Республиканское ипотечное агентство, ОАО

Очень возмущенна тем, что в сентябре мне одобрели ипотеку, дали три месяца на поиск квартиры, стояла по плану на ноябрь месяц. Нашла квартиру, потратила 10 тыс. на оформление документов по оценке, тех. паспорту,составления брачного договора. за это время сотрудники не разу не позвонили и не предупредили о том, что мне нужно поторопиться. пришла 17 ноября с продавцом сдавать документы, и тут на тебе!!!!! на нас лимит закончился!!!!! За все время пока я готовила документы с продавцом, сотрудники агенства не разу не позвонили и не предупредили что мне нужно поторопиться. И как же мне теперь быть? кто вернет мне потраченные 10 тыс. рублей? жаловаться в прокуратуру?