Империя Гранд

Люди не обращайтесь!профессионализма ноль, желания работать тоже ну ладно, закончили кое-как так через три месяца ламинат уже начал отставать,обои тоже кое где. Сейчас пытаюсь дозвониться в компанию, что бы потребовать все исправить - не отвечают. 

Ох, уж эта Империя Г... Такой гемор приобрели за свои же деньги. Худшего сервиса я не встречала. Такое ощущение, что вся доброжелательность и контактность заканчивается с момента оплаты денег. Дальше клиент особо их не интересует. Такова политика компании. Проблемы решать не хотят, по телефону не дозвониться. Если уж и дозвонишься, прослушав скрипки за свой счет минут 10-20, то попадаешь в клиентский отдел, а там типа соединяют с отделом качества, но вот тут засада, отдел качества просто недосягаем, вечно занят...в клиентском отделе снова обещают передать заявку и вам перезвонят., но это обман, никто не перезвонит. И так продолжается месяцами. Им плевать на своих клиентов. Поэтому, если у вас не лишние деньги и нервы бегите подальше от этих бездельников и волокитчиков. Ну а если уже вляпались как мы, при первых же проблемах обращайтесь в надзорные органы. 
Их девиз (Счастье в каждый дом) надо переименовать в НЕСЧАСТЬЕ В КАЖДЫЙ ДОМ, вот это будет правдивее. Очень надеюсь мой отзыв поможет потенциальным клиентам не вляпаться в это дерьмо. Всем удачи!

Эта Компания делает брак и ужасно работает с клиентами, особенно если вы пострадали от их брака. В этом случае вас просто отправят в игнор, в лучшем случае пообещав заменить брак через 45 дней. Поэтому будьте осторожны!

Ужасная компания! Дверь за 19000 установили как попало. Не открывается, чиркает по полу. Наличники все криво. Еще и художественное выпиливание! Написала претензию. Посмотрим, как они исправляют свои ошибки.

Отвратительна компания! Советую обходить стороной !! 20/05/2020 заключен договор на фасадное остекление и отделку лоджии . Согласно договора все работы должны быть проведены где то в течении 30 дней ( договора под рукой нет не могу указать точные сроки ). По состоянию на 15/09/2020 год работы не завершены . Остекление проведено 24 июня 2020, с большими недочетами - не установлены водоотводы , плохо пропенены стыки. Мастер по обшивке лоджии отказался проводить работы до устранения всех недочетов сотрудников своей компании. О данной ситуации руководство в курсе , но никакие меры по оперативному устранению недочетов не предприняты . Лоджия превратилась в склад отделочных материалов. 8/09/2020 приходил "мастер" устанавливал накладки между окнами - намусорил , накидал обрезки пены и упаковку от накладок , зачем то продырявил одну раму ,при этом приходилось следить что бы этот "мастер" пропенивал швы и только после этого устанавливал накладки. После ухода мастера ни звоночка. Сегодня сама позвонила и госпожа Елизавета из отдела качества сообщила , что мастер не доделал свою работу и 16/09/2020 года придет доделывать (обратите внимание ,что узнаю я это только после того как сама звоню ) ни кто дату и время со мной не согласовал, просто как то сами решили и как всегда ни кто ни в чем не виноват . Деньги данная компания с моей стороны получила в полном объеме согласно договора порядка 150 тысяч . Работа в этой компании построена таким образом, что ни кто ни за что не отвечает. Вам могут нагло врать по телефону без зазрения совести .Мило извинятся и говорить что замерщику выговор , то мастеру ,то еще кому то. И вся компания горит желанием побыстрее закончить работы и наконец то доставить радость от сотрудничества с компанией . Помните - ни когда не найдете концов и человека , который бы хоть за что то отвечал !!!! При чем видимо так подбирают всех сотрудников ,работающих в офисах Империи Гранд. Материалы в данной компании закупаются самые дешевые , в Петровиче . Не удивляйтесь что в накладной от Петровича вы увидите цену в три , а то и в четыре раза дешевле , чем вам предлагает Империя Гранд . На доставку материалов , осуществляемую Петровичем , умудряются накручивать 100% стоимости доставки Петровича ))) Здесь и одну звезду ставить много . И рейтинг данной организации 3,8 завышен .Очень да же завышен.  30/09/2020 года в час тридцать ночи работы по утеплению и обшивке балкона были завершены . Но до сих пор не устранены все недочеты указанные в претензии после остекления балкона! Госпожа Елизавета из отдела качества клятвенно обещала произвести отделочные работы за день . В итоге длились работы по отделке и утеплению балкона с 24/09/2020 года с 10 утра до 30/09/2020 часу 30 ночи . Очень много что хочется написать здесь ,и ни одного позитивного слова в этом желании в адрес Империи Гранд. Если хотите испортить свою нервную систему и близких обязательно обращайтесь в "чудесную" организацию Империя Гранд ! Как и писала выше предоставленный материал для отделки балкона самый дешевый, не качественный . 29/09/2020 года позвонила уже другая госпожа из отдела качества по имени Анастасия с вопросом - Закончены ли у вас работы 27/09/2020 года? Мастер , который работал на адресе очень старался ,но медленно и не все получалось (пол дня не мог подключить выключатель двухклавишный потолочного света) Были понесены расходы по докупке материала . По хорошей традиции ни одна госпожа из отдела качества до сих пор не позвонила , буду звонить сама так как они согласно договора должны сделать перерасчет . Не поленюсь наберу )) Иду к своему адвокату , так как такое оставлять безнаказанным считаю не правильным. Посмотрим что он скажет.  П.С. Теперь понимаю, что прежде чем обращаться в какую-либо организацию правильным будет почитать отзывы ,да и вообще лучший вариант все же частные мастера . На этом история не заканчивается , так как балкон требует переделки и лишних расходов которые кто то должен возместить!!

Самое ужасное обслуживание!!!!, задержали двери на 1.5 МЕСЯЦА!!!!, привези двери в самый последний день договора (по договоренности было 2-3 недели). Одна из трёх дверей отличалась по цвету. Часть коробок побиты, нас стекле двери - брак!!! Отдел качества по этому вопросу просто послали, сказали что это ещё на 1,5 месяца и у них сейчас очень много возвратов и претензий!!!! ужас!!! врагу не пожелаю эту шаражку!!!!

Меня они тоже накололи. Все началось с того , что не очень умная менеджер мне порекомендовала на кухню ставить однопакетник. Не было оговорено чем это может мне грозить...В итоге через год на подоконнике я каждое утро и вечер убираю лужи воды. Отдел качества на мою претензию ответил, что с их стороны все отлично выполнено, никакого брака. Это влажность большая, проветривайте, посоветовали или установите на микропроветривание. При последнем смысл установки "теплых окон" и вовсе теряется. В этом случае и с деревянным было не так уж и плохо.
Вообщем теперь не понимаю где эти "специалисты" с шарашкиной конторы накосячили и на каком этапе.
Не связывайтесь с ними насоветуют то, что выгодно им...

Ну вот и я наступила на "грабли" при установке дверей от "Империи Гранд". Пыталась отправить свой отрицательный отзыв на их сайте, но он не отправляется. Как только нажала на кнопочку поблагодарить - улетел сразу же. Это информация для тех, кто хочет проверить достоверность отзывов на их официальной странице. Итак, заказала в феврале установку 4 дверей "под ключ". На сегодня нормально установлена только 1 дверь, 2 двери установлены так, что виден разбитый в щепки старый порог, который они "забыли" снять при установке. А 4-я дверь до сих пор не установлена, так как была с браком. Ее замени, привезли другую, так же бракованную. Поменяли на третью, назначили установку. Я опять опять ползала по шкафам, укрывая мебель - и фиг вам - монтажник заболел, не приедет. И больше монтажников в городе нет, все заняты! От отдела контроля ответ один: так получилось, ничего сделать не можем! На письменную претензию до сих пор ответа нет! Иду в суд! Ни в кое случае не обращайтесь сюда!

Ужасная компания!! Привезли не те окна, которые мы оплатили. Залминировали только со стороны улицы, а внутри оставили белым, что не подходит под мебель, которую мы уже заказали. Подаем в суд. Не связывайтесь

Компания "Империя Гранд". Вот пункты договора который вам предложат подписать при заказе окон п. 3.11 "Предложения Замерщика носят рекомендательный характер... В случае нехватки, либо излишка предварительно согласованных Сторонами материалов, Подрядчик ответственности не несет.." На практике получается такая картина. К вам приходит замерщик (у меня был замерщик Алексей Морозов), составляет схему, рассказывает про огромный опыт компании наработанный годами и уверяет вас что всё будет - высший класс. Через неделю вам привозят конструкции, еще через пару дней приходит установщик, и тут может выясниться, что данное окно не влезает в оконный проем. Или после монтажа будет щель. В моем случае, после остекления лоджии, створки не открываются полностью (упираются в стену напротив, открытие получается не на 180, а градусов на 70). Хотя замерщик мерил 2 раза и уверял, что створки будут открываться полностью Так что для удачного монтажа с компанией "Империя Гранд" вы должны иметь навыки замерщика окон, но тогда зачем вам эти специалисты. Можно положиться на наш русский авось. Можно поискать специалистов, которые гарантируют качество работы. Делайте выбор.

Заказала окно в детскую - по высшему разряду, с подоконником "под мрамор", двухкамерный стеклопакет, две поворотно-откидных створки, две москитных сетки и так далее. Ставили два человека (называть мастерами было бы неправильно). Поскольку в детской шел ремонт, сказала, что могут не клеить окантовку вокруг окна. Но что можно все бросить в состоянии "Мамай прошел" - не говорила! Все вокруг окна было как будто перепахано граблями, брошено с торчащей везде пеной. Кое-как заравняли (мы сами), поклеили обои. Прошла мягкая зима, прошло лето, грянули морозы минус 20. И тут выяснилось, что сидеть возле окна совершенно невозможно - дует ОТОВЮСДУ! И по периметру окна, и там, где смыкаются створки. Из старого деревянного дуло меньше! Пришлось продоткнуть везде покрывало, прижать всем, чем можно, загнуть занавески... Все равно дует и холодно! Пишу на сайт. Онлайн-консультант на грани грубости сообщает, что все гуляют, "как вся страна", претензия будет передана, когда отгуляют. 12-го отгуляли, позвонили. Поскольку по договору гарантию на свою халтуру они признают только год, а прошло год и три месяца, мы должны доплачивать за все - что приедет мастер и, может быть, что-то исправит. Следите за руками! За такое окно, где дует изо всех щелей, еще я должна доплачивать! Причем на сайте нагло значится "Гарантия - 12 лет". Как мне объяснили, это "только на окно, не на работу". Если не умеешь выполнять работу, зачем брать за нее такие деньги?! У нас на кухне стеклопакету 6 лет, не дует совершенно, а тут уже в стыки задувает пыль с улицы! Это не фирма, это шарашкина контора.

осенью зашла на сайт.не успела жалко отзывы прочитать только теперь их читаю после вчерашнего шока.а начиналось как красиво.долго зоя уговаривала но я понимаю это профессионал я сомнивалась даже после консультации с замерщиком березиным н.а.согласия с первого раза не дала.одолели уговорами.мол в других фирмах вам такое плохое качество сделают.согласилась.сроки почти выдержали,двери првезли нормальные,ф-ки фрамир,монтажники пришли вовремя,мои все претензии к замерщику Березину.у меня уже был сделан ремонт,я спросила у него смогут ли мне сделать двери под мои стандарт.проемы не разрушая стены.ответ Березина-да.в итоге-привезли наличники-телескопы мало того дорогие,навязанные мне,я думала,что это будут обыкновенные и когда их собрали,то коробка дверная под эти наличники оказалась шире проема.и меня поставили перед фактом,что расширять два проема-долбить стены.ремонт насмарку,квартира,мебель в грязи и пыли,время позднее,а начинали в 10 утра,провозились до ночи,все наспех,с мелкими недоделками,жалко соседей,хотя монтажники люди хорошие,ответственные.Это отец и сын Александровские.А тов. Березин пусть ходит на замеры на дом с образцами фурнитуры,комплектующими материалами,не навязывает более дорогое,а то у меня наличники в два раза дороже,чем двери!Оставшиеся еще не сделанными двери я все таки закажу в другой фирме.мой заказ-АН 82,12,13 от 25.12.13. Сочувствую всем потерпевшим от фирмы,выходит я еще легко отделалась!

Ужасная контора! Привезли все наличники бракованные! Так как они были запечатаны, в процессе ремонта не вскрывала их. По итогу компания обвиняла меня в том, что я поцарапала все наличники! Заказали новые взамен... Жду уже больше месяца... Оказывается, сделать наличники очень большая проблема. Постоянно кормят *завтраками* и обещаниями, по факту - ничего. Разочаровалась полностью. И по качеству двери оставляют желать лучшего. Пока писала заявление о возврате денег за наличники, слушала как еще один недовольный клиент писал жалобу об установленных окнах, поцарапанном пластике и хамских мастерах. Никому не советую. Двери и фурнитуру заказала 4 апреля, сегодня 27 сентября и работа еще не сделана. Кто хочет жить в вечном ремонте - добро пожаловать!!!

Приобрела 4 двери производства Геона. Начиналась всё хорошо. Привезли, пришли монтажники и началось. Монтажники фирмы Империя Гранд устанавливать отказывались один за одним, предлагая мне вернуть двери из-за их качества. Представителя изготовителя Геона качество не удивило - Все по ГОСТу На двери нужно смотреть издали - сказал он и ушел. Я еще месяц ругалась, писала претензии и получала отписки. В итоге так на раз 8 мне устанавливали эти двери. Мало что уже мне испортили все впечатление от покупки будто бы я купила подержанные двери, а не новые, так и еще монтаж сделали так, что радости опять же не появилось. И это при покупке на 61 000р.

Наконец мне натянули потолок вчера!!!Задержали на 2 дня по срокам! Но я постоянно звонила и напоминала о себе,несколько раз ходила в офис на Энгельса и просила чтобы мне не задерживали монтаж! После таких отзывов о компании - я была просто в напряжении все эти дни.Думала что останусь без потолка...Но в целом осталась очень довольна!)))Монтажники приехали во время,без задержек.Хочу выразить огромную благодарность:Кондратьеву Владимиру и Николаю! Молодцы ребята- сделали профессионально! Еще и люстру мне подвесили.Не знаю на самом деле как Империя Гранд работает по установке дверей и окон- но потолки отличные!!!!И монтажники грамотные!!!

Это действительно шарашкина контора. Когда им звонишь и спрашиваешь про сроки поставки поют как соловьи в частности Зоя, пела распевала. Клиенты у них постоянные и накладок у них не бывает буквально через 2 недели всё привезут и поставят. Мне дверь везут уже 2 месяца и не могут доехать наверное дороги размыло. А про плохие отзывы говорят,что это конкуренты пишут.Так что не слушайте и не обращайтесь в эту контору. Я не конкурент и теперь очень жалею что не прочитала отзывы. И вот результат сижу без денег и без дверей.

Такой конченой фирмы,такого непроффесионализма,такого скотского отношения к клиентам я ещё не встречала!Настолько наплевать на свою репутацию,которая и так сильно подмочена!Люди-никогда не обращайтесь в Империю гранд!Начиная от замерщиков,кончая монтажем-все ******!Заказывала у них 2 мет.пластиковые двери-договор подряда НЦ65-07-15(это что б не голословно- для руководителей этой *********** конторы)-из всего заказа совпал только цвет!Даже открывание не в ту сторону,да ещё не наружу,а во внутрь-и это в ванну!Нащельники-это вообще чудо враждебной техники-гнутая из метала планка,которая даже если у вас нет щелей-сделает!Двери не закрываются,не открываются!Монтажники ужасные-с гвоздодером демонтаж производили(сказали что у них другого инструмента не бывает)-повыламывали кафель,при этом заявив что он был плохо приклеен.!Косяков своих фирма упорно признавать не желает!

Шарашкина контора!Замерщики-не профессионалы и хамы!Не обращайтесь туда. Много других контор по дверям, которые ответственно подходят к своей работе и которым НЕ наплевать на своих клиентов!!!

Сограждане, если вам не хватает драйва, то обязательно обратитесь в эту компанию, рекомендую.. Очень сожалею, что связалась с ними. Урок: если собираетесь обратится в какую-нибудь кантору, то отзывы в интернете читать просто обязательно. Хреновая контора, бессовестные руководители, которым подписанная бумажка важнее репутации фирмы. Подсунули некачественную (скорее всего уже использованную дверь), заботливо упакованную в транспортировочную пленку. При этом саму дверь мы видели только изнутри.Рекомендовано было не снимать эту пленку сутки. На деле - покоцанное полотно в 4-х местах. Никогда не обращайтесь! Надеюсь, что конкуренты их задавят

Не обращайтесь в эту компанию ни когда.Ни денег ,ни дверей не увидите. Одни аферисты работают Заказала дверь через месяц узнала ,что двери не будет. Написала заявление что-бы вернули деньги их тоже не видно.

Как жаль, что я не прочитала отзывы раньше, заказала в этой фирме входные двери и вторую к ней межкомнатную, замерщик не правильно измерил размеры, пришлось перезаказывать, поставили только одну входную, а отделку внутреннюю ждала 3 недели, наконец, приехали, стали наличники устанавливать - напилили коротких. Хоть самой переделывай. Плохая фирма. Не обращайтесь!

Заказали двери 7 марта.. Думали вроде на их сайте непосредственно отличные отзывы... и как говориться ждали большего.. После заключения договора никто из офиса так и не позвонил и не сказал, когда все-таки ждать двери. Звонила сама раза так 4... После уже так сказать на рисовавшейся даты доставки и естественно монтажа, как дура взяла отпуск на работе.. ИТОГ: двери то привезли и в срок, но все бракованные в упаковках от производителя.... После составления акта о браке и его подписания, сразу позвонила в офис, на что мне ответили как говорится "компетентные" в этой сфере услуг менеджеры, необходимо ждать 15 рабочих дней, пока дойдет рекламация к поставщику дверей и т.д. Бред этот слушать не стала, т.к. у меня договор между Империя град и мной, а не производителем, стала настаивать на дате либо возврата денег, либо замены дверей - адекватного ответа не услышала... В итоге дошла даже до технического директора... Теперь после уже официального заявления жду 10 дней как прописано в законе прав потребителей... а дальше воевать так воевать.... Десять раз подумайте, прежде чем делать у них заказ, мало того что платите за это деньги, так еще сами будите им по 10 раз звонить и узнавать чего и когда. Да они позвонят вам за 1 день до доставки дверей (что противоречит их договору, где Вы за 2 дня до доставки обязаны внести остаток денег). НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С НИМИ!!! ПОВЕРЬТЕ НЕРВЫ ДОРОЖЕ!!! Отдельно спасибо монтажникам, которые в принципе и заметили брак...Думаю если бы двери были в норме, то и поставили бы их хорошо...

Вызвала замерщика, пришел не во время, заранее не позвонил. Интуиция сработала, что не надо ему денег давать, но почему-то дала. Смотрел он больно жалостливо. В итоге по всем срокам - продинамили - дверь не привезли, монтажники сказали, что сломались (и вообще не в курсе что двери еще нет). Теперь они мне объясняют, что что бы забрать свои деньги я должна 10 дней ждать. Я пока жду, конечно, но письмо в Общество по защите прав потребителей и прокуратуру подготовила. Не обращайтесь сюда!!!!! Ужасное место!!!!

Заказали двери в этой шараге.Привезли быстро, но когда стали ставить полный ужас. Приехала двойка гастриков и работа закипела.Но на концовке полный геморрой: -дверь не закрывается -петли просто прикручены -ручки поставлены через жоп... -наличники не прибиты -сломали добор Заказ был сделан с 100 проц.предоплатой.Звонили в фирму трубку берет Ксюююша поросюша пыхтит как свинота ничего пояснить не может. Одно слово свиньи. Не обращайтесь сюда!!!!!!!!!!!!!!!более

Херовая контора, правда херовая. Не ждите, что вам все вовремя поставят и будут отвечать на телефонные звонки. Логистика у них "звездец", дверь будут везти 3 недели и только в то время, когда большая часть людей работает. Ну а про сроки и время установки это отдельный разговор, еще 2 недели ждать будете, но мастер придет не в назначенное время а, скажем, на 2,5 часа позже.

Берегите свои нервы и ДЕНЬГИ!!! Бегите из этой компании!!! Хотели заказать остекление лоджии, мало того что бегали за ними чтоб узнать цену 5 дней, так когда пришли заключать договор цена выросла на 17000 руб. Им лишь бы вас в офис на договор затащить, обманывают и изворачиваются.

Просто ужас !!! Обратился в эту компанию по отзывам. Просил прислать самого опытного монтажника по дверям , похоже мою просьбу проигнорировали - потому что если этот был самый опытный то что сказать про остальных ( страшно подумать ). Монтировал 2 дня , 3 двери - смерился , запорол дверное полотно , подвел инструмент - ладно бывает. Полотно изготовили через 2 недели - я терплю дальше - что поделаешь стройка такое дело. Поменяли , ну думаю все буду радоваться дверям - не тут то было . Прошло немного времени - раздвижная дверь стала плохо ездить и царапаться нащельниками которые отходят. Вызвал рекламаторщика - приехал говорит не гарантийный случай - на фурнитуру гарантия 2 недели - чтобы работала хорошо - заплатите и мы подпаяем где надо все будет гуд . Зачем ? Зачем мне предлагать фурнитуру которую надо паять чтобы она работала - это прикол или издевательство ? Сказали бы сразу не берите эту будут сложности возьмите подороже и спите спокойно . Дело не в деньгах которые надо заплатить чтобы избавиться от проблемы а в подходе к делу .

То что вам менеджер пачкает мозг,что например двери изготовят и установят за 2 недели забудьте-три месяца и это не предел, о том,что происходят у них задержки извольте узнавать сами, приход замерщика не означает, что не потребуется перезамер, так что вывод: в топку контору и их заказные комменты...

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! Думал брать у них окна дял своих родных,но как только начал влезать в эту яму,так все сразу стало ясно!

Заказывали в ООО "Империя Гранд СПб" межкомнатные двери. По телефону вызвали замерщика, он к нам приехал и стал очень настойчиво предлагать заключить с ним договор на дому. Мы люди пожилые, как-то боязно в наше время отдавать деньги незнакомому человеку, поэтому заключать дома договор отказались, сказали, что придем в офис. На следующий день мы с мужем пришли в офис, который находится по адресу: ул. Ярослава Гашека, д.7 к.1. Девушка заключила договор, взяла с нас деньги и сказала, что нам сразу позвонят, как только двери будут готовы. Мы попросили сказать хотя бы примерную дату, на что девушка сказала, что примерно 2-3 недели, но в любом случае Новый Год мы будем встречать уже с новыми установленными дверьми. Данный ответ нас устроил и мы ушли. По истечению трех недель нам никто не перезвонил, мы звонить не стали, решили подождать, мало ли, наверняка перед праздниками много заказов. Когда прошел месяц я все-таки набрала их номер, но трубку никто не брал. Так в течении двух дней мы с мужем по очереди безуспешно пытались до них дозвониться. На третий день мы решили пойти к ним в офис. Каково же было наше удивление, когда подойдя к офису мы обнаружили закрытую железнуую дверь и отсутствие каких-либо объявлений о причине закрытия. В течении нескольких дней мы с ещё жившей надеждой приходили в офис и натыкались на всё ту же закрытую дверь. Надо ли говорить, что с нам так никто и не позвонил, офис так и не открылся и естесственно деньги нам никто не вернул. Хотим предупредить всех - ООО "Империя Гранд СПб" - это аферисты!!!!! Они открывают офисы, набирают с людей деньги, а потом исчезают!!!!!