Детская поликлиника, Городская больница №4

Обращаюсь к руководству больницы. Прошу принять меры по контролю и организации трудового процесса сотрудников регистратуры, особенно касается 3 окна.(Выдача стат.талонов).На телефоны не реагирует, медленно и не внимательно работают. Скапливается огромная очередь, а ведь основные пациенты это дети, в результате родители опаздывают по делам, а дети страдают от духоты и изнурительного простоя в очереди. А так же прошу ответить, почему нельзя предварительно записаться по телефону на прием к врачу?