БАШКУРОРТ, ООО

не надо совершенствоваться а надо просто все менять автобусы водителей отношение к людям и говорить все как есть при продаже путевок а не рассказывать красивые сказки если нужны факты надо просто кому то из руководства прокатиться туда и обратно на равных условиях с обычными туристами вот тогда будет столько фактов

Всем привет! Отдыхала в Адлере автобусным туром от Башкурорта в июле-августе 2014г. Качество работы Башкурорт на «2-«. Красиво рассказывают и деньги собирают. РАботники Башкурорта низкоквалифицированые. Моя сестра уговорила меня поехать автобусным туром от Башккурорт с детьми в Абхазию, а точнее в Гагра типа не дорого всего 7600р. на человека. Поехали! Автобус ужасный: неудобный, некомфортный, грязный - после прошлого рейса не произвели не только влажную уборку, но даже не подмели землю и песок, пылища и грязища, обещали в дороге кипяток - в итоге кипятком пользовались только водители, когда один из пассажиров спросил его мягко говоря побрили, в туалет останавливаются редко, похоже когда самим приспичит, на просьбы остановить реагируют не адекватно, боишься и спросить, ездила с ребенком 4-х лет, брали с собой горшок, ребенок как говорится терпеть не может, конечно запах стоял неприятный, но все пассажиры стойко терпели за что им отдельное спасибо, возмущались некоторые водители ( не все конечно) но был такой сменщик который протестовал говорил что мой ребенок "обослался", и другие не лестные слова в адрес ребенка которые не приятно слушать, должно же быть какое-то понимание. Наконец то доехали автобус нас высадил км за 1,5 от границы и мы пошли пешком навьюченные как мулы, отстояв очередь, таможенники нас развернули. У сестры была дочь, которой за 4 дня до прохождения границы исполнилось 14 лет, а паспорта не было. Хотя когда мы покупали путевку, и спросили про паспорт у туроператора, нам сказали, что паспорт не нужен, типа вы оформляете путевку по свидетельству о рождении по нему и поедите, и по закону на получение паспорта дается 1 месяц, как оказалось это правило не действует. В итоге нас не пустили. Такие вещи туроператор должен знать! Мы позвонили туроператору он сказал что устроит их в адлере, а я должна ехать в Абхазию с 4-х летним ребенком, либо доплатить5000р. за проживание в Адлере т.к. отдых там дороже. За сестру они доплатят т.к. это их косяк, а я должна сама платить. У нас было 2 договора и соответственно 2 путевки. Одна на мою сестру и ее 14 дочь, вторая на меня моего сына и ее 19 летнюю дочь. Чтобы иметь два двухместных номера, типа мой сын без места т.к. до 5 лет. И было понятно что мы едем вместе. Отдых в Адлере действительно дороже и цены там тоже просто сумасшедшие. В итоге мне пришлось доплатить. Когда мы добрались до отеля в адлере таких как мы было не мало. Были бабушки с внуками у которых не было доверенности на право вывоза внуков, были мамочки с копиями документов и все через Башкурорт! Все это косяк туроператора, он просто не счел нужным поставить в известность о необходимых документах при прохождении границы, а скорее всего просто сам об этом не знал! Отдохнули мы конечно хорошо! Но туроператор здорово помотал нервы. Еще смеют нам заявить, что они решают наши проблемы размещая нас в адлере. Да, проблемы – которые нам создал туроператор Башкурорт. Больше я с ним не отдыхаю и ни кому не советую! Не отрабатывают они свои деньги. Аргументируют тем, типа доплатите в Адлере лучше чем в Гаграх. Если по такой схеме жить, то в Египте или в Турции еще лучше, человек же едет отдыхать по средствам. Была бы возможность поехала бы в Грецию и не автобусным туром от Башкурорта, а самолетом. ?