Институт Ветеринарной Биологии

Собака 2 суток не ела. я забеспокоилась, решила обратиться в данное заведение. заранее записались к терапевту. удивило то, что на консультацию нас приняла стоматолог, а не терапевт. пока я рассказывала о том, что нас беспокоит, с ее лица не сходила мерзкая саркастическая улыбка. осмотр животного был только визуальный, на основании которого врач заявила, что животное здорово. и если и сть проблема, то только в поведен и, причем у меня проблема. типа, избалованная собака слишком. на последок нам пробормотали что-то типа "можете анализы сдать", но ни направлений, ни уточнений никаких не последовало, хотя я сказала, что согласна на анализы. главная рекомендация врача заключалась в том, что если собака не съедает еду, то миску надо убирапать. поголодает немного и поест все равно. а через 2 дня я везла орущую от боли собаку в другую клинику, где нам поставили диагноз острый гастроэнтерит... "низкий поклон" врачам Института ветеринарной биологии за "профессионализм" и "чуткость"! и здоровья крепкого...

Обслуживание в клинике просто ужасное. Я была на приеме у врача Дарьи Сергеевны (фамилию точно не помню, кажется Добшикова) с котом, все в первый прием прошло прекрасно. Осмотрели, поставили уколы, взяли анализ крови, выписали Рецепт. На Рецепте прописали, что за результатом анализа и на консультацию нужно придти на следующий день после 18 часов. На словах Дарья Сергеевна сказала, что записываться на консультацию не нужно, достаточно просто предъявить Рецепт и нас проведут к врачу на консультацию. Позвонив в клинику на следующий день после 20 вечера, чтобы узнать результат анализа крови, меня попросили перезвонить после 22 часов, поскольку анализ пока не готов, и пояснив, что после 22 нас сможет проконсультировать врач. Но после 22 часов анализ так и не был готов, а на консультацию к врачу, оказывается нужно записываться. Приятно, что о необходимости записываться я узнала не от врача и не после первого звонка в 20 часов вечера. Я пыталась прояснить ситуацию, но Администратор (Конюшко Екатерина) просто бросила трубку. Когда я перезвонила, она просто пояснила, что у нее были клиенты и ей просто некогда со мной разговаривать. К сожалению, до возникшей ситуации, мы еще успели сдать анализ мочи в эту же клинику. Сдали ее в 10 утра, за результатом моему мужу сказали придти в этот же день, после 19 вечера. Анализ мочи тоже в срок готов не был. На этот раз мы записались на прием, на завтра. Надеюсь, что завтра хотя бы Анализы нам подготовят.

Ужасная администрация, по записи не попадешь в свое время. Живая очередь - бред,должен пропустить ВСЕХ по записи. просидела просто так 3 часа. При этом НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ о том,что я должна пропускать всех по записи. Узнала об этом от ветврача, прождав операцию.