Дебри

Прочитав отзывы ,в шоке ,что с персоналом не проводят как минимум беседы и руководство не решает вопрос в принципе!Столько отрицательных отзывов не только на сайте,но и в жалобной книге!А именно,сейчас расскажу,сегодня отмечили день рождение сестры,была русская баня,чтобы была затоплена на дровах,оговорено за неделю,но как выяснилось,при входе,нам сказали,что ни на какиз дровах бани нет,что принимала заказ другая смена и вам хватит 100 градусов в сауне,ругаться не стали,однако в дальнейшем общение оставляло желать лучшего,угрозы,что лишат скидочной карты,оскорбления,переговорки,пытались обсчитать за продленный час даже,в итоге перепалка была с персоналом как говорится такая,что искры летели!Считаю,что персонал не компетентный абсолютно,примите к сведению!В книге жалоб все прописано!Все было прекрасно,но праздничное настроение подпортил именно персонал!

Были в номере "Китайском", снимали на сутки но не продержались там и трех часов.Номер конечно красивый, но очень душный.Тем более в одной комнате и джакузи и инфракрасная сауна, а кондиционер не работает.Чтобы проветрить номер было предложено открыть окно.Но на улице зима, и мы распаренные заболеть после такого"удовольствия"вовсе не хотели.На выходе наши претензии не учли и взяли с нас как за сутки, к тому же водичка которую заказывали в номер оказалась в 2 раза дороже чем было заявлено ранее,хотя должна была войти в цену номера при таких обстоятельствах.Тем более что за такую сумму в номерах обычно включены гигиенические средства,а нам даже расческу пришлось покупать в тридорога.Таким образом отдых не удался(

Здравствуйте! ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВО! Сауна очень хорошая. Мы приходим к вам, чтобы отдохнуть, справить день рождения, попариться и.т.д. платим за все не малые деньги. Приходм с хорошим настроением. После 4 визита к вам я намерена писать жалобу. Из обслуживающего персонала все любезно встречаю, кроме одной пожилой блондинки. Заглядывает чуть ли не всумки, что у нас там. Говорит в грубой форме, потребовала закрыть калитку при этом мы объясняли, что гости еще подходят. Не хотела разрешать пользоваться веником. Мы пришли в баню а не в ресторан, музыку громко не прибавлять. И за один листочек в бассейне, она потребовала 1000 рублей. После чего мы взяли сачок и сами без проблем его убрали. Мы к вам приходим чтобы отдохнуть и уйти с позитивом. Она пожелала нам всего плохого и больше не приходить вам. Очень не приятно! Мы всегда стараемся все за собой убрать, чтобы все было по человечески. А к нам относятся не очень хорошо! Просим как-то отреагировать вас на нашу жалобу. Или вы одного из ваших клиентов потеряете. Заранее спасибо. ,