Фенко

мне не очень нравится этот магазин. да, ассортимент товаров достаточно велик, но цены дороже, чем в любом другом магазине бытовой техники. однако. приходилось покупать здесь пылесос. качество не радует... на некоторых товарах даже имеются некоторые царапины. я не считаю, что это нормально. но все же народ сюда приходит. персонал не особо вежлив со своими покупателями.

Чтобы оградить добропорядочных людей от покупок в этих магазинах , считаю необходимостью оставить свой отзыв о моей покупке напольного кондиционера в этой "конторе"...12.07.2014 года я приобрел напольный кондиционер фирмы BALLU . Заданные параметры были просты : кондиционер должен охлаждать помещение 36 кв.м. и держать температуру 23 градуса .Иметь пульт управления и возможность выставления заданной температуры (таймер ). При общении с консультанатом магазина -Деревенских А. , он выслушав мои пожелания рекомендовал именно эту модель. Я выбирал между двумя моделями за 19.000 и 13.000 склонялся к более дорогой но он меня убедил что незачем переплачивать за "бренд" если показатели моделей одинаковы. Я предупредил консультанта что если кондиционер не справится с озвученными мною параметрами я его верну. На что мне сказали ОКей. Далее вынесли кондиционер в коробке для осмотра и на коробке была надпись 25 м2*. На мое замечание по этому поводу он сказал что это не о том а просто надпись. Достал из коробки паспорт и долго искал доказательства своих слов .В итоге плавно перешел к подписанию гарантии и упаковки коробки.В итоге я даже не видел то что купил.Я оплатил и забрал свою покупку. При постановке в комнате у бабушки я обнаружил что на данной модели отсутствует : 1.пульт управления 2. Отсутствует возможность выставления заданной температуры в комнате ( на самом кондиционере) . 3 . При работе кондиционера за 2 часа он так и не смог "ОХЛАДИТЬ "ПОМЕЩЕНИЕ ДО 23 ГРАДУСОВ ! РЕШЕНИЕ ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ - ВЕРНУТЬ покупку !! Далее начались приключения )) 14.07.2014 я привез обратно свою покупку в магазин по адресу ул.Ленинский проспект д.130 а . При обращении в отдел сервиса меня встретил Господин Ракитин Д.Е. выслушав мои претензии он сказал что мне необходимо написать заявление на возврат товара.При моей просьбе забрать сразу кондиционер , ответ - "Не имею права" пока мое заявление не рассмотрят и мне перезвонят. Ок. Я написал заявление , перечислил свои претензии и уехал. По прошествии недели , заехав снова в магазин услышал тот-же ответ. Ок. Дожидаюсь 24.07.2014 так и не дождавшись звонка "из офиса" приехал в магазин. На мои вопросы почему мне никто не перезвонил , ответ - не знаем. На вопрос о возврате лихорадочные переговоры с гл.офисом. По прошествии 15 минут , ответ -Вам отказали в возврате товара без обьяснения причин. Ок. Приглашаем директора Абрамов А.М. На мою просьбу дать мне оф.ответ с отказом на бумаге с печатью магазина , ответ - Вам его пришлют по почте на домашний адрес. + Огромный бонус от директора , предложение обменять на другую модель. Мой ответ- нет. Ко всему этому отказались заносить на проверку кондиционер в магазин пришлось самому тащить. + и обратно тоже сам. т.к. при проверке они сказали " а шо он дует" значит работает. В итоге мною поданы 2 заявления в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области и Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей . + в завершение заключение договора с юридической кампанией для подачи иска в суд. Ждем суда. Вот такие у нас продавцы техники. НЕ ХОДИТЕ В МАГАЗИНЫ ФЕНКО !!!! БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ !!! ИЗБЕГАЙТЕ НЕДОБРОСОВЕСТНЫХ ПРОДАВЦОВ , КОТОРЫЕ ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ А ДАЛЕЕ НАРУШАЮТ ИХ ПРАВА...ОБЯЗАТЕЛЬНО НАПИШУ ПОСЛЕ СУДА ОБ ИТОГАХ БОРЬБЫ ЗА СВОИ ПРАВА....

Не очень приятный опыт был с этим магазинов. Покупать туда больше никогда не пойду! Покупала там обогреватель, причем хороший и дорогой. Спустя несколько недель он начал сыпаться по частям просто. Ломалось то одно, то другое, то сгорело что-то. По гарантии помощь не оказывают. Несколько раз чинила его у мастеров, он все равно ломался, так и выкинула.