Прагматика

Это уже третья попытка хоть что что сделать там.. Сегодня я обозлился на это прагматику очень сильно...Был у них в субботу 02.022019 с проблемой ГУРа на машине лада ларгус гос номер Х234УК178 2017 выпуска с пробегом 26900км. Менеджер назначил мне на воскресенье 03.02.2019 в 14-00..
Я два часа откапывал машину и приехал в назначенное время..А мне в прагматике говорят что сегодня у них нет и не будет человека по решению моей проблемы....и что назначали мне время приема зря .... Испортили таки воскресенье..... А до этого пытался там ТО пройти...врать начали откровенно...по телефону приезжайте хоть сейчас а приехал , практически сразу так как живу в ста метрах от этой прагматики, и оказалась что запись на ТО только на следующий день и стоит не тех денег что сказали по телефону..Даже машину пытался купить у них и опять враньё...по телефону машины есть а по факту ..ждите..
Короче очень негативный опыт от общения с этой прагматикой.. Надеюсь что мне удастся поговорить об этом с начальством этого подразделения....

Если бы можно было поставить оценку со знаком "минус", то было бы как минимум 10 минусов. У меня гарантийная машина Шевроле-Каптива. В конце прошлого года я записалась на ремонт камеры заднего вида. Следуя к назначенному времени (уже где-то на пол-пути), мне позвонили со станции, извинились и сообщили, что заболел мастер, предложили записаться на другой день. Записалась ровно через неделю. Приезжаю, выясняется, что камер на замену в наличии нет, хотя никто даже не посмотрел, нужно ли её вообще менять. Уехала в состоянии мандража, т.е. с существующей проблемой, плюс с потерянным временем. Сегодня 02.03.2017 г. мой муж приехал на "Прагматику" по записи к 12 час. для прохождения ТО-3. Сказали, что по времени это займёт часа 4. Муж приехал за машиной без звонка к 17 час. Ему обьявили , что течёт масло в картере , на эту неисправность нужно записываться отдельно и машину оставлять на 2 дня. То есть машину выпускают с ТО (заплатив ни много-нимало 15000 руб), заменив масло, которое вытекает!!!! У меня 25 лет водительского стажа, 5-я гарантийная машина, всегда проходила добросовестно все ТО и если во время ТО обнаруживалась какая-то проблема, звонили мастера, предлагали устранить её во время ТО. Но с таким "хамством" сталкиваюсь впервые (другим словом я это назвать не могу). На "Прагматике" я покупала не один автомобиль, постоянно обслуживала там свои а/м, пока ген.директором был Камсков В.В., претензий не было, Не знаю кто сейчас руководит этим "сервисом", но перемены стали очень заметны. Елизавета, не утруждайте себя дежурными "искренними извинениями", покажите, пожалуйста, мой отзыв вашему нынешнему руководству. А я намерена обратиться в Комитет защиты прав потребителя. Извините, лопнуло терпение. Тамара.

Очень посредственное отношение. В конце января проходил ТО-3 на Opel Astra H. Утром оставил, вечером забрал. В общем, все нормально, но ощущение от посещения не очень. Пока забирал вечером, прождал почти полчаса, пока выйдет приемщик. При этом сидевшие за соседними столами люди и бровью не повели, что кто-то стоит сидит и ждет. Возможно, у человека перерыв, это нормально, но хоть как-то отреагировать могли бы. Когда он, наконец, неспешно пришел, все оформил, направил в кассу. И снова пропал минут на 15. Про ТО ни словом не обмолвился, и только после прямого вопроса о работе сказал, что все нормально, только поменяли дополнительно лампочку в заднем стопе. Звонить не стали, чтобы не беспокоить. Автомобиль забрал, отъехал не стоянку, включил свет и обнаружил, что не горят передние противотуманки. Обратно уже не потащился, потому что был конец рабочего дня, да и автомобиль нужен был утром. То есть, лампочку в стопе заметили, а то что не горят штатные ПТФ - пропустили мимо. Я не честно не стремился проверять, и освещение перед сервисом не проверял. Отзыв решил написать потому что сегодня загорелся чек межсервисного интервала. Второй год подряд после ТО сбросить межсервисный интервал они забывают. Ну или "забивают". В общем, больше желания возвращаться нет. Уж если такие мелочи встречаются, что же будет, если обращаться с серьезным ремонтом...

Это просто шарага! Записался заранее, на замену шруса и масла, спросил, все ли есть в наличии. Приехал в 12-00 мастер принял авто, сказал наберёт по готовности! В 16-30 звонок, а вы знаете а грума у нас нет, но масло мы заменили, забирайте авто. Прихожу и говорю, я не буду платить. Почему 1 сделано а 2 нет? Ну извините говорят. Прошу телефон руководителя, не дают. По итогу говорят, платите только за масло и фильтр. Дают документы, а в заказ наряде цена на масло выше на 400 рублей чем на витрине. в общем думали на лоха прокатит. терпение кончилось , говорю, че за х.ответ: ой простите ошибся. В общем впечатление от сервиса ниже плинтуса. День пропал, ничего не сделано. Сервис на уровне 90. Обходите стороной это салон.

30.09.2016 сдал свой Шевроле Круз по гарантии на диагностику, т.к. загорелся чек. В районе 21:00 звонит так называемый мастер Михаил, который сообщает, что ключи от машины он оставил в салоне, а сигналка закрыла дверь и попросил привезти 2 комплект ключей. Я сообщил, что 2 комплект за городом и он сказал, что откроют и так. 01.10.2016 года он позвонил заново и сказал, что случай негарантийный и стоимость работ 2000 с копейками рублей. Я согласился. Когда я приехал на выдачу он сообщил, что ещё нужно дополнительно оплачивать и всего 3750 руб. На мои вопросы как был вскрыт автомобиль и есть ли акт по данному случаю он ответил : у нас есть умельцы. Грубил и хамил. В понедельник я буду обращаться в службу клиентского сервиса Шевроле. Удивительно, как у этого сервиса ещё не отобрали лицензию. Хотите сохранить деньги, машину и нервы - не обращайтесь сюда никогда!!!! Ужас!

В январе 2016 обратились в салон на «Уральской» 33 на предмет покупки багажника для «шевроле круз». Получили утвердительный ответ относительно возможности покупки. Приехали, оплатили полную стоимость. После 2-х недель ожидания приехали за покупкой. Покупка оказалась толи б/у, толи полностью разломанной на заводе (трещины на корпусе, не хватка зап. частей). Вернули, в салоне пообещали, что через две недели закажут новый. Через две недели позвонили, сказали что заказать новый не могут. После очередной поездки в салон выяснилось, что: а) вернуть деньги не могут (хотя заплачено было наличными) б)возврат возможен только по безналичному расчету. Предоставили данные. Результат: 4 поездки в салон, возврат денежных средств после 2-х месяцев после покупки, потраченный бензин общей стоимостью 10 % от покупки.

Ставлю самую низкую оценку. По воле случая оказавшись на сломанной машине не неподалеку от этого официального сервиса(если так можно выразится) был вынужден обратиться за помощью в ремонте,а именно замена заднего ступичного подшипника(ставили оригинал разумеется),делали чуть более 2 часов. Проехал около 4 тыс км(прошло более 30 дней гарантии),итог- замена последнего. Очень обидно,что сервиса такого уровня производит работы или запасные части такого качества. Крайне не рекомендую.

Жаль, что нельзя поставить оценку - 1. Пишу для тех клиентов, которые планируют обратиться в Прагматику. Решили сделать диагностику у официального дилера, да ещё и по акции "Весенняя диагностика за 300 рублей".Почему бы нет? Кому ещё доверить свою машину?!В итоге нам заменили абсолютно хороший модуль зажигания, который стоит 9 тыс. рублей на отремонтированный "умельцами" со следами эпоксидки и замотанный изолентой. Теперь машина стоит, а мой маленький сынишка ездит в ясельки на переполненном автобусе.Низкий Вам поклон всем в целом и Павловскому Антону в особенности!

Доброго дня! Хочу оставить отзыв о проделанном ТО №3 в данном салоне. Во всех документах (заказ наряд, счет на оплату и сервисная книжка) стоит отметка о замене фильтра салонного. Спустя 15 000 км решил сделать ТО №4 в другом дилерском центре, начав замену салонного фильтра мастер обратил мое внимание на то, что данный фильтр не менялся уже давно, так как ездя по городу за 15 000 км я не мог собрать столько "говна" в нем. Вывод: на УРАЛЬСКОЙ мне его не меняли,а бабки срубили, и не мало: 1891.20 руб. Чтож могу сказать, спасибо Вам за "чудесный" запах в салоне, "чистоту" моих легких. Если у Вас есть желание принести мне извинения и вернуть мне деньги, в чем я сомневаюсь, даже напишу свой телефон: 8 965 096 75 81. Мастером был Морарь В.И. Ему "привет"... Фото в приложении. Кучки пыли грязи это с него...

Не гнушаются обманом, умышленным повреждением имущества и воровством. Ни в коем случае не везите свое авто к ним на ремонт. Особенно "отличился" отдел гарантии, работник которого фальсифицировал повреждение, чтобы отказать в ремонте по гарантии.

Готов поделиться очередным опытом общения с автосалоном прагматика. Буду краток. Владею авто 6 месяцев, 2 из которых он в ремонте. Похоже никто не знает в чем проблема. Моя же проблема заключается в том, что я владею авто, плачу кредит и не могу им пользоваться. Сегодня я должен был забрать отремонтированный автомобиль. Забрал, выехал, через 30 метров сломался, заехал обратно, снова сдал в ремонт и все это за 15 минут! И это третий такой ремонт. Никто не может сказать в чем суть поломки, никто не знает через сколько месяцев я смогу ездить, никто не знает где и когда она сломается. Знаем только, что поломка где-то в коробке или.... еще где-то.... Писал в службу качества. Но, видимо, клиентская служба очень занята написанием лозунгов на сайте. Мне никто не позвонил, на мои проблемы всем наплевать. Жду завтрашнего дня и звонка от мастера с вариантами решения. Решение я думаю есть и, видимо, в судебном порядке. Надеюсь буду услышан руководством компании, отступать не намерен! Меня не устраивает автомобиль, который за мои деньги стоит в сервисе!

Особенно хочу посоветовать людям, не верить в «ВЫГОДНЫЕ» предложения по кредитам. Покупал в июле Круз в вашем салоне, за наличный расчет. Все прошло быстро и без проблем. Сейчас возникла необходимость в покупке еще одного автомобиля, на этот раз в кредит (но на вполне разумных условиях, при первоначальном взносе в 50% на два года, со справкой с места работы(стаж 8 лет, зп больше 50тыс. и чистой кредитной историей с моей стороны). Выбор остановил на Крузе- универсале, и с уверенностью обратился в салон. Мало того, что попал на, крайне, непрофессионального продавца Денискину Екатерину, которая забывала перезванивать, каждый раз мне на пальцах ей приходилось объяснять, что да как мне надо и напоминать о чем мы с ней уже договаривались (советую завести ей ежедневник). В итоге договорились, что я вношу первоначальный взнос в размере минимум 15000 руб. и мы подаем заявление в банк на кредит. После чего стандартный развод! Мало того, что на сайте четко написано, что на автомобили до 750 тысяч при перв.взносе в 15% и сроком на три года, процент составляет всего 6,5 %!!! А мне с моими 50% с ходу насчитали 8%!!!Далее мне перезванивают и говорят, что банк кредит не одобрил (почему не известно! просто так!) и начинают разводить на то что бы,: «а может на 3 года. А может в другой банк. Конечно проценты уже будут выше но и ваши шансы увеличатся». Мерзкий такой развод! Я отказываюсь, прихожу писать заявление на возврат предоплаты, где уже другой продавец говорит, что отказ в КРЕДИТЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРИЧИНОЙ ВОЗВРАТА ПРЕДОПЛАТЫ!!! Заявление он принял. Но я в свою очередь буду готовить иск в суд. Вот так портится репутация! Юрий e-mail: drozdov.y.n@ya.ru

хамское и наплевательское отношение. неуважение, угрозы. работа не организована. персонал не воспитан. впечатления отвратительные. при покупки автомобиля, он был не укомплектован и не готов к назначенному времени. особенно отличились с негативной стороны менеджеры николай и дарья. никому и никогда не посоветую иметь какие-либо дела с данным салоном.

Поблагодарю этот авто центр за то что выбрал другую марку авто только благодаря этому авто центру. Более некомпетентных менеджеров по продажам не встречал. Подготовка к продаже даже демонстрационного авто оставляет желать лучшего, если удастся заглянуть в сервизную зону, или на склад авто, то желание покупать авто и обслуживать его в этой конторе отпадет раз и навсегда.

Отвратительная компания. Сдал ШевиНиву для замены выхлопной трубы. Заменили все что у них нашлось на складе кроме выхлопной трубы. Причем и по телефону, и лично, когда забирал машину, говорили что труба заменена. Стоимость ремонта совпадала с озвученной стоимостью за замену трубы. Мои претензии проигнорировали. Машину пришлось забрать и ремонт оплатить (работать-то надо).