Рольф Лахта

Купил свой автомобиль в Рольфе в 2018 году, с тех пор полностью обслуживаю автомобиль на протяжении уже почти 4 лет. Автомобиль ремонтировал не только в рамках гарантийного ремонта, но и по Каско. Претензии: 1. При покраске заднего бампера, он чудестным образом выцветает на солнце, так произошло ровно два раза, два года подряд. Покраски хватает ровно до момента лета, при том что бампер мне красили до момента выдачи автомобился ТРИ раза, не могли попасть в цвет. Гарантия на покраску увы пол года, так что если решили красить элемент, красьте его в начале лета, а лучше красьте в другом месте. 2. После мойки автомобиля постоянно не достает заглушек на коврики, не забудьте проверить. Также после последних технических мойках стал замечать царапины на стеклах, лкп и пластиковых элементах, это говорит о том что протирают автомобиль, не до конца смыв грязь и песок. Можно было бы сказать что не факт что это Рольф, если не одно но, я мою автомобиль только бесконтактным путем, и никаких царапин при такой мойке быть не может. 3. В течении всего гарантийного ремонта в автомобиле присутствовала проблема: При нагреве пассажирского сидения срабатывал датчик присутствия пассажира, то есть если пассажир включил подогрев сидения, потом вышел из машины, я езжу с "пищалкой" не пристегнутого пассажира пока сидение не остынет. Такая же проблема летом при нагреве салона. Три раза меняли мат в сидении, проблема не решилась, гарантия закончилась. 4. Не заметил сразу, но был очень огорчен, что при ремонте и снятии бампера, когда ставили обратно накладки на колёсные арки поломали все крепежные элементы. На солнце летом при разогреве на арках стал заметен зазор, думал плохо закрепили, но нет, варварски сломали. К сожалению это скрытые работы и их не возможно было проверить. 5. После замены головки блока цилидров на двигателе, два раза возвращался проехав не более 5 километров, потому что были плохо затянуты хамуты, и атифриз выливался. Итог 3 трубки подтекало, теперь слежу за остальными. 6. После замены масла, проехав 2 километра, выскачил значок масла, пришлось доливать, благо купил литр на всякий случай на доливку. 7. Если вы обращаетесь по гарантии Рольф подписывает с вами интересные бумаги о том, что все гарантийные деффекты которые возникли, нет смысла определять чья вина, и он в делает это вам бесплатно в рамках лояльности. То есть юридически нет ни одной признанного гарантийного обращения. Итог: Ценик возрос до небес, лояльность рольфа ушла, никому не интересны проблемы клиента, никто не собирается их решать, деньги заплачены, бумаги подписаны - спасибо, до свидание. Несколько раз звонил и просил разобратся в проблемах выцвевшего ЛКП и сломанных накладок на колёсные арок.

Я вот читаю негативные отзывы иногда, люди недовольны что прождали 2 часа..3 часа. Что менеджеры медленно работают. Так вот, я провел в салоне Рольф Лахта 20 часов за 4 дня! Двадцать ча-сов! Я до сих пор тут. Отдельный привет менеджеру Моисееву Александру и всем кто его подменял (когда на 3й день он с утра приперся к 12 после пьянки, до этого в 5 утра мне писал в вотсап что «отравился немного» и с утра (иик) чуть «задержится». Первый и второй день (в сумме 11 часов в салоне) они пытались меня оформить, согласовывали, созванивались с начальством и тд. Сказали все ок, забрали оригинал птс ключи я уже машину им оставил. Но вот незадача-уже была касса закрыта, сказали доделаем с утра. А с утра они мне звонят и говорят что им стс не подходит. Как это можно было за 2 полных дня не понять?? Пришлось все забирать и ехать в мрэо, и в пути заметил что они уже расписались у меня в оригинале птс (!) как новый собственник, хотя сделки еще не было! Потом провел в салоне еще 2 дня, постоянные согласования пересогласования, 4 раза (!) полностью перепечатывали все документы тк постоянно косяки (то пробег не тот поставят, то в реквизитах ошибка-перепутали рс банка и кс (!) чуть все деньги не туда вообще не отправили! Хорошо я решил подойти и через плечо посмотреть что он там в платежке пишет!). Еще раз привет Александру.. Да я до сих пор тут сижу, 4й полный день в салоне, Господи помоги. Люди никогда никогда не продавайте сюда машину, я потерял, реально, не-де-лю. В полном смысле, 4 дня с утра до вечера здесь сижу, это просто пипец такой тупости и некомпетентности я в жизни не видел еще никогда

Люди, пожалуйста не покупайте НИКОГДА машину а автосалоне Рольф Лахта. Один сплошной развод, начиная с брони авто на сайте, кончая подсовыванием вам нужных им вариантов договоров купли-продажи авто уже после совершения сделки. Умоляю ВАС, почитайте отзывы в Инете перед покупкой, посмотрите на ютубе видосы тип "Развод Рольф", "Схема Рольф", ""Обман автосалона" и т.п. и поберегите свои кровные. Алексей Рюмин, СПб!

Рольф Лахта один сплошной развод на страховки путём подмены первоначально подписанных договоров купли продажи на другие, с кучей допов и ненужных страховок от армянских страховых компаний (то есть никогда ничего не получите). Если в процессе подписания новых договоров отказываетесь, то машина неожиданно пропадёт или будет забронирована другим человеком, а ваша будет через энное количество времени. Не покупайте никогда и у них авто, говорю как бывший сотрудник автосалона и не смогший мирится с вечным разводом бедных людей, берущих кредиты на последние. После очередного развода, начальство заставляет обязательно хлопать на весь офис, если такое услышите, ещё один попался. Если всё же такая мысль у вас закрадётся, пожалуйста, посмотрите ролики на ютубе, наберите типа Схема Рольф, Обман Рольф и т.п., станет сразу всё ясно.

Купил б/у санта фе 2014 года, на гарантии до октября 2019, начались проблемы с акпп. машина с сервисной книжкой, все ТО только  в рольф лахта, ну думаю поеду. Приехал, отдал 3500 чтобы сняли кардан и сказали покатайся мол у тебя муфта наверное, выехал с рольфа- пинок в акпп, не муфта (могли бы сами проверить), перезаписали через неделю, приезжаю- говрят не так записали(не к тем мастерам), надо же теперь не диагностику - а коробку снимать разбирать смотреть что там, перезаписывают меня опять на 3 дня вперед. Через 3 дня приезжаю - опять неправильно записали -мастера приемщика моего нет в этот день(типа видимо один он такой на мою машину). Ребята это жесть, такого г. даже в азиатско-южанском сервисе себе не позволяют так кидать клиентов. 26,04 еду делать акпп за бабки, лучше заплачу кому, чем с этими дундуками связыватьс даже если бесплатно по гарантии. В рольф лахта ни ногой, и не советую.

Всё просто омерзительно! Пришли покупать первую в жизни машину (Рено Дастер). Имели дело с продавцом Поповой Полиной. Составили договор, внесли 10000 рублей. Но машину не увидели - она оказалась на другом складе. Пришли через два дня - машину ещё не привезли. Пришли ещё через три дня, долго искали машину на стоянке - нашли. Сверили ВИН-номер, больше ничего не рассмотрели - стемнело. Составили ещё один договор, внесли ещё 500000 рублей. Пришли через неделю забирать машину. Полина Попова предложила нам другую машину, с другим ВИН-номером. Под предлогом, что ту, первую, предоплаченную, забрал обратно завод-изготовитель. Непонятно зачем и на каком основании. А та, другая машина, отказалась заводиться . Наотрез. Ни с третьего, ни с десятого, ни с двадцатого раза. Полина Попова вызвала механика, который пообещал поменять свечи. Мы с женой отказались брать заведомо неисправный автомобиль. Попова Полина вызвала на подмогу ещё одного продавца  Он пытался представить ситуацию  как маленькое недоразумение. Не помогло. Тогда сразу же нашлась, та первая машина, которую, якобы, забрал обратно завод-изготовитель. Но, оказалось, что на неё нет ПТС, да и к продаже она не подготовлена. Дальше слушать не стали, уехали домой. Верить сотрудникам этого салона нельзя.

Пишу отзыв как есть. Купил автомобиль мазда СХ9 в августе месяце, при покупке одни положительные эмоции, никаких нареканий не было. Так случилось что на 3 день нашел меня Один дурачок и я стоящий на светофоре получил удар в зад. Про свои эмоции писать тут не буду. Итак обратился в рольф лахту по каско, прошел все необходимые процедуры и оплатил франшизу 5 сентября. Деталей, а именно бампера, кронштейна для датчика слепых зон и самого датчика в наличии не оказалось, я сильно не расстроился когда мне сообщили срок поставки до 3 недель, так как машина технически исправна и на ней можно ездить. Итак проходит 3 недели, звоню, соединяют с мастером от которого последовал ответ: детали не приехали наберите меня 15 октября. Звоню 15 октября, мне сообщают что мастер Никита сегодня не работает, он знает про ваши запчасти, наберите через 3 дня, на мой вопрос что в рольфе никто кроме Никиты не может посмотреть пришли ли детали, чтобы я сразу записался на ремонт, отреагировали нехотя и сказали что посмотрят и перезвонят. Конечно никто не перезвонил и я опять побеспокоил ребят, ответил менеджер, сказал соединяю, повисев на линии, звонок адресовался обратно на что мне сказали оставьте номер мы вам перезвоним, оставил, не перезвонили. Звоню опять сам, соединили с замом Никиты который сказал что все есть кроме кронштейна, когда он будет неизвестно, но Никита знает, звоните через 3 дня. Звоню через 3 дня, соединяют с Никитой, который говорит что кронштейн должен был уже быть, он уточнит более подробно когда будет, перезвоните. Перезваниваю, Никита сообщает, кронштейн будет 25 го октября, класс, говорю Никита давай тогда на 26 октября записываюсь на ремонт, как раз собирался к вам переобуть колеса, Никита подтвердил. 26 октября звонит Никита, говорит не могу вас принять, закончилась краска, будет в понедельник. Наступил понедельник, проходит сегодня вторник, звонков нет. Позвонил сегодня, повисев на линии менеджер сказала мастер не отвечает, оставьте номер вам перезвонят, оставил , как обычно не перезвонили. Хз отношение как будто я бесплатно отремонтироватся собираюсь, мне кажется если перестану звонить и вовсе забьют на мой ремонт. Жду 2 месяца замены бампера, придется писать в страховую и забирать деньги.

Рольф Мазда (он же Митсубиши)
Всем желающим купить авто в этом салоне рекомендую быть крайне внимательными.
Отдел кредитования и страхования навязывают услуги по не адекватным ценам и в принципе не нужные.
Первое — это всем известный полис Гап от Кардифа по мега не адекватной цене.
Купив Mazda 9 продали карту помощи на дороге мотивируя тем что это стандартный набор услуг при покупке полиса Каско. Следом менеджер по продаже вручает карту Mazda Priority которая практически 1 в 1 повторяет первую карту. При попытке вернуть карту и деньги естественно получаешь отказ.
Крайне затягивают процесс покупки.
Приходить к ним нужно со свежей головой и желательно брать кого нибудь в помощь, а лучше вообще не приходить.

Расскажу свою историю обращения в Рольф Лахту Renault.
Попал в дтп 19.03.2018(Въехали в зад),по каско обратился в центр удаленного урегулирования убытков в Рольф Рено на Савушкина 103.
23.03.2018 привез документы из гибдд,оставил машину на осмотр,попутно решил поменять ветровое стекло.Составили два заказ-наряда и сказали ждать согласования и заказа запчастей примерно месяц!Зашел на сайт страховой посмотреть перевод денег-смотрю деньги ушли 30.03.2018.Проходит 3 недели,звоню в Рольф Кабанову Алексею(мой мастер)-ответ ждем запчасти!Звоню еще через 2 недели(примерно конец апреля),отвечают-стекло пришло колотое,будем перезаказывать и в течении недели должно прийти!Звоню в середине мая-говорят Кабанов в отпуске,начинаю ругаться,мне выделяют другого мастера который записывает меня на начало июня.Приезжаю и отдаю машину 03.06.2018 в ремонт на 5 дней!Возвращаюсь 08.06.2018 за машиной,иду на получение и вижу что стекло до сих пор не поменяли,а сделали только зад.Спрашиваю когда,говорят стекол нет и надо подождать.Уезжаю в отпуск,возвращаюсь через три недели(в конце июня),звоню и слышу что стекла до сих пор нет.Прошу поменять мне мастера т.к. Кабанов Алексей за все это время мне не разу не позвонил,теперь мой мастер Егоров Антон,звоню ему -говорит стекла нигде нет, даже во Франции,будут делать заказ и ждать надо еще 2 недели.Звоню примерно 20.07.2018,отвечают что стекло должно прийти 10.08.2018!!!Сами понимаете,что назвать это сервисом язык не поворачивается.Общаться с Рольфом желания больше нет,звоню в РЕНО РОССИИ и пишу в страховую компанию!В Рено России принимают мою заявку (4 месяца жду замену ветрового стекла),говорят что стекла есть в наличии и будут решать вопрос с дилером.
И о чудо,мне сами звонят из Рольфа и говорят что им звонили из РЕНО РОССИИ,и что стекло будет через 3 дня.В общем поменяли мне стекло 30.07.2018.Спасибо большое Зубаревой Марине которое вела мое дело(все заняло 5 дней-согласование,доставка из Москвы и установка).
ИТОГ:
1.Ремонт задка 2,5 месяца
2.Замена стекла 4 месяца
3.В Рольфе до мастеров не дозвониться,и они никогда не перезванивают
4.Есть недочеты после ремонта,не прикрутили заднюю арку,заклеили лампочку скотчем на датчике вызова хозяина(устранил сам)
5.Зашевелились только после звонка в РЕНО РОССИИ,тел.8(800)200-80-80
Если не жалко своего времени и сил,обращайтесь в Рольф на Савушкина 103