Медэкспресс

имея на руках направление от эндокринолога из клиники 21 век на посещение терапевта в клинике 21 век, и оставив он-лайн заявку, звонившая женщина из страховой компании заявила, что она не видит оснований моего посещения терапевта. Я полагала, что не клерки-операторы определяют целесообразность посещения врачей, а непосредственно врачи. Отвратительное качество обслуживания. Категорически нет желания далее продлевать с ними ДМС в дальнейшем.

Согласен. Компания воообще не очень. Больше проблем от них пользы

Отвратительная страховая компания. Не делают ничего, от слова совсем. Откажут в любой просьбе по любой причине.
В прошлом году при подготовке к операции по эндопротезированию тазобедренного сустава абсолютно всё сделал по ОМС, включая сканирование сосудов и ФДГС, попросил лишь палату покомфортнее - отказ. До этого оперировался с кистой нижней челюсти - такой же отказ, был в обычной палате, оперировался по ОМС.
В этом году пролечился от пневмонии, опять полностью по ОМС, даже палату уже не просил, позвонил лишь с просьбой о повторном КТ через 28 дней, потребовали результаты двух тестов на Коронавирус, выслал - опять отказ.
Ответ один, как у попугая: мы работаем по программе. Что входит в эту программу, помазать зелёнкой и измерить температуру?
Никому не рекомендую эту компанию, и приложу все усилия, чтобы впредь наша компания не имела никакого дела с этой страховой компанией.
P.S. Я не фейк, реальный человек, Александр Викторович Ионов, полис ДМС номер 1593466, Амбулаторная Бизнес Плюс, Госпитализация Бизнес Плюс.
На минуточку: с покрытием 2500000 (два миллиона пятьсот тысяч) рублей.

Самая отвратительная компания по работе с ДМС. К узким специалистам не попасть, нужно наверное лежать в коме чтобы страховая дала согласие на консультацию. На телефоне мягко говоря очень недоброжелательные тетки, пытаются не выяснить проблему, а завернуть и свести все к хроническому заболеванию, чувствуешь себя как провинившийся в чем-то, пытаясь доказать что тебе нужно к доктору... Причем специалисты работающие в клиниках хорошие и за деньги вы получите квалифицированную хорошую консультацию. Напрашивается вывод что страховая предлагает крупным организациям свои услуги по небольшим ценам за страховку, работает на количество, а качество представляемых услуг никого не интересует. Повторюсь, это я говорю о ДМС

Полис 1335153. Страховая компания откровенно отвратная. Условия страхования непрозрачные, диспетчеры могут отказать по любому случаю, указав, что на их взгляд заболевание не является острым или обострением хронического. Застрахованы компанией, сотрудники также не в восторге. В моем случае по одному диагнозу согласовали рентген и УЗИ, а впоследствии указали, что МРТ не согласуют, так как диагноз не страховой. На справку альтернативного врача (консультация которого оплачивалась мной самостоятельно) ответ был также отрицательный. Как удобно компании, так и поступают. Видимо, нужно играть в "угадайку" - какой диагноз понравится, на тот и дадут направление, а, скорее всего, не дадут в принципе, так как подробные объяснения и доказательную базу по отказу в страховом случае компания не предоставляет. Позор отечественному рынку страховых услуг за то, что такие недобросовестные компании еще работают и пользуются популярностью. Больше никогда не застрахую ни себя, ни сотрудников в этой компании.

Добрый день. Обратился в медэкспресс по дмс. Когда врач поставил диагноз и назначил госпитализацию, мне позвонили со страховой и сказали, что решение оценит их эксперт. Через несколько часов сообщили, что случай не страховой, т.к.: во-превых нет обострения, во-вторых - такие случаи не покрываются дмс. Вероятно программа составлена таким образом, чтобы нестраховыми можно быыло признать как можно больше случаев. Однако удивляет и огорчает другое- при записи к врачу я подробно описал симптомы и в ходе разговора даже намека не было, что случай может быть нестраховым. Жаль потерянного времени. Надеюсь этот отзыв поможет компании Медэкспресс улучшить отношение к клиентам, а потенциальным клиентам сделать правильный выбор страховой.

соглашусь с предыдущим оратором!Страховая компания никакая, при обращении граждан людей просто "отпинывают", про консультации я вообще промолчу...настолько некомпетентных "специалистов" в жизни не видел!Советую не обращаться в данную страховую компанию !завтра буду решать вопрос о расторжении договора с этой "конторой"

Самая худшая страховая компания, человека еще не перевели из реанимации, а их шакалы уже инспектирую, считают куда и на что потратили деньги. Все исследования запрещают, хотя страховка одна из самых дорогих, в Медэкспрессе считают, что если человек не умер то он уже вылечился. Люди никогда не связывайтесь с этой компанией.

Присоединяюсь к негативным отзывам о компании Медэкспресс! Ситуация, которая описала Юлия, похоже, является нормой! Мне отказали в оказании помощи по причине того, что моё плохое самочувствие может объясняться диагнозом, который не входит в категорию страхового случая! Операторы по телефону сами устанавливают причины плохого самочувствия пациентов и отказываются записывать их на приём к специалистам! Профессионалы! Страховалась ранее в этой компании не один год, была очень довольна, видимо, что-то изменилось и далеко не в лучшую сторону! Я работаю в крупной организации, все наши сотрудники предпочли страховку Медэкспресс и, по-моему, глубоко ошиблись. Я лично имею отношение к принятию решения о выборе страховой компании для сотрудников нашей фирмы, поэтому в следующем году буду рассматривать другие варианты!

Страхование от работодателя. Не первый год. До последнего случая было всё терпимо. На днях должна была записаться на повторный прием к гинекологу, у которого сдавала анализы месяцем ранее. Врач на последнем приеме (начало апреля) взяла мазок и сказала самой связаться со страховой на повторный по результатам - 12.05 оператор отказалась записывать, требуя диагноз и настаивая на том, что далеко не всё является страховым случаем и утверждая что последний раз у гинеколога я была восемь месяцев назад, а также что у нет нет информации, что я прохожу какое-либо лечение у данного специалиста. В результате я поехала в клинику, нашла своего врача, которая в свою очередь очень удивилась и в своё неприёмное время стала решать мои непредвиденные сложности, звоня в страховую. Видимо другой оператор без лишних вопросов согласовала прием. Даже не стала бы терять время на эту писанину, если бы на следующий день - 13.05 услышала в телефоне голос первого оператора, с которой общалась 12.05. Сотрудница имела смелость заявить "что в страховой наконец-то разобрались с моей заявкой и готовы сделать запись". Вот только дело в том, что "не они разобрались", а я лично сама и мой врач (спасибо ей за понимание и внимание) и не только разобралась, но и сразу записалась. Милая девушка видимо в базе снова эту информацию не нашла. Казалось бы случай "ни о чем", но так всё развернуть смогли сотрудники "медэкспресс", что остался "осадок". Уважаемая одна из ведущих страховых компаний Северо-Запада отслеживайте компетентность своих сотрудников, цените своё время и время своих клиентов.

По полису ДМС (номер 1333034) имел запись на 19.03 к офтальмологу. Попав на прием, с ходу услышал, что цель моего визита (удаление халязиона) не входит в мою страховку. Это при том, что во время записи 18.03 диспетчеру четко была названа причина обращения, диспетчер назвала дату и время записи на прием, не предупредив о его бессмысленности. Заботливо написали на бумажке телефон платных услуг в глазном центре №7 на Моховой и отпустили с Богом. Итого потрачено 2,5 часа на дорогу и прием, пропущена важная встреча, а результат - ноль. Очень разочарован, посидеть под дверью и поболтать ни о чем я мог бы и бесплатно в районной поликлинике. Очень нехорошо обманывать клиентов, ведь перед оформлением полиса вопрос мелких операций обсуждался, компания заверила, что они входят в область покрытия полисом, а в итоге жонглирование терминами для ухода от ответственности.

я застрахована в медэкспресс. сняли полностью оплату по страховке после того, как у меня возникла отсрочка в операции из-за месячных в 5 дней (врачи сказали, что в этот период нельзя оперироваться, чтобы я не истекла кровью)

12.03.2015. Беда Медэкспресса в персонале на ресепшине. До смешного. После операции по удалению желчного пузыря (все прошло успешно-действиями компании довольна), сняла швы у хирурга, продлила больничный и по письменной (!) рекомендации хирурга хотела записаться к гастроентерологу, как к профильному специалисту по перенесенной операции. Мне пришлось настаивать и требовать у девушки этой услуги. Было безмерно стыдно за неквалифицированные действия персонала. Как, скажите, человек в регистратуре может оспаривать действия врача? Мой полис №1283882. Буду рада услышать реакцию на свой отзыв. С уважением. С.В.Егорова

Весной врач поставил диагноз, лечение назначать не стал, т.к. весной понадобилась операция по другому заболеванию. Врач сказал приходить осенью, после операции. Диспетчера не записывают на прием, обосновывая тем, что у меня нет острой боли. Не советую связываться в этой конторой, где приходится выпрашивать и криком доказывать, что ты имеешь право получить лечение.

Обратились по полису в медекспресс скорая ехала 2 часа, потом предложили на Вавиловых госпитализацию, туда и так всех свозят как в последний раз. Отказались. Операторы хамы, делают все, чтобы не оказывать услугу, не тратьте деньги на них, это тот же ОМС

Добрый день!Работаю в группе компаний. Наши 5 компаний приобрели ДМС в Медэкспрессе. Сегодня хотела записаться на прием к гинекологу, но диспетчер, к сожалению, не спросила ее имя и фамилию, на повышенных тонах, не записала меня на прием. Диспетчер мотивировала это тем, что на приеме я была 2 месяца назад. Я объяснила, что была в отпуске, потом сам врач был в отпуске и сказал явиться на прием в сентябре. Но диспетчер повторяла, что полис рисковый и записать через 2 месяца меня нельзя. Но с первого приема мой диагноз так и остался не определенным. Что я должна делать? Сама гадать что у меня?

Приобрели ДМС в этой компании для всего офиса. почти у всех наших сотрудников возникали жалобы и вопросы. Очень напрягает постоянное недоверие к клиентам, как буд-то все выдумывают жалобы на пустом месте. часто заболевания оказываются "не страховым случаем" так, как его название оканчивается на "ОЗ" а значит,не является острым или обострением острого заболевания и значит , что все анализы и лечение необходимо оплачивать дополнительно,что неоднократно предлагалось нашим сотрудникам.(прошу учесть что в договоре это не прописано, и тем более что есть четкий перечень исключений из программы страхования) смысл этого в том, что до того,как вам поставят диагноз, будут проводить манипуляции и исследования, но как только диагноз установлен, это становится вашей проблемой. лечить вас не будут, и тем более записывать на повторный прием, если лечение все же было назначено, так как повторный прием расценивается как диспансерное наблюдение. Создалось впечатление неприятное об услугах этой компании, так как либо не до конца разъясняются условия договора, либо намеренно скрываются до его заключения. Нашей компанией принято решение договор с Медэкспресс не пролонгировать.

Ситуация следующая. Выскочил фурункул на носу, записали в свою же клинику, почему то к ЛОРу, на приеме сам врач ЛОР вскрыл фурункул, промыл перекисью, наложил мой же лейкопластырь и посоветовал накладывать повязки с мазью Вишневского и пропить месяц препарат Селен актив. У меня возникает 2 вопроса: 1. Имеет ли право производить операции по вскрытию фурункула скальпелем врач ЛОР? 2. И как в лечении фурункулеза (если это он, т.к. диагноза так никто и не поставил) может помочь БАД селен актив?

Решив приобрести полис ДМС я обратилась по телефону в Медэкспресс за информацией о наличии услуг и их стоимости. Переключали меня на разных сотрудников три раза и вот наконец: сотрудник отдела продаж НИКОЛАЙ ВАСИЛЬЕВИЧ. Ему и были подробно разъяснены параметры покупаемого продукта. Два раза в разговоре он прерывался и долгое время что-то искал, после я попросила назвать хотя-бы стоимость услуги, кот. запросила, на что данный сотрудник просто сказал "до свидания" и повесил трубку. В итоге один час потерянного времени + ноль информации. А теперь решайте сами в какую компанию вы будете обращаться в следующий раз.

СЗАО "Медэкспресс" зарабатывает деньги на здоровье своих клиентов действуя по схеме много наобещать - много получить - минимум предоставить. Так при стоимости страховки более 94 000 рублей может быть предоставлено за весь период действия страховки (за год) не более 20 сеансов физиотерапии и не более 10 сеансов массажа при любых заболеваниях, остальное - за свой счет. При стоимости этих 20-ти сеансов физиотерапии 7000 - 8000 р. и 10 сеансов массажа 6000 - 8000 рублей. Тем кто хочет получить медицинские услуги как минимум в размере затраченных денег (я не говорю уже о тех суммах которые они указывают: более 4 000 000 рублей) нужно хорошо подумать, прежде чем связываться с этой страховой компании.

Страховая как страховая, особо не пользовалась их услугами. поразило другое: у меня истек срок действия полиса ОМС и я решила его поменять на новый. Несколько дней безрезультатно пыталась дозвониться, а потом взяла выходной и поехала в офис. На дверях уже бывшего на тот момент офиса была табличка с "новым" адресом "где-то за углом от гороховой". Придя туда, я обнаружила еще одну писульку в стихотворной форме про то, что они конечно "бяки" и могли конечно сообщить, но в силу каких-то непонятных обстоятельств не смогли что они снова ПЕРЕЕХАЛИ!!!!! Уже куда-то на чкаловскую. Это разве нормальное поведение страховой компании?!