ХоРеКа

Заказывали 1,5 месяца назад в этой фирме стулья. Неделю назад нам позвонили и сказали, что стулья будут в субботу (04 октября 2014 г.). Сегодня (01 октября 2014 г. ) нам сообщили, что "стулья ваши мы делать не будем" (прямо так и сказали!). А от менеджера фирмы пришло письмо: "Приношу свои глубочайшие извинения за нашу фабрику! Ваш заказ,как выяснилось так и не сделали! Стулья новая модель,разработкой так никто и не занимается и как мне только сказали что и не будут делать в связи с загруженностью фабрики! Почему это нельзя было сказать раньше,1,5 месяца назад я не понимаю!" Как жалко менеджера фирмы! Уважаемая "ХоРеКа", помогите разобраться, как же так вы работаете, что и менеджеры, и клиенты недоумевают, почему вы не выполняете взятые на себя обязательства????? Стыд и позор вашей фирме!