Медлайн, ООО

Позвонила 24.12.15 узнать, в какое время приёма меньше очередь на сдачу анализов с самого утра или ближе к обеду. Мне ответили, что всегда по разному. Я спросила в какой день недели меньше желающих сдавать анализы в пятницу или в понедельник. Мне ответили "конечно в пятницу". Я спросила:"Завтра можно будет сдать?" Мне ответили:"Да". Мужу к 9 часам на работу, нельзя опаздывать. 25.12.15, т.е. на следующий день мы подъехали в 7ч 35мин (за пять минут до начала их работы). В коридоре ожидала приёма одна женщина. Мы разделись и стали ожидать начала приёма. На часах было 7ч.38 мин. В дверном проёме соседней комнаты стояли две медсестры, одна из которых, противным тоном сказала:"У нас начало работы в 7 ч 40 мин." Через пару минут обе медсестры расположились за стойкой регистраторов, и тут же одна из них - Зайцева Наталья Владимировна всё тем же, ненавидящих всех тоном заявила:"Что вы здесь стоите, мне ещё деньги считать, пойдите присядьте". Я осмотрела помещение, за это время подошли ещё посетители, свободных стульев не было, да и куда уходить, когда перед нами всего один человек, а регистраторов двое. Через минуту деньги были посчитаны и началась запись. Мы с мужем попали всё к той же Зайцевой. Когда я сказала, что нужно сдать кровь на общий анализ, она вдруг заявила, что не знает будет ли сегодня лаборатория выполнять общий анализ или нет, потому что у них там в Воронеже рабочий день сегодня до14 час. , потому что у них корпоратив, а вдруг мы возьмём кровь на анализ, а они не сделают, и я буду виновата. Всё произносилась повышенным тоном. Вторая регистраторша (тоже Наталья, фамилию не запомнила) сказала Зайцевой, что мол нас же не предупреждали, чтобы мы не брали кровь на общий анализ, значит надо брать. У меня было такое ощущение, что я муниципальной поликлинике, а не в платной, где мне за мои деньги почему-то хамят. Я уже второй раз за этот месяц обращаюсь к ним, в первый раз я звонила по телефону и уточняла время работы в субботу и стоимость анализов, мне всё сказали, кроме того, что по субботам они не берут кровь на общий анализ. Неприятный остался осадок. Приехав домой я решила позвонить их директору. Но мне ответили, что директора сейчас нет, она в Курске, А что вы хотите? Я сказала. что я по личному вопросу и спросила:" С кем я говорю?" Оказалась, опять Зайцева. Я ей сказала, что возмущена её работой, ещё ни разу, ни в одной платной клинике не встречала такого неуважения к пациентам. И тут её как будто подменили (смекнула видно, что могут и уволить), стала извиняться и.... через некоторое время позвонила мне и сообщила, что она созвонилась с лабораторией, что анализы будут готовы завтра вечером. Но, поскольку в воскресенье клиника не работает, забрать их можно будет, только в понедельник. Я ей ответила, что это уже не проблема, я получу их на сайте "Медлайна", как только они будут готовы. Я неработающая пенсионерка, иду в платную клинику, т.к. хочу внимательного отношения и достоверных анализов. Хочется, чтобы в платной медицине не встречались такие Зайцевы, да и в бесплатной тоже, потому что это не медсестра, она мне напоминает базарную бабу. Извините, что есть, то есть.

Позвонила в данную клинику , чтобы записаться на прием к геникологу и УЗИ, девушка ответила что база занята и чтобы я перезвонила сама через 15 минут. Странно, что такой подход к клиентом так как обычно клиники достойного уровня темболее платные всегда перезванимаюи клиентам! В сомнениях записываться или нет, если в начальном этапе уже такой сервис!

Добрый день. Были в клинике 01.07.2014г впервые, с ребенком 2 года 11 месяцев, по направлению врача. Т.к. лечащий врач объяснила, что здесь делают анализы более развернуто, мы не задумываясь пошли. Приехали в 7.50 уже была толпа полный коридор, с ребенком на руках мы простояли час, наконец-то нас оформили и мы прошли в процедурный кабинет. Ребенок маленький, а анализов много. Пришла девушка из регистатуры, чтоб подержать ручку, кое - как взяли кровь в 4 пробирки. При отборе анализов, кровь попала под вену, в результате образовалась гематома. Ребенок пол дня не разжимал ручку. Прошло 10 дней огромный синяк до сих пор. Но было бы все не так печально. После того как произвели отбор крови я очень просила, чтобы анализы были сделаны правильно, потому что еще раз все это не знаю когда сможем пережить. Для ребенка это не просто. Мои страхи оправдались, на следующий день нам позвонили и сказали, что нужно пересдать кровь, т.к часть анализов не смогли сделать, образовался сгусток. Еще и добавили: "Вы наверное покормили ребенка?!" Нам сказали даже зубы не чистить ребенку, подняли и повезли. Я объяснила ситуацию, что с такой рукой теперь неизвестно когда сможем пересдать. Девушка извинилась, только от этого не легче, нужно лечение назначать, а анализы не все, теперь ждем когда ручка заживет, ребенок испуган, если будем делать анализы только не в МЕДЛАЙНЕ!!!!

Мнение о вас сложилось конкретное и обсуждать не вижу уже смысла. Вашими услугами пользоваться не буду, право выбора оставила за собой.

всем читающим добрый день. Посетила данное заведение 30.12.2013г. рано утром около восьми. Не была встречена ни одним из сотрудников, сидящим на рецепшене. одна из них разговаривала по телефону о новогоднем столе, а вторая,медрегистратор Косарева И.М. с жутко неопрятным внешним видом, не могла прочитать и разобрать какие анализы или соскоб надо сделать по назначению врача и это в их же бланке. где печатные буквы... затем отказалась вообще обслуживать ссылаясь на новогодние праздники. Весь диалог Косаревой И.М. был на бытовом уровне, о компетентности и профессиональной этике, и просто о воспитании эелментарном говорить нечего-отсутствует. На мою просьбу сделать хоть какой-нибудь анализ из перечисленных, что бы не напрасно я ехала и не теряла время, а мне еще на работу, барышни решили сделать одолжение и взять соскоб. Но вновь возникла проблема, с тысячи рублей у них не оказалось 350р. сдачи и на мой вопрос как будем выходить из данной ситуации??? Мне было предложено походить в округе, а это около герценского моста...темнота и раннее утро... и разменять деньги. На мое встречное предложение Косаревой И.М. сходить самой и обменять деньги и вообще найти сдачу, был ответ это в мои должностные обязанности не входит. А она вообще о них знает? и что в ее обязанности входит???... Тут моему терпению пришел конец и я спокойно объяснила. что сейчас она мне предлоставит жалобную книгу и будет им веселый новый год если не прекратит трепать мне нервы, учитывая мое положение- беременность на приличном сроке!!!!!!! Та которая постарше и видимо поумнее, поняла ситуацию пошла делать свое дело. Единственное, что спросила у меня, жалуюсь ли я на состояние здоровья? Очень хотелось сказать, что жалуюсь я только на одно: Ваше хамство и непонимание своего дела и кто перед вами стоит... И за это мы еще платим деньги! Далеко мною уже неуважаемая администрация данного заведения!- Обучите своих сотрудников вежливости и конкретно выполнению их непосредственных функциональных обязанностей и как надо облизывать клиентов!!!

всем читающим добрый день. Посетила данное заведение 30.12.2013г. рано утром около восьми. Не была встречена ни одним из сотрудников, сидящим на рецепшене. одна из них разговаривала по телефону о новогоднем столе, а вторая,медрегистратор Косарева И.М. с жутко неопрятным внешним видом, не могла прочитать и разобрать какие анализы или соскоб надо сделать по назначению врача и это в их же бланке. где печатные буквы... затем отказалась вообще обслуживать ссылаясь на новогодние праздники. Весь диалог Косаревой И.М. был на бытовом уровне, о компетентности и профессиональной этике, и просто о воспитании эелментарном говорить нечего-отсутствует. На мою просьбу сделать хоть какой-нибудь анализ из перечисленных, что бы не напрасно я ехала и не теряла время, а мне еще на работу, барышни решили сделать одолжение и взять соскоб. Но вновь возникла проблема, с тысячи рублей у них не оказалось 350р. сдачи и на мой вопрос как будем выходить из данной ситуации??? Мне было предложено походить в округе, а это около герценского моста...темнота и раннее утро... и разменять деньги. На мое встречное предложение Косаревой И.М. сходить самой и обменять деньги и вообще найти сдачу, был ответ это в мои должностные обязанности не входит. А она вообще о них знает? и что в ее обязанности входит???... Тут моему терпению пришел конец и я спокойно объяснила. что сейчас она мне предлоставит жалобную книгу и будет им веселый новый год если не прекратит трепать мне нервы, учитывая мое положение- беременность на приличном сроке!!!!!!! Та которая постарше и видимо поумнее, поняла ситуацию пошла делать свое дело. Единственное, что спросила у меня, жалуюсь ли я на состояние здоровья? Очень хотелось сказать, что жалуюсь я только на одно: Ваше хамство и непонимание своего дела и кто перед вами стоит... И за это мы еще платим деньги! Далеко мною уже неуважаемая администрация данного заведения!- Обучите своих сотрудников вежливости и конкретно выполнению их непосредственных функциональных обязанностей и как надо облизывать клиентов!!!

Записалась на УЗИ I триместра. У девушки на ресепшне сразу спросила - сколько стоит, она ответила, что 500 рублей (я еще удивилась, что так не дорого и запись не на месяц-два вперед). Девушка записала меня в журнальчик, пометила, что УЗИ I триместра, я спокойная пошла домой, что все верно. В назначенный день пришла на УЗИ - та же девушка при оформлении бумажек объявила цену 800 рублей, у меня всего наличными оказалось 700 рублей,(я предполагала, что 500, как оговаривалось)карты не принимают. Девушка разрешила занести позже, но оставить паспорт!!! (как бы в залог). Я возмущена!!! Паспорт оставила, но заявила ей, что она не имеет права у меня требовать паспорт, а я в праве ей отказать, но в силу сложившихся обстоятельств не могла отказаться от УЗИ (регистратор предложила отказаться от услуги). Через 3 минуты принесла ей 100 рублей (сняла в банкомате в детской поликлинике). В итоге: испорченное настроение, унижение. Больше к ним не пойду. Что порадовало: доктор, которая делала УЗИ все объяснила, достаточно приветливая. По результатам УЗИ у меня и малыша все в порядке.

Были сегодня, 18 декабря 2013г., до 8.00. Встретила Косарева Ирина Михайловна не дружелюбно, даже грубо! Кровь, которую брала вторая девушка, тоже не блеснула воспитанностью и на просьбу поосторожней, сказала, мол, не крутись! Ужас! И это в частной клинике! Позор!!!