Педиатрическое отделение Немецкой семейной клиники

Сегодня утром сдавала клинический анализ крови в немецкой семейной клинике на Невском, рядом с ТК Стокманн. Прождала в очереди в процедурный кабинет 30 минут. Все это время там наблюдался один пациент. Скопился народ, все ждали, нервничали и торопились на работу. Обратилась на ресепшн, где, связавшись с процедурным кабинетом, мне озвучили, что у пациента, который уже 30 минут находится в процедурном кабинете, много анализов. Но, господа, это же не 30 минут ожидания! Тогда, будьте добры, распределяйте время работы, записывайте пациентов на сдачу крови, чтобы не ждать у кабинета по полчаса перед работой, как в районной поликлинике. Хотя, как мне кажется, в районной поликлинике очередь в процедурный как раз таки движется! По крайней мере кто-то выходит и заходит следующий. Обычно наблюдаюсь в 157-й медсанчасти, где строго по времени и отличный квалифицированный персонал. У процедурного кабинета ни разу не пришлось сидеть более 5-10 минут. Кроме того, за ожидание никто не извинился. Ни на ресепшн, где девушка сразу же переключила свое внимание на более нужного ей человека, ни в процедурном, где медсестра не профессионально взяла кровь, проткнув вену насквозь, на руке шишка, настроение испорчено. Одно радует, что кровь брали у меня, а не у ребенка. Давайте соответствовать своему имени и держать марку! Лично я более наблюдаться в этой клинике не хочу. И поделюсь своим впечатлением с коллегами и друзьями.

Обратились в данное заведение по поводу офтальмологической проблемы- припухлость нижнего века, болезненность, формирование "ячменя" у ребенка. В результате была неприятно удивлена, когда сумма оплаты превысила озвученную по телефону стоимость приема на 600 рублей. Оказывается, рефрактометрия, которая была сделана(вопрос необходимости в ней-отдельный), в стоимость не входит и оплачивается отдельно. Об этом врач не обмолвилась ни словом. Если же это входит в состав обязательных манипуляций на первом приеме, то администратор должен был предупредить на стадии вопроса о цене визита. Напомнило ситуацию с другой клиникой, где "ватка с борным спиртом в ухо" стоило 800 рублей и об этом тоже узнаешь уже на кассе. Повторно и планово в данную клинику больше не обращусь. PS Входная зона организована отвратительно- не рассчитана на наплыв посетителей: при входе на тебя сваливается чужая верхняя одежда с перегруженной вешалки, мест для ожидания почти нет, стойка рецепции расположена почти вплотную к входной двери. И звукоизоляция оставляет желать лучшего - ревущие в кабинетах дети перекрикивают работающий в холле телевизор. PPS На своем сайте отзыв, естественно, не опубликовали, но прислали на почту ответ с извинениями и обещанием разобраться в ситуации. Также сообщили, что " В ближайшее время в семейном отделении Немецкой Семейной клиники на ул. Варшавской 23 к.1 планируется реконструкция холла. Будет увеличена зона ожидания и гардеробная зона будет полностью модернизирована." Так что, обратная связь здесь существует - пишите отзывы, и это поможет медицинским учреждениям улучшить качество предоставляемых услуг, что пациентам только в плюс.

12.11.14 я обратилась к врачу вашей клиники, Самариной Наталье Евгеньевне, с жалобами на кашель у моей дочери. Врач послушала её и поставила диагноз бронхит, выписав лечение ингаляциями и сиропом. Через неделю после лечения, на повторном приеме, нам был поставлен диагноз острый бронхит и выписан антибиотик амоксиклав. Когда я спросила надо ли сдать анализ крови, врач сказала, что он не требуется, а надо сделать рентген снимок что бы исключить пневмонию. Когда я в тот же день спросила врача по телефону может ли это быть коклюш, мне было отведено категоричным тоном, что коклюшем это быть не может сто процентов, так как при коклюше нет хрипов в бронхах. Пропив недельный курс амоксиклава и не увидев улучшения в состоянии ребёнка я пошла к другому врачу в другую клинику, где врач, услышав кашель предположила коклюш и рекомендовала немедленно сдать клинический анализ крови и мазки на коклюш. Анализ крови показал аномально высокое количество лейкоцитов и других показателей, нас госпитализировали с диагнозом коклюш под вопросом. Сегодня коклюш подтвердился, моя дочь получает второй курс более сильного антибиотика, а главное антибиотика, который воздействует на коклюшную палочку. От такого количества антибиотиков она страдает расстройством кишечника. Так же она по 9 часов лежит под капельницами и задыхается от мучительных приступов кашля. Прошу тщательнее проверять профессионализм врачей, которые работают в вашей клинике. Сейчас стоит вопрос об официальной жалобе.

Не рекомендую врача Овакимян - пришла к ней с жалобами на кашель, говорила, что я аллергик. Мне был назначен Синекод. Кашель спустя неделю сохранился - пошла в СМТ на Московском, куда хожу обычно, но в тот раз из-за слабости не смогла доехать. Там мне сказали, что дыхание очень шумное и нужно было хотя бы клинический анализ крови сделать, если я аллергик. А Синекод подавил кашель. В итоге острый трахеобронхит, лечусь ингаляциями, Флуифортом, Бронховаксомом. Овакимян, по объективным причинам, мне не понравилась. Мой молодой человек ходил туда на физиотерапию - хорошо отзывался о физиотерапевте и мануальнои терапевте. В шоке был от того, что во время процедур в кабинет пришла коллега медсестры и они просто трепались о своих делах - при пациенте, считаю, такое поведени крайне непрофессионально. Да и раздражает.

Не понравилось. Не умеют вынимать импланон. Операцию выполняла Тимофеева гинеколог. Разрез сделала не там. Анестезию сделала плохо. Потратила 30 минут. Пинцета не было, бинта не было! Хирурги домой ушли. И в добавок за ответ на вопрос какой крем нужен против зуда заплатила ещё 810 рублей "краткая консультация". Результат. Импланон снят с жуткими мучениями, на всё плечо синяк до локтя. За всё удовольствие "накинули" 810 рублей к базовым 1400. Не ходите, мне бы муж дома лучше сделал.

Клиника ужасно не понравилось! Обратилась туда и теперь очень жалею. Потеряла время, а моя страховая компания - еще и деньги! В частности обратилась к неврологу Иванюку, прием продлился не более 3 минут, даже меня не осмотрел! Прямо как в районной поликлинике, а может даже хуже! Диагноз поставил неправильно, лечение ,соответственно, только ухудшало ситуацию! А на это в клинике ответ один: идите к другому неврологу в нашей клинике, заново записывайтесь на процедуры! А это все стоит денег, вот такое вот немецкое качество!

Клиника не понравилась! Не о каком немецком качестве и говорить не приходится! Никому не советую обращаться туда с неврологическими проблемами, особено к врачу Иванюку А.Г. Такое ощущение, что он ненавидит всех людей и свою работу, а ходит на нее, так как другой альтернативы нет. Чтобы он вас осмотрел, вам придется уговорить его, в прямом смысле этого слова. К тому же выписывают процедуры, от которых только хуже, диагноз поставить нормально не могут. А если не нравится эти процедуры, записывайся снова к неврологу или к физиотерапевту и ходи на другие. Короче выкачка денег, неграмотность,пофигизмпо отношению к клиентам! А отзывы на их сайте только положительные, такое ощущение что они их сами написали, тк свой отзыв оставить нельзя, сайт на реконструкции.

Клиника мне понравилась. Не понравилось "мелкое щипачество". У ребенка врос ноготь. Сходили к хирургу, оплатили консультацию, перевязку, все процедуры. Через день снова перевязка, уточнила на кассе сколько будет стоить наш следующий визит. Озвучили :" Перевязка 200 рублей", отлично. Как итого сегодня были на перевязке, взяли с нас 1350 за минутную процедуру. Оказалось, что при каждой процедуре мы оплачиваем консультацию врача. Вы уж простите, но за 1350 ходить через день, это очень накладно. И не вина посетителей, что перевязку делает врач, а не медсестра. А платить за консультацию, которой нет очень обидно. Очень жаль, но больше к вам мы не придем

После родов случилась у меня необходимость сделать кольпоскопию и сдать парочку анализов. Самой удобной по расположению оказалась Немецкая клиника. Я позвонила, чтобы записаться. Милая девушка Инна назвала цены за процедуры - 760 р. кольпоскопия и по 350 р. за анализы. Итого должно было выйти 1460 р. Наученная горьким опытом развода на деньги всякими доп. сборами я сразу задала вопрос - это все или есть еще скрытые платежи, типа за консультацию врача или забор анализов? Инна сразу ответить не смогла, стала уточнять. Всплыла еще сумма 350 р. за забор анализа. Сумма увеличилась до 1810 р. Я снова попросила Инну уточнить все суммы и назвать мне ТОЧНУЮ стоимость за те услуги, которые я назвала. Через 15 минут мне перезвонили и озвучили уже 2230 р. включая консультацию врача (хотя она мне не нужна). Но, видимо, так положено. Сдаешь анализы, а платишь еще и за консультацию. Ну да ладно, цена оказалась для меня приемлемой и я пришла на прием. Каково же было мое удивление, когда мне предъявили к оплате чек на 3130 р.! Причем кольпоскопия в нем стоит не 760, а 1100 р.! На мое логичное возмущение администратор сказала, что в коллцентре неверный прайс. Неуважаемая клиника! Мне понравилась врач, меня устроила бы и финальная цена. Я планировала еще обратиться к вам. Плюс я хотела сделать у вас ДМС ребенку. Но после такого развода, я и на пушечный выстрел к вам не подойду! Шутка ли, от первого разговора с оператором до оплаты цена увеличилась в 2 раза? А если бы у меня не было с собой этой суммы? Займитесь, наконец, этой проблемой! А то противно, врачи хорошие, а клиентов за лохов держат.

Угораздило меня сдать анализы в Немецкой клинике, хотя наблюдаюсь в ОТТО, где принимаю дорогостоящее лечение. Мой врач очень удивился результатом анализов и я пересдала их в ОТТО и в МЧС. Результаты сданные в ОТТО и МЧС были практически идентичны, кардинально отличались результаты анализов сданные в Немецкой клинике. Из-за этих неверных анализов в немецкой клиники мой курс лечения был сорван!

В очередной раз пишу отзыв о данной клинике! На другом форуме 3 раза оставляла негативный отзыв за организацию работы: не сделали карточку ребенку( программа Про, обслуживание на дому), получили за это отзыв на 3 балла! После чего главный врач г-жа Назарова звонила мне на мобильный, с угрозами разорвать договор и опасениями относительно того, как же мы теперь будем обслуживаться! Ко мне, к клиенту, г-жа Назарова обратилась : " Слушайте меня сюда...Вы хотите скандала?!" Мои 3 отзыва с Литлван удалили, и также исчез отзыв с irecommend...Судя по предыдущим ораторам, это обычная практика отчитывать клиентов по телефону, а потом просить модераторов удалять отзывы! Клиентоориентированность не Ваш конек, Господа! Стыдно!

У меня плохой отзыв о враче педиатре Квактун Марине Викторовне. Обратились к ней с непроходящей температурой 37,2-37,4. Сдали анализы. Доктор по анализам сделала вывод, что необходимо обследовать почки...Было назначено УЗИ почек, дополнительные анализы и лекарства в соответствии с поставленным диагнозом. В итоге ребенка с температурой выписали в школу и спортивную секцию. По плану обследования у нас была запись к неврологу, Архипова Мария Алексеевна и поставила нам новый диагноз - тонзелит... Сейчас мы снова на больничном, с новым диагнозом и, соответственно, лечением. Хотелось бы, чтобы администрация клиники обратила внимание на наш случай и приняла соответствующие меры. Хочу выразить благодарность доктору Архиповой Марии Алексеевне за внимательное отношение к проблеме!

Мой муж Консон Ф.М. сегодня был у Марии Шнайдер и главврача, которые попросили расторгнуть договор на 3-х месячного ребенка из-за плохого отзыва который я, Михайлова Я.Н. якобы написала на этом сайте про уролога, не подписавшись! Если бы врач внимательно посмотрел историю болезни, то понял бы что истории разные!!! Но даже это сделать не удосужились! Главврач клиники сказала, что другие врачи в страхе! Т.е. ориентированность на врачей а не на лечение пациентов! Я вообще в шоке от подобной клеветы, отношения к пациентам особенно к маленькому ребенку!

сегодня,23.01.20013 в 10.00 после сдачи анализов в немецкой семейной клинике взрослое отделение(Варшавская), обратила внимание, на то, что мед. работником из процедурного кабинета эти самые анализы укладываются курьеру в обычный рваный целофановый пакет, а не специальный контейнер для этого предназначенный. После сделанного мною замечания мед. работники разошлист по кабинетам и заняли молчаливую позицию.

Да, клиника хорошая и отношение хорошее ко всем врачам, у которых были. Одно хочу отметить. Уважаемые врачи! при выписывании того или иного лекарства, препарата, советуйтесь с пациентом. Может ему по тем или иным критериям нельзя пить то, что вы назначаете! Ищите сразу аналоги, не надо гнаться за брендом, наши аналоги ничуть не хуже. Вот зачем мне пить таблетки с противопоказаниями (язва желудка, внутреннее кровотечение...) , когда есть аналог в виде мази без противопоказаний??! Вы ищите работу вашим коллегам что ли? Представьте на месте пациентов ваших близких! Им бы вы стали выписывать такое лекарство? я думаю вряд ли. Думайте в следующий раз головой , а не метром ниже.