Розовый Фламинго

В начале августа мы с мужем приобрели путевку в Турцию, оплатив полную ее стоимость. Лететь должны были 17 августа. Приключения начались еще с пятницы, 14 августа. Директор фирмы "Розовый фламинго" К-а Е.Н. и ее менеджер постоянно были вне доступа. Нам пришлось сто раз звонить им, чтобы выяснить, где наши билеты и оформленные документы. В итоге нас начали кормить завтраками: "Завтра туроператор все пришлет... Ой, нет, в субботу всё пришлёт точно... Ой, в субботу не прислали, в понедельник всё оформят". Напомню: путёвка была куплена и полностью оплачена за 2 недели! В понедельник, за день до вылета, мы сорвали все телефоны этой фирмы: на нас, клиентов. всем было плевать! В 15-00 директор К-а Е.Н. наконец соизволила позвонить сама, чтобы сказать, что нашу путевку аннулировал туроператор! Как такое вообще возможно? Ни разу перед нами даже не извинились! К-а Е.Н. просто сказала: "Ну так сложились обстоятельства". Теперь она не возвращает нам деньги! Прячется, сбрасывает телефон, на работе не появляется. То есть нас не просто лишили отпуска, нам не возвращают наши деньги!