Дом.ru InterZet (Общество с Ограниченной Ответственностью "Перспектива")

Легко ступить, трудно вылезти. Пользовалась услугами интерзета несколько лет. После об'единения компаний стали медленно, но верно увеличивать цену. Решила сменить оператора, отключилась от линии интерзет, подключив другую сеть. Позвонила на горячую линию. Дальше пошли от них звонки. Говорю одно и тоже: отключилась от вас, прерываю договор. Написала письмо по email о разрыве договорных отношений,все равно каждый месяц увеличивают сумму долга за услуги, которые ими не предоставлялись. Я понимаю, что закончить с ними отношения можно только через официальный приход в их контору и заявление на имя директора. Очень " удобно".

Мой реальный отзыв о данном поставщике услуг! Подключились к дом ру в августе прошлого года, на самый максимальный по скорости тариф+пакет цифрового телевидения. Что вы думаете? За 3 месяца использования, скорость выше 50 метров не поднималась, это при условии использования 1-го ноутбука в утренние часы, когда все спят)) А в остальное время скорость была выше 23-х метров, что зафиксировано звонками в тех поддержку. Каналы - ничего нового и супер пупер особенного - все те же, что и от домовой антенны. Решили расторгнуть договор, хаха, не тут то было. Перешли на нового оператора, где нас извините "облизали", все сделали, все предоставили, об этом позже. После отключения от дом ру месяц не могли забрать оборудование, видите ли не может человек приехать в 8 вечера, поздно, холодно и тд, предложили в рабочие часы приехать забрать на работе, если не получается вечером забрать, а вот в другой район города не поедет сотрудник, не его зона, да только другой район в 10 минутах езды от адреса. Дальше лучше, договорились на выходные, прождали целый день, никто не приехал, не отзвонился, в понедельник звонят, мол как оборудование отдали, все ли хорошо прошло, а мы им:"Да не было никого!" Молчание, через 5 минут техник звонит, что готов приехать сегодня вечером, не можем, обстоятельства, дальше начал наглеть: А вы по-раньше уйдите с работы, а вы с утра задержитесь, я к вам в 11 приеду. Это Нормально? Я диктую условия, а не мне! В итоге, с горем пополам забрали оборудование. Через 3 дня у нас в квартире пропадает полностью изображение на всех телевизорах, а нас тупо отрезали от общедомовой антенны. А теперь вернемся к предоставлению услуг: при заключении договора нас никто не спросил про то каким образом нас подключить, отрубать нас от общедомовой антенны или нет, мы арендуем квартиру, за общедомовую хозяйка платит, а за все остальное мы. Звоним в дом ру , мол что за бред? Ответ генаильный:"Договор расторгнут, антенну подключайте сами" А нас предупредить, а в известность поставить? Спасибо, хоть кабель не обрезали, тогда бы весело было. Но и на этом звонки не прекратились: каждый день звонят и требуют оплатить услуги, какие на фиг услуги? Мы не пользуемся вашими услугами! Ничего оплачивать не собираемся. Месяц назад одна сумма. сегодня уже другая, ребята. у нас новый оператор, туда платим деньги - свободны! все звонки зафиксированы. Научите своих сотрудников общаться с людьми корректно! Звонить и требовать, перебивать - это вы считаете нормально, да? Когда говоришь, что разговор записывается, а это действительно так, сразу все добренькие. Подытожу: никому не советую обращаться за услугами к интерзет и дом ру, на работе с коллегами обсуждали у всех одна и та же ситуация! Скорость низкая, качественными услугими не пахнет. На весь Питер ни одного офиса, одна точка продаж и все!

Здраствуйте меня зовут Зарипа у меня прозьба уберите мой номер по данному адресу я не живу там Сайра она моя сестра номер ее89531779517звоните ей пожалуйста

Не реально дозвонится до службы поддержки!!!

Сотрудничаем с 2011 года, никаких проблем и жалоб, пока менеджеры не увидели, что на счету много денег. Самовольно подключили 4 платных пакета ТВ и качали деньги, случайно обнаружили ,что 5 000 руб исчезли и решить проблему - отказываются.Хочется надеяться, что это не политика компании, а нечестные менеджеры.Заслужить доверие сложно, а потерять мгновенно.

все вывески о лучшем провайдере фуфло! Без иронии и возмущения не отозваться! Если 6 минут шесть минут не войти в личный кабинет сайта Какой может быть отзыв!!!!

Всё плохо !!! Скорость маленькая !!! В поддержку не дозвониться !!! Постоянно идут сбои !!!

Полностью согласен с Maks Freezbee Shevtsov , сам не раз сталкивался с хамством со стороны Дом.ру. Полетел роутер который взят в аренду, позвонил в контору нарвался на Дом.ру сказали дайте денег. Перезванивонил по старому номеру попал в интерзет на следущий день всё поменяли бесплано. Подумываю сменить провайдера!

Переманили меня конским трафиком и пакетной ценой в 1000 рублей за полгода обслуживания. Бросила я свой Элтел(Билайн) и пожалела уже через 2 недели. Скорость входящего трафика ни разу не поднималась выше 15 Мбит. На все вопросы, в сервисном центре мне отвечали, что проблема в вайфай роутере, и что нужно попробовать подключиться через провод. Но у меня МакЭир и может использовать ТОЛЬКО вай фай. На это менеджер как робот продолжал повторять: попробуйте подключиться напрямую. :) А вот Билайну роутер мне 40 Мбит выдавать не мешал. В общем вернулась я назад. "Не гонялся бы ты поп за дешевизной..." У меня все.

абсолютно не удивился насмехательному отзыву к моему комментарию о компании саранче, что является прямым подтверждением моих слов сказанных ниже. Отвечая на негативные отзывы о своей "конторе" в таком тоне, вы очень отчётливо показываете своё настоящее лицо, или даже правильнее сказать рыло! продолжайте в том же духе и вы наконец пробьёте очередное дно в своей карьере. ну а позитивные отзывы тут оставляют либо сотрудники шараги, либо неособо понимающие юзеры, что к чем, и не имеющие возможности сравнения ваших псевдоуслег..... желаю вам поскорее загнуться, ну а если этого не произойдёт в ближайшее время, мы будет стараться этому поспособствовать, и я вам гарантирую, добьёмся результатов на 1000%.

Хуже провайдера нет…… постоянные обманы, тех поддержка хамит, режут провода конкурентам! Сливают личные данные сторонним компаниям, через которые выбивают деньги за неоказаные услуги, угрожают судами и много много еще весёлостей… интернет работает через ж! У интерзета было всё прекрасно пока его не сожрала эта саранча!

Пользовался сначала Домсру - задолбали! Ушел на Интерзет и все было хорошо, пока не объединились с ДомсРу, и стало повторяться тоже самое - левые счета, подключение пакетов без моего согласия, совершенно поражающие выписки, ужасающая работа телевидения (звонить приходилось по 2 раза в неделю!)... Не подключайтесь, нагреют на деньги. У меня вообще сейчас с ними вопрос стоит либо о возвращении УКРАДЕННЫХ средств либо суд, роспотребнадзор, общество потребителей. Вот так! Подумайте, прежде, чем иметь с ними дело...

Хм, я отлично помню, что оставляла здесь свой негативный отзыв о факте мошенничества со стороны Interzet а ля Дом.ru 31.08.2015. Куда же он делся? Вот загадка. Но я могу и повторить. До марта месяца этого года никаких претензий к InterZet не было. Несколько раз звонили с предложениями перевести на другой тариф, т.к. плачу за интернет всегда больше, чем положено по тарифу, но всегда отказывалась и меня оставляли в покое. Но с покупкой Интерзета небезызвестным Дом.ru все изменилось. Такой малостью, как согласие клиента с переводом его на другой тариф они не заморачиваются. Как выяснилось, они придумали новый способ отъема денег у населения. А происходит это так: 1. Сначала они мониторят тех клиентов, которые сидят на архивных тарифах и платят ежемесячно чуть больше (например, не 450 руб., а 500, это же удобнее) 2. Затем смотрят, сколько времени человек не заходит в свой личный кабинет, и если этот период достаточно большой, то они самовольно меняют ему тариф на один из действующих, который, естественно, стоит дороже. Разумеется, мнения клиента они не спрашивают и его в известность не ставят. Когда же клиент, который рассчитывает, что переплаченной суммы ему хватит на оплату дополнительного месяца, обнаруживает, что денег-то на счету нет и возмущается, ему внаглую заявляют: у вас действующий тариф, а стоимость тарифов мы подняли и разместили информацию об этом на своей странице в интернете, как и положено по договору за 10 дней. Причем, на вопрос, каким образом вдруг архивный тариф стал действующим, они также внаглую заявляют - а у вас он и был действующий, что в принципе невозможно, т.к. договор заключался в 2011 году, когда действующих в данный момент тарифов и в помине не было. Подтверждение моему предположению о том, что Интерзет (а ля Дом.ru) обкрадывает таким образом своих клиентов, дала моя подруга, у которой также архивный тариф Interzet по 450 руб. Так вот она всегда платит ровно 450 руб., и до сих пор ей тариф никто не поменял, т.е. она до сих пор платит именно 450 руб. И самое интересное, что когда я стала возмущаться и писать гневные письма, мне быстренько предложили вернуть старый тариф по 450 руб. Украденных денег, правда вернуть не пожелали. Но я с ********** дел вести никаких не собираюсь, поэтому клиентом Интерзета быть перестала. И всем советую последовать моему примеру, если не хотите неожиданно для себя стать дойной коровой Дом.ru Вот такие интересные ********** схемы придумывает Дом.ru для своих постоянных клиентов. Видимо их (клиентов) у Интерзета (Дом.ru) слишком много, сотней больше, сотней меньше - роли не играет.

Являлся абонентом интерзет, пока дом ру его не выкупил достоинства были. - произошла авария, на 3 день "устранения" я позвонил - пообещали отремонтировать в течение дня, на следующий день не починили - опять позвонил, опять "в течение дня исправим". В общем сотрудники контактного центра кормили завтраками в течение 5 дней звонков, наконец пообещали позвонить когда аварию устранят. В итоге авария устранялась где-то через 20(!) дней, звонка так и не поступило, как выяснилось позже, такая услуга вообще не предоставляется. Первая линия всеми способами старается отделаться от клиента, будь то пустые обещания, или мелодия, которая звучит во время холда - о ней можно написать отдельный гневный отзыв, настоящая какофония из глубин преисподней. Серьезно, погуглите "мелодия дом ру" трижды подумаешь стоит ли звонить в техподдержку, когда знаешь, что придется потом останавливать кровотечение из ушей. - Расторгнуть договор по телефону нельзя, нужно либо ехать в офис (именно тому человеку на кого договор был оформлен) либо можно оставить свой телефон. Когда боги из абонентского отдела наконец соизволят позвонить (а по регламенту у них есть от 5 дней до неопределенного количества времени, чтобы полностью игнорировать заявку) не дай бог пропустить их звонок. Жди еще пару неделек, жалкий плебей! А время то идет, и чем позже поступит звонок - тем меньше тебе вернут средств при перерасчете. Никогда не думал что в 2015 году столкнусь с таким отвратительным качеством обслуживания. Желаю Вашей мерзкой конторе скорейшего коллапса, а тому кто придумал мелодию дом ру желаю слышать голоса в голове, круглосуточно напевающие его детище.

Отвратительное обслуживание.Полетел роутер.В течение 4-х дней ни до кого не достучаться.На вопросы отвечают невнятные операторы колл-центра.В пятницу приняли заявку,в субботу позвонили и сказали,что специалист придет в воскресенье в 10-оо.В воскресенье с 10-00 ни звонков ,ни прихода.Начала звонить в колл-центр с 12-15 до 16-00.Звонила 3 раза и каждый раз мне говорили,что в назначенное время со мной не могли связаться,и что мне перезвонят в течении часа.После последнего звонка в 16 часов специалист,который должен был придти мне отзвонился и сказал ,что о приходе в 10-00 ему никто не говорил.ЭТО КАК ПОНЯТЬ?Что за отношение к постоянным клиентам на максимальном тарифе?Выходной испорчен,день потерян.Что за хамство?Что с оплатой этих 4-х дней?А самое главное ни на кого не выйти,кто владеет вопросом и никто ни за что не отвечает.Отвратительная компания.Буду переходить в другую.

Пользуюсь около года. Все довольно сносно. Однако частенько случаются поломки на подстанциях. Планирую перейти к другому провайдеру(((

Настоятельно НЕ рекомендую!! В цифровой вещании каналы на языках СНГ. один на французском, да пару английских. Наши каналы обычного качества, если на доме нормальная антена, необходимость телевидения данной компании очень сомнительна. С интернетом проше, работа на твердой 3 на 4. Отдельно о качестве оборудования. 1. роутер купил свой сразу. Арендованный оказался муляжом. 2. Цифровая приставка к телевизору. Тут все сложнее, на моменте установки не принимала пароли и не работала. С третьей замены пароля поправили положение дел, но после ухода установщика, через день, вырубилась первый раз. Выключил - включил все работает( из сети). Дозванивался до тех службы, и тут у них есть 1000 способов как исправить ситуацию. Но закончились они тем, что приставка перестала принимать пароли ( круг замкнулся ). После смены очередной тройки паролей запустили приставку, которая через три часа опять благополучно вырубилась. Технической службе все понятно, но менять приставку или прислать специалиста для проверки работы оборудования, тупо в падлу , хотя на наших домах работают почти каждую неделю. Огромная просьба к технической службе, договор 671009. Пожалуйста заберите в конце этого месяца свое драгоценное оборудование. У меня заканчивается оплата, а аренда без услуг стоит больших денег.

Номер договора 137230. Пользуюсь провом давно. Проблемы были с ТВ, когда его подключили. Картинка "рассыпается", пока роутер не купил нормальный вместо прокатного проблема не решилась. ТП была бесполезна (признать что проблема в их роутерах так и не смогли). Сейчас суть проблемы такова: 5 февраля было обращение связанное с потерями пакетов до серверов WOT, мне не перезвонили, проблему не решили. Зато подняли цену на базовый тариф - времена меняются. А сервис как был донным год-два назад, так и остался.

Со дня подключения всегда была проблема с ТВ-приставкой. Ежедневно требуется перезагрузка и не один раз в день. 5-летняя внучка Выучила, что надо выдернуть вилку на 20 секунд. Сегодня 07.01.2015 сигнал прерывается через 2-5 минут. Ни ребенку мультиков, ни дедушке биатлон, ни мне сериал. Дозваниваться долго, проблему рассказывать надо по нескольку раз, звонки часто сбрасывают, а телефон фирмы не бесплатный. Очень часто не все заявленные программы показывают. Может быть в Питере есть такие районы где интернет этой компании безукоризненно работает, но у нас это "танцы с бубнами". Месяц назад ходил молодой человек и собирал отзывы о работе компании, оценили на 2 балла, но ничего не изменилось. Поговорю с соседями, может они уже все поменяли провайдера, а мы зазевались. Наш договор 608324, а Ваше цифровое все так же не показывает.

Пользуюсь Интерзет много лет, все было хорошо еще месяц назад, пока не подключили цифровое телевидение. Причем услугу эту мне активно предложили в компании,инициатива была не моя. Телевидение постоянно выключается, регулярно звоню в службу поддержки, прошу принять меры. С той же регулярностью меня кормят обещаниями. Один раз был мастер, сделал перепрошивку, но не помогло. Прошу сделать перерасчет - обещают перезвонить и ни разу не перезвонили. Таким образом, заплатила 650 рублей за месяц плюс постоянно оплачиваю разговоры с операторами и слушаю веселенькую музычку. Я вообще-то не это имела целью, за такие деньги можно и на концерт сходить. Считаю, что услуга оказывается мне не в должном качестве, но, кажется, компания так не считает.

Начну с того, что в моем доме это был единственный провайдер, хлебнул я с ним проблем не мало. Сразу же пожалел, что дал им свой контактный телефон. Время от времени сыпались "уникальные предложения" подключить цифровое тв и прочий хлам, что предлагают интернет провайдеры. Все бы ничего, но телефонный спам у интерзета выражается исключительно в официальной форме, что дико раздражает - звонильщики косят под официальную структуру, общаются по имени отчеству и прочее, каждый раз думаешь, что хотят сказать что-либо важное Про качество интернета - скорость нормальная, но со стабильностью беда, были периоды, когда поломки оборудования были почти регулярными раза два в месяц. Потом вроде устаканилось, ставил сервер на своем домашнем компьютере, смотрел статистику его нахождения в сети - удручает, временные отключения интернета присутствуют часто Служба поддержки просто убивает - личный кабинет на их сайте сразу вам тыкает в лицо перечнем того, за что доблестная служба поддержки отключит вас от интернета, если посчитает, что вы их обидели. Онлайн оператор на их сайте, по видимому, присутствует для рекламных целей и продаж, когда были частые отключения оборудования, выяснение вопросов через этого оператора просто привело к тому, что у меня этот оператор теперь будет в вечном ожидании и никогда не ответит. В общем, интерзет указывает, что работой нагружать их сотрудников явно не стоит и относится надо ну очень бережно Внутренние DNS сервера интерзета, похоже, блокируют сайты, содержащие запреженные в РФ страницы, целиком. Если DNS на гугловские не менять, то смотреть в интернете почти нечего Последнее, что добило меня сегодня - без уведомления и разрешения они сменили самый популярный и массовый тариф 20-100, который шел без всех платных доп. услуг, на какой то новый, стоящий дороже. Разница в цене не существенна, но если заносишь на счет точную сумму, как делают многие, в расчете на ежемесечное списание, то ждет сюрприз - досрочное отключение интернета. Благо, за время, что я был у них, в доме появилось еще два провайдера. Перехожу к другому провайдеру и никому интерзет не советую

ужасная фирма!!!! поменяли тариф, под этой маркой отрубили интернет в середине месяца!!!! а у меня сервер дома!!! Верните деньги за сегодняшний день на договор 577285!!! мало того, что ущербные, живут как в каменном веке, все оплаты у них через терминал, так еще так тарифы меняют! М*даки! Люди - ищите других провайдеров!! Этим на вас наплевать!!!

ага оставил заявку на подключение через час перезваниваю как там моя заявка а мне говорят иди лесом в течении 3 дней с тобой свяжутся причем так нагло еще ответил мол че ты ту звонишь сказано в течение 3 дней нех звонить !!! жди мол идите лесом с таким сервисом !!!

Все бы ничего, но провайдер не упускает возможность содрать лишние деньги с абонента любым способом. Самое любимое у них - перевод на более дорогой тариф без уведомления. Это просто бизнес. Средства и методы не важны...

Добрый вечер,все с InterZet плохо .Начиная с технического обслуживания и заканчивая работой с клиентами. Больше платить не буду,за что? Ищу добросовестного провайдера.

Скрытое повышение цены при сомнительном качестве. Предоплатный тариф, которым мы пользовались, тихо отменили. Так что теперь придется платить больше. Если учесть сомнительное качество связи и дурную тех.поддержку, то проще выбрать другого провайдера, у которого дешевле и рейтинг повыше.