РЕАКТОР

Всем ,привет !Никогда не писала отзывы но здесь не могла не написать !Такого беспредела я ещё нигде не видела!!!!Записалась на час ночи поменять стойки на тойоте опа и подушку под двигателям!В 2 часа ночи мне начались звонки,что у них нет болтов ,чтоб прикрутить подушку...поэтому машину утром не отдадут !!!В три ночи звонят и говорят ,что на двигатели треснутая лобовина ..и мы не сможем прикрутить болты!!!Я говорю как она треснутая ????Мне отвечают видимо когда выкручивали болты...или мы не знаем..я в шоке!!!Говорю Вы же болты выкручивали,а мне отвечают нет их там не было????и здесь я стала в ступор!!!Что,значит не было ????!!!Мы вместе смотрели там было 3 болта поэтому завыкрутку нам назвали цену дороже !!!А теперь их вообще нет??!!!Мне говорят там был один!!Вобщем я приезжаю утром ,а там полный пипец!!Грубят ,хамят это жесть одним словом !!!Я говорю где болты которые выкрутили и покажите по камерам как выкручивали болты !!!Мне отвечают болт выкинули,камеры к сожалению вашей стороне вчера сломалось ????но тут они меня не удивили про камеру!!!!Дальше мне угрожали дириктора как они представились ,что вы кинуть мою машину из Бокса в разобранном виде ????????Я была в шоке !!!вобщем мне пришлось вызывать полицию,чтоб мне собрали машину!После приема полиции наконец то мне собрали авто,содрали кучу денег ремонт обошёлся за место 10000 в 26000 вообщем !Забрав машину загорелся чек,все за стучала ..я так думаю ,что та не прикрутили или что та сломали ещё (((Впервые столкнулась с такой ситуацией,это ужасно..получила нервный срыв ????Пришлось ехать в больницу так как у меня есть заболевание и нельзя переносить такие стрессы !!!Они даже не извинились ,за такое отношение это было ужасно все..Обо всем это так не напишишь ,что там происходило!!!Станция на сибиряков гвардейцев 54б!!!!Написала в краткости !!!И не нужно сейчас только под моим постом выгораживать своих сотрудников!!!А лучше передайте директору,что я жду его звонка !!!Так как он не выходит на связь и его Контакты никто не давал!!!А звонили постоянно какие та люди за него!!!Я это так не оставлю !!!И чуть не забыла в рекомендации указали,что все хорошо..но выехав на трассу при этом на нормальных колодках когда я к ним приезжала у меня отказали тормоза ????мы чуть не попали в аварию !!Хотя я думаю ,что это не случайность...такое отношение к людям это ужасно ...Все в жизни возрощаеться бумерангом!!!!!
0
0

Обратились в реактор, для того, чтобы поменять радиатор. Приехав в автокомплекс, преобрел запчасть и загнал машину на замену. Как потом оказалось, радиатор не подходит. Ничего не сказав мне об этом, мастер уносит запчасть токарю, который навытачивал переходники. Все это время я стоял и ждал. Попытавшись узнать, что происходит и почему к автомобилю никто не подходит и ничего не делает, услышал грубый и высокомерный ответ:"будет информация, до вас доведут". Так я прождал еще два часа, после чего сказал, чтоб собирали все обратно. Только тогда работники засуетились, объяснили в чем дело и принесли уже готовую запчасть. Все установили, но через несколько дней по машине пошла вибрация. Загнав автомобиль в другой центр, я увидел, что из тех самых переходников бежит масло. Я вернулся в реактор и обратился к инженеру по гарантии. И тут снова проявилось их " прекрасное" отношение к клиентам. Инженер также вел себя очень высокомерно чуть ли не смеясь мне в лицо сказал:" что вы вообще хотите". Вызвали мастера, который занимался ремонтом. После долгих выяснений отношений, они все таки занялись устранением неполадок. Когда убедились, что это действительно их косяк, заговорили совсем подругому. Все происходило на Ватутина 17.Я не видел более отвратительного центра, больше никогда не воспользуюсь их услугами, хочу обратится в прокуратуру.

У меня никогда не было ни одного знакомого который бы имел положительный отзыв о этом комплексе, но судьба подкинула мне случай обратиться к ним, машина сломалась именно у этого комплекса на улице Ватутина, чтобы время не терять и в надежде на скорую починку, я обратился к ним. А причина обращения была по причине того, машина заглохла, аккумулятор сдох и все признаки указывали на поломку генератора, когда я открыл капот то увидел, что генератор как то криво стоит но при этом ремень цел. В общем эту причину я и назвал, меня определили к электрику, самое интересное в том, что приемщика как такого у них нет и все поломки воспринимаются со слов, т. е. если бы я указал, что машина заглохла потому что колесо не крутится, то отправили бы чинить колесо... В общем оставил, я машину у них и жду звонка от мастера, позвонили мне только на следующий день после обеда, т. е. через сутки, что машину загнали, в 10 вечера, что починили разъем генератора генератора, но что там сломалось и это должен делать моторный цех, поэтому на следующие утро машину отогнали в другой цех и она снова подождала до вечера своей очереди и вот только потом выяснилось, что обломило болт крепления генератора. И вот тут самый главный вердикт... НУЖНО СНИМАТЬ ДВИГАТЕЛЬ. Абсурд... на следующий день, я забрал тачку отогнал ее в АНГАР 18, и через два часа мне поставили генератор на место. Главный вывод: не дай бог вам обратиться в реактор с причиной : что то не работает, приготовитесь к потери времени и исхудание кошелька, а если вы знаете, что сломалось, обратитесь в СТО попроще

Всем привет. Вчера, 15.12.16 приехал на замену передних тормозных дисков, тормозных колодок и тормозной жидкости. Филиал на Герцена, 17-00, 5 бокс. Подняли, разобрали, сняли диски и колодки быстро. Заменили на новые запчасти, поменяли тормозную жидкость. На соседнем посту сотрудник сервиса начал работать угол-шлифовальной машиной (УШМ), искры полетели на мой а/м. Подошел к мастеру сделал замечание. Один сотрудник ушел, минуты не прошло второй подошел к УШМ опять искры... нет слов, только маты!!! Закончили работы, мастер уточнил по старым запчастям, утилизировать или с собой. И тут я обратил внимание, что пластины металлические как были на старых колодках так и остались. Задал вопрос, почему не переставили на новые колодки. Ответ меня просто встревожил: "Эти пластины там не нужны, они ни на что не влияют". Значит, конструктор а/м поставил эти пластины на тормозные колодки, а сотрудник СТО "Реактор" решает, нужна эта деталь или нет... Ладно, сняли колодки поставили пластины. Уже выезжать из бокса, обратил внимание на колесо, не ровно стоит. На колесе гайки только накинули, а не затянули!!! Вот такие вещи творятся дорогой читатель. Это при том, что я был рядом со свой а/м. В противном случае, я бы просто мог не доехать домой! ВЫВОД: ЕСЛИ ВЫ ДОРОЖИТЕ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ, ЖИЗНЬЮ СВОИХ БЛИЗКИХ И ДРУГИХ УЧАСТНИКОВ ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ, ОБЪЕЗЖАЙТЕ ДАЛЬНЕЙ ДОРОГОЙ СТО "РЕАКТОР"!!! ВСЕХ С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ! БЕРЕГИТЕ СЕБЯ!

Привет всем. Была вибрация по кузову решил поменять опоры двигателя и позвонил в авто комплекс " реактор на Герцена" и убедившись в наличии подушек записался на замену. Приехал в 11 вечера. Вместо заявленных мной 2-х подушек поменяли одну мотивируя тем, что нет смысла в замене второй так как нарушена геометрия кузова и выгнали машину. Когда я приехал забирать завел автомобиль и услышал что ревет глушитель, хотя до этого было все исправно. Зашел к мастеру и сказал о проблеме он предложил подождать и заехать снова и они пообещали все исправить. Я подождал около часа и заехал. Дальше интересно: сказали нужно менять прокладку глушителя, купил, дал ,поменяли - не помогло; потом начали резать глушитель болгаркой что-то гнуть потом варить - не помогло. В конце сказали мы незнаем что делать уезжайте. Машина висела на подъемнике 2 часа, я маялся в грязном боксе, мастера бегали вокруг, но к машине не подходили. Тогда уже в 6 утра, когда терпение лопнуло, я подошёл к администратору и начал спрашивать в чем дело и когда мне сделают автомобиль, на что он пригласил мастера и они вдвоем начали меня убеждать что у меня неисправен автомобиль и их вины в этом нету, а глушитель "ДА МЫ ВООБЩЕ ЕГО НЕ ТРОГАЛИ". Хотя заехал на сто на исправном автомобиле с целым глушителем. Забирать автомобиль в неисправном виде я отказался. Тогда они стали придумывать разные версии где виноват я и автомобиль, но только не они. В итоге я уехал на такси, а машину оставил. Через час мне перезванивает этот же администратор и говорит о том что причину нашли была бракованная прокладка и поставили б/у и за замену сказал не платить, а то что глушитель разрезали болгаркой и непонятно как сварили и согнули "извините , забирайте машину до свиданья" До этого я постоянно обслуживался в реакторе, но после этого холодного отношения, неграмотности и нежелания делать авто - больше заезжать не буду и всем советую РЕБЯТА МНОГО ДРУГИХ СТАНЦИИ , ГДЕ ВАС ВЕЖЛИВО ВСТРЕТЯТ ГРАМОТНЫЕ И ВЕЖЛИВЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ.

Постоянные очереди. Менеджеры совсем не хотят шевелиться.