Леруа Мерлен

Развод !!!! Купили кухню в "Леруа Мерлен", заказали сборку от магазина! Пришли сборщики и только посмотрели проект, цена выросла на 1000 рублей, мол шкаф надо переделывать. а то духовка будет в верху! Каждый рез это сверх цены которую заплатили в магазине 6800 рублей! Итого на круг получилось около 9000 рублей! Позвонили менеджеру, объясняю: есть проект. есть кухня , за сборку заплачено в магазине, мне нужен конечный результат 100% кухня в сборе, со всей подключенной техникой! Ответ менеджера Ирины, из какой то нанятой компании ( не относящейся "Леруа Мерлен") что это дополнительные работы и в цену не в ходят! БЫЛИ ПОСЛАНЫ СРАЗУ вместе с менеджером Ириной!!! На авито нашел мастера, приехал через час, один, собрал кухню за 4000 рублей !!! Никогда, никому не посоветую сборку от магазина, все расчитано на лохов!!! При заказе сборки, внимательно читайте договор и обговаривайте все мелочи!
Подробнее на Отзовик:

Санкт-Петербург Просто шок! Первый раз столкнулся с хамством сотрудников этого магазина 3 года назад,когда на кухне менял ламинат,купив совершенно сырой ламинат,который еле собрался,а после просушки разошёлся на швах,пришлось вызывать двух экспертов-от Леруа и независимого,что под ламинатом никаких протечек не было,собран был правильно.После 3 месяцев боданий с ними решили заменить,но кухня уже была собрана и мы остались с этим отвратительным полом. А вчера 22 февраля решил обновить паркет-отциклевать и покрыть лаком.Паркетчик сказал купить лак ПФ 231- 5 литров,в Леруа около 400 руб. банка стоит.В 20-00 приехал в Леруа-Мерлен на Коллонтай 3,увидел этот лак на полке,позвал консультанта,а он сказал этот лак отстой,надо брать за 5000 руб.,но за неимением денег подойдёт лак за 2000 руб. не воняет,крепкий и на 16 м 2 на 3 слоя хватит.Купил,дорого,но не стал спорить.Утром 23 февраля пришёл паркетчик и сказал везти менять впаренный лак на водной основе в магазин.Он никогда не будет глянцевым и прочным,и на 3 слоя не хватит.Сразу позвонил в магазин в 10 часов утра,можно-ли сдать лак,который не открывался,упаковка не нарушена,не прошло и суток.Да без проблем,работаем до 22-00 в отдел возврата.Отстоял в очереди 30 мин.,на что мне грубо ткнули на маленькую табличку-лаки и краски в зимний период не принимаем назад,сунули в нос внутренюю инструкцию,если не согласны заполняйте заявление,руководство рассмотрит в течение месяца,но вряд-ли вы получите свои деньги обратно.Безобразие,нарушение прав потребителей,а заявление,которое заполнил о товаре ненадлежащего качества,другого у них нет. Попросил вызвать заведующего,пришёл молодой человек с женщиной,пошли к тому кто впарил товар,теперь на нас троих-сына,напарника и меня налетела целая свора,обученных хозяином,сотрудников меги.Сразу дали понять,что защита прав потребителей в моём случае не работает.Я либо заморозил лак,либо зажарил,так что засуньте его себе сами знаете куда.Никто ещё не вернул и вы не сможете вернуть свои денежки.Грубых слов не говорил откровенно в глаза,да и матом разговаривать не обучен.Решил вообще паркет не делать,а застелить пол ламинатом,пока выбирали ламинат между собой втроём обсуждали скотское поведение сотрудников и уже на выходе решили на память сфотографировать грубиянов,а потом пошли на кассу.На выходе нас уже ожидала полиция,а сотрудники по привычке строчили заявление о оскорблениях в их адрес.У нас свидетелей двое,а их целый магазин.Я ветеран труда,почётный донор России,награждён орденами и медалями за доблестную службу 23 февраля был доставлен в 70 отдел полиции в такой праздник получил моральный вред и ущерб в 2000 руб.,первый раз в жизни,как преступник,грубо и по хамски по сфабрикованному заявлению персонала Леруа-Мерлен.Отобрали паспорт. и заставили писать обьяснение о том,как всё было на самом деле.И как только взялся писать встречное заявление за оскорбление в свой адрес в полиции дали понять,что меня закроют в камере на 48 часов при наличии паспорта по заявлению,но это тоже нарушение закона.Испытывать судьбу я не стал.Решил написать на Леруа-Мерлен в Роспотребнадзор и на все интернет ресурсы,чтобы люди обходили этот хамский магазин стороной и не гонялись за дешевизной.Не смог узнать фамилии грубиянов,но есть фото и обязательно выложу их позже.

Постоянный покупатель этого гипера (в большей степени из-за цен). В целом всё нормально, но не в этот раз... Заказал замер дверей. Деньги взяли сразу. Пообещали за пять дней позвонить и приехать на замер. В итоге ни звонка, ни замера. Трубку в магазине тоже никто не берет. Вот такие замеры в леруа мерлен...

Магазин в Северном Моле - приехал купить двери. Продавца искал 30 минут, когда нашел на 5 минуте он куда-то слинял и больше не вернулся. Товар дешевый, но качество не айс. Плюнул - залез в интернет, тут же нашел рядом альтернативу - специализированный магазин (название специально не пишу, но он от Северного мола в 5 минутах езды в Буграх). Там все купил пусть чуть подороже, но зато качественный товар. Кстати и скидку в результате предложили.

07.11 нами была приобретена кухня в Леруа Мерлен Бугры (СПб), оплачена доставка. Когда начали производить сборку кухни, первая же напольная тумба оказалась бракованная (вместо двух разных боковин, были одинаковые). Позвонили в магазин и нам предложили самим привезти тумбу. Хотя по закону о защите прав потребителей, товар свыше 5 кг подлежит замене силами и за счет продавца. Машины у нас нет, на себе тащить неподъемную тумбу просто нереально. А если при дальнейшей сборке оказалось бы, что остальные шкафы и тумбы тоже бракованные, нам для каждого отдельного случая пришлось бы заказывать такси? Но в магазине настаивали, чтоб мы сами привезли ее своими силами. На следующий день мы написали претензию, где потребовали возврата денежных средств (по закону в течении 7 дней) или обмен товара. Так же нам 4 раза звонили из отдела по работе с клиентами, но их интересовала только доставка, после того как я высказала еще и в устной форме претензию, сотрудница магазина извинилась и на этом посчитала, что свои обязанности выполнила. И вот уже две недели мы живем без кухни, нет ни мойки, ни варочной поверхности. В магазине нас просто игнорируют. У нас ребенок, которому требуется диета, а в наших условиях ее нереально поддерживать, вообще нереально что-то нормально приготовить. Живем в нечеловеческих условиях. Поражает наглость работников магазина, их совершенное пренебрежение законодательством и свинским отношением к клиентам.

03.01.15 в районе 3-ёх часов дня приехали с женой в Леруа на Коллонтай. Припарковаться негде! И это, как я понимаю, постоянная история. Вошли в магазин, ходили-бродили, кое-что взяли (дома ремонт). Продавцы, как правило, толком ничего не знают. Искали арматурную сетку - в итоге нашли. Нагрузили тележку, поехали на кассу. Поскольку приобретённого товара было немало, чек не проверили. До этого дело дошло только дома. И что мы видим! Всё бы ничего, но сетка эта обошлась нам в полтора раза дороже (кассир вместо одной позиции пробила другую). Попытался связаться с менеджером магазина через интернет - пустая затея. Послал письмо по электронке с отсканированным чеком - ни ответа, ни привета. Ехать туда ругаться себе дороже (я имею ввиду и нервы, и бензин). Так что впечатления от маркета довольно-таки негативные. В общем, вывод: НЕ ХОДИТЕ, ЛЮДИ, В "ЛЕРУА" ГУЛЯТЬ!!!

Магазин хороший, купила там все что нужно было для ремонта и не дорого. Единственный огромный минус - это продавцы.... ленивые, ничего не хотят делать, хамят.... что-то спросить нужно - их не найдешь, а найдешь - говорят идите смотрите сами на ценниках все написано или спросите на складе! Обслуживание- плохое!

Хочу сказать, вернее поведать страшную историю, произошедшую со мной в магазине Леруа Мерлен Коллонтай. Предъистория (краткая): Задумал я как то, проапгрейдить кухню, до кучи материала всякого, у меня на складе было достаточно за исключением мелочей. Ну я прикинул палец к носу и решил, докуплю енту самую мелочь, в той самой Леруа Мерлене,.…, и докупил оплатив сии товары безналом с карты. Осталось кое-что лишнее, а кое чего не хватало. Ползая по сайту Леруа, увидел фишку, в простонародье именуюмую – манибэк (лишнее отдам и кое что докуплю, и всё в одном месте). Войдя, в хорошем расположении духа, в Леруа Мерлен, была замечена надпись большими буквами «Возврат товара, бла-бла-бла», сразу направляюсь туда и…на простой вопрос: «Извините, какой порядок возврата товара?» был получен ещё более простой ответ: «Закрыто!!!» «Инфо», на другом краю магазина. Отправляюсь туда, милые женщины принимают товар, берут чек , долго что то оформляют. Буквально через каких то 70-80 минут, вопрос наконец решается, нужно вернуться и получить деньги. сама любезность, берёт карту и перекидывает на неё деньги, осталась мелочь – найти следы чека в их базе (или что там у них), 30 минут поиска – изменений никаких, забирают карту списывают деньги обратно. Начинаю уже «закипать», ещё через 15 минут выясняется, что мне надо заполнить какое то заявление (на «Инфо»), беру бланк иду заполнять. Заполняю, периодически местные дивы меня отвлекают вопросами (то им чек понадобится , для ввода инфы в комп и т.п.), когда почти всё заполнено (осталось переписать номер чека и поставить подпись) чек в очередной раз забирают и не отдают, заявляя : (ВНИМАНИЕ, барабанная дробь) «Чек фальшивый» . Состояние абсолютной прострации, как будто попал в параллельный мир, стоишь и не понимаешь, что происходит. Подошел охранник. Эта избитая фраза: «Пройдёмте» (и всё), сразу мне сказала всё о его интеллекте, но так хоть была возможность встретить кого нибудь, более разумного. Прошел, блин, вы можете себе представить в этом здоровом здании коморку в 2,5 квадрата для дежурного и дежурных досмотров. Привёл, поставил возле меня пост, ушел разбираться. Через 20 минут появляется, со словами: «Мы нашли следы вашего чека», я в очередной раз порадовался и в очередной раз зря: «Но это ни чего не меняет, чек фальшивый » - тут же дополнил он. ушел ещё на 20 минут (типа посоветоваться), а по возвращении заявил примерно следующее: «Мы не сможем принять товар на возврат, т.к. чек фальшивый, но поскольку следы этого чека у нас есть и из этого выходит, что данный товар вы у нас купили, мы не будем вызывать милицию, вы свободны»,- и с моим чеком свалил сам. Ну и как вам? Я без товара, без чека, ни чего не предъявить, не плохой такой манибэк в Леруа Мерлен практикуют.

очень удобный и удачный магазин для ремонта,но неплохо бы администрации позаботиться о безопастности своих клиентов -неоднократно замечал на парковке перед магазином автосканером вскрываются сигнализации в автомашинах ,а охрана парковки отсутствует