ЮниКредит Банк отзывы

За последние полгода это уже 3-ий отрицательный инцидент с данным банком. В августе вместо обычной дебетовой карты, мой был открыт пакет услуг классический. В сенбяре, получив смс о том, что списано уже 150р за месяц обслуживания, вместо 100р, которые были при открытии - меня очень неприятно удивили, т.к. никаких уведомлений об изменении условий выслано не было. После звонка в ЮниКредит оказалось, что клиенты сами должны заходить на сайт и узнавать об изменениях в условиях обслуживания. Однако это не самый неприятный момент. Согласно актуальным условиям программы пакета услуг Кслассический, если мои траты за месяц составляют от 30 тыс. рублей, то стоимость обслуживания за этот месяц не взимается, но по какой-то причине, 150р все же списали, хотя было потрачено на тот момент уже гораздо больше установленной правилами суммы. Вчера, позвонив в службу поддержки, уточнив, возможно я неправильно понимаю условия программы, мне подтвердили, что сентябрь должен был быть для меня бесплатным, и деньги списали незаконно. И чтобы вернуть их, я должна прийти лично в отделение, где открыта карта и написать заявление. Возникает вопрос, по каким это таким причинам, я должна тратить свое время и нервы на походы в отделение, если ошибка полностью банка? И почему, банк считает приемлемым не информировать о важных изменениях в обслуживании, но легко так нарушает свои же правила и условия, при этом доставляя мне со всех сторон дискомфорт? Настоятельно рекомендую в кротчайшие сроки разобраться в ситуации и вернуть списанные 150р, без моих походов в отделения, т.к. на это у меня нет ни желания ни времени. В противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру и решать ситуацию с постоянным некомпетентным обслуживанием на другом уровне. спасибо