Формула SPA

Отвратительное обслуживание регистратора в call центре. Позвонила, хотела записаться на массаж. Девушка была растерянна, отвечала невнятно, в итоге предложила время в 16.30 потом поговорила с массажистом и сказала, - "нет, приходите в 15.50". Потом не попросив меня подождать, опять начала общаться с массажистом, и сказала чтоб я всё таки приходила к 16.30. Спросила номер и нужно ли меня предупреждать о записи. На что я ответила, нет , я подойду точно, она же сказала "ну тогда ... " и замолчала. Видимо не смогла сформулировать фразу, которую я сама произнесла, о том, что если я не подойду, предупредить их заранее. Далее она сказала " ну всё" и опять замолчала, а потом секунд через 5 положила трубку. Руководители салона, научите свой персонал общаться.

Очень неудобный каталог - прейскурант и еще отсутствие нормального консультанта