Naprokat.ru

Пользовался услугами компании много лет для аренды автомобиля в Крыму. Обычно задолго до приезда в Крым бронировал и проблем не возникало. Перед Новым Годом также забронировал авто, после чего на почту пришёл ваучер. Сегодня (22 января), купив билеты на самолёт, попросил сдвинуть даты и время выдачи авто по ваучеру, в результате чего получил ответ, что сдвинуть-то можем, но стоимость увеличится почти в 2 раза! Я был несколько озадачен и ещё раз прошёл форму бронирования на сайте, которая выдала мне изначальную стоимость. Таким образом, я бы прилетел в Крым, приехал к ним офис и узнал бы, что стоимость изменена в большую сторону, а ваучер можно....ну вы понимаете. Крайне недоволен принципом работы с постоянными клиентами! Мои предложения по договорной цене они отклонили. Вот такой обман покупателя!

Очень подвела кампания. Забыл водительское в своём городе, позвонил, рассказал об этом, сказали, что решат этот вопрос, потратил 1000? на такси. По приезду менеджер позвонил руководителю и тот отказал. Причём данные мои в системе есть, есть фото прав. Почему менеджер заставил меня ехать через весь город - непонятно. Очень расстроился. Наши отношения с этой компанией закончены. Никому не рекомендую.

обходите их стороной. брал авто на сутки. машина была с мелкими дефектами кузова. при сдаче обнаружили отломанную защиту двигателя (некий пластиковый футляр у переднего капота внизу). сошлись на том, что подождем до следующего дня, когда машину проверят механики и сделают свой вердикт. приехал на следующий день и все бы было хорошо, если за этот кусок пластика не потребовали 38000 руб. аргументировали это тем, что сломаны какие-то крепления и теперь придется менять весь бампер. я бы не писал этот отзыв, если бы они не сдали этот авто вновь, с той же поломкой. сказали, что просто прикрепили на какие-то саморезы. попросил показать фото - было сказано что их нет. И где гарантия того, что со мной не сделали того же самого - сдали авто с привернутыми деталями на саморезы??? оплатил все, не большая потеря!!! сдачей будут отзывы на всех известных ресурсах!!!

По телефону Ольга говорит, что машины есть, по приезду на сервис Руслан говорит что машин нет и предлагает дороже. Желаю вашей компании разориться или стать лучше.

Ни в коем случае и ни при каких обстоятельствах не заказывайте автомобиль в этой "компании". Был сделан заказ №333474194 через rentalcars.com на 13.07.2015 г. в г. Симферополь, Крым, аэропорт. Предоплату сняли 100% еще весной. По прилету в Симферополь никакого офиса в аэропорту по схеме мы с женой и 8-летней дочкой не нашли. Все прокатные конторы обошли, слышали только одно, что их все ищут. В заказе было написано, что нас должны встретить,сами понимаете, никто не удосужился. Стали звонить по телефонам, указанным в ваучере- все выключены. Дозвонился до ренталкарс в Москву, они тоже не смогли никого найти. Набирал номер офиса напрокат.ру в Питере-сбрасывали звонок. Начало отпуска было испорчено. За потора часа переговоров с Москвой приняли решение снять заказ, так мне еще хотели неустойку снять за отмену заказа в размере 3 дней проката. Пообещав судебную перспективу делу, получил через 3 дня все деньги на карту. Контора- упаси господь, берегите нервы!!!

Добрый день! Категорически!!! не советую данную компанию для аренды автомобиля!!! Впервые взяла машину 31 декабря 2014 года в Санкт-Петербурге, написано на сайте было, что предоставляют авто в аэропорту, приехав туда, стойку с их брендом не обнаружила, в итоге нашла на ваучере номер телефона и позвонила, они про мой заказ совсем забыли, а вы ж понимаете, 31 декабря 7 вечера, хочется всех поздравить родных заехать... За предоставление авто в аэропорт с меня ещё взяли 2000 рублей, не предупредив. Имеют офис в городе только на московском шоссе. Но порадовал сам автомобиль, ухоженный и чистый был, я "остыла" от этой ситуации и решила вновь воспользоваться их услугами, арендовала с 10 марта до 16 марта включительно, снимают моментально деньги с карты без введения пин-кода... При приеме автомобиля было пятнышко от камня на лобовом стекле, я не могла подумать, что они повесят на меня штраф, сняли из залога 4610 рублей. С моей стороны, как от водителя данные события не зависят. "Омывайки" в бачке не было, пришлось заставить залить сотрудника их компании. Стоимость аренды не включает страхование, говорят, что КАСКО с франшизой и за всё несет ответственность клиент, а при первой встрече расписывают, что даже в случае ДТП и получив справку максимально на что они могут оштрафовать это размер залога на конкретный автомобиль. Из-за ситуации с пятнышком размером с ноготь на лобовом стекле я попыталась пообщаться с начальником отдела, на что мне было сказано, что если компания будет обращаться в страховую из-за лобовых стекол, то страховая компания обанкротится из-за них!! вы понимаете.... страховая компания обанкротится!!! конечно лучше к себе в карман снять деньги с клиента и ни каких проблем со страховой, сбора документов и тд. Я попросила связать меня с генеральным директором, т.к. вс сотрудники "кричат в голос", что это не в их компетенции и т.п. но генерального нет на месте, он якобы не отчитывается перед коллективом, не предупреждает, я спросила перезвонить мне и уточнить, когда он будет в офисе, но так мне никто не перезвонил. Полный беспредел!!!

БЕСПРЕДЕЛ!!!! Даже не думайте обращаться туда!!! Вместе с семьей забронировали с 15 по 28 сентября 2014г. в Симферополе Тигуан, обговорили сумму. За две недели до выезда позвонил менеджеру в г. Симферополь, сказал, что самолет вылетает 28 сентября в 19-00, можно ли будет сдать машину в 17-00. Менеджер ответил, что это на итоговую сумму никак не повлияет. 15 сентября получили машину, Тигуан был в идеальном состоянии с побегом 25000, и пах новым автомобилем. Заключили договор, в договоре прописали сдачу машины в 17-00 28 сентября. Заплатили 36701,00 по договору и 30000,00 - залог. Все две недели относились к машине как к своей. 28 сентября сдали машину в 16-55. Менеджер сказал, что все отлично. Подписал акт приемки машины. Через несколько часов на карту вернулся депозит 30000,00. Настроение было прекрасное! ВНИМАНИЕ, 6 ноября 2014 года звонит менеджер из Симферополя и говорит, что головной компанией была произведена проверка договоров, и за позднюю сдачу машины(после 12-00) я должен заплатить еще за одни сутки! Я напомнил ему, что в договоре все было прописано, что я сдаю в 17-00 и ничего дополнительно не плачу. Он признал, что это его ошибка, и, если я не оплачу за сутки, то эту сумму удержат из его зарплаты. Я платить категорически отказался. Тем не менее, с моей карты ( БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ) была произведена транзакция на сумму 2727,00 руб. Сегодня это 2727,00, а завтра-50000,00. Не испытываете судьбу, возьмите машину в другой компании! Номер ваучера: ЭЛЕКТРОННЫЙ ВАУЧЕР НА АРЕНДУ АВТОМОБИЛЯ № IH-3703 Николаев Алексей Олегович

Забронировал машину через rentalcars. Брал на неделю в новом терминале Пулково. Машина была новая, но уже имела (как выяснилось) много царапин снаружи. Однако сначала мне пытались "всучить" её без осмотра - с утверждением, что " с машиной всё в порядке". Это первое. Второе - машину возвратил в руки приёмщику. Он сказал, что всё в порядке. А потом через пару дней у меня с карты сняли 2500 руб. С трудом удалось выяснить, что за якобы пропавший колпак. Я езжу много и беру машины в прокат часто. Но с таким не сталкивался никогда. Слышал только от других про такое "кидалово" от всяких левых контор. Эта контора для меня закрыта навсегда. Такой несолидности от проката находящегося непосредственно в здании аэропорта я не ожидал. Кстати при бронировании сообщение о том, что надо платить 1500 руб. дополнительно за получение машины в аэропорту хорошо спрятано. Оно есть, но спрятано и в общей сумме счёта этих денег нет. Их начисляют в аэропрту.

Здравствуйте. Арендовал автомобиль в Санкт-Петербурге. Бронирование осуществил через брокера eavtoprokat.ru. Купил дополнительную услугу по защите залога. Машину получал на Московском вокзале (Невский просп., 85, согласно информации на сайте Напрокат.ру – это одна из станций аренды). Результат: Компания Напрокат.ру, на основании дописки в уже подписанный мною договор дополнительной услуги по выдаче автомобиля на Московском вокзале (отнесли её к ЖД сборам), возвращает залог в неполном размере (данная услуга в моём экземпляре договора не указана). Несмотря на то, что данную услугу я не заказывал и не расписывался за её получение, деньги вернуть компания Напрокат.ру отказалась. Изначально в ваучер данная «услуга» не попадает по моему мнению с целью ввода в заблуждение потенциальных клиентов и привлекательности цены аренды по сравнению с конкурентами. Тем не менее потом вас ставят перед фактом, в моём случае это произошло вообще постфактум, уже после сдачи автомобиля по прибытии в Москву. В суд идти из-за 1000 рублей времени нет, но написать отзыв посчитал необходимым. Кстати компания брокер (eavtoprokat.ru) также оказалась бессильной и помочь мне не смогла (может не захотела). Всем желаю удачи, будьте внимательней при работе с данными поставщиками услуг, так как ваш залог абсолютно ничем не защищён от их дополнительных «услуг», даже мнимой услугой по защите залога от брокера.

Остерегайтесь пользоваться услугами этой компании!!! Много лет брали на прокат в международных компаниях, при поездке в Сочи решили воспользоваться услугами компании "напрокат", о чем в последствии сильно пожалели. На лицо явный развод доверчивых клиентов. Брали машину джетта. Приехав в офис сдавать обратно автомобиль, обнаружили что он закрыт. Менеджер по телефону объявила что у нее в базе нет сегодня приема машин, при том что в нашем договоре были точно отмечены дата и время сдачи. Пришлось ждать пока она приедет 30 минут. Но на этом все самое интересное не закончилось. При осмотре оказалось что есть не отмеченное повреждение на днище машины. При визуальном осмотре это абсолютно не заметно. Чтобы определить повреждение нужно целенаправленно нагибаться и смотреть на днище автомобиля, и эта дама это повреждение быстро обнаружила. Сразу напрашивается мысль что она о нем явно знала. При приеме мы это повреждение обнаружить не могли, разве что везти машину на подъемник и диагностировать что там на днище. Ну разве не маразм. В итоге с нас списали 11800. Мы просто в шоке от такого сервиса!!!

Здравствуйте, читайте до конца!!!, брали а класс на неделю, потом продлевали еще на 2 дня, вроде все нормально машину привезли чистую свежую, с незначительными недостатками, которые водитель показал и отметил, не отмеченным был колпак тертый и еще кое чего не помню, я обошел в круг и подписал, часто пользуясь услугами проката авис и европкар, не особа переживал про приписки, но очень зря, здал авто, подвезли в аэропорт предложили подписать бумагу что осмотр после мойк, и конечно после мойки нашли царапину))), на капоте!!!!!, сверху), как???, фото после переговоров согласились прислать, но пока нет, деньги так и заморожены, хотя прошел день, хотя при сдаче все было ок!, так вот, я не знаю, что это либо кидалово сотрудников, как в дешевых тайских прокатах, либо политика компании???. Что сразу удивило, не у ависа не у евэропкара на эти даты машин не было совсем!, а тут, пожалуйста, теперь понял почему)!!! Не кому такую "фирм" не по советую!!! Спасибо.