Синий бокс

Я заказал установку автомагнитолы по адресу ул. Трамвайная, приобретённой мной предварительно. Определившись с местом производства работ, так как только по данному адресу имелась в наличии переходная рамка, позвонил, условились о времени начала работ. Подъехал на 20-30 минут раньше назначенного времени. Администратор Денис принял заказ, убедив, что все комплектующие для установки имеются в наличии, и время установки займёт один час. Я оставил машину рядом с боксом, так как внутри не было места, передал ключи от а/м работнику который начал установку. Через 1 час после своего прихода обнаружил следующее: что, двери а/м находиться в открытом в открытом положении, панель разобрана, магнитола не установлена, ключи от а/м на панели, и никого из обслуживающего персонала нет. Я подошёл к админ. Денису, который сказал, что нет разъёма для автомагнитолы, который привезут через 20 минут и работа будет завершена. Прошло ещё 2два часа!!!!! И только после этого работа была завершена. Высказав своё мнение Денису по задержке, он не счёл нужным даже извиниться; ответив что его вины нет так как закончились разъёмы. Уважаемые руководители, а как вы считаете разве я виноват?