Анжелика

Заказывал торт на корпоратив, основа была выбрана графские развалины. В результате сделали очень красивый торт, к внешнему виду претензий нет. Правда забыли добавить надпись и ее доделывали уже при мне. Но вот начинка... одни сливки, безе мало, чернослива еще меньше. Когда торт продается на вес, то экономически его проще наполнить тяжелыми сливками, а не легким безе, чтобы в результате уложиться в заявленные кг. Понятно, что заказываешь торт в первую очередь ради красивой подачи, но он должен при этом быть еще и вкусным!!

Хочу предупредить всех, кто собирается заказывать тут торт!!!! Отвратительное отношение к клиенту!!!! Торты есть было невозможно!!! В итоге праздник детей испорчен! Заказывала 2 торта детям на детский праздник!!!! Пришла с 2 фотографиями - как и что должно было быть сделано. Просила во время заказа - Торты не замораживать!!!! Тк доставку оформила прямо к детскому центру!! Чтобы детки после программы аниматоров могли полакомиться тортиками!!! В день доставки мне почему-то звонили и спрашивали как должен выглядеть один из тортов. хотя во время заказа я все подробно объясняла и мне сказали, что все хорошо - так и выполнят. Ну да ладно.Еще раз предупредила, чтобы торты во время доставки были пригодны к употреблению. В момент разрезания тортов- один торт оказался полностью заморожен и его есть было нельзя - тк бисквит тоже хрустел((((. 2-й торт был заморожен в центре. и тоже было как-то не совсем приятно его кушать. Приехать в кондитерскую с праздника я не могла- а надо было накормить команду свежим льдом!!! На мой звонок с претензиями по поводу торта - мне сказали, - что не понимают как это все могло произойти. И даже не извинились. На вопрос можно директора, то его просто нет на месте в понедельник!!! И вообще что я хочу- у них же технология приготовления такая!! Красиво и ладно!!! А то, что торт- продукт питания и они кондитеры, а не столяры- видимо им не известно!!! Мой отзыв со страницы кафе- удалили!!! Хотя - когда компания не права- то просто пишет и звонит директор клиенту и извиняется!!! Ну это у цивилизованных людей!!! На мои последующие звонки просто бросали трубки! и еще минусы 1- мастики очень много на торте- вес значительно увиличен!!! 2- предлагать на детский праздник начинку из йогурта и замораживать продукт по технологии нельзя (хотя там заранее готовят торты и все замораживают- видимо свежесть продукта не интересна) - тк начинка портится!!! 3- при разморозке ягод, фруктов (персиков), бананов (он у них темнеет) - они дают сок и торт становится не вкусным. 4- кондитеры не работают в шапочках и перчатках((((. Так, что 100 раз подумайте, если хотите заказывать тут торт!!!!

данная кондитерская просто опозорила меня и того, для кого был заказан торт на день рождения. 1) Заказывали торт на день рождения. А торт сделали для похорон, видимо. В чернушно-бурых тонах, хотя на фотографии, которая была выслана для образца были яркие праздничные цвета. Я заказала торт маме на день рождения, а получила просто кошмарное убожество похоронного цвета. Спасибо, что опозорили меня и её . далее не соответствия "по мелочи" . расхождения того, что оговорили по телефону и что было письменно продублировано при заказе: 2) не досчиталась на торте той фигурки, которая должна была быть. 3) на сайте кондитерской написано, что если получатель будет отличным лицом от заказчика, то заказчику заранее фото получившегося торта вышлют. Этого , конечно, не произошло. Если бы я заранее увидела получившийся торт, не стала бы позориться и попросила бы отменить доставку, хотя 100% предоплата была внесена. 4) надпись я просила сделать на торте. но её сделали не на нем и какого-то отвратительного цвета, вообще не понятно к чему такой цвет. бездна вкуса у кондитера. было ощущение, что просто остались буквы из мастики и их сюда приспособили. 5) при заказе специально обратила внимание, чтобы курьер сначала позвонил, без звонка не входил никуда. оставила два телефона. меня заверили, что курьер разберется. Разобрался. По телефонам не звонил. Вошел без предупреждения, как к себе домой. Всех поставил совершенно в идиотское положение. сюрприз удался. спасибо за похоронный торт на день рождения кондитерской "Анжелика". что-то мне кажется, его изображение кондитерская Анжелика в общий альбом тортов "на день рождения" на своем сайте не включит. позвонила и написала письмо в кондитерскую, тезисно изложила, что именно не устроило в полученном заказе. попросила вернуть деньги за вычетом расхода на продукты. реакции не последовало, перезвонила - сослались на занятость, но тем не менее сказали, что письмо читали, далее хамски отказали вернуть деньги, сославшись на то, что торт сделали как заказывали. везде бывают сотрудники, которые плохо выполняют работу. но когда клиент остается настолько недоволен и предъявляет доказательства брака, а ему отказываются вернуть деньги, с такой компанией уже всё понятно.