Фигаро, таверна

Послушайте, это ужасно! Так нельзя относиться ни к клиентам, ни к работе! Заказала вчера по интернету шашлык и рыбу дорадо ( 2 штуки) . К шашлыку практически нет претензий, но рыба не была выпотрошена, горчила!! Причем одна тушка - ещё более-менее обработана, а из второй кишки вообще не вынуты. Отвратительно. К курьеру, кстати, претензий нет, вел себя вежливо и прилично.

Вчера 26.09.2015г. мы с семьей решили посетить нашу столицу Самару (погулять в центре, побывать на концерте СПЛИН, показать достопримечательности нашей дочери, где мы с мужем провели лучшие студенческие годы). После многочасовой прогулки, знаете, человеку свойственно проголодаться уже. Вывеску "Фигаро" увидели, аж на Волжском проспекте, усталые и голодные побрели в поисках еды))). Зашли - усталые официанты нам отказали, потому что у них много заказов, столик свободный один был (видимо нас ждал). Знаете, уважаемые, Вам надо к нам в Тольятти приехать, наши официанты "шуршат" за каждого клиента, а не смотрят глазами загнанных лошадей: "Еще одни приперлись!" Не нашли мы и утешения рядом в ресторане "Gedza и Primasole", народу мало - обслуживание долгое. Вы что там в центре Самары совсем что ли? Раньше были студентами - денег не было (реально не было), какой там на пиццу (да тогда ее и не было, только появлялась), а теперь деньги есть - да накормить не могут! Необходимо в следующий раз свою пиццу везти из Тольятти.

15.07 посетили ваш ресторан. Перед ним висит большая растяжка с рекламой, которая гласит: "Скидка 50% НА ВСЕ меню с 16.00 до 18.00", внизу маленькими буквами "не распространяется на блюда гриль и алкоголь". Перед заказом уточнили у официантки действует ли акция, на что получили утвердительный ответ! После того как мы поели выяснилось, что скидка распростроняется только на некоторые блюда - пицца и салат в которые не входят! Зачем в рекламе написали, что на все меню!!!??? Снимите тогда рекламу около ресторана если вы не делаете скидку!! Это просто обман получается! Часто бываем в вашем ресторане, но вчерашний поход очень испортил впечатление!!!!!

Решили заказать пиццу на дом. Оказалось, что время доставки, удобное для нас, для службы доставки - не удобное. Предложили доставить в удобное для них время. Когда мы решили оформить заказ самовывозом, девочка в службе заказа сказала, что сумма 50 р. за доставку также остается включена в стоимость заказа. Нам это показалось очень странным, так как если ваш ресторан борется за клиентов, то не должно быть таких условий. Почему я должна ориентироваться на время доставки удобное для ресторана, а не по своим желаниям!? И в других ресторанах при самовывозе наоборот еще скидку делают, а тут я еще и доплатить должна, что сама заберу заказ!!! Бред!!! Конечно решили заказать еду в другом ресторане. Удачной вам "борьбы" за клиентов в кризисные времена!!!

Вчера 21.02.2014 посетили Фигаро на Чапаевской! Повод был замечательный - успешная сдача госэкзамена в СГАСУ, что как раз наискосок. Мы люди взрослые (заочники), многим за 40 лет. Рестораны, слава богу, повидали. Сравнивать есть с чем. Заказали алкоголь, горячее, закуски. Водку принесли быстро. С рюмками количеством меньшим, чем человек за столом. Официантка Оля (если не ошибаюсь) видимо с визуальным восприятием не в дружбе. После этого нашу Олю мы минут 20 не видели. Так и сидели за пустыми столами с водкой. Потом принесли морс. После того как появилась "запивка" разлили по первой рюмочке. Еды нет. Вообще! Мужчины наши, оголодавшие за время экзамена, начали роптать. Оля принесла две тарелки с мясной нарезкой. На замечание, что хорошо бы принести персональные тарелки - она искренне удивилась: "А что Вам надо? Кому надо - поднимите руки!" После дружного многоголосья: "ВСЕМ", она принесла тарелочки. Потом появились другие заказанные закуски. В ожидании жареных стэйков сидели дружно, вспоминали процесс обучения, обсуждали олимпиаду... Прошло 2,5 часа с момента заказа. Грязную посуду и пепельницы уносили только после нашего замечания. Закуски кончились. Встал вопрос - а где же наши стэйки? Дозвались Олю, надо сказать, что сама она к нам не подходила. Выяснилось, что наш заказ еще даже не начали жарить. Отменили заказ! Есть хотелось все сильнее. Пришлось заказывать пиццу и быстрые салаты. Славная Оля в попытке поставить тарелку с пиццей поверх грязной посуды задела бокал с пивом и облила нашу девушку. Позвали администратора. Та пошла смотреть запись с камеры. К единому мнению о действиях официантки (она, оказывается, уже 2 года работает) мы не пришли, но чтобы замять конфликт, администратор предложила нам большую пиццу в подарок и купон на 50% скидку на следующий заказ. Мы согласились. Но самое отвратительное, что "накосячив", наша бедовая Оля еще и препираться с нами начала: "Я о Ваши сумки колготки порвала - не хотите мне это компенсировать?" На категоричный ответ: "НЕТ!" она обиделась и не принесла нам сдачу после оплаты по счету. В счете, кстати, стояла цена за обслуживание 1200 рублей (если не ошибаюсь). Еще одно наблюдение - пострадали в этот день не только мы. Мы сидели в зале для курящих. На наших глазах за соседний столик проводили очень милую семью: мама, папа и две чудесных девочки. Одна из девчушек сразу зажала носик пальчиками. Один из наших мужчин извинился за то, что в нашей компании курят и посоветовал перейти в зал для некурящих. Мама сказала, что их почему-то проводили сюда. Потом они, видимо, или вообще ушли, или перешли в другой зал. Справедливости ради следует сказать, что все, что нам удалось таки съесть - приготовлено было прилично. Вывод делайте сами - долго, не аккуратно, не приятно. Больше не пойдем. Посетителей там не любят. На месте дирекции - задумалась бы о смене сотрудников.

Вчера 21.02.2014 посетили Фигаро на Чапаевской! Повод был замечательный - успешная сдача госэкзамена в СГАСУ, что как раз наискосок. Мы люди взрослые (заочники), многим за 40 лет. Рестораны, слава богу, повидали. Сравнивать есть с чем. Заказали алкоголь, горячее, закуски. Водку принесли быстро. С рюмками количеством меньшим, чем человек за столом. Официантка Оля (если не ошибаюсь) видимо с визуальным восприятием не в дружбе. После этого нашу Олю мы минут 20 не видели. Так и сидели за пустыми столами с водкой. Потом принесли морс. После того как появилась "запивка" разлили по первой рюмочке. Еды нет. Вообще! Мужчины наши, оголодавшие за время экзамена, начали роптать. Оля принесла две тарелки с мясной нарезкой. На замечание, что хорошо бы принести персональные тарелки - она искренне удивилась: "А что Вам надо? Кому надо - поднимите руки!" После дружного многоголосья: "ВСЕМ", она принесла тарелочки. Потом появились другие заказанные закуски. В ожидании жареных стэйков сидели дружно, вспоминали процесс обучения, обсуждали олимпиаду... Прошло 2,5 часа с момента заказа. Грязную посуду и пепельницы уносили только после нашего замечания. Закуски кончились. Встал вопрос - а где же наши стэйки? Дозвались Олю, надо сказать, что сама она к нам не подходила. Выяснилось, что наш заказ еще даже не начали жарить. Отменили заказ! Есть хотелось все сильнее. Пришлось заказывать пиццу и быстрые салаты. Славная Оля в попытке поставить тарелку с пиццей поверх грязной посуды задела бокал с пивом и облила нашу девушку. Позвали администратора. Та пошла смотреть запись с камеры. К единому мнению о действиях официантки (она, оказывается, уже 2 года работает) мы не пришли, но чтобы замять конфликт, администратор предложила нам большую пиццу в подарок и купон на 50% скидку на следующий заказ. Мы согласились. Но самое отвратительное, что "накосячив", наша бедовая Оля еще и препираться с нами начала: "Я о Ваши сумки колготки порвала - не хотите мне это компенсировать?" На категоричный ответ: "НЕТ!" она обиделась и не принесла нам сдачу после оплаты по счету. В счете, кстати, стояла цена за обслуживание 1200 рублей (если не ошибаюсь). Еще одно наблюдение - пострадали в этот день не только мы. Мы сидели в зале для курящих. На наших глазах за соседний столик проводили очень милую семью: мама, папа и две чудесных девочки. Одна из девчушек сразу зажала носик пальчиками. Один из наших мужчин извинился за то, что в нашей компании курят и посоветовал перейти в зал для некурящих. Мама сказала, что их почему-то проводили сюда. Потом они, видимо, или вообще ушли, или перешли в другой зал. Справедливости ради следует сказать, что все, что нам удалось таки съесть - приготовлено было прилично. Вывод делайте сами - долго, не аккуратно, не приятно. Больше не пойдем. Посетителей там не любят. На месте дирекции - задумалась бы о смене сотрудников.

О доставке: ужасно. Еда просто отвратительна на вкус, из четырех заказанных блюд, съедобными оказались два-отварной рис и окрошка. Да, и еще хлеб. Все, что требовало приготовления-салат, шашлык из овощей-ну, нужно было очень постараться, чтобы испортить до такой степени!