Империя Гранд

Люди не обращайтесь!профессионализма ноль, желания работать тоже ну ладно, закончили кое-как так через три месяца ламинат уже начал отставать,обои тоже кое где. Сейчас пытаюсь дозвониться в компанию, что бы потребовать все исправить - не отвечают. 

Ох, уж эта Империя Г... Такой гемор приобрели за свои же деньги. Худшего сервиса я не встречала. Такое ощущение, что вся доброжелательность и контактность заканчивается с момента оплаты денег. Дальше клиент особо их не интересует. Такова политика компании. Проблемы решать не хотят, по телефону не дозвониться. Если уж и дозвонишься, прослушав скрипки за свой счет минут 10-20, то попадаешь в клиентский отдел, а там типа соединяют с отделом качества, но вот тут засада, отдел качества просто недосягаем, вечно занят...в клиентском отделе снова обещают передать заявку и вам перезвонят., но это обман, никто не перезвонит. И так продолжается месяцами. Им плевать на своих клиентов. Поэтому, если у вас не лишние деньги и нервы бегите подальше от этих бездельников и волокитчиков. Ну а если уже вляпались как мы, при первых же проблемах обращайтесь в надзорные органы. 
Их девиз (Счастье в каждый дом) надо переименовать в НЕСЧАСТЬЕ В КАЖДЫЙ ДОМ, вот это будет правдивее. Очень надеюсь мой отзыв поможет потенциальным клиентам не вляпаться в это дерьмо. Всем удачи!

Эта Компания делает брак и ужасно работает с клиентами, особенно если вы пострадали от их брака. В этом случае вас просто отправят в игнор, в лучшем случае пообещав заменить брак через 45 дней. Поэтому будьте осторожны!

Ужасная компания! Дверь за 19000 установили как попало. Не открывается, чиркает по полу. Наличники все криво. Еще и художественное выпиливание! Написала претензию. Посмотрим, как они исправляют свои ошибки.

Отвратительна компания! Советую обходить стороной !! 20/05/2020 заключен договор на фасадное остекление и отделку лоджии . Согласно договора все работы должны быть проведены где то в течении 30 дней ( договора под рукой нет не могу указать точные сроки ). По состоянию на 15/09/2020 год работы не завершены . Остекление проведено 24 июня 2020, с большими недочетами - не установлены водоотводы , плохо пропенены стыки. Мастер по обшивке лоджии отказался проводить работы до устранения всех недочетов сотрудников своей компании. О данной ситуации руководство в курсе , но никакие меры по оперативному устранению недочетов не предприняты . Лоджия превратилась в склад отделочных материалов. 8/09/2020 приходил "мастер" устанавливал накладки между окнами - намусорил , накидал обрезки пены и упаковку от накладок , зачем то продырявил одну раму ,при этом приходилось следить что бы этот "мастер" пропенивал швы и только после этого устанавливал накладки. После ухода мастера ни звоночка. Сегодня сама позвонила и госпожа Елизавета из отдела качества сообщила , что мастер не доделал свою работу и 16/09/2020 года придет доделывать (обратите внимание ,что узнаю я это только после того как сама звоню ) ни кто дату и время со мной не согласовал, просто как то сами решили и как всегда ни кто ни в чем не виноват . Деньги данная компания с моей стороны получила в полном объеме согласно договора порядка 150 тысяч . Работа в этой компании построена таким образом, что ни кто ни за что не отвечает. Вам могут нагло врать по телефону без зазрения совести .Мило извинятся и говорить что замерщику выговор , то мастеру ,то еще кому то. И вся компания горит желанием побыстрее закончить работы и наконец то доставить радость от сотрудничества с компанией . Помните - ни когда не найдете концов и человека , который бы хоть за что то отвечал !!!! При чем видимо так подбирают всех сотрудников ,работающих в офисах Империи Гранд. Материалы в данной компании закупаются самые дешевые , в Петровиче . Не удивляйтесь что в накладной от Петровича вы увидите цену в три , а то и в четыре раза дешевле , чем вам предлагает Империя Гранд . На доставку материалов , осуществляемую Петровичем , умудряются накручивать 100% стоимости доставки Петровича ))) Здесь и одну звезду ставить много . И рейтинг данной организации 3,8 завышен .Очень да же завышен.  30/09/2020 года в час тридцать ночи работы по утеплению и обшивке балкона были завершены . Но до сих пор не устранены все недочеты указанные в претензии после остекления балкона! Госпожа Елизавета из отдела качества клятвенно обещала произвести отделочные работы за день . В итоге длились работы по отделке и утеплению балкона с 24/09/2020 года с 10 утра до 30/09/2020 часу 30 ночи . Очень много что хочется написать здесь ,и ни одного позитивного слова в этом желании в адрес Империи Гранд. Если хотите испортить свою нервную систему и близких обязательно обращайтесь в "чудесную" организацию Империя Гранд ! Как и писала выше предоставленный материал для отделки балкона самый дешевый, не качественный . 29/09/2020 года позвонила уже другая госпожа из отдела качества по имени Анастасия с вопросом - Закончены ли у вас работы 27/09/2020 года? Мастер , который работал на адресе очень старался ,но медленно и не все получалось (пол дня не мог подключить выключатель двухклавишный потолочного света) Были понесены расходы по докупке материала . По хорошей традиции ни одна госпожа из отдела качества до сих пор не позвонила , буду звонить сама так как они согласно договора должны сделать перерасчет . Не поленюсь наберу )) Иду к своему адвокату , так как такое оставлять безнаказанным считаю не правильным. Посмотрим что он скажет.  П.С. Теперь понимаю, что прежде чем обращаться в какую-либо организацию правильным будет почитать отзывы ,да и вообще лучший вариант все же частные мастера . На этом история не заканчивается , так как балкон требует переделки и лишних расходов которые кто то должен возместить!!

Самое ужасное обслуживание!!!!, задержали двери на 1.5 МЕСЯЦА!!!!, привези двери в самый последний день договора (по договоренности было 2-3 недели). Одна из трёх дверей отличалась по цвету. Часть коробок побиты, нас стекле двери - брак!!! Отдел качества по этому вопросу просто послали, сказали что это ещё на 1,5 месяца и у них сейчас очень много возвратов и претензий!!!! ужас!!! врагу не пожелаю эту шаражку!!!!

Меня они тоже накололи. Все началось с того , что не очень умная менеджер мне порекомендовала на кухню ставить однопакетник. Не было оговорено чем это может мне грозить...В итоге через год на подоконнике я каждое утро и вечер убираю лужи воды. Отдел качества на мою претензию ответил, что с их стороны все отлично выполнено, никакого брака. Это влажность большая, проветривайте, посоветовали или установите на микропроветривание. При последнем смысл установки "теплых окон" и вовсе теряется. В этом случае и с деревянным было не так уж и плохо.
Вообщем теперь не понимаю где эти "специалисты" с шарашкиной конторы накосячили и на каком этапе.
Не связывайтесь с ними насоветуют то, что выгодно им...

Ну вот и я наступила на "грабли" при установке дверей от "Империи Гранд". Пыталась отправить свой отрицательный отзыв на их сайте, но он не отправляется. Как только нажала на кнопочку поблагодарить - улетел сразу же. Это информация для тех, кто хочет проверить достоверность отзывов на их официальной странице. Итак, заказала в феврале установку 4 дверей "под ключ". На сегодня нормально установлена только 1 дверь, 2 двери установлены так, что виден разбитый в щепки старый порог, который они "забыли" снять при установке. А 4-я дверь до сих пор не установлена, так как была с браком. Ее замени, привезли другую, так же бракованную. Поменяли на третью, назначили установку. Я опять опять ползала по шкафам, укрывая мебель - и фиг вам - монтажник заболел, не приедет. И больше монтажников в городе нет, все заняты! От отдела контроля ответ один: так получилось, ничего сделать не можем! На письменную претензию до сих пор ответа нет! Иду в суд! Ни в кое случае не обращайтесь сюда!

Негативный отзыв о работе менеджера при заказе межкомнатных дверей. Пригласил замерщика. После по телефону уточнял подробности заказа с менеджером. От нее 06.03.17 получил следующую информацию: двери Лилия ПГ имеются в наличии, установка возможна 14.03.17, дополнительная скидка при заказе 7%. На основе полученной информации сдалел выбор в пользу вашей компании и отказался от алтернативного предложения. 07.03.17 пришел в офис заключать договор. В офисе мне сообщили следующее: двери Лилия ПГ в наличии отсутствуют и обычно идут только по заказу (при заказе ждать не менее 3-х недель), при выборе из имеющихся на складе дверей ближайший монтаж возможен на 17.03.17 (не гарантировано), доролнительная скидка не более 5%. Т.е. ни один из важных для меня параметров, обещенных менеджером по телефону, не подтвердился. Договор я все же заключил, так как от альтернативного предложения успел официально отказаться, но впечатление осталось крайне негативное. Доверия к работе менеджеров компании больше нет. Рекомендовать и повторно обращаться желание также отпало.

Уже 25 дней устанавливают входную дверь.. Должны были сегодня установить межкомнатные двери - никто не приехал.. )

Ужас, а не фирма!!!!(((( после оплаты, не дозвониться, не договорится, установили окна, размеры разные, подокойники не сделали, деньги взяли, и до свидания!(( на все вопросы, читайте договор((( ужас!!!(((

Заказали в данной компании 4 межкомнатные двери, 24 января двери привезли, 25 января пришёл установщик, оказалось, что одну дверь изготовили с ошибкой: на 40 см шире!!! Установил 3 двери, а четвёртая дверь будет готова только 22-24 февраля(!), так мне сказали в офисе. Считаю, что это возмутительно большой срок для исправления своей же ошибки. Тем более, нет гарантии, что дверь привезут и поставят в указанный срок, ведь всю сумму мы оплатили. К тому де неверно изготовленную дверь не вывезли, скащали, что вывещут, когда привезут исправленную дверь, и мы должны хранить её в однокомнатной квартире. Установщик Виталий очень формально подходит к выполнению своей рвботы, работает "без души", но тут уж ничего не изменишь. В общем, история с Империей Гранд ещё не окончена, но рекомендовать эту компанию воздержусь, а я ведь хотела у них двери и маме заказать.

Обратилась в «Империю гранд» с желанием поставить входную и межкомнатные двери. В результате получила кучу проблем, испорченные нервы и ремонт затянувшийся на лишние 3 недели. 1. Замерщик при замере входной двери толком ничего не объяснил и после установки новой входной двери у меня получилось голая кирпичная кладка с трех сторон и кусок цементного пола. Установщик сам обалдел и сказал, что не знает что делать. 2. О доставке межкомнатных дверей мне позвонили 26 октября предложили доставку на 2 ноября, а установку на 3 ноября. Но когда 1 ноября я позвонила в фирму с целью уточнить время доставки и установки, оказалась, что мой адрес не включен в график установки на 3 ноября. После потраченных нервов и долгих объяснений мне все-таки прислали установщика на 3 ноября. 3. Но оказалась новая проблема привезли не те наличники, которые были в моем заказе и установку закончить не представляется возможным. Теперь обещают привезти и установить наличники 17 ноября. При этом я 3 ноября брала день за свой счет, теперь я 17 ноября должна брать день за свой счет, т.к. их сборщики не работают после 19 часов и несколько гвоздиков вбить не могут, а в выходной день я еще должна 1000 рублей доплатить за установку. ХОТЯ ВСЯ СИТУАЦИЯ СЛОЖИЛАСЬ ТОЛЬКО ПО ВИНЕ ФИРМЫ. Не говорю уже про невежливое общение сотрудников. 4. Теперь думайте сами, нужна ли вам тагая головная боль при покупке дверей в «ИМПЕРИЯ ГРАВНД»

Ставили 2 окна от Империи Гранд. Мастер приятный, вежливый, но установка никуда не годится, на рекламации не отвечают. Подоконники установлены не по уровню, разница 0,7 мм, оставили измазанные в акриле. Старый подоконник не срезали, т.к. инструмент по их словам сломался, а он в старом фонде 10 см. толщиной. Выглядит всё это ужасно, два подоконника вместе. Повторюсь на рекламации не отвечают, хотя акт приема-передачи не подписан

Народ будьте бдительны! В этой компании никто ни за что не отвечает.Заказали окна.предложили по телефону установить по акции двухкамерные по цене однокамерных.во всех накладных оказалось прописаны однокамерные.вот такое разводилово.Один принимает заказ другой оформляет третий посылает подальше со своими вопросами и возмущениями

Заказывали окна и лоджию в вашей фирме.Менеджер Мила принимала заказ по телефону.оформляли на юр.лицо.все ньюансы проговорили по телефону.у вас была акция двухкамерные по цене однокамерных.в итоге оказалось что установлены были однокамерные. Сообщила в компанию не ответа не привета.звоню Мила в декрете.Менеджер Софья грубо разговаривала.Видимо у вас непринято решать вопросы клиентов прсле оплаты заказа.а сумма то немаленькая 82000 рублей.и никакой компенсации за косяки сотрудников.Плохая репутация фирмы дело наживное.с таким подходом недолго продержитесь...

Компания ужасная, сервис отвратный. Сорвали сроки поставки дверей и не выплачивают компенсацию. Не выполняют обязательства по договору. Установка дверей отвратительная, коробки некоторых дверей не закреплены НИКАК, держатся на монтажной пене. Коробки двух дверей отошли от откосов. На все претензии отвечают отказами. На клиентов им плевать, они суетсятся до получения денег. Как только деньги получили, им на вас плевать.

Ужасная компания!! Привезли не те окна, которые мы оплатили. Залминировали только со стороны улицы, а внутри оставили белым, что не подходит под мебель, которую мы уже заказали. Подаем в суд. Не связывайтесь

Компания "Империя Гранд". Вот пункты договора который вам предложат подписать при заказе окон п. 3.11 "Предложения Замерщика носят рекомендательный характер... В случае нехватки, либо излишка предварительно согласованных Сторонами материалов, Подрядчик ответственности не несет.." На практике получается такая картина. К вам приходит замерщик (у меня был замерщик Алексей Морозов), составляет схему, рассказывает про огромный опыт компании наработанный годами и уверяет вас что всё будет - высший класс. Через неделю вам привозят конструкции, еще через пару дней приходит установщик, и тут может выясниться, что данное окно не влезает в оконный проем. Или после монтажа будет щель. В моем случае, после остекления лоджии, створки не открываются полностью (упираются в стену напротив, открытие получается не на 180, а градусов на 70). Хотя замерщик мерил 2 раза и уверял, что створки будут открываться полностью Так что для удачного монтажа с компанией "Империя Гранд" вы должны иметь навыки замерщика окон, но тогда зачем вам эти специалисты. Можно положиться на наш русский авось. Можно поискать специалистов, которые гарантируют качество работы. Делайте выбор.

Заказала окно в детскую - по высшему разряду, с подоконником "под мрамор", двухкамерный стеклопакет, две поворотно-откидных створки, две москитных сетки и так далее. Ставили два человека (называть мастерами было бы неправильно). Поскольку в детской шел ремонт, сказала, что могут не клеить окантовку вокруг окна. Но что можно все бросить в состоянии "Мамай прошел" - не говорила! Все вокруг окна было как будто перепахано граблями, брошено с торчащей везде пеной. Кое-как заравняли (мы сами), поклеили обои. Прошла мягкая зима, прошло лето, грянули морозы минус 20. И тут выяснилось, что сидеть возле окна совершенно невозможно - дует ОТОВЮСДУ! И по периметру окна, и там, где смыкаются створки. Из старого деревянного дуло меньше! Пришлось продоткнуть везде покрывало, прижать всем, чем можно, загнуть занавески... Все равно дует и холодно! Пишу на сайт. Онлайн-консультант на грани грубости сообщает, что все гуляют, "как вся страна", претензия будет передана, когда отгуляют. 12-го отгуляли, позвонили. Поскольку по договору гарантию на свою халтуру они признают только год, а прошло год и три месяца, мы должны доплачивать за все - что приедет мастер и, может быть, что-то исправит. Следите за руками! За такое окно, где дует изо всех щелей, еще я должна доплачивать! Причем на сайте нагло значится "Гарантия - 12 лет". Как мне объяснили, это "только на окно, не на работу". Если не умеешь выполнять работу, зачем брать за нее такие деньги?! У нас на кухне стеклопакету 6 лет, не дует совершенно, а тут уже в стыки задувает пыль с улицы! Это не фирма, это шарашкина контора.

Просто ужас !!! Обратился в эту компанию по отзывам. Просил прислать самого опытного монтажника по дверям , похоже мою просьбу проигнорировали - потому что если этот был самый опытный то что сказать про остальных ( страшно подумать ). Монтировал 2 дня , 3 двери - смерился , запорол дверное полотно , подвел инструмент - ладно бывает. Полотно изготовили через 2 недели - я терплю дальше - что поделаешь стройка такое дело. Поменяли , ну думаю все буду радоваться дверям - не тут то было . Прошло немного времени - раздвижная дверь стала плохо ездить и царапаться нащельниками которые отходят. Вызвал рекламаторщика - приехал говорит не гарантийный случай - на фурнитуру гарантия 2 недели - чтобы работала хорошо - заплатите и мы подпаяем где надо все будет гуд . Зачем ? Зачем мне предлагать фурнитуру которую надо паять чтобы она работала - это прикол или издевательство ? Сказали бы сразу не берите эту будут сложности возьмите подороже и спите спокойно . Дело не в деньгах которые надо заплатить чтобы избавиться от проблемы а в подходе к делу .

Добрый день. Заказывал остекление балкона и отделку низа балкона. Странные требования у них - чтобы осенью, когда ещё тепло, материалы складировались у тебя, якобы для того, чтобы сутки отстоялись при комнатной температуре. Считаю это бредом , так как на улице было +20. Затем ждал монтажников, пришлось отпрашиваться с работы и терять день, а оказалось, что не заказали уголок металлический и без него монтаж невозможен. Мне хотели навязать купить данный уголок за 3800 когда его стоимость в разы меньше, писал им жалобы, отказывался от работы. Договорились на 1500 - те ещё барыги. Затем пришли новые монтажники порядка через 10 дней, они посмотрели на всё и сказали, что уголок не нужен и так будет стоять!!! Такой бред и низкая квалификация, давно не встречал такую тупость. Сделали монтаж без уголка но криво, в козырьке осталась щель посередине 25 см, хотели сделать вставку но я отказался, пришлось ругаться и угрожать Роспотребнадзором, иначе не хотели идти на встречу. По отделку отдельная история, приехал мастер сделал отделку низа, а щель между полом и сайдингом в 8 см оставил и заделал пеной, не мог объяснить почему так получилось. Ругался с Империей но тщетно, приезжал рекламатор, в квартире увидел эту щель а своему начальнику не смог объяснить. Мастера не понравились, долго удивлялись что надо обувь уличную снимать в моём доме, наверное также дома у себя ходят. Вообщем тупость и кретинизм, не советую ставить тут окна!!! Геморроя огребёте по полной.

Такой конченой фирмы,такого непроффесионализма,такого скотского отношения к клиентам я ещё не встречала!Настолько наплевать на свою репутацию,которая и так сильно подмочена!Люди-никогда не обращайтесь в Империю гранд!Начиная от замерщиков,кончая монтажем-все ******!Заказывала у них 2 мет.пластиковые двери-договор подряда НЦ65-07-15(это что б не голословно- для руководителей этой *********** конторы)-из всего заказа совпал только цвет!Даже открывание не в ту сторону,да ещё не наружу,а во внутрь-и это в ванну!Нащельники-это вообще чудо враждебной техники-гнутая из метала планка,которая даже если у вас нет щелей-сделает!Двери не закрываются,не открываются!Монтажники ужасные-с гвоздодером демонтаж производили(сказали что у них другого инструмента не бывает)-повыламывали кафель,при этом заявив что он был плохо приклеен.!Косяков своих фирма упорно признавать не желает!

То что вам менеджер пачкает мозг,что например двери изготовят и установят за 2 недели забудьте-три месяца и это не предел, о том,что происходят у них задержки извольте узнавать сами, приход замерщика не означает, что не потребуется перезамер, так что вывод: в топку контору и их заказные комменты...

Ужасная компания!!!Ничего сама не производит(хотя пишет что производит). Цены сначала называют низкие, потом замерщики пытаються увеличить. Обычные посредники.Лучше обратиться напрямую к производителям или в сетевые строительные магазины - цены будут намного лучше и качество.

Заказал "турбо" изготовление за 5 дней. Сделали. Привезли. В ходем монтажа сообщили, что не подходит фасонка, и установить не могут. Еще неделю не могли заказать фасонку. Только после личного визита они таки решились на это. Еще неделя срок изготовления фасонки. Сколько после этого монтаж - неизвестно. Итого - месяц и нервотрепка вместо 5 дней. Никто ни по каким телефонам ничего не решает и не отзванивается. Ждите, как хотите. Это при 100% предоплате. Крайне недоволен таким подходом.

Здравствуйте!Застеклили лоджию в январе 2013 года, началась весна и началась оттепель на балконе,потек потолок.Прошел год,потрескались швы,дует с образовавшихся швов,течет с потолка!На жалобу не реагируют по закону.Хотят снова денег за некачественную работу!Фирма работает отвратительно,с задержками по установке и с хамским обращением установщиков и диспетчеров.Работу производят грязно,как будто ремонт шел во всей квартире!На жалобы не реагируют,не считают даже нужным отзвониться,кормят"завтраками".Хотелось бы услышать ответ на свою жалобу.Спасибо.

В начале августе заказали две межкомнатные двери производства Геона, установка была произведена только в ноябре. Т.к. первые две двери не были готовы, заказали третью в октябре, до сих пор двери нет. Звоним менеджеру каждую неделю, конкретного ответа нет, каждый раз называют новые сроки, обещают перезвонить, но никогда сами с нами не связываются, ждем месяц. Очень не приятно.

Даже не вздумайте обращаться в эту контору! Пожалеете 1000 раз. Монтажник небрежно, неаккуратно установил двери. Появились проблемы, о которых я сообщил в офис, они приняли заявку и....прошло уже 3,5 месяца, а они даже не отзвонились.....

Берегите свои нервы и ДЕНЬГИ!!! Бегите из этой компании!!! Хотели заказать остекление лоджии, мало того что бегали за ними чтоб узнать цену 5 дней, так когда пришли заключать договор цена выросла на 17000 руб. Им лишь бы вас в офис на договор затащить, обманывают и изворачиваются.