Автофорум

На протяжении ряда лет являюсь клиентом "Автофорума" на Орбели. Особых восторгов не испытывал - сервис как сервис, разве что запредельно дорогой. Покупал у них машину. Прошлой осенью менял резину. Летний комплект загрузили мне упакованным. Открыл только весной. Одна покрышка резко отличалась от других - лысая резина, к тому же неравномерно лысая. Для меня, владельца нескольких машин, в том числе двух джипов "Мерседес" купить одну покрышку не является экономической драмой. Любопытно другое - реакция работников Автофорума на мое к ним обращение.В течении 3 недель руководитель сервиса и сотрудник отдела по работе с клиентами не могли принять решение о замене, при этом колесо никто не осматривал, ограничились просмотром мною сделанной фотографии, затем предложили бесплатный шиномонтаж. В конце концов Андрей из "отдела по работе с клиентами" заявил мне, что колесо никто не подменял. Это до какой степени нужно не уважать своих клиентов, чтобы даже не осмотрев колёса, обвинить меня, что я, водитель с 25 летним стажем, не понимаю, что нормальную покрышку подменили на Б/У. В общем, на репутацию собственной Компании этим парням откровенно наплевать. Покрышку я, конечно, заменю - не проблема, но народ - Внимание ! Что они еще могут заменить в Вашей машине ? Делайте выводы !

В том году поставил машину в салон Автофорум на ремонт, после диагностики определили надо менять цепь, муфты, натяжители и т.д., все полностью поменяли за всю работу я заплатил 167685 руб., ДАЛИ ГАРАНТИЮ 1 ГОД! не прошло и года, я обратился в салон Автофорум с такой же проблемой, я объяснил, что масло попадает в топливо и они это не учли, после чего поменяли само масло, фильтры, УПЛ кольцо- за это я заплатил 15500 руб., забрал машину и по пути домой оказывается, что саму причину они так и не устранили. Приехал во-второй раз, тут выявили, что цепь ослабла, поменяли опять, натяжитель цепи, сальник, термостат и т.д.- заплатил 41300 руб., ОКАЗЫВАЕТСЯ ГАРАНТИЯ КОТОРУЮ ОНИ ПРОПИСЫВАЮТ В ДОГОВОРЕ НЕ НА ЧТО НЕ ДЕЙСТВУЕТ, ЭТО ПОЛНЫЙ РАЗВОД ЛЮДЕЙ, Я БОЛЬШЕ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ НЕ БУДУ И НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ. Я СОГЛАСЕН, ЧТО ОНИ ВСЕ КРАСИВО ГОВОРЯТ, ЖИВУ ОТ ПИТЕРА В 300 КМ., СТОЛЬКО СИЛ, НЕРВОВ И ДЕНЕГ ПОТРАЧЕНО.

Проводил в данном месте обслуживание ещё гарантийного микроавтобуса. В принципе всё неплохо. Один минус-дорого. А вот когда привозили туда машину после ДТП для оценки, работники в ремзоне были скажем так не очень аккуратны при работе. Один неловкий товарищ сломал подрулевой переключатель, пока располагался за рулём.