Магазин «Маленький гений» отзывы

Добрый вечер. Я являюсь постоянным покупателем магазина "Маленький гений", но сегодня столкнулась с жуткой ситуацией в магазине, расположенном в ТК "Галерея". 21.02.2017 купила для племянницы игрушку, которая не подошла ей по возрасту. Чек потеряла. На следующий день 22.02.2017 я пришла в магазин, чтобы вернуть товар и получить денежные средства, на, что продавцы сказали, что без чека этого сделать невозможно и позвали управляющую Шевченко О. Я., которая отказала в возврате товара и сказала, что это невозможно, так как в "магазине есть аналогичный товар" и возвращать деньги она не обязана, так же, как и восстанавливать чек, ссылаясь на ст.25 "О защите прав потребителя". Аналогичного товара для меня в магазине не нашлось. Я написала заявление о возврате денежных средств, на, что Шевченко усмехнулась и написала: отказано на основании ст. 25. Весь разговор с ее стороны протекал на повышенных тонах, в хамской форме, разговор дошел до оскорблений в мой адрес, в конце концов, она просто удались в подсобное помещение. Я обратилась в администрацию комплекса и попросила разобраться в ситуации. Когда пришел администратор, Шевченко не было на рабочем месте, а продавцы сказали, что не могут дозвониться до нее, так как, возможно, она уже едет домой в 18.30 вечера. На основании комментариев к закону РФ "О защите прав потребителе" покупатель имеет право "отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы". Хотелось бы, чтобы были приняты соответствующие меры по отношению Шевченко со стороны руководства как, т. к. Галерея, так и высшего руководства магазина.