Студия Красоты "Квартира #4"

УЖАС,а не салон! Если хотите сохранить красоту, то избегайте эту сеть "Лаборатория красоты", где Вы в такой лаборатории станете несчастным подопытным. Я приобрела купон сайте Biglion.ru на процедуру "Стойкого ламинирования волос Sebastian (США), стрижку горячими ножницами по форме или полировку волос (мной была выбрана полировка), укладку и запечатывание жидким шелком" на сумму 1452 руб. в "Лаболатории красоты", расположенной по адресу Невский, 81. При предварительной записи по телефону с администратором салона была предварительно согласованна укладка по моему желанию "локоны", соответствующая описанию купона и по словам администратора, сумма за которую дополнительно не взимается. Посещение мною салона состоялось в субботу 02/04/2016 и должна была начаться процедура в 18.00, но предоставление услуги началось с опозданием приблизительно 30 минут (в 18.30) от назначенного времени по вине парикмахера, но без объяснения причины и извинений. После данного ожидания состоялась беседа с парикмахером, по имени представленная мне Инесса. В данной беседе Инесса отказалась мне делать укладку "локоны", демонстративно покинув рабочее место. Ко мне подошла администратор и не попыталась уладить конфликт, а поставила перед фактом, что парикмахер отказывается выполнять такую укладку, что противоречит моему праву на свободный выбор (п.2 ст.16 Закона РФ от 07/02/1992 №2300-1 ред. от 13/07/2015 "О защите прав потребителей")и отказу в предоставлении услуги по описанию(п.4 ст. 4 Закона РФ от 07/02/1992 №2300-1 ред. от 13/07/2015 "О защите прав потребителей"). Спустя 10 минут ожидания, мастер Инесса вернулась на рабочее место, и приступила к оказанию услуги "полировки волос". Инесса выполнила данную услугу только с задней части головы, не приступив к передней, даже после моего замечания и просьбы закончить данную работу. Парикмахер сказала продолжит после сушки. Во время сушки волос, парикмахер стала причинять сильную боль при расчесывании, вытягивая пряди волос, на мои замечания и просьбы никак не реагируя, делая вид что не слышит. Во время укладки феном, мастер салона многократно ударяла феном по голове. Данную укладку я не выбирала, парикмахер делала ее, несмотря на противоречия условиям купона и моим личным предпочтениям, мне оставалось ждать результата. Так как ничего с укладкой у парикмахера не получалось, она приступила к нанесению попрядно лака на волосы, без моего согласия. Но лак тоже не дал результата, укладка не получалась, и Инесса (парикмахер) при помощи горячих щипцов для волос поверх большого количества лака стала выпрямлять пряди волос, опять не согласуя это с клиентом, в данном случае это категорически запрещено для моих волос, это травмирует и способствует их выпадению. Во избежании нанесения мне еще большего вреда, я отказалась от некачественной процедуры, несоответствующей описанию ее предоставления. Также в купоне была указана процедура "запечатывание жидким шелком", которая мне совершенна не была оказана по причине того, что после моей просьбы не выпрямлять мне волосы "утюжком", парикмахер отказалась продолжать работу и покинула рабочее место. Во избежании причинения моим волосам еще большего вреда, и долго ожидая парикмахера для выяснения причины неоконченной процедуры, мне пришлось покинуть салон, понеся дополнительные расходы по устранению недостатков незавершенной процедуры своими силами. Согласно несвоевременно и не выполненной в полном объеме, и некачественно оказанной услуге, обращалась с просьбой возмещения затрат на приобретение данной услуги (купона) в полном объеме,но в ответ звучат отказы. Публикация моего отзыва на сайте биглион до сих пор не выставлена. Данная услуга не удовлетворила потребностей потребителя. кроме того, были выявлены существенные недостатки при оказании данной услуги, приносящие вред моему здоровью. Услуга не соответствовала описанию и не была предоставлена качественно и полноценно. Деньги отказываются возвращать.

ХУДШИХ ИЗ САЛОНОВ! ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ! Отзывы обычно не пишу, но тут невозможно молчать. Не устроило качество стрижки, укладки, то, что "якобымастер" не смогла определить, что у меня была сделана химическая завивка. Когда она стала делать "укладку", то сушила волосы феном с насадкой для прямых, который кудри распрямляет (как потом выяснилось других насадок у них просто нет!). Когда она начала вытягивать мне волосы, я попросила её этого не делать, тогда она сказала, что просто мне их высушит, т.е. кудрями она, получается, укладывать не умеет. По итогу на голове остался бардак, с которым стыдно выйти на улицу. При этом администратор ещё стала мне рассказывать, что это я сама виновата, что не объяснила все мастеру. Больше туда не ногой.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ «САЛОН». НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! Никогда не писала отзывы, но тут невозможно промолчать. Сеть салонов красоты «MELLOWS», Студия Красоты "Квартира #4", Невский пр.81, Услуга – стрижка горячими ножницами. Мастер – Екатерина. Возмутило ВСЁ! Что следует из купона – «590 р. вместо 1290 р. за стрижку горячими ножницами по форме. Дополнительно оплачивается: — сушка волос — 99 р. (если не включена в стоимость); — укладка волос — 290 р. (если не включена в стоимость); — супер длинные волосы (ниже лопаток) — 400 р.» Позвонила, записалась – сказали, что все будет стоить 590 + 400 за длину (хотя, видит Бог, у меня не СУПЕРДЛИННЫЕ волосы… как раз до лопаток, не ниже). То есть 990 (девятьсот девяносто!!!) рублей Позже зашла на сайт. Там информация еще интереснее. «стрижка горячими ножницами (по форме) + укладка 790 1290 стрижка горячими ножницами (жгутиковая техника) + укладка 1290 1590 стрижка горячими ножницами модельная + укладка 1290 1890 *СУШКА И УКЛАДКА ВКЛЮЧЕНЫ В СТОИМОСТЬ СТРИЖКИ. стрижка по форме выполняется БЕЗ МЫТЬЯ ГОЛОВЫ. НО!!! Выше сказано (про мытье головы!!!) МЫТЬЕ ГОЛОВЫ (ВКЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ ВСЕХ УСЛУГ, КРОМЕ ПРИЧЕСОК) То есть в моем случае достаточно было просто прийти (без купона) и сделать стрижку гор.ножницами за 790 рублей с мытьем головы (которое включено и сушкой)!!! (поскольку волосы не супердлинные – раз, а я в этом салоне впервые и полагается ЦЕНА ПО КЛУБНОЙ КАРТЕ – два. Цитата с сайта: «Уважаемые клиент! Если вы планируете посетить нас впервые, то для вас будут действовать ЦЕНЫ ПО КЛУБНОЙ КАРТЕ».) То есть я шла на стрижку горячими ножницами за 790 рублей. В день записи мне позвонила администратор и уточнила, что СТРИЖКА БУДЕТ СТОИТЬ 790 РУБЛЕЙ + за длину еще 400 рублей. Я уточнила – вчера было пятьсот девяносто, почему сегодня уже 790 рублей, напомнила про купон и поинтересовалась, в чем тогда резон? Девушка ответила, что купон – «это просто реклама». Ок. Меня это смутило, но не остановило. (Теперь жалею только о том, что не почитала НАСТОЯЩИЕ отзывы раньше, до посещения этого места). Поначалу негатива совсем не было, я задерживалась на 10 минут, позвонила, предупредила. Мне вежливо ответили, мол, ничего страшного. Прихожу в этот двор-колодец.. Где тут салон?.. Одна из неприметных дверей парадной.. Потом лестница в этой парадной.. Цена явно не соответствует расположению… Это не уровень настоящего салона!!! Внутри администратор и мой мастер. Предложили надеть бахилы (впервые сталкиваюсь с таким в салоне красоты), да так что я услышала только слово «надевайте».. так разговаривает администратор, себе под нос.. Ничего я не надела, тк не поняла, ЧТО надеть-то.. Но никто не расстроился. Благо, идти никуда не надо было. Вот дверь, тут же вешалка для верхней одежды, тут же кресло, куда меня усадили… Мастер спросила, что будем делать. Я ответила, что стрижка горячими ножницами, но убрать не больше 3 сантиметров. Потом я уточнила, как будем стричь – прямым срезом или жгутиковым методом. Она сказала, что можно и так, и так. Я спросила, влияет ли это на стоимость, она кивнула в сторону администратора – сколько будет стоить. Так назвала 3 цифры… На что я ее спрашиваю – сколько в итоге (я же не калькулятор!) 1890 – вроде как ответила она… Я говорю – ок, стрижем прямым срезом.. И тут она начинает стричь. Я спрашиваю – а мыть не будем? Мастер: во-первых, это не включено в стоимость. А во-вторых, стрижка горячими ножницами всегда НА СУХИЕ ВОЛОСЫ выполняется. У меня шок, но я молчу, что уже 4 года стригусь гор.ножницами и мне всегда перед этим моют голову. На каких таких КУРСАХ училась ваша Екатерина, «Квартира №4»??? Стригла она меня ровно 15 (пятнадцать, Карл!) минут! В ходе стрижки она сто раз повторила, что волосы у меня в ужасном состоянии, что надо ухаживать, что все не так и не эдак… (видимо, этого мастера Екатерину не учили, КАК нужно общаться с клиентами.. Я сама все про свои волосы знаю и совета (в данном случае!) не спрашивала. Я пришла за конкретной услугой. А не за тем, чтоб услышать в адрес своих волос (а значит и в свой адрес!) неприятные слова… Где профессиональная этика? Где «все для клиента»? Чтоб он пришел еще раз и привел с собой людей! Я сама работала в салоне мастером маникюра и знаю, что мастер должен быть хорошим психологом – надо РАСПОЛОЖИТЬ к себе клиента, а не говорить, что волосы у него ужас ужасный и вообще все плохо. Учитесь, Екатерина, пока не поздно!) Через 15 минут, мастер зачем-то стала «вытягивать» мне феном и круглой щеткой мои НЕЧИСТЫЕ волосы, а потом еще, под восторженные слова о пользе масла, нанесла НА ВСЕ и без того НЕЧИСТЫЕ мои волосы масло. Это было кульминацией. Когда все закончилось, я увидела почти вполовину длины укороченные волосы. Неужели это 3 сантиметра? Цитата с профиля сети салонов красоты «MELLOWS» на boombate: «Стрижка горячими ножницами поможет прическе «взбодриться» и НЕ ПОТЕРЯТЬ НИ САНТИМЕТРА ДРАГОЦЕННОЙ ДЛИНЫ!» Я хотела вылететь оттуда как можно скорее. Но назвав мне окончательную стоимость 1190 рублей, мастер Екатерина не смогла рассчитать меня. Этого не сделала и администратор, говорившая по телефону. И какая-то их подруга (не похожа на мастера), которая КАК И Я УДИВИЛАСЬ, что стрижка заняла ТАК МАЛО ВРЕМЕНИ (что меня еще больше огорчило и подтвердило мой ужас от этого места)! Потом они еще начали обсуждать, мол, это ведь не жгутики.. Спасибо, что не обсудили еще что-то касательно меня при мне же!!! (не могли дождаться, пока я уйду?) Я попросила рассчитать меня поскорее, ведь ни одна не берет деньги и только после этого администратор наскребла сдачу. Стараясь показаться вежливыми (чай/кофе тут никто не предлагает!), администратор произнесла: не забудьте снять бахилы. (А я и не надевала их.. А она и не видела…) Вылетела из этого заведения расстроенная (словами мастера), изуродованная (рукой мастера), обманутая (администратором в денежном вопросе). И никогда меня там больше не будет. Подругам тоже не посоветую. Кому нравится – ходите. Может, еще от мастера зависит.. Судя по отзывам, она там недавно.. о ней никто еще не отозвался.. Ходите, кто ходит. Но для первого раза – отвратительно. Отбили все желание!