ПЕРСОНА имидж-лаборатория

Пишу как бывший сотрудник Персоны Галерея, начнем с того что все не так радужно как некоторым кажется! Руководство в лице Ольги Б. И Кирилла Б. (Муж и жена) просто живут за счет сотрудников, постоянные штрафы и вычеты за инвентаризации обогащают их карманы! Ведется черная касса, чеки клиентам не выдаются и не пробиваются! Если сотрудник имеет свое мнение и разбирается в законах, этого сотрудника в один день увольняют без выплаты заработной платы. Во всех кабинетах стоят камеры и прослушки, после того как клиентка сделала замечание сидя в кабинете косметологии с раздвинутыми ногами на камеру делав бикини, камеру залепили скотчем! Даже в туалете стоят скрытые камеры!!! Многие мастера уходят и уводят клиентов за собой, после чего руководство жалуется на низкие выручки (так будьте лояльнее к мастерам и не вычитайте бабло) и так процент даете маленький!!! Админы клиентам при расчете накидывают ещё сверху!!! Это пипец… Задумайтесь о репутации!!! Рассказываю всем своим друзьям и они в шоке от отношения такого.

Пишу как бывший сотрудник Персоны Галерея, начнем с того что все не так радужно как некоторым кажется! Руководство в лице Ольги Б. И Кирилла Б. (Муж и жена) просто живут за счет сотрудников, постоянные штрафы и вычеты за инвентаризации обогащают их карманы! Ведется черная касса, чеки клиентам не выдаются и не пробиваются! Если сотрудник имеет свое мнение и разбирается в законах, этого сотрудника в один день увольняют без выплаты заработной платы. Во всех кабинетах стоят камеры и прослушки, после того как клиентка сделала замечание сидя в кабинете косметологии с раздвинутыми ногами на камеру делав бикини, камеру залепили скотчем! Даже в туалете стоят скрытые камеры!!! Многие мастера уходят и уводят клиентов за собой, после чего руководство жалуется на низкие выручки (так будьте лояльнее к мастерам и не вычитайте бабло) и так процент даете маленький!!! Админы клиентам при расчете накидывают ещё сверху!!! Это пипец… Задумайтесь о репутации!!! Рассказываю всем своим друзьям и они в шоке от отношения такого.

21 июля по записи на 14 часов я побывала в салоне в Галерее СПБ. Такого дикого обслуживания я еще не встречала ни в одном салоне! Тем более,позиционирующего себя,как бизнес и люкс уровень(( Во-первых,внешний вид мастера -парикмахера оставлял желать лучшего-неухоженная женщина, с грязным носом( реально) сначала пыталась навязать мне какую-то анкету, типа отражающее состояние моих волос и задающую нелепые вопросы. Потом эта же женщина, явила свой прайс,причем, явно копированный раз 100-толком не видно ни строк,ни букв. И!! это прайс почему-то отличался от прайса,лежащего на стойке администратора. Женщина объявила себя топ-мастером и посчитала подкрашивание корней волос( на которое обычно уходит 40-50мл) все 100мл!!! Объясняя,что у них в салоне, краска расфасована по 40 мл..а одного мне не хватит(. а может быть и двух... На мой вопрос,есть ли у нее документ ,подтверждающий,что она не только мастер, а топ-мастер! ответа не последовало..только гримаса... Конечно,я ушла из этого заведения-доверять свою голову и волосы непонятному экземпляру недопустимо! Причем,девушка администратор даже не поинтересовалась,почему я ухожу- она была занята личным разговором с подружкой( Требую увольнения такого сотрудника-имя ее я не расслышала-речь весьма нечеткая у топ-мастера((( И наведения порядка в салоне. Срок-неделя. В противном случае,данная претензия будет передана Росспотребнадзору.

Персона в Галерее превратилась в парикмахерскую "Минутка" с ужасным сервисом и отвратительным качеством оказываемых услуг. Пришла стричься без записи,спросила есть ли сейчас время, ответили,что да,есть свободный мастер. В итоге этого "свободного мастера" пришлось ждать 30минут. Мастер-блондинка лет 45+ имеет довольно своеобразное понятие "лесенки", на мытье головы ужасно мыла голову,как будто мяла боксерскую грушу. Волосы у меня не путаются,их довольно легко расчесать,она же их драла,как кошка! Когда стригла, тянула за волосы и грубо говорила:"сидим ровно","голову назад я сказала". Итог её работы-это шапочка на моей голове из волос и оставшиеся жидкие длинные волосы (это она так длину сохранила). Вообщем лесенка из двух ступенек. Мастер некомпетентен, место рассчитано на большой поток людей, качество оставляет желать лучшего, впаривают продукцию, а дельные советы по уходу дать не могут. Простительно для парикмахерской за углом, но не для имидж-лаборатории,которой они себя величают.

Зашла на стрижку и уход в "Персону" в ТЦ "Галерея" - обслуживание просто отвратительное! Была там три года назад последний раз - небо и земля, что стало с этим салоном?! В студии грязно, неаккуратно, девушки одеть неопрятно, кто в чем. Мне даже воды за два часа не предложили. За те деньги, что я оставила за уход и стрижку могли бы и более внимательными быть. Когда пошла рассчитываться, насчитали за услугу больше чем по прайсу, скандалить и говорить им ничего не стала, но было очень неприятно! Больше никогда к ним не пойду. Видимо рассчитан салон на большую проходимость и приезжих, мол и так сойдет. Ужасно!

Была в "Персоне" в Галерее 2 раза. В 1й раз все прошло гладко. Во 2й я позвонила заранее, чтобы узнать возможно ли сделать педикюр/маникюр в 4 руки (увидела рекламу в 1е посещение), сказали, без проблем, приезжайте, сделаем за 1 час. Когда я приехала, мастер сняла старый лак, и уже после этого сообщила мне, что 2й мастер не пришел, и она должна будет делать все одна. Естественно, один человек не может сделать работу 2х за тот же отрезок времени. Претензий к мастеру у меня нет, очень милая девушка, сделала все хорошо. НО Процедура заняла 2 часа. Когда я пошла расплачиваться, девушка на ресепшн назвала мне цену гораздо выше назнаванной по телефону. ОК. Я не прихожу в салон, чтобы торговаться, но такое отношение уже неуместно. Я сказала девушке, что услуга, ради которой я приехала, выполнена не была - я не получила маникюра/педикюра в 4 руки. То, что мне сделали, я могла бы сделать и поближе от дома. На что мне было сказано - "Всякое бывает, второй мастер не пришел.... И вообще, Вы же могли отказаться от услуги, когда Вам сказали, что 2го мастера нет." Какое дело клиенту до того, что всякое бывает ???? И как можно отказаться от услуги, когда Вы уже специально пришли ? Как можно отказаться с наполовину снятым лаком ? Для меня загадка.. 6800 p выброшенных. Я спросила не сделают ли мне скидку, так как услуга не была выполнена и я потеряла час времени, и опоздала на встречу (не я должна спрашивать такие вещи, а салон должен предоставить клиенту автоматически скидку за такие накладки), на что мне было сказано Нет, нельзя. Bсе это тоном крайне недовольным, из серии ушли бы вы поскорее, дамочка. Дамочка ушла. Ноги моей в этом салоне больше не будет. Отношение к клиенту отвратительное, работа на ресепшен также. Вот так и теряют клиентов.

Добрый день! Хочу предупредит всех тех, кому не безразлична сфера услуг и свой имидж. Побывала я в понедельник в салоне красоты "Персона" (01.12.2014). Была разочарована (это мягко сказать как). Мастер достался хороший, но только для покраски волос. Дальше его мастерство не распространилось. Покрасил он действительно великолепно, но укладывать не умеет (у меня карэ). Попытался сделать мне локоны (но получилось а-ля женщина лет пятидесяти после бигуди), он не пользуется лаком, гелями, пенками и т.д., поднимать волосы он тоже не умеет, не умеет придать объем и как позже из разговора его друга (который пытался спасти мне прическу) выяснилось, что он еще использовал не то средство при мытье волос, которое меня "прилезало" еще больше. Вообщем, они в четыре руки пытались меня уложить, вышло не очень - а называется это все "вечерняя прическа". Дальше на кассе меня ждало удивление, когда я узнала, что карточки не действуют, их отменили 01 ноября, но (со слов персонала) руководство пожалело денег на смс уведомление. Мне предложили скидку в день рождения, сказав, что все равно они бы не суммировались. Вообщем я сама себе за пять тысяч испортила настроение в День рождение. Но мое удивление было сегодня, когда я стала уточнять про бонусы и скидки, оказывается они суммируются. Когда я призналась в том, что в понедельник я получили другую информацию, она стала говорить, что все верно, просто я ее не так поняла. Но в любом случае никто ничего не будет мне сейчас предлагать, компенсировать и т.д. День прошел и все. Теперь не важно, что был испорчен день, надо было тогда выяснять все вопросы. Я конечно пыталась решить в понедельник решить вопросы, но мне сказали, что администратора нет и она будет через 40 минут (это было в час дня). Разговор окончился тем, что ей все равно напишу ли я хороший отзыв или плохой, их никто не читает, а тот кто читает не обратит внимание. Хочу предупредить тех, кому не все равно на отзывы, будьте осторожны когда идете в салон "ПЕРСОНА", который претендует на премиум класс, но не может этому соответствовать. Всем хорошего дня и настроения.

Салон на Варшавской. Согласна с предыдущим высказыванием, отвратительный топ-мастер Анна Матвеева. До слез жалко потраченных денег (стрижка+окраска). Испорченное новогоднее настроение.

отвратительный топ-мастер анна матвеева