Профцентр-Самара, ООО

Арина, спасибо, что Вы нашли время и написали отзыв, хоть и в своем большинстве отрицательный. Мы не будем голословны. На сегодняшний день мы получили и много благодарных звонков от туристов. Ваша оценка удивила. Наши менеджеры помнят Вашу маму из Крыма, которая заказывала экскурсионную программу дистанционно для Вас, юной дочки 15 лет и Вашего спутника. Именно Ваша мама посчитала, что это должны быть Рачейские скалы. 1. Поезд. Рады, что Вам он понравился. В поезде всем туристам наши сотрудники раздавали всю информацию, о чем предварительно ранее мы писали на своем сайте в новостях от 17.08 о данном маршруте. Это была памятка с программой тура, картой праздника и отправления автобусов, контактами наших сотрудников. 2. Встреча туристов в Сызрани. Вы написали про 15 минут на сувениры. Замечательно. Мы тоже рады, что Вы их заметили. Жалко, что Вы не заметили гостеприимную программу праздника, которой мы и Администрация г. Сызрани приветствовали наших туристов уже на ж/д вокзале. Вряд ли найдется много городов России, тем более таких небольших как Сызрань, которые так гостеприимно встречают именно туристов. Мы и этой части маршрута всегда уделяем большое значение. Фото встречи туристического поезда можно посмотреть и на нашем сайте 3. Обзорная экскурсия по городу Сызрань и автобус. Экскурсия на Рачейские скалы загородная, которую Вы выбрали по своему желанию, -это природный естественный парк, лес, поездка в него занимает минимум 3 часа. Именно для этой экскурсии мы всегда увеличиваем время пребывания, т. к. туристам всегда нравится пребывание в этом чудесном заповеднике,и экскурсия увеличена до 4 часов. Поэтому обзорная экскурсия по самому городу Сызрань на сайте была указана изначально как краткая. Автобус был экскурсионный, исправен, подготовлен. В автобусе был наш сотрудник. Технических неполадок мы не наблюдали, болтиков не видели. На Вас и Вашего спутника были оформлены страховки. 4.Обувь. Важный момент! Мы придаем ему большое значение. Вы пишете, что на сайте об этом не было информации. Это неправда. На сайте в программе данного тура указано в разделе "Информация" в пункте "Что взять с собой", что именно для данной экскурсии необходимо взять удобную обувь: "Для экскурсии "Рачейские скалы"- удобную обувь. Головной убор.Зонт." А в новости от 17 августа опять же на нашем сайте , которую мы каждый раз публикуем для наших туристов перед отправлением с точным расписание поезда и деталями тура, мы еще раз сообщили про обувь для данной экскурсии: " Для экскурсии «Рачейские скалы» необходима удобная обувь, т. к. будем идти по лесу!". Видимо, Вы не заметили нашего совета, и мы очень сожалеем, что это омрачило Ваши впечатления. 5. Связь. В селе действительно бывает плохо со связью. Согласны. Что касается посещения сельского магазина, то в программу тура это не входило, к сожалению. 6. Спасибо, что Вы пишете, что экскурсия была еще и с инструкторами. Мы действительно их выводим на этот маршрут для познавательной цели, так как они рассказывают еще много интересной информации. Жалко, если Вы ее пропустили. 7. Обед. Каждая группа приезжала на обед к своему времени. Обед стоил 350 рублей и был комплексный. Включал суп, салат, горячее и компот. Нареканий у туристов не было ни у кого. Мы кормили здесь 100 человек. Обед мы ели и сами. Суп был вкусный, но на вкус и цвет как говорится.. Именно суп был действительно в пластиковой одноразовой посуде, т. к. 2 сотрудника кафе в этот день утром попали в аварию, и бар принял такое решение для оперативности обслуживания наших туристов. На качество супа это не повлияло. В любом случае приносим свое извинение. За оценку компота спасибо. Рады, что понравился и запомнился. К слову, на нашем опыте мы возили группу в Санкт-Петербург, и одна так же юная туристка сообщила, что в Петербурге ей понравились только пончики. 8. Программа фестиваля была предоставлена Администрацией города Сызрани. На площади у Кремля, куда мы приглашали своих туристов, мы стояли с огромным 5 метровым плакатом "Туристический поезд". Прямо рядом с заводом "Тяжмаш", участником шествия. Если Вам бы захотелось нас найти, то в Вашей памятке были указаны телефоны наших сотрудников. Мы никогда не бросаем наших туристов. 9. Автобусов на отправку к вокзалу 2 часа не нужно было ждать. Мероприятие массовое, поэтому в Вашей памятке, а так же в новости на нашем сайте о празднике "Сызранский помидор" от 17 августа было написано, что специальные автобусы только для наших туристов, курсируют с площади Ленина с 18.45. И отметили это место даже на карте в Вашей памятке. Это факт. Тем более , что наши сотрудники с 18.30 находились в месте отправления автобусов до последнего туриста, Вас там мы не видели. Звонка от Вас не поступало. 10. Наша чартерная электричка пришла в точно назначенное время по расписанию и прибыла в Самару в строго указанное время. В любом случае еще раз спасибо Вам за отзыв. Каждый имеет свое мнение.Сожалеем, что Ваш выбор экскурсии из 4 предложенных на Ваш выбор и праздник Сызранского помидора Вас не впечатлили. Возможно, если Вы хотели посмотреть достопримечательности Сызрани подробнее, Вам подошла бы экскурсия "Сызрань купеческая". Мы всегда рады гостям региона и в нашем туре всегда они есть. При всем написанном, мы все-таки приглашаем Вас и далее при посещении Самары в наши маршруты. Если Вы будете принимать участие выборе тура, то мы готовы и Вам лично дать полную информацию. С уважением и на позитиве, туроператор "Профцентр".