси, тишина. Ладно постою ещё, похожу по углам поищу машину. В общем уже 17-30 а машины нету. прошло 20-30 минут. Плюнул на это дело позвонил человеку знакомому отменил встречу так и так якобы в такси тормоза, сори братан. Прихожу домой, время 17-45, звонит мне ВОДЯТЕЛ, говорит я стою вас нету. Спрашиваю где ты стоишь он говорит на Сибиряков Гвардейцев 50. СОРОК минут прошло с назначенного времени заказа, *** ты мне сейчас нужен. Ребят извините. ЕСЛИ ПРОБКА Где то ПРЕДУПРЕЖДАЙТЕ. Какого *** я как баран должен ждать эти 40 минут на такой жаре???? Проблем никогда не было с этим такси но этот случай подорвал доверие. МОжет просто ВОДЯТЕЛ такой попался я ***.

Ехала сейчас на черной опель астра 167,самый отвратительный водитель, пришлось обходить машину с ребенком на руках изо того что с этой стороны стоял пакет с картошкой, водитель даже не может отличить 4-х летнею девочку от мальчика, причем ребенок был одет во все розовое,водитель РЫГАЛ и болтал всякую чушь без остановке но когда наконец замолк то включил музыку на всю катушку и танцевал за рулем. У вас наверно принято не давать сдачу полностью, а брать чаевые автоматически без согласия клиента.При этом машина была комфорт класса.

Сегодня доехала на этом такси от улицы Есенина 12 до Высоцкого 36/1 с жутким водителем. Я с дочкой 14 лет и мужем не понравились водителю и он остановил машину не доезжая остановки Автопарк. Вызов был на 22 часа 45 минут и в 23 часа 22 минуты он остановил машину и предложил нам выйти из неё , оргументируя тем, что мы позволили разговаривать с ним в не надлежащей форме. Я в шоке, так как со мной дочка 14 лет и нас высаживают практически ночью. Я мама троих детей и часто пользуюсь этим такси, но после сегодняшней поездке мне страшно отправляться в путь на этом такси. Мои дети и я могут в любой момент быть выброшены на дорогу ночью если не по нравятся водителю. Я звонила друзьям и диспетчера с криками о помощи, после чего водитель сел в машину и соизволил довести нас до дома, при этом сказал, что это операторы его попросили сде

Пользуюсь такси больше года. За это время отметил, что таксисты в основном едут очень долго. Т.е. если вы живете не на площади Маркса или пл. Ленина, то ждать не менее 30 минут. А если в частном секторе, то – не менее 1 часа! Причем часто водители отказываются от заказа в пути, и приходится ждать еще дополнительно от 30 до 40 минут. Бывает, что водитель звонит и сообщает, что вот-вот будет и что нужно уже выходить. Выходишь - и стоишь минут 30 на улице мерзнешь, пока не позвонит оператор такси и не перенесет заказ еще на 30-60 минут. Т.е. такси очень не предсказуемое. Что касается автомобилей – то это в основном старенькие Рено, но довольно вместительные. Бывает и на мерседесе приезжают, правда за все время – это было 1 раз. Водители часто курят в салоне, не смотря, что везут при этом ребенка грудничка. А после просьбы не курить в салоне – постоянно ворчат и выбрасывают через несколько затяжек. Также на просьбы убавить музыку (естественно блатную и часто с матами) – просто игнорируют пассажира. Или делают звук ниже на единичку, что не меняет положения дел.

Заказзал машину, заказ приняли. Притом сказали что на ближайшее время цена ниже чем на семь утра , но мне надо на семь поэтому говорю ничего страшного Через пятнадцать минут перезвонили, и начали нести полнукю ахинею , объеснять непонятно что , итог машину говорят дадим но не раньше чем семь сорок. Хотел спросить ,сразу бросили трубку. Я считаю это не профессионально во первых, одним словом не хорошие воспоминания надолго. Сам никогда больше не буду пользоваться и друзьям не посоветую. Лучьше дороже но без хамства и по обещаному графику чем такое.

Ненавижу это такси! Водители хамы, операторы постоянно бросают трубки - полнейшее неуважение к клиентам. Недавно сложилась у нас неприятная ситуация, после которой я больше точно никогда не позвоню в это такси. Время 21.00 заказываем машину, через минут 15 она подъезжает, мне звонит водитель и со словами: я подъехал, НУ ЧЁ ВЫ СКОРО СПУСТИТЕСЬ? сообщает мне о своём приезде. Я в шоке от такого обращения, но делать нечего надо ехать домой, выхожу с маленьким ребенком на руках (прошло минут 10 максимум после его звонка) сажусь в машину, а водитель мне говорит что никуда меня не повезет, потому что я якобы долго спускалась и он отказался от заказа уже. Я звоню оператору с просьбой вернуть заказ,на что она просто бросает трубку... Водитель чуть ли не выпихивает меня из машины с ребёнком и уезжает. Жалею что не запомнила номер, но водитель был нерусский.

Здравствуйте!!! Вечером 29.12.2012г заранее заказали такси на указанное время, учитывая предновогодние праздники. смс-сообщение пришло «Принят заказ на 00:30, Воинская, 63, 280р.) Т.е. уже на 30.12.2012г. Повторюсь, заказал заранее, не менее чем за час. Автомобиль был назначен Белый Рено Логан, номер 546АУР154. Адрес, на который мы заказали такси, представляет собой офисное высотное здание. Пока мы спускались с 6 этажа и через проходную прошло 10-15 минут. На улице в это время было холодно. Выйдя на улицу, я увидел заказанный автомобиль. Мы сели в данный автомобиль, но к нашему удивлению или огромному разочарованию водитель (лицо кавказской национальности) объявил нам, что он нас никуда не повезет и что он уже отказался от заказа. У меня сразу же возник вопрос – почему??? Я водителю ответил, что готовы оплатить ожидание и ехать домой. Но он отвечал: «Выходите из машины, я вас не повезу!!! Я снял заказ». Пытались спорить, но было бесполезно. Несколько раз связывались с оператором, в итоге внятного ответа так и не получили. Версии водителя сначала были таковы: 1. вы опоздали на 30 минут; 2. затем он говорил, что опоздали на час; 3. он нам звонил на телефон, а телефон был не доступен (я просил его показать мне телефон, с которого он якобы звонил, на что получал бредовые ответы, такие как я уже снял заказ и не покажу). В итоге спорили с водителем и пытались донести реальную информацию нескольким операторам вашего такси около 20 минут. Правды не добились. Нас выгнали из автомобиля. Мы ушли обратно в здание на проходную, чтобы вызвать другое такси. Водитель стоял еще около 10 минут, затем уехал. Уважаемая администрация такси Гранд Авто! Примите меры, пожалуйста, к данным ситуациям, которые очень подрывают репутацию компании. Мало того водители самовольно принимают решения, какие им вздумается в отношении клиентов, так еще и операторы их поддерживают, объективно не оценивая сложившуюся ситуацию. Разные были случаи с водителями такси, но чтобы заранее заказав такси, не отказываясь от оплаты за ожидание, водитель с помощью оператора просто отменяет заказ и выпихивает на мороз клиентов из автомобиля, отказываясь их везти!!! Вашим такси я пользуюсь достаточно давно и постоянно (карта 011018), но после подобного оскорбления у меня просто нет желания больше пользоваться вашими услугами. Летом 2012г была подобная ситуация, когда водитель хотел взять лишние деньги за проезд. Я также написал вам претензию, ее рассмотрели и, по крайней мере, сотрудник такси принес письменные извинения. Но такой позор со стороны такси я увидел впервые!!! Убедительно прошу администрацию почитать отзывы клиентов и хоть в некоторых случаях наказывать виновных. Кстати, весь этот спор был записан на видео. Надеюсь на правильно принятое решение.